陪伴花粉兒沖擊APP Store下載榜首創(chuàng)始人鄭曉文給阿里云服務(wù)點(diǎn)贊

時(shí)間：2023-02-26 21:27:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-02-26 21:27:01 來源：電子商務(wù)

娘娘孫儷也開店了?8月初，平常多曬娃曬書畫的孫儷忽然在微博曬出了自己在花粉兒APP上的“等花兒開”雜貨鋪，搖身一變成老板娘：“歡迎大家有事沒事逛逛我的閑置雜貨店。”娘娘還拉來自己的不少好友，紛紛入駐“花粉兒”，搖旗吶喊，非常熱鬧。

事實(shí)上，這個(gè)讓娘娘興致勃勃的花粉兒APP已經(jīng)在媽媽圈流傳甚廣，擁有了一批忠實(shí)粉絲。

“我有兩個(gè)小孩兒，在小朋友的成長(zhǎng)過程中產(chǎn)生了很多閑置物品，堆積在家里不知道該怎么處理。”花粉兒的創(chuàng)始人鄭曉文告訴記者，“我就想到把小朋友的二手物品搬到線上，一來解決實(shí)際問題，二來也能夠從小教育孩子，培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)。”

作為一款專注于母嬰閑置交易APP，花粉兒的沖勁是驚人的：今年7月花粉兒正式上線，僅用1個(gè)月時(shí)間就拿下APP Store同類APP下載量第一、月交易額過千萬的好成績(jī)，除了孫儷之外，董璇、黃奕、鄔君梅、甘薇、呂燕一眾明星媽媽也都入駐了花粉兒的平臺(tái)。

關(guān)于這份優(yōu)異的成績(jī)單，鄭曉文認(rèn)為，從大趨勢(shì)到小細(xì)節(jié)，花粉兒做出的都是正當(dāng)時(shí)的選擇。“二手市場(chǎng)是人類發(fā)展的必經(jīng)之路，閑置的物品堆積在家里日久天長(zhǎng)就只能無奈地成為垃圾，這幾年國(guó)內(nèi)閑置交易市場(chǎng)的升溫是順其自然發(fā)生的事兒。”鄭曉文說，“花粉兒的競(jìng)爭(zhēng)力在于消費(fèi)者真的需要，特別是母嬰領(lǐng)域，媽媽們喜歡在垂直、單純的環(huán)境里進(jìn)行交易，花粉兒提供的就是這樣的交易環(huán)境。”

近期發(fā)布的一份《中國(guó)母嬰童市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2015年孕嬰童行業(yè)規(guī)模為1.8萬億，其中服裝、嬰兒車/床、座椅、玩具、書籍等品類有巨大的二手交易需求，每年母嬰行業(yè)可供二手交易的零售規(guī)模約為2,300億元。而截至日前，花粉兒的下載用戶已過百萬，平臺(tái)上商品共20萬件，促成交易的有43521筆，交易金額突破千萬，單筆交易均價(jià)在230元上下。

除此之外，鄭曉文還特別提到，花粉兒的發(fā)展同樣離不開背后的技術(shù)力量：“一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司不可能投入大量成本搭建自己的成本，因此我們從一開始就在云上搭建業(yè)務(wù)，出于信任，我們選擇了阿里云的產(chǎn)品，并肩戰(zhàn)斗以來，阿里云的服務(wù)團(tuán)隊(duì)真的讓我很佩服。”

花粉兒出人意料的成長(zhǎng)速度給技術(shù)團(tuán)隊(duì)造成了不小的壓力，許多創(chuàng)業(yè)公司要幾個(gè)月后才遇到的技術(shù)問題，花粉兒在過去的一個(gè)多月里都遇到了。

舉例來說，8月初，花粉兒做一場(chǎng)大型活動(dòng)推廣時(shí)，由于有大量客戶同時(shí)涌入，花粉兒發(fā)生了訪問慢甚至不可用的嚴(yán)重問題，緊急情況下，阿里云及區(qū)域合作伙伴駐云的技術(shù)專家立刻跟進(jìn)，了解并駐場(chǎng)解決問題，經(jīng)過排查快速定位是數(shù)據(jù)庫問題，雙方一起調(diào)整和優(yōu)化了業(yè)務(wù)架構(gòu)，在1天時(shí)間內(nèi)及時(shí)解決了問題，并完成了前后端的部署。

此外，阿里云安全專家還針對(duì)推廣時(shí)出現(xiàn)的安全事件進(jìn)行復(fù)盤，對(duì)整個(gè)花粉兒系統(tǒng)進(jìn)行安全加固及漏洞修復(fù)，極大地提升了系統(tǒng)的安全等級(jí)。同時(shí)，阿里云區(qū)域服務(wù)合作伙伴駐云也為花粉兒提供壓測(cè)及7*24的運(yùn)維保障，使花粉兒能將更多精力投入到業(yè)務(wù)中。

“高效、謙虛、執(zhí)行力強(qiáng)，這是阿里云服務(wù)團(tuán)隊(duì)留給我的印象。”鄭曉文說。

隨著阿里云用戶數(shù)量的指數(shù)增加，客戶遇到的技術(shù)難題場(chǎng)景也越來越復(fù)雜，如今的阿里云服務(wù)不在只是單純的為用戶提供簡(jiǎn)單的售后咨詢，而是建立起了一套完整的服務(wù)生態(tài)，用戶可以通過電話、工單、自助服務(wù)、智能客服等多種形式來獲得服務(wù)幫助，并且針對(duì)企業(yè)級(jí)用戶推出了區(qū)域服務(wù)、尊享服務(wù)、售后支持計(jì)劃等多種服務(wù)產(chǎn)品，陪伴更多用戶成長(zhǎng)。