如何打造門(mén)店新零售生態(tài)？社群經(jīng)濟(jì)才是關(guān)鍵

時(shí)間：2023-02-12 11:36:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-02-12 11:36:01 來(lái)源：電子商務(wù)

自新零售的概念被提出以來(lái)，各行各業(yè)都在摸索符合行業(yè)發(fā)展特征的新零售模式，盒馬鮮生、無(wú)人零售、品牌快閃店等模式的成功，也彰顯著新零售對(duì)于企業(yè)的吸引力。

新零售環(huán)境在改變以往的門(mén)店價(jià)值

在這樣的環(huán)境下，門(mén)店的價(jià)值已在發(fā)生改變，不僅是售賣(mài)功能，門(mén)店的核心功能是引流，是一個(gè)重要流量入口。如何把門(mén)店打造成一個(gè)重要的流量入口，打造成顧客連接器、社交中心，就是在新零售環(huán)境下需要重點(diǎn)打造的門(mén)店新價(jià)值。

可以說(shuō)新零售門(mén)店非常有價(jià)值，并且會(huì)越來(lái)越有價(jià)值。但如何打造新的門(mén)店價(jià)值需要思考清楚。

“門(mén)店要很好的進(jìn)行線下與線上融合，就需要新的工具和利器，為自己賦能。”商派裴大鵬表示，只有社群經(jīng)濟(jì)才能讓門(mén)店從賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向?yàn)榇蛟旖K身顧客價(jià)值，零售店要盡快樹(shù)立社群經(jīng)營(yíng)的理念。

新零售社交化正在成為門(mén)店標(biāo)配

阿里巴巴是新零售的代表，核心定義的關(guān)鍵在于以大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)為工具，打通線上和線下，重塑人、貨、場(chǎng)三個(gè)要素之間的關(guān)系。

而升級(jí)的版的新零售則是將線上店、線下店、微店融合打通，以“三店合一”的模式打造多入口、全場(chǎng)景的購(gòu)物體驗(yàn)。也就是以社群交互感知用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶需求與各小微團(tuán)隊(duì)之間的零距離對(duì)接。

兩者核心訴求都在于精確收集用戶需求，進(jìn)行柔性定制或者供應(yīng)，提升用戶體驗(yàn)。只不過(guò)前者是平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)效率更高，但大數(shù)據(jù)在發(fā)展初期，效果并不明顯。后者則是平臺(tái)+制造商+社群發(fā)倡導(dǎo)者，注重以社群交互感知用戶潛在需求，離用戶的距離更近一步。

新零售首先是流量零售，是以顧客為中心的零售。不論從引流、打造終身顧客價(jià)值等各方面講，社交手段是最有效的。門(mén)店新零售要具備全渠道的能力，就必須把門(mén)店打造成社群中心。在這一思想指導(dǎo)下，門(mén)店零售的社交化將是重要的變革方向。打造門(mén)店的社交屬性、增加門(mén)店的社交功能將成為門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)配置。通過(guò)提升門(mén)店的社交功能，鏈接顧客、增強(qiáng)粘性，打造終身顧客價(jià)值。

只有回歸用戶需求、感知用戶需求和滿足用戶需求的門(mén)店，或許能開(kāi)啟零售門(mén)店面向未來(lái)社群經(jīng)濟(jì)的新篇章。而商派就是運(yùn)用各種科技手段打造出門(mén)店新零售營(yíng)銷利器，利用個(gè)性、別致的產(chǎn)品，用場(chǎng)景和體驗(yàn)來(lái)提升門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力!

社群經(jīng)濟(jì)打造健全的門(mén)店新零售生態(tài)

門(mén)店新零售也有自己的生態(tài)鏈，圍繞著這個(gè)生態(tài)做服務(wù)，有很多事情可以做。最顯著的就是以小程序?yàn)橹鞯纳缛航?jīng)濟(jì)，社群經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是生態(tài)經(jīng)濟(jì)，而未來(lái)電子商務(wù)主要的趨勢(shì)是社交+新零售。面對(duì)新零售社群電商時(shí)代已經(jīng)到來(lái)這一趨勢(shì)，商派也早已全面布局新零售社群電商新生態(tài)。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電商服務(wù)提供商，商派的新零售戰(zhàn)略是幫助品牌打通線上線下的全渠道運(yùn)營(yíng)。通過(guò)商派全渠道解決方案，對(duì)接品牌天貓、京東、品牌官網(wǎng)、微信商城、線下門(mén)店等銷售平臺(tái)、場(chǎng)景的ERP、CRM系統(tǒng)、微信小程序，將不同渠道的商品、訂單、庫(kù)存，包括會(huì)員信息等全部打通，進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)而提升品牌零售效率。

商派裴大鵬表示：“針對(duì)門(mén)店，我們把很多店內(nèi)互動(dòng)場(chǎng)景和交易轉(zhuǎn)移到線上，同時(shí)也把線上交易和互動(dòng)有效地轉(zhuǎn)移到線下，比如預(yù)約、多次購(gòu)買(mǎi)、點(diǎn)單、支付、會(huì)員等。一定要充分利用門(mén)店的宣傳資源，想盡辦法，讓消費(fèi)者進(jìn)來(lái)后要么成為會(huì)員，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)值。”

在他看來(lái)，在社群背后要定制好產(chǎn)品，同時(shí)把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù)，靠服務(wù)來(lái)增值，生態(tài)就是關(guān)鍵。

在新零售生態(tài)體系的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有快速的適應(yīng)環(huán)境做出及時(shí)有效的反應(yīng)，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。