未來十年互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢：社群營銷（含實例說明）

時間：2022-01-21 09:30:02 | 來源：整合營銷

時間：2022-01-21 09:30:02 來源：整合營銷

最近，我身邊的很多的朋友都在講社群。無論是大到六十多歲的老人，還是剛剛步入社會、年約二三十歲的年輕人，幾乎所有的人開口閉口都離不開“社群”二字。仿佛“社群”和米飯一樣，成為他們生活中的一部分。

這并不奇怪。目前是一個信息高度發(fā)達的社會，也是一個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用井噴的年代。4G時代，完全解決了人與人之間的溝通問題，從而將不同地域的人聯(lián)結(jié)在一起，組成了一個“群”或者“社區(qū)”。

但是，這就是“社群”嗎？

不一定。

生活中，我們接觸的群有很多種。如早期的QQ群，后面的微信群?，F(xiàn)在今日頭條又出了一個“圈子”，抖音也出了類似的群聊功能，微博也是如此。所以，不管是什么樣的微信平臺，都在往“群”的方向靠。而這些群，并不一定是我們的“社群”。

為什么這樣說？

首先，我們得了解“社群”的真正含義。

俗話說“物以類聚，人以群分”。社群，指的是擁有共同標簽的人的集合，這種標簽一般以社交屬性表現(xiàn)，如共同的興趣、共同的愛好、共同的認知、共同的價值觀等。社群通常具有去中心化、興趣化、特征化以及中心固定、邊緣分散的特點。

社群的表現(xiàn)形式有很多，QQ群，也可以是微信群，還可以是微博群或者抖音群。但社群一定要具有極為明顯的社交屬性，否則對于社群的維護極為不便。

比如，小明建立了一個班級群，加入群里面的人自然是這個班級里的學生。他們雖然有一個共同的屬性——“同班”。班級群的用途，無非是讓老同學維護好同學友誼、增加同學感情的功能。但要讓同學群產(chǎn)生一定的消費價值，可以有，但可選擇的產(chǎn)品和可持續(xù)性都非常的窄。因為，這種群缺乏了一個重要的屬性——營銷屬性。

古龍說：“江湖，有人的地方就有江湖”，營銷也是如此。有人的地方就有營銷，而有同一類人的地方，就能更好的營銷。

同一個標簽的社群，為我們做營銷提供了一個非常好的載體。我們只需要根據(jù)這個社群的標簽，分析出用戶的真正需求，投其所好，就能夠為營銷帶來非常好的效果。而這正可以解決目前營銷遇到的轉(zhuǎn)化難、裂變難等困境。

社群，并不一定只以群的形式體現(xiàn)，也可以是線上的論壇、貼吧或者是線下的協(xié)會、社區(qū)等，只要里面的用戶具有同一個明顯的標簽，就可以稱之為社群，都可以用社群營銷的方式來維護和運營。

早在多年前，貓撲論壇就為“七喜”建立過一個專門的品牌Club。這個特定的Club將喜愛七喜的人聚集到了一起。在這個Club里，不僅第一時間給這群七喜愛好者推送有關(guān)七喜的最早的資訊，也特意制作了一套特定的關(guān)于七喜的動漫，來彰顯Club成員的“尊貴”。這不僅讓七喜通過Club打造和維護出一批粘度極大的活躍用戶，還在七喜口碑的傳輸和打造上奠定了極為重要的一步。這是七喜能夠在競爭激烈的市場里立足的重要的原因。

與之類似的還有星巴克。

說星巴克的成功得益于社群，很多人都不贊同。畢竟，星巴克創(chuàng)立于1987年，那時候無論國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都還不發(fā)達，更不用說社群的理念。但事實并非如此，星巴克的成功是社群運營的重要成功案例。

1987年，星巴克的主人鮑德溫和boke決定賣掉星巴克公司在西雅圖的店面及烘焙廠。這一消息被霍華舒茲知道了。這名擁有敏銳的市場洞察力的商人，很快就決定將星巴克買下，同時還把自己在1985年就創(chuàng)立的每日咖啡公司與星巴克整合，成立“星巴克企業(yè)”。

但星巴克企業(yè)成立后，并未守著星巴克固有的老資本，而是在營銷的領(lǐng)域開創(chuàng)了新河。首先，辛巴克在Twitter、Instagram、Goggle+、Facebook等諸多互聯(lián)網(wǎng)平臺打信息流廣告，幾乎這些平臺的絕大部分地方都能夠看到星巴克的身影。同時，星巴克還在這些平臺上通過社群營銷的玩法，找到了屬于自己的精準人群，為下一步營銷做出了極為重要的鋪墊。

在各大平臺都擁有自己的身影后，星巴克做出了以下幾個重要的決策，讓星巴克的市場占有率發(fā)生了非常大的變化。

第一，根據(jù)精準用戶的定位以及人群的分析，推出Facebook APP，顧客可以在這個APP上得到星巴克新品資訊、優(yōu)惠福利等?！づc此同時，Twitter、Instagram等平臺的引流推廣并未停息。

第二，充分利用熱點以及主題來結(jié)合自己的產(chǎn)品，在各大主流媒體發(fā)布，推廣，既增加了自己的品牌的傳播度，還深化了品牌在市場的根基。比如，美國曾遇到過一次罕見的暴風雪，名為“尼莫”。星巴克在這個主題上，輸出了一個在寒冬中握著熱咖啡的廣告。這一廣告不僅切合了主題，也迎來的粉絲的好感。

第三，與知名品牌商聯(lián)合做活動。星巴克的活動，最為成功的莫過于慈善了。與Foursquare合作的慈善活動，直接讓星巴克從一個企業(yè)上升到關(guān)注國民、體諒消費者的高度。

這也造就了目前星巴克在美洲、歐洲等地開了6000多加點，平均每周全球有1億人口喝過星巴克咖啡的盛舉。

綜上所述，要分享給大家的有以下兩點。

第一，社群并非只是一個簡單的群或者社區(qū)，這個群或者社區(qū)里的成員，必須要具有一個共同的標簽，如共同的興趣、愛好、認知和價值觀等。

第二，社群營銷一定要基于同一標簽下的用戶的需求去做。脫離了用戶的社群營銷注定不會取得成功。只有去中心化、興趣化、特征化的社群營銷，才能在激烈的互聯(lián)網(wǎng)營銷市場里擁有一群基地。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)市場，已經(jīng)從以前的散兵游勇的形態(tài)逐漸往“部落”的形態(tài)轉(zhuǎn)移。一個群，就是一個部落，擁有自己的部落，可以讓自己在互聯(lián)網(wǎng)營銷市場搶的生機，也是企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者成功的重要基石！