你必須知道的社群營銷底層邏輯

時間：2023-01-14 23:16:01 | 來源：電子商務

時間：2023-01-14 23:16:01 來源：電子商務

在社群營銷里面，必須牢記的底層邏輯，分別有兩個最基礎的底層邏輯，第一個就是要開展社區(qū)營銷，必須要做的四個最基本的動作，在這里叫社區(qū)營銷的四步，第1步，是先開始建立一個社群，而且通過運營去不斷擴大社群，第2步，先要在社群里面去輸出價值，逐漸建立起大家對你的信任，很多人都忽略了這一步，就想進入第3步，第3步才是完成你的成交和轉(zhuǎn)化，而且要不斷的促進復購，第4部，就是通過裂變?nèi)ピ佾@客從而進入到一個新的四步運營的循環(huán)。

第一步， 怎么建立和擴大社群？就是說要找到一群同頻的人，把這些人聚在一起，這些同頻的人就是將來的潛在客戶，有一個關鍵詞就是同頻，所謂同頻就是這些人有可能會有共同的愛好，也可能會有共同的需求，或者兩者兼而有之，

這些人是誰？要有一個精準的客戶畫像，其實并不復雜，并不是說要把它們畫下來，通常一兩句話就應該能描述清楚要找到的人是什么樣子。

怎么找到精準客戶，引流或者裂變。

引流是有成本的，用的方法往往是解決第一維度的粉絲，或者是粉絲來源不足的時候的一個補充，那么引流可以通過線上引流，也可以通過線下引流，線上可以把電商平臺的一些既往的客戶引流到的社群里面，或者通過大眾點評，美團等等這些第三方引流平臺，找到要找的人，當然線下也可以去參加各種展會，參加各種活動，甚至一些朋友的聚會去想辦法找到潛在的客戶。

裂變肯定會比引流的成本要低一些，而且效率也一定會比引流高，同樣，裂變也有線上和線下的方法，線上會有公眾號的裂變?nèi)旱牧炎儯踔辆€上線下的復合裂變，跨平臺的復合裂變。

把目標客戶聚集起來

找到目標客戶以后把他們聚在哪？有很多社群運營的平臺，微信，微博抖音等等，凡是留粉駐粉的平臺都可以作為社群運營的一個平臺，首選的還是微信。

在微信里面有個人號、有公眾號、有群。當然這些目標客戶能夠存在個人號里面最好，讓他們關注群，關注公眾號，交叉的把這些用戶連接在一起。

所有的粉絲都是資源，往往獲得粉絲是有成本的，所以粉絲很值錢，要盡量的把它留住，所以最好跟他們建立起一個多觸點的交叉鏈接。

第二步 ，社群建立起來了。就要在社群里面去不斷的進行互動，不斷的輸出價值，培養(yǎng)感情，建立起大家的信任，最好是把他們變成忠實的粉絲，這里面也有一個關鍵詞就是信任，所有的成交都是以信任為基礎的。

社群里信任怎么建立？

要持續(xù)的去打造自己的專業(yè)形象，當然這個打造的過程應該是從內(nèi)而外的，關鍵是內(nèi)在的修煉，去提高專業(yè)技術水平，同時加上一定的外在包裝，把自己打造成一個領域內(nèi)關鍵的意見領袖，一定要相信粉絲的力量是巨大的。

舉例：一個寶媽群的群主，為什么能掙到錢，而且會持續(xù)的去賺錢？是因為他的社群里面所有的人都信任他。他是怎么得到這個信任的？因為她在社群里面給大家持續(xù)的輸出了很多價值，包括孩子上課的便利，包括買商品的優(yōu)惠，包括幫大家降低了他們的選擇成本。

第三步 ，轉(zhuǎn)化成交和促進復購，這個成交的轉(zhuǎn)化過程，應該是一個水到渠成，順其自然的過程，當然更希望購買以后還能不斷的再買不斷的去形成復購，

這里又有兩個關鍵詞就是轉(zhuǎn)化和復購，轉(zhuǎn)化的過程就是成交的過程，成交不應該是一個點，他是運營的過程，成交只是這個過程輸出的一個自然的結(jié)果。

當人們對你熟悉了，認可關鍵是信任，一旦有需求的時候，會首先選擇去成交。成交以后，希望還能不停的去復購，因為獲得粉絲是有成本的，運營社群也是有成本的，投入的時間精力也是成本，所以希望用戶去多買，而且最好是買了再買，這就是一個復購的一個過程。

有的朋友會說我的產(chǎn)品天生就是復購率低，那就要設計產(chǎn)品布局的架構(gòu)設計，形成一個多產(chǎn)品的復購格局，。

第四步 ，除了希望客戶不停的再買，當然還希望介紹更多的人來買，裂變再獲客，最大的魅力就在于裂變，裂變的特點是獲客成本低，也快速。而且相對來講能獲得比較垂直的客戶。

當然裂變再獲客不是社區(qū)營銷4步的終點，而是要進入到一個新的再獲客循環(huán)的一個起點。

社群營銷有哪些變現(xiàn)的模式？

了解了社群營銷的基礎4步，就要知道社群營銷有哪些變現(xiàn)的模式？所有的商業(yè)形態(tài)都有自己的周期：萌芽，成長、高峰、衰退，社群營銷已經(jīng)進入到了成長期了，這個時候，野蠻生長，機遇和探索并存，社群營銷萌了發(fā)很多商業(yè)變現(xiàn)模式，其中有5種常見的以商業(yè)為目的的社群變現(xiàn)模式。

第1種，砍價拼團的模式， 用低價作為核心的吸引力，借助微信等社交平臺，迅速的聚集大批的用戶，通過大額的訂單獲得商家的低價供貨，拼多多就是這種模式的典型代表，比如寶媽團都在搞砍價拼團這些模式。

第2種：內(nèi)容營銷的模式， 在社交平臺上進行知識分享形成高品質(zhì)的內(nèi)容輸出，從而去影響目標客戶群體去刺激購買欲望，很多知識付費的平臺都是，比如：向邏輯思維、樊登讀書會都是典型的這種模式，

第3種：愛好社群模式 ，顧名思義，就是通過社區(qū)化運營的思路，按照興趣標簽去劃分用戶群體，有共同愛好的圈子里面，就非常容易去產(chǎn)生這種情感和價值的認同，進而再去進行商品和服務的這種推薦和交流就非常容易，比如，在一些攝影群里面，就會進行攝影器材的交流，大家組團去出去做攝影旅游，或者搞一些攝影活動。

第4種，人群分銷的模式 。這種模式比較特殊，它是一種B2b的模式，他會被擁有一定的銷售能力的人，去統(tǒng)一的提供貨物，物流，倉儲，甚至營銷的培訓等等把這些個人培養(yǎng)成一個一個的分銷節(jié)點，完成了一個銷售團隊的集合的裂變。比較典型的比如，看到的瘋狂刷朋友圈賣面膜的，賣保健品的，很多人都是這種模式下的一個節(jié)點。

第5種，綜合性的平臺模式 ，是把拼團，內(nèi)容營銷，興趣社區(qū)融為一體，他會兼容供應鏈優(yōu)勢和社交的屬性，比如一個運營的非常好的車友會。大家都知道車都是有性格的，某一品牌的車主往往在很多方面是趨同的。這個車友會的會員活躍度非常高，粘度也很高，每年都會有自己的年會，會員交納公共基金服務于他們這個社群，大家一起討論用車過程中遇到的問題，遇到群體性的問題，群主會組團去跟4s店PK，在這個群里面搞了大量的團購拼團，砍價活動等等，涉及的內(nèi)容不僅僅是汽車相關的，甚至食品床上用品都會在這個社區(qū)里面去團購，有些商家會看到這個機會會主動贊助這個社群，會搞一些線上或者線下的內(nèi)容分享，通過內(nèi)容分享，再進一步的去引導消費。

類似的比如一些高爾夫的球友會每個月都會組織活動，甚至為此還專門聘請了一個球隊秘書去為大家服務，總結(jié)了這5種模式，各有各的憂慮，最終哪一種最后會形成為將來社區(qū)營銷的一個主流模式，還需要在實踐中去驗證。