雅酷網(wǎng)，跨行業(yè)預(yù)付費充值卡提供商

時間：2023-02-05 12:12:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-05 12:12:01 來源：電子商務(wù)

雅酷網(wǎng)，跨行業(yè)預(yù)付費充值卡提供商

本期話題：雅酷網(wǎng)，預(yù)付費產(chǎn)品提供商

本期嘉賓：李強 雅酷網(wǎng)站總監(jiān)，負責(zé)雅酷網(wǎng)站整體運營

參與訪談：QQ群: 57322806

一、網(wǎng)站背景

方清彬：

歡迎來到聚城www.citymetre.com商業(yè)訪談，不知不覺，商業(yè)訪談已經(jīng)做了十期了，期間自己受益良多，不管是在訪談活動中還是在平時交流中，非常感謝大家對聚城商業(yè)訪談和聚城網(wǎng)的支持。謝謝大家。

Ok，我們開始今天的訪談，歡迎今晚嘉賓雅酷網(wǎng)www.yacol.com網(wǎng)站總監(jiān)李強先生!麻煩李先生先為我們簡單介紹一下雅酷網(wǎng)。

李強：

大家好，很高興今天能和大家一起交流。希望通過這次機會，讓我們都能有所收獲。說雅酷之前，我想和大家先說說在生活消費中的問題，我想這里肯定有不少健身的朋友，我就以健身房健身卡為例：

1、 健身店一般都要求大家辦年卡，半年卡，很少有單次的健身卡;

2、 很多人辦了年卡，頭2個月挺勤快，到后來給錢都懶得去;

3、 搬個家，換個工作單位，到外出差，這健身卡基本用不了;

4、 辦了健身卡，還想使這張健身卡可以為自己提供看電影、足療洗浴、剪發(fā)、洗衣服等多樣性消費;

5、 辦了張健身卡，想和朋友一起用或帶朋友一起去，大多健身房都不允許;

6、這幾個月健身房歇業(yè)裝修，不能去健身，去別的店又要重新辦卡;

等等很多諸如此類的問題。和很多朋友聊天的時候，他們都提出這些困惑。其實這不僅僅在健身中心出現(xiàn)，美容，美發(fā)，足浴，游泳，舞蹈等等消費中都存在。我們把這種“現(xiàn)在付款，后期消費”的行業(yè)稱為預(yù)付費行業(yè)，在預(yù)付費行業(yè)里用戶的消費常常是偏沖動感性，而且與生活區(qū)域密切相關(guān)。

很多商家就是抓住消費者的這些心理和行為，以更高的消費折扣為誘餌，誘使消費者存入大額資金，辦高額的會員卡。此時消費者即陷入商家設(shè)置的“圈錢陷阱”。

用戶消費不得不被限制在一個商家;大量的資金被控制沉淀在一個消費項目上。同時消費者還要額外承擔(dān)商家倒閉、易主或卷錢逃跑的風(fēng)險與損失。

雅酷網(wǎng)從05年成立以來，一直提倡理性消費，綠色消費，通用消費。為此推出雅酷卡，雅酷卡的會員可小額充值，單次結(jié)算，萬店通行。

簡單說就是，用戶在雅酷卡的加盟商戶可以消費一次扣一次的錢，哪怕充很少的錢也能享受到很低的折扣，而且雅酷卡里的錢可以健身，游泳，足浴，看電影，美容，美發(fā)等等，這樣就能用最少的錢做盡可能多的事情，標(biāo)準化，可定制。

我們希望通過雅酷卡將用戶手中的每一筆錢價值最大化，幫大家省錢，成為每個人生活里的消費小管家，做錢包里的“第三張卡”。

到目前為止，雅酷卡可在北京、上海、武漢三個城市使用，可在健身，游泳，舞蹈，球類，足浴，美容，美發(fā)，洗衣等行業(yè)的2000多家中高端名牌商戶消費。

我們將不斷拓展雅酷卡的可消費行業(yè)、商家和城市，為持卡人帶來更多的便捷和實惠。

這兩年來，原先不少在深度折扣領(lǐng)域做的不錯的網(wǎng)站都遭遇滑鐵盧，業(yè)績不斷萎縮。而雅酷一路走來，銷售不斷提高，品牌也在提升，在深度折扣領(lǐng)域有了一定的影響力。

預(yù)付費行業(yè)是最難啃的骨頭，等我們把這塊骨頭啃熟練了，做標(biāo)準了，就會進入到如今標(biāo)準化的消費領(lǐng)域中，比如購物、餐飲……

謝謝!

二、訪談對話

1、預(yù)付費支付卡

方清彬：謝謝李先生分享，現(xiàn)在我們進入訪談對話環(huán)節(jié)。

雅酷卡是雅酷網(wǎng)的核心產(chǎn)品，李先生能不能用一句話介紹一下雅酷卡的功能?再用一句話概括一下用戶選擇雅酷卡的決定性理由?雅酷卡與其他打折卡比較，它的核心優(yōu)勢是什么?在其他折扣卡遭遇滑鐵盧，而雅酷卡能發(fā)展壯大的原因是什么?

李強：

簡單說來雅酷卡是一張可小額充值，單次結(jié)算，跨店跨城市跨行業(yè)，可多人使用的預(yù)付費消費卡。

從雅酷卡的使用用戶分析上來看，沒有單一的決定理由，不同的用戶在雅酷里都能找到他的需求，有些用戶覺得雅酷卡實惠，有些覺得可以去上海、武漢能用，有些覺得可以朋友一起用，滿足用戶多樣化的個性定制需求。

雅酷卡的核心優(yōu)勢：深度折扣的優(yōu)惠、眾多的消費商戶、多折扣預(yù)付費消費結(jié)算平臺、完善的客戶服務(wù)體系。

雅酷發(fā)展到今天，一步步的成長，我個人認為是正確的商業(yè)模式及市場戰(zhàn)略+強有力的執(zhí)行。

方清彬：

相對于其他折扣卡，雅酷卡是否在折扣上更有優(yōu)勢?雅酷與商家之間有個“事先大宗購買的行為”，雅酷通過事先大宗購買獲得商家更低的折扣，然后分拆這些折扣到雅酷卡，您能不能簡單介紹一下這個過程?

李強：

相對于現(xiàn)在市面上的折扣卡，我們對雅酷卡的折扣還是非常有信心的。

大宗購買，主要是指雅酷與雅酷合作商戶之間的合作模式。雅酷通常是在對雅酷商戶進行區(qū)域分級及消費評估的基礎(chǔ)上進行大宗采購，獲得一個比較低的價格，然后拆分賣給消費者。

雅酷卡的購買額度方面，折扣是隨著用戶在雅酷卡中充值額或消費額的多少來浮動。當(dāng)消費者一旦進入到持卡充值消費環(huán)節(jié)時，雅酷自主開發(fā)的計價平臺將發(fā)揮巨大的作用。雅酷計價軟件可以將消費者連續(xù)多次的充值進行自動疊加，并計算出應(yīng)給予雅酷卡持卡人的相應(yīng)折扣。也就是說，持卡人充值額越多時，將從雅酷公司獲得更高的消費折扣，而這是與商家無關(guān)的。當(dāng)然，雅酷也根據(jù)市場及消費者的細分，推出了一系列為消費者量身定制的專向消費卡。

方清彬：這種大宗購買行為是實際的現(xiàn)金預(yù)付還是對于商家的一種銷量承諾?

李強：這種大宗購買主要是向商家進行現(xiàn)金預(yù)付，就是預(yù)先現(xiàn)金采購

方清彬：如何計算購買額度?如何避免金額未被消費企業(yè)承擔(dān)事先購買損失的風(fēng)險?

李強：

我們有專門的部門來做這樣的事情，主要考慮以下兩方面：

1，根據(jù)商戶所在的地域及商戶自身的條件和規(guī)模進行一個初步評估。

2，根據(jù)雅酷會員的往期消費數(shù)據(jù)以及消費趨勢分析得出一個采購額度。

方清彬：

為什么采用事先購買的方式?事實上就算沒有大宗購買，也可以拿到比較低的折扣價，雅酷這么做的主要原因是什么?目的是什么?

李強：

首先，大宗購買拿到的折扣價一般情況下肯定是最低的;

其次，這種購買行為能夠加強與商戶的緊密合作關(guān)系;

第三，能夠保證我們的會員享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

方清彬：也就是說，雅酷的收入之一，就是來源于大宗購買與批發(fā)折扣之間的差價?

李強：可以這么說。

2、商業(yè)模式

方清彬：

在雅酷的發(fā)展過程中，德國的payback項目是雅酷參考的重要對象之一，能不能簡單介紹一下payback的發(fā)展情況，以及雅酷在此項目與payback區(qū)別與創(chuàng)新?目前雅酷的商業(yè)模式，您能不能簡單描述一下?

李強：

我主要先介紹一下雅酷的商業(yè)模式：共享與分拆模式，它聯(lián)結(jié)著兩頭：商戶和消費者。

我們對這個模式簡單分析來看，雅酷模式無論對于商戶還是消費者都有有利的，尤其是對消費者而言。

雅酷卡還給消費者隨需、隨機選擇消費的機會。當(dāng)消費者一旦完成充值后，可以在已經(jīng)加盟雅酷的數(shù)千家商家中任意通行，按消費次數(shù)付賬，而不必被限制在一個商家范圍內(nèi)。從經(jīng)濟學(xué)的角度講，是盤活了消費者手中的消費資本，加速了在消費市場的流動性。”

同時，消費者可以享受到較高的消費折扣，即使你充值一元錢都能獲得在商戶處預(yù)存上千元，上萬元才能獲得的折扣權(quán)益。同時雅酷會對消費者連續(xù)多次的充值進行自動疊加，提升雅酷持卡人的相應(yīng)折扣。也就是說，持卡人充值額越多時，將從雅酷公司獲得更高的消費折扣。“連續(xù)疊加折扣”事實上就是消除了個人消費上的“沉沒成本”，增加了消費者剩余，提高了消費者的消費體驗次數(shù)與幸福度。

方清彬：

剛剛李先生在介紹過程中提到“圈錢陷阱”，雅酷卡作為預(yù)付費的消費充值卡，是否也面臨著用戶這樣的疑問：雅酷是否也是在圈錢?雅酷如何推廣自身的概念并讓用戶去接受這種消費模式的?在推廣過程中，遇到的難題是什么?

李強：

雅酷卡的核心消費模式是自由充，也就是用戶可以隨時充值，隨時消費，并不強求用戶充值額度的多少。我們現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計也正在引導(dǎo)會員向這個核心模式靠攏?，F(xiàn)在雅酷的推廣，更多的是會員之間的口碑傳播。

方清彬：

雅酷有很多種類的卡，如行業(yè)專項的美容卡，健身卡等，還有各類充值卡，聯(lián)名卡，合作卡，雅酷是如何讓商家接受這些卡?如何讓商戶方便快捷的識別?

李強：

其實這是個很有意思的問題。

雅酷卡就是一張卡樣子都差不多，大家看到各種卡只是里面不同的產(chǎn)品而已。聯(lián)名卡上也都帶有雅酷的標(biāo)志，比較好識別。我們現(xiàn)在商戶已經(jīng)安裝POS，用戶可以直接刷卡消費。另外，我們正在大量布放的POS也可以讀取任何一張雅酷卡不同的用戶信息。

方清彬：

目前鋪pos機的商家大概有多少家?占整體加盟商家的比例大概是多少?pos機是否是作為增值服務(wù)提供給商家?需要商家付費?

李強：

目前POS的安裝正在進行當(dāng)中，是不需要商戶承擔(dān)任何的費用的。在北京第一期的數(shù)量大概為200多臺，每天以幾十臺的速度鋪設(shè)。

雅酷近期可能會與銀聯(lián)形成戰(zhàn)略合作，屆時，雅酷卡即可在銀聯(lián)POS機上刷卡消費。

方清彬：

也就是10%的比例，這10%能不能看成雅酷商業(yè)模式的試點?

雅酷未來是希望在加盟商家都實現(xiàn)pos機的鋪設(shè)?通過銀聯(lián)或者其他方式?目前鋪設(shè)pos的量大概是多少?預(yù)期什么時候可以完成全部的鋪設(shè)工作

李強：

不是嘗試，這是我們既定戰(zhàn)略中必行的一步。

POS鋪設(shè)能夠大大方便我們的用戶，也有利于雅酷卡的推廣，我們希望在明年上半年前，在雅酷所有加盟商戶中實現(xiàn)全面刷卡消費。POS網(wǎng)絡(luò)將包括：雅酷自有網(wǎng)絡(luò)+銀聯(lián)POS網(wǎng)絡(luò)。

3、會員與支付卡銷售

方清彬：

用戶充值和持卡消費都可以獲得酷幣，酷幣可為卡充值，這是雅酷推動用戶充值和持卡消費的一個措施，對于沒有pos機的商家，用戶持卡消費需要電話預(yù)定，目前每日電話預(yù)定量?客服坐席目前有多少個?

李強：

電話預(yù)訂也是照樣獲得酷幣的,我們逐步將持卡人的消費預(yù)訂行為，轉(zhuǎn)化到智能消費POS上?，F(xiàn)在電話預(yù)訂量已經(jīng)不能代表我們的消費量，隨著POS的布放，電話預(yù)訂數(shù)量會逐步減少?，F(xiàn)在我們的日消費量在5K左右，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長勢頭。隨著我們和銀聯(lián)的全面合作，會員消費量會呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增長。

方清彬：

雅酷手機充值支付卡是雅酷很早之前就提出來的產(chǎn)品概念，目前發(fā)展情況如何?限制手機支付的主要原因有哪些?

李強：

手機支付仍然是金融管理中比較敏感的問題。在這一問題沒有清晰之前，我們暫時不做太多的涉入。從技術(shù)層面，我們隨時保留拓展手機支付的方向，這是雅酷的技術(shù)優(yōu)勢。

方清彬：

發(fā)展代理銷售商是雅酷卡銷售的一個很重要的手段，目前雅酷旗下代理商大概有多少?銷售額占整體的卡的銷售比例大概是多少?年增長情況如何?雅酷為代理商提供了哪些激勵和保護措施?

李強：

我們目前有一些雅酷卡的代理商：個人代理和機構(gòu)代理。但是更多來自會員口碑傳播及網(wǎng)絡(luò)銷售。關(guān)于雅酷的代理機制，我們會在6月份后，透過我們新技術(shù)模式的新產(chǎn)品全面開始。

方清彬：

目前卡主要還是通過雅酷自身直接銷售出去?雅酷現(xiàn)在有多少位銷售人員?能否透露一下07年的銷售數(shù)字?

李強：

是的。現(xiàn)在主要是靠自身銷售點的，我們現(xiàn)在的銷售人員不多，而且所有的銷售都是基于雅酷可自由定制的技術(shù)平臺。消費者的主動購買占很大一部分。

07年85%的銷售來自網(wǎng)上購買，無論是大客戶還是個體消費者，15%是代理機構(gòu)和我們主動的直銷，07年雅酷的銷售額是2千多萬。

方清彬：

目前雅酷持卡會員數(shù)量大概是多少?人均消費數(shù)大概是多少?

李強：

我們的注冊會員近20萬，活躍充值消費會員占30%左右

方清彬：

雅酷網(wǎng)如何定義活躍會員?活躍會員的人均消費數(shù)是多少?

李強：

我們對活躍會員的定義主要還是以消費者的消費頻次來計算的。隨著我們對消費內(nèi)容的不斷擴展，活躍會員的定義會漸漸發(fā)生變化。關(guān)于活躍會員的人均消費數(shù)，我這里沒有詳細的統(tǒng)計。

方清彬：目前大概持卡消費幾次算活躍會員?

李強：月均消費2-3次以上

方清彬：

雅酷通過“連續(xù)疊加折扣”--即充值越多折扣越低的方式拉動用戶消費和充值，目前雅酷二次充值的持卡會員大概有多少?

李強：

據(jù)我所知，目前我們的二次充值率在55%左右

方清彬：

平均每次充值金額大概是多少?

李強：

這當(dāng)然是商業(yè)機密，但應(yīng)該說來是令人滿意的，我們做的是老百姓的生意，追求的是少量多餐的充值。

方清彬：

在雅酷卡中，有企業(yè)服務(wù)卡這個項目，能否介紹一下企業(yè)服務(wù)卡的運用情況?目前合作企業(yè)有多少家?企業(yè)用戶收入占整體收入的百分比大概是多少?

李強：

企業(yè)用戶是我們銷售重要組成部分，約占我們雅酷用戶50%以上。根據(jù)企業(yè)的預(yù)算、薪酬標(biāo)準、員工人數(shù)、消費傾向、員工人數(shù)等各種不同需求，我們可以向任何一家企業(yè)用戶提供隨需定制任意折扣、任意消費范圍的員工福利卡。雅酷是目前中國這一服務(wù)的唯一提供商，也是我們的技術(shù)優(yōu)勢。

方清彬：

在上周易家網(wǎng)夏先生的訪談中，將自身定位于折扣供應(yīng)商，為企業(yè)客戶提供折扣商家，發(fā)展聯(lián)名會員，是其發(fā)展主要方向，不知道雅酷是否也會朝這個方向發(fā)展?

李強：這肯定不是我們的發(fā)展方向

方清彬：雅酷未來的發(fā)展方向是?用一句話概括一下雅酷的愿景吧!

李強：我們做中國預(yù)付費行業(yè)標(biāo)準的制定者和最大的預(yù)付費產(chǎn)品提供商!

三、嘉賓互動

方清彬：謝謝李先生，現(xiàn)在進入嘉賓互動環(huán)節(jié)，大家自由提問。

李強：謝謝方先生

顏海星-購購：

請問你們前期沒有安裝POS機的時候是如何對會員消費進行監(jiān)控的?

李強：

現(xiàn)在POS能夠抓取的所有數(shù)據(jù)都能在我們的呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)得到精細化管理，而POS機的管理只是大大提高我們的效率。

yifei8779：

雅酷卡目前主要的用戶是哪個地區(qū)的?和雅庫卡結(jié)盟的商家都是主要圍繞哪些行業(yè)?雅庫卡的結(jié)盟商家在具體運做中能獲得什么收益?這種運營模式在其他城市是否成功了? 好象在上海、武漢不太成功還是剛開始??

李強：

主要區(qū)域在北京，上海，武漢，下半年會向珠三角地區(qū)的廣州深圳拓展，主要在運動健身，娛樂休閑，生活服務(wù)，美容美發(fā)行業(yè)，商戶在雅酷中能夠獲得大量采購和對商戶的推廣，我們在上海和武漢正在逐步發(fā)展，從市場的趨勢來看，現(xiàn)在運行很不錯。

藍羽：有沒有想過以招城市加盟商的形式進行擴張?

李強：有，但是是我們的新產(chǎn)品及其系統(tǒng)可通過城市加盟實現(xiàn)。

用心：雅酷是如何去評估它的可行性的，都有哪些指標(biāo)作為你們判斷的標(biāo)準?

李強：

如果沒有精細化的用戶消費數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，沒有通過經(jīng)營活動中不斷累積加大用戶同臺的消費數(shù)據(jù)，應(yīng)該說預(yù)付費行業(yè)是一個風(fēng)險較大的行業(yè)。因為經(jīng)營者根本不知道持卡人會到哪家商戶消費，但是消費者卻想獲得更多的商戶群，商戶也需要經(jīng)營者提前預(yù)付會員的消費資金。這樣造成經(jīng)營者大量的提前預(yù)付費，風(fēng)險就在于此。這是一個先有雞還是先有蛋的問題。目前雅酷已經(jīng)垮過了這一發(fā)展瓶頸。

張龍：你們加盟需要什么條件?

李強：

現(xiàn)在還沒有明確的規(guī)定，不過會在后期研究，但是我們對合作伙伴的要求較高，我們希望是一個能夠長期發(fā)展和有利于行業(yè)標(biāo)準制定的合作方。

用心：雅酷網(wǎng)的市場營銷和推廣策略是怎么樣?

李強：

市場營銷和推廣策略是個很大的問題，簡單說來，目前我們主要是通過口碑傳播推廣，在之后我們會通過模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新來推廣，互聯(lián)網(wǎng)上的殺手級推廣唯有模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新來實現(xiàn)

方清彬：今天訪談到此結(jié)束，謝謝大家參與，4月28日晚8點易比網(wǎng)CEO白洛舟先生訪談，敬請關(guān)注

李強：

好的，謝謝大家。希望大家能更多關(guān)注雅酷網(wǎng)，使用雅酷卡!