時(shí)間：2023-07-01 01:27:01 | 來源：營(yíng)銷百科
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國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)備案管理支撐中心面對(duì)公眾：樹立服務(wù)意識(shí)。做到尊重、理解、善待公眾，以'微笑服務(wù)、便民服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、用心服務(wù)'為工作行為準(zhǔn)則；打下業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。咨詢受理人員應(yīng)充分理解備案政策法規(guī)、熟悉備案業(yè)務(wù)流程、熟知備案常見問題。每日進(jìn)行心得體會(huì)交流，定期開展水平測(cè)試；完善管理措施。設(shè)立'文明服務(wù)'和'業(yè)務(wù)標(biāo)兵'流動(dòng)崗。做到嚴(yán)格管理、科學(xué)管理、人性管理；形成保障體系。人員部署實(shí)行'6 1 1'模式，其他備案管理支撐業(yè)務(wù)人員全力配合咨詢工作；努力使呼入接通率達(dá)到100%，座席人員解答率達(dá)到80%，座席人員服務(wù)滿意度達(dá)到85%。關(guān)鍵詞：中心,公眾,支撐,管理,備案,國(guó)家
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