十張高質(zhì)量模板，帶你了解電商運(yùn)營(yíng)全流程

時(shí)間：2023-06-13 06:51:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-06-13 06:51:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

十張高質(zhì)量模板，帶你了解電商運(yùn)營(yíng)全流程：ProcessOn的用戶中有很多做電商運(yùn)營(yíng)的朋友，所以在整理網(wǎng)站模板的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了很多高質(zhì)量電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)的模板，內(nèi)容從對(duì)電商平臺(tái)的熟悉，到銷(xiāo)售日工作的流程，以及電商促銷(xiāo)的方式等，都是電商從業(yè)者自己寶貴的工作寶貴經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)總結(jié)。




這些內(nèi)容大到電商運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略方向，小到頁(yè)面的文案編輯，都能夠給從事電商行業(yè)的朋友一些參考，因此我們專(zhuān)門(mén)匯總了一些被瀏覽/克隆量高的文件，希望能給大家提供一些幫助。

入門(mén)篇

電商平臺(tái)功能：

電商平臺(tái)功能 | ProcessOn免費(fèi)在線作圖,在線流程圖,在線思維導(dǎo)圖

包括多用戶商城前臺(tái)、多用戶商城后臺(tái)、賣(mài)家商鋪展示、賣(mài)家店鋪管理、會(huì)員中心的功能意義與設(shè)置，較為適合初次接觸電商平臺(tái)的朋友。

電商運(yùn)營(yíng)五大模塊：

電商運(yùn)營(yíng)管理思維 | ProcessOn免費(fèi)在線作圖,在線流程圖,在線思維導(dǎo)圖

包括日常運(yùn)營(yíng)、分銷(xiāo)、無(wú)線端、活動(dòng)、流量，這些都是在做電商運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中需要思考和策劃的。

電商客服流程：

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包括推薦營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)庫(kù)管理、交易申請(qǐng)、贈(zèng)品包郵申請(qǐng)、提供發(fā)票、發(fā)貨、訂單修改、訂單跟蹤、快遞查詢、催發(fā)貨、換貨、退貨、快遞超區(qū)、錯(cuò)發(fā)貨、返修、維權(quán)、補(bǔ)償流程

銷(xiāo)售日工作流程：

銷(xiāo)售日工作流程圖 | ProcessOn免費(fèi)在線作圖,在線流程圖,在線思維導(dǎo)圖 |

電商日常工作流程包括處理訂單問(wèn)題、在售處理、Review、優(yōu)化listing、廣告、促銷(xiāo)/秒殺、店鋪狀態(tài)、進(jìn)階推新，在工作過(guò)程中不光要處理好單一問(wèn)題，還要面面俱到，將所有環(huán)節(jié)處理好。

進(jìn)階篇

電商運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析：

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數(shù)據(jù)是進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)，包括總體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、網(wǎng)站流量指標(biāo)、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率指標(biāo)、商品品類(lèi)指標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)、APP數(shù)據(jù)，在電商運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中都需要進(jìn)行監(jiān)控與記錄，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析從而對(duì)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)與借鑒。

天貓商城品牌運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程圖：

天貓商城品牌運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程圖 | ProcessOn免費(fèi)在線作圖,在線流程圖,在線思維導(dǎo)圖 |

一個(gè)店鋪如果與其他店鋪區(qū)分，除了產(chǎn)品差異外，品牌元素必不可少，在進(jìn)行品牌建設(shè)的過(guò)程中同樣有很多需要注意的地方。

電商會(huì)員管理：

會(huì)員管理 | ProcessOn免費(fèi)在線作圖,在線流程圖,在線思維導(dǎo)圖

現(xiàn)在電商都需要培養(yǎng)自己的忠實(shí)用戶，而用戶的運(yùn)營(yíng)也需要一定的方法技巧，因此會(huì)員系統(tǒng)的管理就變得很有必要。

雙十一消費(fèi)者行為學(xué)：

雙11”消費(fèi)者行為學(xué)“ | ProcessOn免費(fèi)在線作圖,在線流程圖,在線思維導(dǎo)圖

雙十一已經(jīng)從單身狗的自嘲演變成了電商平臺(tái)的狂歡，每年的雙十一交易量不斷在刷新前一年的記錄，做一個(gè)優(yōu)秀的電商，怎么能錯(cuò)過(guò)雙十一。

電商促銷(xiāo)方式：

電商促銷(xiāo)方式大全 | ProcessOn免費(fèi)在線作圖,在線流程圖,在線思維導(dǎo)圖

電商促銷(xiāo)的方式有很多種，贈(zèng)送類(lèi)促銷(xiāo)、時(shí)令類(lèi)促銷(xiāo)、獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)、回報(bào)促銷(xiāo)、定價(jià)促銷(xiāo)、臨界點(diǎn)促銷(xiāo)、限定式促銷(xiāo)、產(chǎn)品特性促銷(xiāo)、借力促銷(xiāo)、組合促銷(xiāo)等多種方式，可以根據(jù)不同的目的、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、產(chǎn)品特征展開(kāi)相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

番外篇

電商銷(xiāo)售額計(jì)算公式：

電商銷(xiāo)售額計(jì)算公式 | ProcessOn免費(fèi)在線作圖,在線流程圖,在線思維導(dǎo)圖

銷(xiāo)售額這三個(gè)字的背后，藏著太多的細(xì)節(jié)與運(yùn)營(yíng)。