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商業(yè)流程委外含義

時(shí)間：2023-06-13 12:33:01 | 來(lái)源：營(yíng)銷百科

時(shí)間：2023-06-13 12:33:01 來(lái)源：營(yíng)銷百科

商業(yè)流程委外含義：從這一定義中我們可明確三點(diǎn)：第一，BPO是將公司的部分業(yè)務(wù)對(duì)外承包，即把原來(lái)由公司內(nèi)部處理的某些業(yè)務(wù)交給公司外部實(shí)體去完成。因此，對(duì)外包業(yè)務(wù)與外部承包人的確定有一個(gè)權(quán)衡與選擇的問(wèn)題。第二，以BPO模式運(yùn)作的公司與外部承包人之間是'長(zhǎng)期合同'的關(guān)系。即一種責(zé)、權(quán)、利明確的，長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。第三，實(shí)現(xiàn)BPO運(yùn)作，其出發(fā)點(diǎn)與最終目的只有一個(gè)，使公司股票增值，即增大贏利。

從某種意義上說(shuō)，外包已經(jīng)存在了幾十年—— 特別是在制造業(yè)部門，它是一種降低成本的手段。最早的外包活動(dòng)嘗試主要由大企業(yè)進(jìn)行，集中在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)方面的進(jìn)展，以及帶寬能力的增加，外包范圍有擴(kuò)大，包括一系列管理事務(wù)，因而，企業(yè)可以'卸下'整個(gè)業(yè)務(wù)職能。BPO 服務(wù)的提供涉及金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、人力資源、抵押、信用卡、資產(chǎn)管理、顧客照料以及銷售和營(yíng)銷等領(lǐng)域。

對(duì)于具體的BPO 服務(wù)來(lái)說(shuō)，其復(fù)雜程度不盡相同，既有數(shù)據(jù)輸入或開(kāi)列賬單等基本的管理職能，又有需要具備決策和解決問(wèn)題能力的較為復(fù)雜的事務(wù)。事務(wù)復(fù)雜程度增加，提供BPO服務(wù)所需的技能水平也隨之上升。

關(guān)鍵詞：含義,流程,商業(yè)

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