傳統(tǒng)營銷已死! “全網(wǎng)全觸點營銷”成為趨勢

時間：2023-03-10 14:40:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-10 14:40:01 來源：電子商務(wù)

傳統(tǒng)商家現(xiàn)在過得挺難受的。為什么?因為突然發(fā)現(xiàn)，原本百試不爽的“營銷四寶”失效了。

砸廣告，消費者不感冒了。以前，只要通過央視廣告、主流媒體投放不同的廣告，就能影響到全國的消費者?，F(xiàn)在不行了。出問題的全是央視上榜品牌，還有幾個人敢相信它?而且，傳統(tǒng)的廣告并不精準(zhǔn)，到達(dá)率、傳播效果等都難以有效預(yù)計，很難積累顧客，只能依靠持續(xù)的廣告喚起記憶。所以，傳統(tǒng)企業(yè)每年都要花費巨額廣告費。

建渠道，不管用了。以前的品牌渠道建設(shè)通常是：品牌商—代理商—渠道商—零售商—消費者，通過這樣的金字塔渠道很快就將渠道鋪展到中國各個角落。但是最終到達(dá)消費者手中的商品也被疊加了很多層中間費用!成本最終全部轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。但在今天，消費者從網(wǎng)站、社交工具等途徑就可輕松獲取產(chǎn)品的性價比信息，有誰還會傻到為這層層的中間渠道買單?消費者想要的是出廠價購買!

價格戰(zhàn)，毀了自己。商品同質(zhì)化嚴(yán)重，電商擠壓，傳統(tǒng)生意競爭越來越激烈，客戶的忠誠度越來越低，于是價格戰(zhàn)狼煙四起。但是傳統(tǒng)的低價促銷、打折，不但毀掉了客戶的價格認(rèn)同，也損害了商家多年精心呵護(hù)的品牌價值。

多開門店，開不起了。以前，只要在最好的地段找到最好的位置把店開起來，就絕對能賺。如果自己開不了，那就找經(jīng)銷商開，一年二三百家店，三年就能成氣候。但是現(xiàn)在，關(guān)店潮洶涌而至，購物渠道多樣化。傳統(tǒng)商家即使付出高昂的房租，也不一定能獲得可觀的人流量，還有可能引來“試衣族”。

沒有自己的流量，沒有自己的忠誠客戶，這便是傳統(tǒng)線下營銷最大的弊端。在很多人看來，電商能顛覆這種種弊端，于是很多傳統(tǒng)企業(yè)做淘寶、天貓，后來卻悲劇地發(fā)現(xiàn)自己陷入了更為嚴(yán)重的營銷困境。

問題出在哪?很多傳統(tǒng)企業(yè)雖然意識到了傳統(tǒng)營銷的巨大浪費，但觸電中仍然繼續(xù)做著浪費的事情。為了在電商平臺占一席之地，直通車沒日沒夜地開，鉆展、聚劃算各種推廣費居高不下，很多商家甚至到了不花錢買廣告就沒有流量的地步。最可氣的是，每次大促，花了幾百萬廣告費，帶來幾萬消費者，然后就不管了，接著一輪又一輪的廣告，而辛苦得來的消費數(shù)據(jù)卻一直在沉睡。再者，為了讓消費者看到你的“銷量”不錯，拼命刷單.....最近天貓補(bǔ)稅傳言讓淘寶人驚慌失色。若真補(bǔ)起稅來，那些刷單最狠的也將死得最慘......

仔細(xì)一琢磨就會發(fā)現(xiàn)，其實第三方電商跟原來占地賣貨模式區(qū)別并不大，都沒能擺脫向中心平臺“買流量”的宿命。

但是，在這個趨于“以消費者為中心”的時代，傳統(tǒng)企業(yè)該清醒清醒了!未來不管是線下流量還是線上流量，都只會越來越貴。做生意必須擁有自己的客戶!那么單靠傳統(tǒng)線下營銷、第三方平臺營銷，能擁有自有客戶嗎?很難。在這個大電商戰(zhàn)略時代，最好的辦法是走向“全網(wǎng)全觸點營銷”，在全網(wǎng)范圍內(nèi)布局設(shè)點，并將各渠道的消費者都積極引導(dǎo)進(jìn)自己的獨立商城里，建立獨立客戶池。

“全網(wǎng)全觸點營銷”將時下最流行的搜索引擎營銷、微信營銷、微博營銷和APP營銷、易信營銷、O2O營銷整合成一套體系。其標(biāo)配是國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)公司微網(wǎng)(Micronet)獨創(chuàng)的“五網(wǎng)合一商城系統(tǒng)和門店O2O解決方案”。五網(wǎng)合一商城，集PC商城、手機(jī)商城、微信商城、APP商城、易信商城于一體，解決的是線上多渠道間的無縫連接，O2O解決線上線下的融合。在“全網(wǎng)全觸點營銷”模式下：

1.切掉渠道，零距離接觸消費者。在信息越發(fā)透明的今天，高度同質(zhì)化產(chǎn)品還想通過信息不對稱獲取暴利的機(jī)會簡直是癡心妄想。傳統(tǒng)企業(yè)只有搭建多渠道的獨立官方品牌商城，形成“品牌商—消費者”的直通模式，在線上給消費者一個最形象、最全面的品牌展示，才能跟消費者有全面零距離的接觸。

2.持續(xù)品牌積累，創(chuàng)建屬于自己的品牌。全網(wǎng)模式下，每一次的營銷推廣和口碑傳播，都是在進(jìn)行個性化、差異化的傳播，進(jìn)行品牌積累，漸漸地品牌會深深地烙印在消費者的心里。往后，消費者在PC端找商品時會直接百度搜索你的品牌，或是直接打開已收藏的官方品牌商城鏈接。在移動端，則是直接打開你的品牌微信商城、APP商城或易信商城進(jìn)行購物。

3.哪里有魚，網(wǎng)就自動撒到哪里。全面布局主流且高效的營銷方式的好處是：不會顧此失彼。現(xiàn)在線下購物人群依然龐大，而PC互聯(lián)網(wǎng)5億用戶，移動互聯(lián)網(wǎng)11億，微信10億，微博5億，易信2億，既然知道了客戶就活躍于這些平臺上，傳統(tǒng)商家就可以直接、主動去找到有潛在需求的客戶，說服他們留下、購買;同時做好各類營銷優(yōu)化和商城展示，讓潛在客戶可以順利找到你，并愿意留下。

80%的人是通過搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)上找產(chǎn)品找服務(wù)的，如百度、谷歌、360搜索。商家只要每天做好商城SEO優(yōu)化，配合百度競價、微博、博客、論壇等營銷手段，PC官方商城就能牢牢占據(jù)搜索引擎的首頁，顧客搜索關(guān)鍵詞，看到的前幾個商家中就有你，還怕沒有可觀的訂單嗎?

再者，開展微信營銷，消費者一上微信就可以買到你微信商城里的產(chǎn)品。微博的影響力也是巨大的，能引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論潮流?，F(xiàn)在已經(jīng)開放了基于支付寶支付的微博公眾平臺，商家只要將手機(jī)商城的鏈接放在自己的微博公眾平臺上，便可以輕松賣貨。易信商城就更不用說了。2億易信用戶想購物只能通過易信商城，誰會想要浪費掉這2個億的用戶?

APP商城可以直接“霸占”用戶手機(jī)桌面，方便商家時刻保持與客戶聯(lián)系。同時發(fā)布在91助手、安智等APP平臺后，無論哪個渠道來的客戶都可以下載到，拓寬了展示渠道，也提升了品牌知名度。

4.在哪里營銷，就在哪里直接成交。糟糕的購物體驗是如何趕跑顧客的?比如一個客戶看了你推送的微信圖文后對你的產(chǎn)品很感興趣，但你卻告訴他，你得復(fù)制這個那個淘寶網(wǎng)址到PC端去購買，要知道多一道繁瑣的程序，客戶轉(zhuǎn)身就會投入你的競爭對手的懷抱，宣判你死刑。

在全網(wǎng)全觸點模式下，每種營銷渠道都有最適合自己的交易平臺。比如在微信上做營銷，就直接在微信商城里成交，無需跳轉(zhuǎn)。微博營銷，在做微博活動時只需設(shè)置一次商城鏈接，就可以達(dá)到在PC端顯示PC商城，在手機(jī)端自動切換成手機(jī)商城。每種體驗都是最佳的，客戶會被你牢牢鎖住。

5.全渠道購物，任何渠道都能買到你的產(chǎn)品。線下、淘寶、品牌官方商城，微信，微博等，顧客會出現(xiàn)在任何消費場景。

全網(wǎng)營銷覆蓋了線上線下終端的全部購物人群，線上與線下沒有邊界和順序之分。比如，若是顧客逛街手上提太多東西不方便，可在體驗商品后掃碼購買，由門店送貨上門。又或者，當(dāng)顧客在門店看中一件商品但猶豫不決時，可先掃碼收藏，回家考慮好了直接在線購買。

6.不用花錢買流量，老客戶帶來自然流量。不管哪種營銷、哪次廣告帶來的客戶，都會匯聚到商家的自有獨立商城里，以后不用再打廣告吸引他們，再次吸引來的將是新的顧客。以后也不用花錢重復(fù)買流量，這些老客戶每天都會帶來高價值的自然流量，商家所要做的是繼續(xù)提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，再通過互動、營銷、促銷等，引導(dǎo)他們重復(fù)消費。這些老客戶絕對是一大筆升值的資產(chǎn)，除了帶來可觀的復(fù)購率，還會帶來更多新顧客。

7.全網(wǎng)數(shù)據(jù)同步，數(shù)據(jù)掌握在商家手中。在全網(wǎng)模式下，由于采用了Micronet微網(wǎng)的五網(wǎng)合一商城系統(tǒng)，線上五個商城間的商品、會員、訂單、庫存數(shù)據(jù)都實時同步更新，統(tǒng)一一個后臺管理，省時省力，數(shù)據(jù)也都掌握在商家自己手中。而一個會員只需注冊一個賬號密碼，便可在五個商城間通用，積分同樣通用。

8.精準(zhǔn)營銷、個性化服務(wù)。由于線上購物有在線支付環(huán)節(jié)，可以做到跟蹤、衡量、預(yù)測，比如說一個顧客經(jīng)常去買某一風(fēng)格的衣服，商家就可以經(jīng)常給她推送一些類似風(fēng)格的衣服和配飾，而且知道她經(jīng)常消費的額度，便可推測出她的收入大概是多少，從而提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

9.即時溝通。借助微博、微信等即時互動工具，商家可跟線上線下用戶都快速、反復(fù)地互動。比如微信粉絲，不用騷擾她們，只需要跟她們經(jīng)常保持溝通，新貨到的時候通知她們，讓她們記得你的存在就可以了。

溝通還能產(chǎn)生良好的反饋。好的產(chǎn)品評價，對商家來說是非常好的廣告效應(yīng)，若是批評意見，商家可以改善服務(wù)體系和線下產(chǎn)品，更高效地提升效率。即使是投訴，也一定要即時溝通，因為每一次投訴都是一次機(jī)會，至少說明顧客還沒放棄你。

10.分傭積分，將線下零散客流輕松轉(zhuǎn)化成線上粉絲。很多商家不知道其實最好的流量入口便是自家的門店。你的門店每天有不少的客流，通過一些工具將線下客流變成你的線上粉絲，然后跟他們互動做營銷，吸引他們再次去線下體驗、消費。這是一個非常完美的閉環(huán)。

那么如何順利將線下零散的客流轉(zhuǎn)化成線上粉絲?使用Micronet微網(wǎng)的分傭系統(tǒng)，可以讓導(dǎo)購員引導(dǎo)進(jìn)店顧客掃碼關(guān)注商家的微信公眾平臺，由于導(dǎo)購員拿給顧客掃的二維碼帶有導(dǎo)購員的獨立標(biāo)志，顧客掃后，雙方都能獲得積分，且顧客以后線上的所有交易，導(dǎo)購員都能獲得傭金。這樣一來，導(dǎo)購員熱情推薦、顧客樂意掃碼。

11.多渠道銷售。實體銷售員不用局限于線下實體門店銷售，可以將銷售渠道延伸到網(wǎng)絡(luò)上的任何渠道，多線銷售。線上商城里的任意商品都可以銷售，只需將微信商城里的產(chǎn)品鏈接推送給好友或分享到朋友圈、微博、QQ、論壇等，有人購買了，就能獲得傭金。應(yīng)用這種方法，可以變相地提升導(dǎo)購員的業(yè)績，導(dǎo)購員更有動力，門店的銷售業(yè)績也得到提升。

12.客戶推薦客戶，全網(wǎng)圈人。商家可以拿出一部分利潤作為傭金，刺激用戶去分享。當(dāng)消費者有很好的消費體驗時，由客戶推薦產(chǎn)品給他們的熟人，可信度更高，更易成交。這也是Micronet微網(wǎng)的分傭系統(tǒng)所起的作用：A客戶推薦了新的客戶B，A客戶可獲得傭金，B客戶帶來新客戶C，A客戶也能獲得傭金，這種客戶推薦客戶的方式，一個客戶只需帶來1.1個客戶，就能快速圈人，帶來大批量精準(zhǔn)新客戶。

達(dá)爾文有句名言：“能夠生存下來的，既不是最強(qiáng)壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應(yīng)變化的物種。”在這個大電商戰(zhàn)略時代，傳統(tǒng)商家是想要沿用傳統(tǒng)營銷方式為自己送葬，還是順勢而為展開全網(wǎng)全觸點營銷，一念決定生死。

進(jìn)一步了解Micronet微網(wǎng)獨創(chuàng)的“五網(wǎng)合一商城系統(tǒng)”和“門店O2O解決方案”，請移步：www.Micronet.com.cn