火爆的假象，社區(qū)O2O為什么這么難？

時(shí)間：2023-03-11 05:06:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-11 05:06:01 來(lái)源：電子商務(wù)

社區(qū)O2O在2014年爆發(fā)至現(xiàn)在，很少有做的好的平臺(tái)，而其火爆的背后，也是資本和創(chuàng)業(yè)者熱炒出來(lái)的假象。目前為止，除了不少中小社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)死掉，大的社區(qū)O2O平臺(tái)如叮咚小區(qū)、順豐嘿客、社區(qū)001等，也在業(yè)內(nèi)不被看好，盡管如此，還是有不少后來(lái)者大舉前進(jìn)，包括大型房企如萬(wàn)科、保利等，紛紛加入社區(qū)O2O大軍。

盈利模式不清晰，先行者不被看好

順豐嘿客在2015年5月正式亮相，在其發(fā)展的道路中可謂步步為營(yíng)，但還是因?yàn)榈赇伓ㄎ徊磺?，盲目燒錢(qián)而不被業(yè)內(nèi)看好，不久前又傳出“嘿客”關(guān)閉的消息，盡管順豐嘿客對(duì)這一說(shuō)法給與了否定的態(tài)度，但有關(guān)順豐嘿客經(jīng)營(yíng)不善的緋聞依舊風(fēng)聲四起，一方面是其定位與實(shí)際運(yùn)營(yíng)存在偏差，嘿客不具備便利店的基本功能，而其本身的快遞功能，也不會(huì)有快遞自提點(diǎn)存在的必要性;另外，順豐早在2012年就上線了自身電商平臺(tái)—順豐優(yōu)選，而其嘿客的賬號(hào)卻與優(yōu)選賬號(hào)不能通用，組織架構(gòu)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全盤(pán)打通。

此外，其盲目擴(kuò)張開(kāi)店燒錢(qián)的模式，讓其在成本方面投入過(guò)多，而由于沒(méi)有穩(wěn)定的盈利來(lái)源，使其收不抵支，在大傷“元?dú)?rdquo;的情況下，沒(méi)有得到有效的“能量”補(bǔ)入，發(fā)展前景堪憂。好在順豐自身的物流優(yōu)勢(shì)還比較明顯，服務(wù)能力也較強(qiáng)，未來(lái)可以從整合自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，明確功能定位，通過(guò)引進(jìn)對(duì)全局架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，如引進(jìn)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的高管，增進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同能力，也許能在轉(zhuǎn)型中尋得一線生機(jī)。

以社交做集成的叮咚小區(qū)，在2014年在業(yè)內(nèi)一舉成名，成為社區(qū)O2O行業(yè)標(biāo)桿，其模式是通過(guò)融合小區(qū)社交，將產(chǎn)品打造成高頻產(chǎn)品，而事實(shí)上，單純的依靠人們主動(dòng)去社交其實(shí)并不符合當(dāng)下人的社交習(xí)慣，很多人有社交的需求，但如今快生活、工作的節(jié)奏，使他們?nèi)狈χ鲃?dòng)與人社交的欲望，所以叮咚小區(qū)的這種核心模式并不符合當(dāng)下人社交痛點(diǎn)，自從去年下半年以來(lái)，叮咚小區(qū)不斷被傳出資金鏈緊張、斷裂等負(fù)面新聞，而叮咚小區(qū)最終也退出北京市場(chǎng)。

曾估值20億的社區(qū)001，自建配送團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有自己的供應(yīng)鏈，而平臺(tái)建設(shè)效果也不好，無(wú)奈成為超市的“跑腿”，自從今年8月份以來(lái)，拖欠員工工資被討債，顧客購(gòu)物卡里的金額無(wú)法兌付等問(wèn)題不斷被曝光，如今連配送員的工資都無(wú)法支付，已全面停止接單。

社區(qū)001的盈利模式并不是通過(guò)與商超合作來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，它的主要收入來(lái)源還是依靠收取入駐品牌商家的服務(wù)費(fèi)，如果單純的按照這種模式來(lái)發(fā)展，而且在客單價(jià)高、顧客粘性大的前提下，盈利是遲早的事，問(wèn)題是社區(qū)001采用的是自建配送團(tuán)隊(duì)，并且沒(méi)有供應(yīng)鏈，這種重資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式，在其本身資金不是很充裕的情況下，對(duì)合作方非常的依賴。

“社區(qū)O2O之所以難有起色，最直接的原因還是沒(méi)有清晰的盈利模式，與餐飲、出行等項(xiàng)目通過(guò)燒錢(qián)來(lái)培養(yǎng)市場(chǎng)不同，它們的盈利模式比較簡(jiǎn)單，而社區(qū)O2O即使通過(guò)大量的燒錢(qián)，目前也還沒(méi)有比較成功的案例，盡管社區(qū)O2O概念已經(jīng)飽受質(zhì)疑，但依然有大量的后來(lái)者不斷摸索著先行者‘失敗’的案例不斷前進(jìn)，而一些大型房企如萬(wàn)科、保利等對(duì)社區(qū)O2O這塊肥肉也虎視眈眈，至少這個(gè)市場(chǎng)還是非常值得期待的。”縱索科技負(fù)責(zé)人王總認(rèn)為。

打通多方利益，整合需求資源

社區(qū)是一個(gè)很復(fù)雜的生態(tài)圈，涉及到的領(lǐng)域也很寬泛，例如餐飲、教育、醫(yī)療等等，只有通過(guò)整合需求資源，打通多方利益，讓社區(qū)用戶真正感受到便利，才會(huì)產(chǎn)生真正的社區(qū)O2O概念。

整個(gè)社區(qū)的生態(tài)鏈體量龐大，通過(guò)將一些細(xì)分領(lǐng)域開(kāi)放平臺(tái)，與第三方展開(kāi)合作，達(dá)到合作共贏的關(guān)系，例如58到家和泰迪洗滌合作，通過(guò)共享用戶資源和服務(wù)進(jìn)行互補(bǔ)達(dá)到共贏。

另外，通過(guò)低頻加低頻制造高頻的打法也可以實(shí)現(xiàn)盈利，目前市場(chǎng)上類似餐飲、出行等高頻消費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)接近飽和，如果從更細(xì)分的低頻類目出發(fā)，采用低頻+低頻的打法，這也是一種創(chuàng)業(yè)模式，例如修鎖、修馬桶、搬家等相應(yīng)低頻的項(xiàng)目累加形成高頻，也可以實(shí)現(xiàn)一站式運(yùn)作。

或者通過(guò)與物業(yè)合作，結(jié)合自身的服務(wù)，與用戶緊密相連，對(duì)一個(gè)社區(qū)的用戶來(lái)說(shuō)，基本上住的用戶在某一方面的定位是大致的，例如多數(shù)是白領(lǐng)，學(xué)生，或者一線工人等等，那么就根據(jù)他們的需求劃分產(chǎn)品;或者在特定人群身上挖掘價(jià)值，例如老人兒童，則可以開(kāi)展保險(xiǎn)，通過(guò)不同社區(qū)人群定位充分挖掘社區(qū)價(jià)值。

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