重新理解4PS營銷理論對市場的指導思路

時間：2022-01-11 15:30:01 | 來源：整合營銷

時間：2022-01-11 15:30:01 來源：整合營銷

4P理論產生于20世紀60年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年，尼爾·博登（Neil Borden）在美國市場營銷學會的就職演說中創(chuàng)造了“市場營銷組合”（Marketing mix）這一術語，其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響。為了尋求一定的市場反應，企業(yè)要對這些要素進行有效的組合，從而滿足市場需求，獲得最大利潤。營銷組合實際上有幾十個要素（博登提出的市場營銷組合原本就包括12個要素），杰羅姆·麥卡錫（McCarthy）于1960年在其 基礎營銷 （Basic Marketing）一書中將這些要素一般地概括為4類：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），即著名的4Ps。1967年，菲利普·科特勒在其暢銷書 營銷管理：分析、規(guī)劃與控制 第一版進一步確認了以4Ps為核心的營銷組合方法，即：

　　產品（Product）：注重開發(fā)的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。

　　價格 (Price)： 根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。

　　分銷 (Place)： 企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網(wǎng)絡的建立，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進行的。

　　促銷(Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。

4Ps營銷理論的理論框架

4Ps的提出奠定了管理營銷的基礎理論框架。該理論以單個企業(yè)作為分析單位，認為影響企業(yè)營銷活動效果的因素有兩種

　　一種是企業(yè)不能夠控制的，如社會/人口（Social/demographic）、技術（Technological）、經濟（Economic）、環(huán)境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）、地理因素（Geographical Factor）等環(huán)境因素，稱之為不可控因素，這也是企業(yè)所面臨的外部環(huán)境；

　　一種是企業(yè)可以控制的，如產品、價格、分銷、促銷等營銷因素，稱之為企業(yè)可控因素。企業(yè)營銷活動的實質是一個利用內部可控因素適應外部環(huán)境的過程，即通過對產品、價格、分銷、促銷的計劃和實施，對外部不可控因素做出積極動態(tài)的反應，從而促成交易的實現(xiàn)和滿足個人與組織的目標，用科特勒的話說就是“如果公司生產出適當?shù)漠a品，定出適當?shù)膬r格，利用適當?shù)姆咒N渠道，并輔之以適當?shù)拇黉N活動，那么該公司就會獲得成功”（科特勒，2001）。所以市場營銷活動的核心就在于制定并實施有效的市場營銷組合。

4Ps營銷理論

　　此模型優(yōu)勢是顯而易見的：它把企業(yè)營銷活動這樣一個錯綜復雜的經濟現(xiàn)象,概括為三個圓圈，把企業(yè)營銷過程中可以利用的成千上萬的因素概括成四個大的因素，即4Ps理論——產品、價格、渠道和促銷，的確非常簡明、易于把握。得益于這一優(yōu)勢，它不徑而走,很快成為營銷界和營銷實踐者普遍接受的一個營銷組合模型。

4PS營銷理論的評價：

　盡管營銷組合概念和4Ps觀點被迅速和廣泛的傳播開來，但同時在有些方面也受到了一些營銷學者特別是歐洲學派的批評。這主要有以下幾點：

　?。?）營銷要素只適合于微觀問題，因為它只從交易的一方賣方來考慮問題，執(zhí)著于營銷者對消費者做什么，而不是從顧客或整個社會利益來考慮，這實際上仍是生產導向觀念的反映，而沒有體現(xiàn)市場導向或顧客導向，而且它的重點是短期的和純交易性的；

　?。?）4Ps理論是對博登提出的市場營銷組合概念的過分簡化，是對現(xiàn)實生活不切實際的抽象。博登認為，提出市場營銷組合的這個概念并不是要給市場營銷下個定義，而是為營銷人員提供參考，營銷人員應該將可能使用的各種因素或變量組合成一個統(tǒng)一的市場營銷計劃（Neil Borden，1964）。但在4Ps模式中沒有明確包含協(xié)調整合的成分，沒有包括任何相互作用的因素，而且，有關什么是主要的營銷因素，它們是如何被營銷經理感受到并采納等這些經驗研究也被忽視了，“對于結構的偏好遠勝于對過程的關注”（Kent，1986）。同時，營銷是交換關系的相互滿足，而4Ps 模型忽略了交換關系中大量因素的影響作用；　　　

　?。?）4Ps主要關注的是生產和僅僅代表商業(yè)交換一部分的迅速流轉（fast moving）的消費品的銷售。況且，消費品生產者的顧客關系大多是與零售商和批發(fā)商的工業(yè)型關系，消費品零售商越來越把自己看成是服務的提供者。在這種情況下，4P’s在消費品領域的作用要受到限制；

　?。?）4Ps觀點將營銷定義成了一種職能活動，從企業(yè)其他活動中分離出來，授權給一些專業(yè)人員，由他們負責分析、計劃和實施?！捌髽I(yè)設立營銷或銷售部具體承擔市場營銷職能，當然，有時也吸收一些企業(yè)外的專家從事某些活動，比如像市場分析專家和廣告專家。結果是，組織的其他人員與營銷脫鉤，而市場營銷人員也不參與產品設計、生產、交貨、顧客服務和意見處理及其它活動”（Christion Gronroos，1994），因此導致了與其他職能部門的潛在矛盾。而且它缺乏對影響營銷功能的組織內部任務的關注，“如向企業(yè)內部所有參與營銷或受營銷影響的人員傳播信息的人力資源管理以及設計激勵和控制系統(tǒng)”（Van den Bulte，1991）；

　　（5）市場營銷組合和4Ps理論缺乏牢固的理論基礎。格隆羅斯認為，作為一種最基本的市場營銷理論，在很大程度上是從實踐經驗中提煉出來的，在其發(fā)展過程中很可能受到微觀經濟學理論的影響，特別是三十年代壟斷理論的影響。然而，與微觀經濟學的聯(lián)系很快被切斷了，甚至完全被人們忘記了。因此，市場營銷組合只剩下一些沒有理論根基的P因素堆砌成的軀殼（Christion Gronroos）。高斯達·米克維茨（Gosta Mickwitz，1959）早在1959年就曾指出“當營銷機制中基于經驗性的工作表明企業(yè)采用了彼此之間大量的明顯不同的參數(shù)時，市場中的企業(yè)行為理論如果只滿足于處理其中的少數(shù)幾個，這樣的理論的現(xiàn)實性就很差了”。

　　針對這些批評，后來的學者們又在不斷得將4Ps模型進行充實，在每一個營銷組合因素中又增加了許多子因素，從而分別形成產品組合、定價組合、分銷組合、溝通和促銷組合，這四個方面每一個因素的變化，都會要求其他因素響應變化。這樣就形成了營銷組合體系（如圖1—2所示）。根據(jù)實際的要求而產生的營銷因素組合，變化無窮，推動著市場營銷管理的發(fā)展和營銷資源的優(yōu)化配置。

　　營銷因素組合的要求及目的就是，用最適宜的產品，以最適宜的價格，用最適當?shù)拇黉N辦法及銷售網(wǎng)絡，最好的滿足目標市場的消費者的需求，以取得最佳的信譽及最好的經濟效益。

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