51230邵光榮：婚戀網(wǎng)站的本質(zhì)是什么？

時(shí)間：2023-03-10 21:08:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-10 21:08:01 來源：電子商務(wù)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)大大小小的征婚交友類網(wǎng)站已超過一千家，經(jīng)過近十年的發(fā)展，國內(nèi)婚戀網(wǎng)站已經(jīng)從不為人接受，逐漸成為當(dāng)代年輕人解脫單身、追求幸福的重要工具;但越來越多的網(wǎng)絡(luò)公開信息顯示，人們對(duì)于婚戀網(wǎng)站已越來越失去信任，各種各樣的問題也導(dǎo)致不少婚戀網(wǎng)站陷入了發(fā)展放緩甚至被迫轉(zhuǎn)型的危機(jī)。

今年2月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合有關(guān)部門在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)開展“婚戀網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治工作，并于3月18日召開了婚戀網(wǎng)站依法治理和誠信建設(shè)座談會(huì)，希望進(jìn)一步形成婚戀網(wǎng)站管理的長(zhǎng)效機(jī)制，我們不禁要問，市場(chǎng)亂象的背后，婚戀網(wǎng)站行業(yè)發(fā)展是否存在更深層次的問題?

不久前，有記者采訪了51230.com的產(chǎn)品經(jīng)理邵光榮先生，他就談到了一個(gè)“似乎被整個(gè)行業(yè)都忽略了的問題”，或許可以用來解釋國內(nèi)婚戀網(wǎng)站行業(yè)面臨困境的根源，這個(gè)問題其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是：婚戀網(wǎng)站的本質(zhì)到底是什么?

邵光榮說，婚戀網(wǎng)站不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地把婚姻介紹所搬到網(wǎng)上，婚戀網(wǎng)站的本質(zhì)也不是婚介所，而應(yīng)該是更有效率、更低成本、能為用戶提供更高質(zhì)量、更加便捷、更為個(gè)性化的服務(wù)平臺(tái)，如果婚戀網(wǎng)站不能打破傳統(tǒng)線下媒婆模式的種種局限，不能超越婚介所性質(zhì)的客戶服務(wù)機(jī)制和方式，那婚戀網(wǎng)站本身作為一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和工具，就毫無先進(jìn)性可言。

而事實(shí)上，目前國內(nèi)絕大部分婚戀網(wǎng)站，都與傳統(tǒng)婚介所的服務(wù)和經(jīng)營模式并沒有本質(zhì)區(qū)別，甚至以各種不合理的收費(fèi)方式，脅迫用戶付出了比傳統(tǒng)婚介所更高的成本，這是很滑稽的事情;邵光榮認(rèn)為，導(dǎo)致這種有悖于互聯(lián)網(wǎng)精神的現(xiàn)象背后，與整個(gè)行業(yè)缺乏創(chuàng)新精神，漠視用戶利益的浮躁心態(tài)有很大的關(guān)系。

為此，邵光榮以淘寶網(wǎng)模式如何顛覆傳統(tǒng)線下店鋪為例，指出某些婚戀網(wǎng)站采取的盈利模式就存在問題;他說，如果淘寶買家和賣家每收發(fā)一條消息，都需要花錢，或者使用旺旺必須包月付費(fèi)，那顯然是無法讓人接受的事情;或者，淘寶不讓買家和賣家直接溝通，得由小二向雙方收費(fèi)之后才去撮合每筆交易，那整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)都不會(huì)今天的發(fā)展;再比如，如果所有的買家和賣家都需要付費(fèi)才能上淘寶進(jìn)行交易，甚至不管買家能否找到自己想要的商品，都得先付一筆錢給淘寶，是不是想一想都覺得可笑?而我們的很多婚戀網(wǎng)站恰恰就是這么做的。

當(dāng)然，婚戀網(wǎng)站與淘寶因?yàn)榉?wù)內(nèi)容和性質(zhì)上的區(qū)別，不能完全相提并論，但無疑正是因?yàn)樘詫氉鳛橐粋€(gè)免費(fèi)的、開放式的平臺(tái)，真正創(chuàng)造性地提供了用戶所需要的服務(wù)，而且這些服務(wù)在各方面都超出了我們?cè)诰€下購物的體驗(yàn)，才成就了淘寶和整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)。

邵光榮還表示，國內(nèi)婚戀交友市場(chǎng)的潛在需求還遠(yuǎn)未被充分挖掘，而目前婚戀網(wǎng)站的服務(wù)并沒有從更高的層次上妥善解決用戶的需求，才是行業(yè)發(fā)展滯后的根本原因，他希望有更多的婚戀交友網(wǎng)站，能夠和51230一起，在創(chuàng)造新的服務(wù)模式、滿足用戶潛在需求上作出努力和嘗試，共同推動(dòng)婚戀網(wǎng)站行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。