典型社交電商案例 分析社交電商運營模式

時間：2023-03-09 16:12:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-09 16:12:01 來源：電子商務

社交電商如今成為電商行業(yè)發(fā)展最為迅速的一種模式，以拼多多為首，京東、淘寶等紛紛推出社交類購物活動。

什么是社交電商，首先明白什么是社交。社交是人與人之間的往來，而社交電商，是基于人與人一種社交關系，從而在電商中實現(xiàn)流量獲取、產品推廣、商品交易等環(huán)節(jié)。

至于社交電商如何出現(xiàn)的，一是由于移動設備的普及，人們逐漸依賴移動端網絡，移動設備的發(fā)展，自然也推動著移動電商的發(fā)展，很習慣開始習慣的手機和平板上進行商品交易活動；二是由于隨著移動互聯(lián)的普及，社交產品對人的觸達高于電商產品，為社交電商打開了入口；三是隨著人們生活水平的不斷提供，移動互聯(lián)產品的多樣化媒介發(fā)展，社交成為了人們生活的必需品，也是帶動消費的主要動力。

近年來隨著社交工具微信的蓬勃發(fā)展，加上支付寶、微信支付的完善，非常適合社交電商的滋長。

社交電商交易方式眾多，其中拼團、砍價、團購是最常見的交易行為。目前社交電商市場也出現(xiàn)了一些代表案例，基本囊括了當今最受歡迎的交易模式。下面從幾個代表案例中，來給大家分析一下常見的社交電商運營模式。

1、小紅書

小紅書創(chuàng)辦于2013年，是一種典型的社交內容電商。

什么是社交內容電商？這種社交電商的運營模式往往依靠網紅、KOL，通過他們產生內容激發(fā)用戶的消費欲望，來解決消費者“選擇恐懼癥”。

小紅書通過用戶創(chuàng)造內容，吸引了大量的年輕群體，提供產品交易、售后等一系列消費環(huán)節(jié)，降低消費者的試錯成本，并且擁有靠譜的銷售渠道。

目前小紅書用戶集結了明星、知名網紅等群體，真正玩轉了粉絲效應。通過明星、網紅、KOL等高質量達人分享的原創(chuàng)內容，為用戶“種草”，讓用戶逐漸對其產生信任感和權威感，為平臺增加了用戶粘性，從而帶動整個平臺的交易活動。

如今小紅書已經擁有完整的供應鏈，產品囊括美妝、家居、母嬰等品類，行程了一個完整的“社交+電商”閉環(huán)。

2、星巴克用星說

星巴克在微信中推出了一款名為“星巴克用星說”的小程序，這款小程序無疑屬于社交分享電商。

星巴克用星說小程序可以說是模仿了微信紅包，能夠實現(xiàn)“像發(fā)紅包一樣送禮物”，給對方贈送禮品卡。

贈禮者只需選擇禮物，然后寫上祝福語，付款后即可發(fā)送給收禮者個人微信。通過“電商+社交”模式，以禮物選品為內容重點，通過微信生態(tài)圈內的熟人網絡進行送禮。

這種簡單又時髦的玩法激發(fā)了人們的好奇與興趣，每一次贈禮都是幫助平臺在用戶之間進行傳播，實現(xiàn)社交裂變，在整個贈禮的過程更加的流暢與互聯(lián)網化，為用戶者帶來良好的用戶體驗。

社交分享電商通過用戶分享，利用微信幫助商品傳播，通過新穎的玩法或低廉的價格（拼多多），刺激消費者進行購買。

3、云集微店

云集微店成立于2015年5月，屬于社交電商中社交零售電商。云集微店所有商品不需要打款，不需要壓貨，店主出售商品后即可獲得傭金，云集專屬物流中心統(tǒng)一發(fā)貨。云集平臺專屬客服為云集店主、消費者解答問題。

社交零售電商是基于社交場景搭建線上零售平臺，根據(jù)服務對象的不同分為直銷和分銷模式。

在直銷模式下，平臺直接向個人店主等小B用戶，通過他們來解除C端消費者，個人店主這種小B用戶負責幫助S平臺打開銷售渠道，S則主要負責供應鏈和售后服務。

這種電商模式需要積累一定的熟人資源，以此降低商品在推廣中的信任問題。而信任，也是社交電商運營中最重要的因素，一切交易都是建立在信任的基礎上。

無論是對平臺信任，還是對商品發(fā)起者產生信任關系，社交電商的本質依然是電商，唯有通過可靠的商品品質、貼心的售后服務、靠譜的商品渠道，才能在社交電商的路上越來走越遠。