山東首款養(yǎng)老機構線上營銷平臺＂悠然版圖＂今日上線

時間：2023-01-15 20:40:01 | 來源：電子商務

時間：2023-01-15 20:40:01 來源：電子商務

受疫情影響，春節(jié)假期延長、人員流動受限、各地延遲復工，疫情對我國經濟的短期沖擊不可避免。受此次疫情影響嚴重的市場主體正面臨較大生存壓力，尤其是中小型制造業(yè)以及交通、旅游、餐飲等服務業(yè)企業(yè)。在疫情中備受關注的養(yǎng)老機構也普遍受到影響，機構封閉使得有入住意向的老人和家屬無法到院考察，各種線下宣傳活動無法正常開展，床位銷售面臨很大的困難，即使疫情結束后，也需要相當長的蓄客期，恢復期。

在疫情影響下，電子商務、電子政務、居家辦公、虛擬會務/商務、線上教學等新業(yè)態(tài)和新模式將迎來新一輪快速發(fā)展。中國連鎖經營協(xié)會全渠道委員會針對部分企業(yè)的調查也顯示：受疫情驅動，線下企業(yè)的到家業(yè)務普遍增長80%-200%之間。我們也在調查中發(fā)現：過年期間，受隔離封閉狀態(tài)的影響，家庭保姆不能到崗、醫(yī)院床位緊張，各大養(yǎng)老機構的客戶咨詢量都比平時有大幅增長，消費者在疫情之下對養(yǎng)老機構的專業(yè)性較之前有了更高的認知，但由于目前各機構實施的普遍封院狀態(tài)，預約參觀、辦理入住都成為難題。

疫情對入住率的短期沖擊不可避免，這是許多養(yǎng)老機構不得不面臨的一場硬仗。2003年非典，多數企業(yè)把線上業(yè)務當成一時應急，而京東關閉所有線下門店，成功實現了線下到線上業(yè)務的轉變。阿里巴巴全公司被隔離在家辦公，開辟出To C業(yè)務——淘寶上線。海底撈把火鍋和電磁爐送到客戶家，用外賣業(yè)務成功轉危為安。攜程全員減薪，進行內部培訓和流程優(yōu)化，蓄積能量。新東方借錢發(fā)展線上業(yè)務，疫情解除后獲得爆發(fā)式增長。從這些后來被事實證明的案例中，我們可以看出：特殊時期找到新的營銷方式、開拓新的業(yè)務模式，才是養(yǎng)老企業(yè)成功自救的正確打開方式。

企業(yè)在自救，政府相關政策在不斷出臺，行業(yè)協(xié)會、行業(yè)媒體也在紛紛行動。山東省養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展服務中心委托山東建邦健康產業(yè)發(fā)展有限公司開發(fā)運營的線上養(yǎng)老機構營銷平臺「悠然版圖」 于今日上線并宣布向廣大養(yǎng)老機構提供免費服務，助力各養(yǎng)老機構加快完成線上營銷轉型，為各養(yǎng)老機構和老人之間搭建起信息互通的橋梁。

"疫情期間，每個養(yǎng)老機構壓力都很大，我們作為非盈利性行業(yè)社會組織，希望充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，一是希望可以幫助老人足不出戶，了解挑選到心儀的養(yǎng)老院；二是希望可以通過預約參觀，把產生需求的信息及時反饋給養(yǎng)老機構，幫助養(yǎng)老機構在疫情期間持續(xù)蓄客，這樣疫情結束以后，可以快速提升機構的入住率，緩解機構的運營壓力，幫助養(yǎng)老機構恢復生產，這是我們做這個小程序的初衷。"山東省養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展服務中心相關負責人表示。

據了解，悠然版圖是以山東省養(yǎng)老地圖為基礎，開發(fā)升級為更易于查詢使用的移動端微信小程序。主打"助力養(yǎng)老機構營銷，幫長者挑心儀養(yǎng)老院"的定位，是一個聚集全入住需求的老年人服務平臺。養(yǎng)老機構只需注冊，就可輕松入駐平臺，除了可展示機構基本信息以外，還可展示機構實景照片、房間類型、機構優(yōu)勢、醫(yī)療保障等。老人不僅能夠通過小程序了解到機構的詳細信息，預約參觀、一鍵導航，還可以通過平臺的專屬客服熱線進行咨詢和預約，極大的方便了老年人及家屬對養(yǎng)老院信息的收集和比較，方便他們決策，找到心儀的養(yǎng)老院。

"作為服務性行業(yè)，養(yǎng)老機構的投資回報周期長，而疫情之下人力、房租、水電、食材、消殺等成本不斷增加，無法辦理入住現金流又受阻，可以說是面臨著巨大的運營壓力。平時大家還可以投放一些廣告來蓄客，現在普遍的成本緊縮的狀態(tài)，我們希望在這個時候提供這些免費的、零成本的營銷推廣渠道，來幫助我們廣大的養(yǎng)老機構來實施自救，實現行業(yè)的抱團取暖，山東省內的所有養(yǎng)老機構都可以通過小程序界面或者客服實現免費入駐。"山東省養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展服務中心相關負責人表示。

和之前線上線下企業(yè)相對獨立發(fā)展不同，如今越來越多的線下企業(yè)已主動擁抱線上業(yè)務，線上企業(yè)也積極布局線下網點，很多服務型企業(yè)已經轉型成為全渠道企業(yè)。值得注意的是，過去十年來，中國養(yǎng)老產業(yè)一直呈現發(fā)展態(tài)勢，行業(yè)也越來越趨于精細化和專業(yè)化，我們也有理由相信，未來還將不斷涌現新的顛覆性線上業(yè)態(tài)，疫情期間會有企業(yè)做大量創(chuàng)新和嘗試，隨著5G技術的普及，虛擬現實技術的應用以及更多無接觸商業(yè)模式將逐步涌現，悠然版圖作為專注服務養(yǎng)老機構營銷的線上平臺，或將有望成為養(yǎng)老行業(yè)的"搜房""貝殼""大眾點評"。

而對于養(yǎng)老機構來說，快速融入到這個大的趨勢中，找到適合自己的盈利模式，在擁抱線上努力使自己成為全渠道企業(yè)的同時，利用高效的行業(yè)共享推薦平臺，提供更人性的體驗和更便捷的服務，將成為養(yǎng)老機構未來能否持續(xù)生存的關鍵！