翼支付躋身國內(nèi)個人支付平臺前三，科技賦能成就轉(zhuǎn)型標(biāo)桿

時間：2023-03-07 16:42:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-07 16:42:01 來源：電子商務(wù)

5月17日，中國電信旗下第三方支付平臺翼支付2019年“嗨5生活節(jié)”拉開序幕，翼支付攜手百萬線下商戶和三十余家知名電商，掀起線上線下全覆蓋的消費熱潮。連續(xù)5年，翼支付圍繞消費者衣食住行，聯(lián)合眾多知名線上電商平臺和線下商戶，打造出龐大的移動支付生態(tài)體系，為用戶提供了全方位的消費購物體驗。

記者獲悉，目前翼支付以超過5億的用戶量位列國內(nèi)第三大個人支付平臺，科技賦能下的翼支付邁入場景多樣化、平臺科技化、公司發(fā)展生態(tài)化的新階段，其運營主體天翼電子商務(wù)有限公司也以差異化的商業(yè)模式和市場服務(wù)成果，在中國電信轉(zhuǎn)型升級乃至央企改革創(chuàng)新中成為示范。

五年打造強壯生態(tài)圈

東風(fēng)行動撬動三千億市場

作為一年一度的品牌日活動，“嗨5生活節(jié)”和“雙11”一樣，逐步被消費者熟知，其消費場景覆蓋面廣，商戶場景廣泛參與性高，幾乎囊括了所有知名品牌，線上有京東、餓了么、天貓精選、唯品會、網(wǎng)易嚴(yán)選、中糧我買網(wǎng)、多點(物美)、本來生活等，線下有屈臣氏、永輝超市、羅森超市、全家、卜蜂蓮花、華潤萬家、鮮豐水果、來伊份、周黑鴨、良品鋪子、孩子王、百盛等，全國百余座城市聯(lián)動，合作商戶數(shù)量過百萬家。今年的“嗨5生活節(jié)”在往年合作商戶基礎(chǔ)上，新增了諸多品牌，為用戶提供了更加豐富多樣的消費選擇。

“以支付為橋梁和入口，基于自身金融科技能力，把中國電信用戶和為金融行業(yè)服務(wù)能力聚合在一起，通過開放平臺，和合作伙伴共同構(gòu)建完整的金融科技生態(tài)圈。”這是中國電信互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈發(fā)展的主要路徑，也是翼支付的使命。五年時間，翼支付充分發(fā)揮資源與技術(shù)優(yōu)勢，圍繞普惠金融生態(tài)圈打造智能、開放、多元、共享的零售新業(yè)態(tài)，推動行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，為消費者提供價值服務(wù)。目前，翼支付與合作伙伴共同構(gòu)建的金融科技生態(tài)圈已涵蓋商超、便利、加油、餐飲、無人值守、休閑娛樂、零售等七大行業(yè)。翼支付去年加碼發(fā)布的2019年“東風(fēng)行動”商戶支持政策，將投入200億紅包資源，拉動1500多萬家商戶，服務(wù)5億個人及家庭用戶，撬動3000億市場。

過去的一年，翼支付交出驕人成績單：注冊用戶數(shù)突破5億，月度活躍用戶數(shù)超過4000萬，累計發(fā)展1000萬商戶，中國快消連鎖與特許連鎖前100強商戶的覆蓋率超過60%。翼支付早已躋身國內(nèi)前三大個人支付平臺，僅次于支付寶、微信支付。

科技賦能四大能力

云化變革催生極優(yōu)體驗

一場全民消費狂歡和幾千億資金流動的背后，離不開一個強大、高效、安全的信息基礎(chǔ)設(shè)施和運營支撐能力。翼支付在充分發(fā)揮中國電信資源稟賦和技術(shù)實力的基礎(chǔ)上，以科技賦能四大能力的全面提升，讓用戶體驗更便捷、商戶加盟更方便、營銷活動更精準(zhǔn)、活動組織更高效、風(fēng)險防控更嚴(yán)密。

我們都清楚，“雙11”“嗨5生活節(jié)”等品牌日活動開始時，大量用戶瞬時涌入系統(tǒng)，搶購一開始會有很高的瞬間峰值。如何保證用戶體驗便捷性?翼支付強大的平臺技術(shù)能力成為保障。公司信息技術(shù)部自主研發(fā)了一套基于分布式的高并發(fā)組團平臺，利用內(nèi)存緩存和消息隊列解決高吞吐量問題，利用消息中間件解決數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負載過高問題，實時監(jiān)控高級系統(tǒng)，對生產(chǎn)服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、中間件服務(wù)器進行24小時無間斷保障，保證系統(tǒng)“萬無一失”。

對于商戶，翼支付同樣具備高水平的服務(wù)能力，可為其精準(zhǔn)推薦目標(biāo)客戶，商戶參與活動的方式也更加簡單快捷。其一，在線商服多門戶搭載，可實現(xiàn)商戶咨詢智能應(yīng)答，商戶問題精準(zhǔn)實時解決;其二，應(yīng)用OCR智能識別技術(shù)，實現(xiàn)個人實名認證100%自動化審核，逐步實現(xiàn)商戶自主接入;其三，打造集約營銷平臺，提供多樣化的活動模式，差異化打造商戶便捷入駐營銷活動能力;其四，實現(xiàn)百億級備付金管理能力及千億級資金結(jié)算能力。

在“嗨5生活節(jié)”中，數(shù)以億計的流量不斷驗證翼支付的后臺運營組織能力和及時應(yīng)對突發(fā)狀況的高效高速反應(yīng)能力。翼支付云平臺提供亞秒級千萬級計算，成功解決了諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)處理高并發(fā)低延時的需求;集數(shù)據(jù)、平臺、分析及模型算法為一體，構(gòu)建出智能營銷中臺解決方案，平均營銷轉(zhuǎn)化率提高2 到3倍;開發(fā)基于字段級別的數(shù)據(jù)權(quán)限中心，建立公司數(shù)據(jù)分類分級管理體系，實現(xiàn)全生命周期數(shù)據(jù)安全管理。

網(wǎng)上購物節(jié)為消費者帶來生活便利與優(yōu)惠的同時，網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)也被金額豐厚的優(yōu)惠吸引而蠢蠢欲動。對此，翼支付將機器學(xué)習(xí)(無監(jiān)督+有監(jiān)督)、知識圖譜、圖計算、圖像識別等前沿技術(shù)應(yīng)用到了風(fēng)險管理中，構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)及人工智能算法的多層、立體的智能風(fēng)險防控體系，精準(zhǔn)防范了套利，力保用戶權(quán)益。特別是風(fēng)控AI的加入，讓翼支付在同網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)對抗中始終保持絕對優(yōu)勢。

技術(shù)發(fā)展和市場需求日新月異，跟不上節(jié)奏就會隨時落后。在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)背后，翼支付后端IT基礎(chǔ)設(shè)施層面經(jīng)歷了極為深刻的變革。通過對IT基礎(chǔ)能力的云化改造，翼支付在業(yè)務(wù)層面構(gòu)建了以交易、支付、賬務(wù)為核心的基礎(chǔ)平臺，所有的收付、保險、保理等分支業(yè)務(wù)全部構(gòu)建在平臺上。從其數(shù)據(jù)處理能力來看，目前翼支付日交易筆數(shù)8000萬，并發(fā)支付處理能力達到每秒1萬筆。

翼支付對于科技創(chuàng)新的追求遠不如此，記者了解到，公司設(shè)立了人工智能研究院，致力于推進人工智能前沿科技在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)場景下的落地實施。公司表示，將在分布式存儲、資源調(diào)度、數(shù)據(jù)交換和高性能計算等人工智能底層核心技術(shù)領(lǐng)域投入研發(fā)，在研究人工智能理論模型與優(yōu)化算法的同時，與實際業(yè)務(wù)場景結(jié)合落地應(yīng)用，在通用人工智能(AGI)、腦科學(xué)等前沿領(lǐng)域投入理論研究與工程實踐，并在科研與工業(yè)應(yīng)用中做出創(chuàng)新性貢獻。

在技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用方面，翼支付成為一股不可忽視的力量，正是因為科技賦能，翼支付生態(tài)圈的凝聚力越來越強，客戶的體驗也越來越好。

差異化商業(yè)模式引領(lǐng)

翼支付成轉(zhuǎn)型旗幟

在中國電信“三化五圈”轉(zhuǎn)型3.0戰(zhàn)略中，翼支付是業(yè)務(wù)探路者，更是創(chuàng)新引領(lǐng)者。它不僅始終踐行中國電信生態(tài)圈“共享、共創(chuàng)、共榮”的理念，推動互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈融通互促、規(guī)模發(fā)展，還以“流量+科技+金融”的差異化商業(yè)模式，成為中國電信轉(zhuǎn)型升級的一面旗幟，開辟出電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的藍海市場。

從一開始，翼支付就承載著中國電信轉(zhuǎn)型升級探路者的重要使命，它不僅要在移動互聯(lián)網(wǎng)市場上有所斬獲，占據(jù)一席之地，更要以生態(tài)圈的建構(gòu)和優(yōu)化，拉動基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的規(guī)模增長。從目前翼支付的成績來看，這兩大任務(wù)完成得很好。

在中國電信2018年財報中，我們找到了這樣的表述：公司智能應(yīng)用生態(tài)圈收入加速增長，對增量服務(wù)收入的貢獻超過50%。這其中，翼支付功不可沒——打造出互聯(lián)網(wǎng)金融綜合平臺，協(xié)同移動業(yè)務(wù)互促規(guī)模發(fā)展，平均月度活躍用戶超過4300萬戶，全年累計交易額突破1.6萬億元。

從移動支付、普惠金融到如今的智慧金融，翼支付始終不忘初心——“只為生活更簡單”，這也是移動互聯(lián)網(wǎng)消費市場發(fā)展的一個真諦。翼支付充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技手段，實施“流量+科技+金融”的差異化商業(yè)模式，在業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)、風(fēng)險管理等方面進行全面提升，實現(xiàn)金融產(chǎn)品、風(fēng)控服務(wù)的智慧化，打造高效、便捷透明的高品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺，致力于為最大范圍、最全場景的用戶提供普惠金融服務(wù)。

與此同時，翼支付還全面增強自身垂直整合和賦能伙伴的能力，為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供更多的空間和機遇。公司與清華大學(xué)建立了聯(lián)合大數(shù)據(jù)實驗室，與上海交通大學(xué)建立了聯(lián)合人工智能實驗室，充分利用資源稟賦，加快差異化應(yīng)用場景開發(fā)，提升科技成果轉(zhuǎn)化率。

據(jù)記者了解，2019年，翼支付將從品牌、營銷、風(fēng)控、渠道、金融五大方面實現(xiàn)對合作伙伴的全面賦能。在品牌能力方面，以品牌聯(lián)動、資源互換實現(xiàn)雙贏導(dǎo)流;營銷能力方面，以對用戶標(biāo)示多維度定制化標(biāo)簽，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達及引流;風(fēng)控能力方面，以4億+關(guān)系數(shù)據(jù)、7000萬節(jié)點為支付及借貸場景提供風(fēng)控支持，實現(xiàn)反羊毛反欺詐;渠道能力方面，打造聚合支付平臺、翼支付小程序和中國電信商戶金卡線上、線下賦能商戶，實現(xiàn)資源共享、生態(tài)共建;金融能力方面，以普惠保理及項目保理兩大資金供應(yīng)鏈，支持合作伙伴做大做強。

打通普惠金融“最后一公里”

國企擔(dān)當(dāng)造福社會民生

普惠金融已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，2019年更被認為是我國普惠金融的攻堅之年。金融科技的發(fā)展和金融服務(wù)的數(shù)字化，推動了普惠金融“最后一公里”的真正突破。翼支付作為移動支付的“國家隊”，在推動普惠金融健康、造福社會民生中志存高遠。

目前，翼支付已覆蓋全國近400個主要城市，服務(wù)涵蓋通信繳費、生活繳費、火車票購買、交通出行、電商購物、保險等，為消費者提供實惠、安全、便捷的現(xiàn)代民生服務(wù)。

翼支付走過的每一步，都在惠及社會與消費者。例如，翼支付客戶端內(nèi)的橙分期業(yè)務(wù)，打破了線上線下的消費界限，解決了用戶線上線下的消費痛點;翼支付與美團的合作，進一步拓展了消費場景，為用戶提供更豐富、便捷的生活服務(wù);翼支付乘車碼在全國各主要城市陸續(xù)上線，市民只需打開翼支付APP，使用乘車碼掃一掃即可在本地乘公交車;翼支付廣泛地與各地區(qū)商圈合作，充分發(fā)揮線上互聯(lián)網(wǎng)與線下實體店終端的聯(lián)合實力，釋放消費潛力，促進消費提質(zhì)升級;翼支付還以技術(shù)惠民生，以科技塑城市，推出ETC代扣、智慧停車場、交通聯(lián)合卡等智慧交通服務(wù)，為城市發(fā)展提供靈巧的智慧解決方案……

在廣袤農(nóng)村，翼支付不僅為群眾帶來了便利實惠的移動支付，也以自身優(yōu)勢結(jié)合地域?qū)嶋H，幫助農(nóng)戶搭上互聯(lián)網(wǎng)+致富的快車。在廣東惠州，翼支付建立了翼支付鎮(zhèn)超、村超運營示范點和農(nóng)村淘寶店。在西安長安，翼支付聯(lián)合推出綜合民生服務(wù)平臺，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┖w百貨、商超、餐飲、醫(yī)藥、家裝、汽車、旅游、農(nóng)資等方面的普惠服務(wù)，與農(nóng)業(yè)局、蔬菜協(xié)會、花卉協(xié)會等達成合作，選擇優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品通過平臺向城市居民推廣，幫助農(nóng)戶致富，實現(xiàn)信息惠農(nóng)。

脫貧攻堅，翼支付正在貢獻自己的力量。目前，翼支付APP已接入精準(zhǔn)扶貧專館，它成為搭建在農(nóng)民和消費者之間的橋梁，既提高了農(nóng)產(chǎn)品的銷售效率，加速價值轉(zhuǎn)化，同時，優(yōu)質(zhì)、實惠的產(chǎn)品也提升了城市消費者的生活品質(zhì)。

日積跬步，前行不輟。未來，翼支付將不斷推動互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈建設(shè)，致力于進一步實現(xiàn)衣食住行立體式平臺服務(wù)，深度打通線上線下互聯(lián)網(wǎng)消費模式，實現(xiàn)中國電信、翼支付與場景商戶、金融商戶四方之間的科技賦能、資源協(xié)同與生態(tài)融合，打造5億用戶與四方之間的普惠金融生態(tài)圈。