SEO三十六計：趁火打劫

時間：2023-01-29 23:56:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-01-29 23:56:02 來源：電子商務(wù)

三十六計的第五計“趁火打劫”曰：“ 敵之害大，就勢取利，剛決柔也。”意思是說當(dāng)敵方遭遇到困難、危厄的處境時，以剛(喻己)決柔(喻敵)，乘敵之危，就勢而取勝，不僅不對敵人的危難予以援救，反而在一旁乘人之危大撈一把。這一計在SEO的營銷實踐中，對我們同樣有很大的啟發(fā)。

SEO事件回放：

百度最近流年不利。在集中爆發(fā)出淘寶網(wǎng)屏蔽百度、全民醫(yī)藥網(wǎng)舉報百度壟斷、金德管業(yè)狀告百度等事件之后，2008年11月15日和16日連續(xù)兩天，中央電視臺《新聞30分》欄目就百度競價排名搜索結(jié)果中存在的問題、競價排名銷售過程中存在管理漏洞等又進(jìn)行了連續(xù)曝光報道。百度股價受此影響，在納斯達(dá)克收盤當(dāng)天大跌44.8美元，跌幅達(dá)25.04%。

央視記者的調(diào)查顯示，哪怕沒有“國藥準(zhǔn)字”，一些藥品和“名醫(yī)”也可以出現(xiàn)在百度的搜索結(jié)果中，并且排名靠前。根據(jù)國家相關(guān)法律和法規(guī)，除醫(yī)療、醫(yī)藥之外，彩票、辦證、刻章、發(fā)票、信用卡套現(xiàn)等屬于國家明令禁止或限制的廣告類別，有些甚至是擾亂國家社會經(jīng)濟(jì)秩序的犯罪行為，但之前這些廣告卻在百度等搜索引擎上大量出現(xiàn)。

央視《新聞30分》節(jié)目截圖，不實廣告排到百度搜索引擎索引結(jié)果首位

SEO背景知識：

競價排名是一種按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，其具體做法是，廣告主在購買該項服務(wù)后，通過注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，按照付費最高者排名靠前的原則，購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站按不同的順序進(jìn)行排名，出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。

今年第三季度，百度以競價排名為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷收入9.182億元，占總收入的99.9%。可以說，百度就是一家以競價排名為核心商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)營銷公司。

市場人士認(rèn)為，百度商業(yè)操作的競價排名機(jī)制使搜索引擎失去應(yīng)有的公正，大量垃圾站和個人娛樂站點利用百度的SEO規(guī)則，將自己的排名推高，而真正做精深內(nèi)容的個人主頁、BLOG站點反而失去應(yīng)該得到的地位。

百度的危機(jī)，不是公關(guān)危機(jī)，而是更本質(zhì)的商業(yè)模式和商業(yè)道德的危機(jī)。花錢可以收買搜索結(jié)果，技術(shù)創(chuàng)新的努力就會變得一文不值。在搜索結(jié)果中混入廣告、按照廣告價碼的高低來排序的方式，違背了搜索公正性的根本。任何其可能帶來所謂好處的討論都是舍本逐末的。絕大多數(shù)垃圾信息是以商業(yè)目的為動機(jī)，如果一個搜索引擎收取好處，以廣告的名義提高垃圾信息的排名，或者任意根據(jù)收費多少而主觀決定何謂“搜索熱點”，這勢必將損害絕大多數(shù)網(wǎng)民的根本利益。

各方反應(yīng)：

民間反應(yīng)劇烈，越來越多的消費者抱怨說，因為百度搜索引擎競價排名提供的虛假網(wǎng)站或信息上當(dāng)受騙。一些夸大其辭甚至虛假的藥品、醫(yī)院信息正是通過百度搜索引擎提供的競價排名達(dá)到推廣的目的，特別是號稱治療各種癌癥、性病的醫(yī)院、藥品網(wǎng)站，它們或者編造專家簡歷、或者售賣假藥，受騙的消費者輕則白白花錢，重則延誤最佳治療時機(jī)。

根據(jù)新浪網(wǎng)的一個“你是否曾經(jīng)因百度搜索出虛假網(wǎng)站而被騙”的調(diào)查顯示，網(wǎng)友不乏因為對百度的信任導(dǎo)致被騙現(xiàn)象的發(fā)生。

趁火打劫的營銷實踐：

應(yīng)該說，趁火打劫的營銷實踐主要在于競爭對手的反應(yīng)了。

比如前次始于9月的三聚氰胺三鹿毒奶粉風(fēng)波一暴露出來，國產(chǎn)奶粉市場遭受重創(chuàng)，卻給了進(jìn)口奶粉一次絕佳的翻身“搶客”機(jī)遇，其市場份額明顯提高。在大型超市中多美滋、美贊臣、惠氏、雀巢等國外進(jìn)口品牌的奶粉產(chǎn)品全面占據(jù)了奶粉專區(qū)的主要位置。這便是“趁火打劫”的具體營銷實踐。

消費者青睞進(jìn)口奶粉，歸根結(jié)底是看重進(jìn)口奶源的可靠。針對這一心理，中外奶粉品牌不約而同都將優(yōu)質(zhì)安全的奶源作為市場營銷最重要的“賣點”。

多美滋、惠氏、雅培等品牌紛紛拍攝了新的廣告，宣傳內(nèi)容均圍繞“奶源質(zhì)量”主題。去年新進(jìn)入市場的產(chǎn)自澳洲的澳優(yōu)嬰幼兒配方奶粉，也借機(jī)大力推廣。

部分一心要收復(fù)失地的國內(nèi)品牌如圣元則利用在美國納斯達(dá)克上市，擁有全球采購優(yōu)質(zhì)奶源的先天優(yōu)勢，在力推黑龍江奶源生產(chǎn)優(yōu)博產(chǎn)品的同時，獨辟蹊徑給其最新上市的“新優(yōu)聰”高調(diào)打出“歐盟純凈奶源”的口號。

我們再回到互聯(lián)網(wǎng)上面來：

三鹿毒奶粉事件發(fā)生后，有網(wǎng)友爆料，三鹿公關(guān)代理曾建議向百度投放300萬元廣告，以換取百度在搜索結(jié)果頁面(SERP)上屏蔽關(guān)于三鹿的負(fù)面新聞。百度發(fā)表聲明稱，“由于該提議違反公司規(guī)定以及百度一貫堅持的信息公正、透明原則，大客戶部在第一時間嚴(yán)詞拒絕了該提議。”

2008年9月16日，百度發(fā)言人正式對媒體表態(tài)，嚴(yán)厲譴責(zé)在最近的三鹿事件中，阿里巴巴集團(tuán)有目的地針對百度進(jìn)行謠言傳播的行徑。

阿里巴巴則聲明：

“人命關(guān)天，選擇我們應(yīng)該做的。

作為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要一員，我們的責(zé)任在于讓用戶和社會公眾了解真實的信息;我們的使命在于使每一個公民都擁有安全、放心的消費渠道。這是阿里巴巴集團(tuán)的價值核心。

三鹿奶粉事件，是一個非常惡劣的社會事件，作為亞洲最大消費者社區(qū)，無論是出于社區(qū)功能定位還是企業(yè)良知，都有必要跟進(jìn)此事，更不會如某些企業(yè)那樣刪除會員創(chuàng)造的相關(guān)帖子，打擊網(wǎng)民的知情權(quán)。我們將網(wǎng)民對某些信息善意的轉(zhuǎn)發(fā)視為公眾知情權(quán)的有效補(bǔ)充，并將之視為此事件之所以能夠迅速引起有關(guān)方面重視并獲得妥善處置的一個必要手段。我們將之同樣視為一個有責(zé)任的企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。

我們無意去質(zhì)疑某些同行在此事件中承擔(dān)的角色，我們也無意去要求某些同行擁有跟我們一樣的普世價值，我們只希望，在數(shù)以千計的孩子能在飽受毒奶粉帶來的傷痛之時，我們能夠告訴公眾的信息多一點，再多一點，而不是用某些技術(shù)手段將之隱蔽。阿里巴巴旗下的網(wǎng)站針對此事件的傳播，與競價排名是否公正無關(guān)，與是否收取保護(hù)費無關(guān)，更與進(jìn)軍什么領(lǐng)域無關(guān)。人命關(guān)天，請牢記自己的良心和良知，做了就是做了，錯了就是錯了，說一句道歉不會比幫兇更難。

我們確信，所有的真相最終都將會暴露在事實之上，所有的善舉都將會被每一個公眾所鑒證。對于那些無謂的指責(zé)，對于那些冒以法律名義的信息鉗制，我們聲明，為被事實蒙蔽的網(wǎng)民，為那么多孩子，我們歡迎起訴，并積極應(yīng)訴。”

阿里巴巴在敵人的“火”還沒有真正冒起的時候，就開始趁火打劫了。這個行為如果認(rèn)真一點算來，可能真是違反了相關(guān)的法律，但是對于“人命關(guān)天”，網(wǎng)友還有什么不可原諒的?不可原諒的這個時候只有百度而已。阿里巴巴即使真被起訴了，即使官司敗訴了，吃虧的最終還是百度。這就是SEO的營銷策略，通過公眾事件，當(dāng)敵方遭遇到困難、危厄的處境時，以剛決柔，站在有利的一方，乘敵之危，就勢而取勝，不僅不對敵人的危難予以援救，反而在一旁乘人之危大撈一把。

08年9月8日，淘寶宣布為杜絕不良商家欺詐正式屏蔽百度搜索，谷歌以及其他搜索則不受影響。百度回應(yīng)稱將為淘寶賣家開綠色通道，讓賣家直接向百度索引庫提交他們的網(wǎng)店頁面URL鏈接地址，而不再需要百度爬蟲過去抓取。淘寶趁火打劫，與百度展開激辯。百度迎合了淘寶賣家(事實上，淘寶的賣家對百度的回應(yīng)幾乎是無動于衷，在淘寶社區(qū)上面，并未監(jiān)測到任何大規(guī)模的對淘寶網(wǎng)的抗議行為)，但為淘寶賣家開綠色通道的事實起碼暴露了它強(qiáng)大的人工干預(yù)，再次讓廣大站長感到寒心。

繼淘寶網(wǎng)及SNS網(wǎng)站校內(nèi)、海內(nèi)后，中搜也加入屏蔽百度的隊伍行列。中搜相關(guān)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該聯(lián)合起來，抵制百度商業(yè)機(jī)制影響搜索結(jié)果的行為。

2008年11月15日，支付寶發(fā)出公告，警告用戶切勿輕信從百度搜出的虛假客服電話，并強(qiáng)調(diào)支付寶尚未接到因為谷歌搜索結(jié)果而導(dǎo)致被騙的案例，矛頭直指百度搜索引擎。公告中稱假冒客服熱線利用了人們對百度搜索結(jié)果的盲目信任，利用百度搜索競價排名業(yè)務(wù)實施的詐騙活動。

百度正是因“競價排名”使其焦頭爛額，促使近幾年來的積弊開始爆發(fā)。由于競價排名給百度帶來的巨大商業(yè)利潤，讓百度放棄競價排名，談何容易。我們且不管這則公告發(fā)布的確切時間，但是無論何時，都是合適的，在CCTV報道之前發(fā)布這則公告，可以算是為下文造勢，在CCTV報道之后，對陷入創(chuàng)業(yè)以來最大危機(jī)之中的百度而言，不啻雪上加霜，以我較為惡意的猜測，這個事件涉及的“人們”也許另有其人，應(yīng)該來說，這是典型的趁火打劫行為了。

Google黑板報上登載谷歌中國工程研究院副院長劉駿的文章，舉著“中文搜索：公正性是實現(xiàn)準(zhǔn)確性的根本—中國搜索行業(yè)應(yīng)當(dāng)立即行動起來、正視搜索公正性”的大旗，正氣凜然，呼吁所有的搜索引擎，加入谷歌、騰訊(搜索結(jié)果來自谷歌)、雅虎(拉來墊背的)的行列，作出一些正視搜索公正性的承諾，明確標(biāo)識和區(qū)分廣告及自然搜索結(jié)果，以免誤導(dǎo)用戶;珍惜搜索結(jié)果頁面的黃金區(qū)域，決不讓第一頁搜索結(jié)果全部為廣告充斥，讓中文用戶徹底告別搜索從第二頁開始的歷史;絕不濫用自身的市場地位，絕不以收費或變相收費的形式來改變或刪除搜索結(jié)果。

明眼人都知道這是針對百度的一把刀，趁火打劫，斜里一刀。

文章認(rèn)為，首先，“不能用搜索‘準(zhǔn)確性’混淆甚至代替搜索‘公正性’的概念和基礎(chǔ)地位”，“公正性是搜索的根本”;其次，“世界反垃圾信息技術(shù)水準(zhǔn)無時無刻不在突飛猛進(jìn)，不能讓反垃圾信息成為大規(guī)模人工干預(yù)搜索結(jié)果的借口”，搜索結(jié)果最終的公正排序，應(yīng)當(dāng)是以一定的算法系統(tǒng)對充滿著龐大的人類智慧的網(wǎng)頁和鏈接得出的運算結(jié)果，而不是出于一己利益人為干預(yù)和改變。當(dāng)前危害中國搜索公正性最嚴(yán)重的問題，是在用戶很難知情的情況下，將充滿商業(yè)目的的廣告按照價碼的高低人為排列在正常的搜索結(jié)果之前。我們呼吁所有還在使用這種“過時商業(yè)模式”(競價排名早在2002年就已被美國搜索行業(yè)徹底摒棄)的搜索引擎，立刻停止這種損害消費者利益的做法。這是保證中國互聯(lián)網(wǎng)長期健康發(fā)展的根本所在。

這就將矛頭再次直指百度的競價排名。Google很幽默很強(qiáng)大，斜里再一刀，百度被捅了一刀，還不忘被人家損幾句，“競價排名早在2002年就已被美國搜索行業(yè)徹底摒棄”，早已經(jīng)是“過時商業(yè)模式”。

Google做得更絕，更沒有痕跡，它隔岸觀火，但是洞若觀火，而且趁火打劫，“趁火打劫”的按語里面說，“敵害在內(nèi)，則劫其地;敵害在外，則劫其民;內(nèi)外交害，敗劫其國。”百度王國之龐大，不是能“劫其國”的，但是“敵害在外，則劫其民”，這個事件的影響是巨大的，我在跟幾位對互聯(lián)網(wǎng)不是非常熟悉的朋友的聊天過程中，知道他們在看了央視的報道之后，便當(dāng)即表示今后只用Google搜索引擎了。 百度孰是孰非，其實他們并不清楚。

本文由SEO學(xué)院www.dugutianjiao.com 站長供稿。