淺談生活服務(wù)類電商領(lǐng)域的O2O應(yīng)用

時間：2023-02-19 00:28:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-19 00:28:02 來源：電子商務(wù)

有一段時間大家都在談“O2O模式”，然而對于O2O模式的理解很多人只知道是Online to Offline或者Offline to Online，簡單說是線上線下的互動。但是很多人還沒有弄清楚到底是哪些線上和線下的哪些環(huán)節(jié)在互動。其實(shí)，有用心對O2O模式進(jìn)行思考的人不難發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該是消費(fèi)、交易、營銷等這些行為在進(jìn)行互動，也正是因?yàn)檫@些行為方式的改變才是O2O模式的發(fā)展活力所在。這里可能說得有點(diǎn)抽象，但是，如果大家能夠從身邊每天都能接觸到的事情來理解O2O模式，那么就能夠看出O2O將對我們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)交易過程，即生活服務(wù)類電商帶來更多的發(fā)展。

我們平時的消費(fèi)范圍比較寬泛，但都是一些和民生相關(guān)的行業(yè)，包括每個人都離不開的衣食住行，都將有可能會在O2O模式下發(fā)生巨大的變化。原因在于技術(shù)層面的革新，特別是隨著移動智能手機(jī)的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們的日常生活習(xí)慣正被數(shù)字化不斷影響，因此，消費(fèi)、交易和營銷這些行為的變化是必然要發(fā)生的。因此，可以說O2O模式是生活服務(wù)類電商的一個有力的推動者。那么O2O模式將會影響生活服務(wù)類電商的哪些行業(yè)呢，主要的方面可以下幾個：

首先，便民繳費(fèi)與理財(cái)。我們每天每個人用的手機(jī)、家庭電話、手機(jī)上網(wǎng)這些都離不開國內(nèi)幾大通信運(yùn)營商，這些每個人不可避免的便民服務(wù)內(nèi)容將在移動支付的推動 下得到效率上的提升，而無需跑到繳費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行繳納。購買理財(cái)產(chǎn)品，無需線下到銀行柜臺去預(yù)約、排隊(duì)、登記辦理，只需要在手機(jī)終端下載安裝相應(yīng)的APP就可以進(jìn)行購買與交易，同時又可以達(dá)到和柜臺辦理一樣的的效果。O2O就是這樣一種可以整合線上線下的資源的模式。

其次，交通服務(wù)行業(yè)。每個人每天都要出行，不管是自己開車還是乘坐公交、地鐵、打的，出行過程中越來越多使用了類似一卡通刷卡支付方式(如中國移動推出手機(jī)支付也應(yīng)用到了城市公交)，特別是NFC技術(shù)的應(yīng)用更為交通行業(yè)的電子支付提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，此外還包括滴滴打車等打車軟件也將傳統(tǒng)的線下打的轉(zhuǎn)移到了移動互聯(lián)網(wǎng)上。這些已有的或者還沒有被發(fā)現(xiàn)的交通服務(wù)領(lǐng)域也有O2O模式的身影。

同時，零售服務(wù)行業(yè)。我們要去超市購物、服裝店購買衣服，這些零售商品的實(shí)體商店的交易方式也會隨著移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的消費(fèi)習(xí)慣而發(fā)生改變。比如，前段時間剛剛參加了一個知名**體育用戶品牌推出的“線上”微信掃描商品二維碼預(yù)定，“線下”到專賣店購買商品的活動。零食服務(wù)行業(yè)不單單交易過程有O2O，支付環(huán)節(jié)同樣也可以應(yīng)用O2O模式。

此外，餐飲服務(wù)行業(yè)。餐飲服務(wù)行業(yè)的O2O模 式目前在很多地方都受到眾多的歡迎，也因此有不少的成功案例。簡單地說就是互聯(lián)網(wǎng)思維在餐飲行業(yè)的應(yīng)用，這一點(diǎn)效果在微信上得到了驗(yàn)證。餐飲行業(yè)開張初期 利用微信吸收客戶關(guān)注、用戶消費(fèi)過程中利用微信點(diǎn)餐和使用二維碼優(yōu)惠券、用戶結(jié)算使用微信支付等等的例子都比較容易找到，這是再明顯不過的O2O模式應(yīng)用了。

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