無線淘寶玩不起來的原因淺析

時間：2023-01-17 04:48:01 | 來源：電子商務

時間：2023-01-17 04:48:01 來源：電子商務

手機淘寶是阿里巴巴重點打造的一個利益增長點，其目的很簡單，當PC端流量已經(jīng)趨向于飽和后，把手機端的用戶都匯聚起來，打造出一個購物的平臺。雖然想法很美好，但實際的情況是主帥從陸兆禧換成張勇，無線端的成交量也尚未有較大的提升。大家都覺得無線淘寶在去年雙11創(chuàng)造了一個新高的50多億元，未來將是空間巨大的。而很多店鋪在做直通車和鉆展時發(fā)現(xiàn)，無線端雖然點擊單價很便宜，但是回報率確實不敢恭維。為什么無線淘寶玩不起來呢?

首先，從手機的定位來說，注定只能作為一個社交的平臺。電話、短信承載著手機的主要功能，然后才是游戲、辦公、購物。所以，即便是淘寶推出了很多優(yōu)惠的政策和活動，希望用戶可以建立起一個手機購物的習慣，但效果卻非太明顯。從消費者的購物習慣來說，5.5寸的屏幕都已經(jīng)比較大了，但是在里面看到的圖片卻是非常小的，而且只有5張圖片可看，如果是一些像女裝對于款式要求比較高的類目而言，買家的購物體驗是不夠好的，尤其是客單價相對比較高的單品。比如筆者所在的店鋪在上個月上新的一些爆款中，圖片沒有把后背進行展示，結果造成了大面積的退貨，原因就是因為后背的效果圖看不到，收到衣服后發(fā)現(xiàn)與想象中的不一樣。這只是PC端導致的退貨結果而已，試想在無線端因為類似的購物體驗不夠好導致的不下單就在情理之中了。所以，手機淘寶的期望值太高容易導致失落，如果是作為一個輔助性的平臺則會好過很多。

此外，在手機的頁面中，評價的內容展示和PC端是有很大區(qū)別的，主要是不能進行翻頁，只能一個個往下拖著看，這樣導致消費者瀏覽起來會比較累，而且手機端是沒有追加評價這個功能篩選的，在美妝類目尤其是功效型的產(chǎn)品中，消費者是非常重視瀏覽追評這個環(huán)節(jié)的，而手機端剛好缺失了這個功能，就會導致消費者不敢輕易下單，尤其是客單價相對高一些的單品。

正是因為購物的體驗滿意度不夠，即便是直通車或者鉆展的點擊單價都很低(原因是競爭的買家少)，但是回報率卻是不太好的。究其原因也是跟消費者的購物習慣有一定關系的，很多消費者從是從PC端搜索或者瀏覽到該單品后，然后選擇手機端下單，因為可以享受一定的優(yōu)惠折扣，所以這個訂單是算PC端的產(chǎn)出。

從消費人群來說，女性相對會比較偏多，因為很多女性在晚上都喜歡躺在床上瀏覽手機淘寶，很容易就會看到心動的寶貝就下單了，所以，如果是賣女性或者是母嬰用品的店鋪相對而言銷售額會比較好一些，而一些賣男性產(chǎn)品的店鋪則會差一些，畢竟男性的消費習慣都是從PC端開始的，短時間內還沒有在無線端形成很大的熱情。

從手機用戶進行區(qū)分的話，目前據(jù)相關統(tǒng)計顯示，蘋果的無線端用戶高居第一位，其次是三星、小米、華為、聯(lián)想。由此可以分析出使用蘋果手機的人群消費能力相對其他的人群要高，所以購買力相對也會高一些，如果針對這個進行綜合分析，賣一些客單價高，又有特色的產(chǎn)品是很容易得到這一類人群的青睞的。

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