林彥廷談企業(yè)級(jí)服務(wù)的“宿命” PaaS是SaaS的必然延伸

時(shí)間：2023-01-29 06:00:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-01-29 06:00:01 來源：電子商務(wù)

1月7日，2017年度中國產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)全國巡回的收官之戰(zhàn)在“魔都”上海落下帷幕。這場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的巡回分享大會(huì)從深圳到北京、再到上海，影響了逾20萬產(chǎn)品運(yùn)營的從業(yè)者和相關(guān)人員，為他們解碼了未來的產(chǎn)品趨勢(shì)，勾畫出一幅未來的產(chǎn)品“圖景”。

作為收官之作，此次“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”大會(huì)上海站共邀請(qǐng)了16位主講嘉賓，包括微吼創(chuàng)始人兼CEO林彥廷、喜馬拉雅副總裁李海波、乂學(xué)創(chuàng)始人栗浩洋等，帶來了干貨滿滿的精彩分享。

其中，林彥廷發(fā)表了主題演講《SaaS到PaaS是企業(yè)服務(wù)的必然延伸》，剖析了企業(yè)級(jí)服務(wù)產(chǎn)品的“宿命”，并對(duì)未來企業(yè)直播的發(fā)展做出了預(yù)判，他認(rèn)為：“PaaS是既能滿足企業(yè)定制化，又能促進(jìn)服務(wù)平臺(tái)化的最優(yōu)選擇，也是未來企業(yè)直播的必然趨勢(shì)。”

標(biāo)準(zhǔn)和定制的兼容企業(yè)級(jí)服務(wù)的必然趨勢(shì)

林彥廷以國外一家云計(jì)算領(lǐng)軍廠商Salesforce的發(fā)展歷程來描述SaaS向PaaS的延伸。1999年，Salesforce以SFA(銷售自動(dòng)化)切入，并快速進(jìn)化到CRM，成為了SaaS的鼻祖，在很長一段時(shí)間里，它都是SaaS市場(chǎng)增長的一枝獨(dú)秀。但后來Salesforce很快就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，做企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，企業(yè)不可避免地會(huì)進(jìn)入定制化的“大坑”，但當(dāng)企業(yè)總是在做個(gè)性化定制的時(shí)候，很難形成一個(gè)大的平臺(tái)。

Salesforce意識(shí)到，依托自己的研發(fā)力量，Salesforce無法做成一個(gè)既滿足用戶需求又實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的產(chǎn)品。因此，2006年，Salesforce上線了開放的PaaS平臺(tái)Force.com，把它的CRM能力通過API/SDK分享給第三方軟件開發(fā)商，在Salesforce的平臺(tái)上做定制化應(yīng)用提供給它的企業(yè)客戶，以此實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與定制的兼容。

在企業(yè)直播領(lǐng)域發(fā)展了7年的微吼，同樣也遇到跟Salesforce一樣的問題。“2013年，微吼開始提供完全商用化的SaaS服務(wù)，也同樣遇到了企業(yè)的定制化需求。后來微吼建立了自己的PaaS平臺(tái)，不過僅僅給自己的SaaS客戶提供服務(wù)。到了2017年，隨著行業(yè)對(duì)企業(yè)直播的新興需求，我們也在思考產(chǎn)品的演進(jìn)和變化，去適應(yīng)這樣的需求。”林彥廷講到，“微吼云的推出正是基于這樣一個(gè)路徑，我們把自己的PaaS平臺(tái)延伸，把微吼對(duì)企業(yè)直播的理解能力開放出去，變成一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，通過這個(gè)開放平臺(tái)接入第三方的軟件、集成，進(jìn)而服務(wù)更多的客戶。”

微吼云是微吼2018年新推出的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，它可以讓企業(yè)方在七天內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)直播功能的嵌入，在直播已成為企業(yè)標(biāo)配的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微吼云大大降低了中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)自有直播功能的時(shí)間、人力以及技術(shù)成本。從產(chǎn)品的思路來看，微吼云的產(chǎn)品思維正是“破壞性創(chuàng)新思維”的表現(xiàn)。林彥廷以馬丁路德的新教為例，“從產(chǎn)品層面來看，相比于傳統(tǒng)的天主教，馬丁路德的新教就是一種破壞性創(chuàng)新思維，其實(shí)就是去中心化，讓教徒繞開‘神父’，直接與‘上帝’對(duì)話。微吼在做的也是這個(gè)事。”

積累和預(yù)判是產(chǎn)品“平臺(tái)化”的前提

做一個(gè)開放性的PaaS平臺(tái)并不容易。“企業(yè)級(jí)服務(wù)要做一個(gè)能夠滿足用戶需求的平臺(tái)化產(chǎn)品，需要對(duì)客戶需求有充分并廣闊的理解，”林彥廷以微吼為例，現(xiàn)在微吼每天的企業(yè)直播發(fā)起數(shù)已經(jīng)達(dá)到3000-4000場(chǎng)，整體直播數(shù)量已經(jīng)突破了260萬場(chǎng)，這些積累讓微吼對(duì)企業(yè)直播的需求有了充分理解。而微吼云所做的是將微吼7年的積累釋放出來，開放給更多的第三方開發(fā)商和企業(yè)。“微吼云把微吼直播的能力開放出去，讓直播就像聊天、即時(shí)通一樣，嵌入到企業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品中，賦能企業(yè)營銷。”林彥廷表示，這是對(duì)微吼“企業(yè)直播云”戰(zhàn)略的貫徹，也是企業(yè)直播發(fā)展的必然趨勢(shì)。

“當(dāng)然，微吼云現(xiàn)在還處于初期階段，目前包括了四個(gè)功能，直播、點(diǎn)播、文檔和聊天，只是覆蓋了企業(yè)方對(duì)直播的基礎(chǔ)性需求，”林彥廷介紹到。在未來，微吼云將不斷豐富產(chǎn)品架構(gòu)，納入更多的功能模塊，促進(jìn)平臺(tái)產(chǎn)品化提升。同時(shí)，微吼云還將引入第三方開發(fā)者，將更多的優(yōu)秀開發(fā)者集合起來，豐富平臺(tái)多樣性，建立企業(yè)直播云服務(wù)生態(tài)。

作為“2017年度中國產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)”北京站和上海站的主講人，林彥廷的產(chǎn)品思維一直強(qiáng)調(diào)的是“單點(diǎn)突破+橫向擴(kuò)張”，這種思路似乎也正是微吼發(fā)展路徑的總結(jié)提煉?，F(xiàn)在的微吼，在“單點(diǎn)”上已經(jīng)站到了企業(yè)直播市場(chǎng)的頂峰，并正處于向“橫向擴(kuò)張”的升維之中，表現(xiàn)出了龐大的格局。而伴隨著首個(gè)企業(yè)直播專業(yè)云服務(wù)平臺(tái)微吼云的上線，微吼又將會(huì)給企業(yè)直播行業(yè)帶來怎樣的想象空間，這點(diǎn)頗值得期待。