細分自由行市場 短租等O2O平臺將在此崛起！

時間：2023-03-11 06:52:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-11 06:52:01 來源：電子商務(wù)

前言：十幾年來，OTA一直是在線旅游的主角，但隨著自由行規(guī)模的擴大，攜程等OTA在資源整合、用戶維護等方面顯得力不從心，近來爆發(fā)的“集體投訴攜程假票”便是例證。人們旅游觀念正在改變，旅游市場逐漸被細分，木鳥短租、旅游伴旅、面包旅行等新興的垂直性O(shè)2O平臺將迎來新機遇。

自由行群體需求重產(chǎn)品 OTA難實現(xiàn)

2000-2010年的旅游市場以商務(wù)出行為主，商務(wù)群體占總出游比例的80%-90%，攜程和藝龍等OTA在過去十年獲得爆發(fā)性增長。2010年后，中國進入移動互聯(lián)時代，加之旅游逐漸成為剛需，手機預(yù)訂旅游產(chǎn)品也日益流行，其中商務(wù)出行占比下降，休閑自由行大幅上升。2016年1月易觀智庫、百度旅游、百度大數(shù)據(jù)聯(lián)合發(fā)布《2015中國自由行市場研究報告》，報告顯示，2015年中國在線旅游交易市場規(guī)模已達4237.2億元，其中中國國內(nèi)自由行市場規(guī)模為3萬億元人民幣，32億人次，人均消費937.5元，同比增長9.7%，出游群體以20-35歲的“千禧一代”為主，他們的自由出行活動呈現(xiàn)以下特點：旅游目的以休閑度假探險為主、旅游活動有高度自主性、對旅游內(nèi)容體驗程度高，因此豐富的旅游內(nèi)容和高度自由的時間日益成為自由行群體的追逐點。

目前OTA提供的“自由行產(chǎn)品”是無法滿足消費者需求的，因其只提供了“輕產(chǎn)品”：內(nèi)容輕——OTA普遍只開展最基礎(chǔ)的票務(wù)合作，將性價比較高的票務(wù)排列組合、簡單羅列參觀景點，這自然無法滿足自由行用戶的深度游需求;質(zhì)量輕——其次中間商抽取巨大利潤，用戶在價格推動下被迫選擇，其旅游質(zhì)量很難保證;自主性差——OTA現(xiàn)有的自由行產(chǎn)品和服務(wù)體驗緊湊，導(dǎo)致用戶旅游缺乏自主性。自由行群體需求交通、餐飲、住宿、景點參觀等層次高的旅游產(chǎn)品，即需要市場提供旅游“重產(chǎn)品”，因而與自由行相關(guān)的創(chuàng)業(yè)商機也日益凸顯。

垂直性O(shè)2O平臺深挖自由行市場 借機凸起

隨著旅游市場的變革和自由行的興起，在線旅游市場正在日益細分，即使OTA創(chuàng)新模式也難以做到“旅游市場全部抓”，因此了解目標(biāo)群體的關(guān)注點，解決其痛點的移動互聯(lián)網(wǎng)下的多個O2O平臺迎來機會。

l 景區(qū)參觀：利用“互聯(lián)網(wǎng)+”智能觀景將成趨勢

自由行用戶對旅游景點的關(guān)注度高達32%，可見當(dāng)他們來到陌生城市旅游時，更關(guān)注以景點為核心的游覽主題、歷史文化等。O2O平臺可針對自由行群體對景點的深度需求，開發(fā)相關(guān)的旅游攻略、旅游主題、景點體驗等情景展示頁面，深入挖掘景區(qū)賣點，并與旅游目的地景區(qū)管理部門達成合作，實現(xiàn)用戶便捷、高效預(yù)定的深度的自由行產(chǎn)品。豐富景區(qū)參觀環(huán)節(jié)，O2O平臺可以有針對性的開發(fā)語音介紹、視頻推薦、社區(qū)互動等功能，這才能更好地滿足具有互聯(lián)網(wǎng)社交屬性的出游群體的需求。以大連為例，大連A級景區(qū)有44個，旅游伴侶App有當(dāng)?shù)厮芯皡^(qū)的攻略，攻略內(nèi)容包括花銷，公交線路，景區(qū)特色，甚至到景區(qū)最合理的游覽路線。除了常規(guī)A級景區(qū)，還有很多按照季節(jié)、地點、主題分類的大連旅游項目，滿足自由行用戶各種需求。

l 垂直性住宿行業(yè)：非標(biāo)準(zhǔn)化住宿平臺興起

價格優(yōu)勢，是非標(biāo)準(zhǔn)化住宿平臺興起原因之一。交通、景點門票是基本花銷項目，其中交通和景點門票為剛性需求，幾乎不可能從中節(jié)省資金，但住宿花銷較為“機動”。景區(qū)星級酒店價格彈性較大，約在200-800元/晚，而普通民宿50-200元即可搞定。數(shù)量優(yōu)勢、個性化居住體驗，是非標(biāo)準(zhǔn)化住宿平臺興起原因之二。數(shù)據(jù)顯示，2012-2020年的旅游住宿接待量年平均增長率將達到9%，至2020年我國住宿接待量將約為152.36億人天。龐大的住宿數(shù)量， 用戶對個性化居住體驗的需求，導(dǎo)致酒店的接待量與單一的住宿產(chǎn)品和服務(wù)體驗均已無法滿足自由行群體的需求，越來越多的用戶開始向非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品傾斜，熱門旅游目的地的酒店市場增勢緩慢，近來甚至開始下滑。2015年國內(nèi)的在線短租平臺發(fā)展快速，數(shù)量眾多，主要原因便是住宿接待量的迅猛增長，和短租行業(yè)為自由行用戶提供了多樣化的住宿選擇。例如木鳥短租旗下有30萬套房源，不僅囊括了大批量的普通民居也有風(fēng)格迥異的特色房如森林樹屋、草原蒙古包、傣族竹樓等，賦予民宿不同的人文內(nèi)涵，同時當(dāng)?shù)胤繓|還可以提供租車、代駕、接送等特色服務(wù)，自在客在全球擁有8000多家民宿，除了能供游客居住，還具有極高的觀賞價值。這些以非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品著稱的在線短租平臺正逐步成為個性化出行人群的首要選擇。

l 美食、娛樂領(lǐng)域：本地服務(wù)電商較易切入

隨著人們旅游觀念的革新，快餐式旅游正在逐漸被淘汰，美食、娛樂成為用戶自由行的重要組成部分，因此當(dāng)?shù)靥厣惋嫼蛫蕵芬渤蔀樽杂尚杏脩舯厝惑w驗的內(nèi)容。然而游客對目的地主題餐館、品牌餐飲的位置、具體餐點內(nèi)容、店鋪折扣活動、娛樂活動等信息了解較少，且本地綜合性服務(wù)平臺(如大眾點評、美團、百度糯米等)并無專門針對外地游客的入口，因此旅游目的地的餐飲領(lǐng)域可開發(fā)程度較高。然而旅游場景下用戶對于美食信息的查詢并不像本地生活如此高頻，專門針對外地游客的餐飲O2O直接切入，在人員建設(shè)、市場培育、內(nèi)容拓展、品牌營銷等方面耗費成本過高，因此現(xiàn)有的綜合性本地服務(wù)平臺可接入外地游客端口，讓外地人直接享受本地化服務(wù)。

l 購物領(lǐng)域：市場完全空白，商業(yè)模式待建立

國內(nèi)自由行用戶在旅游目的地購物消費花費最高，但品類相對集中，主要為土特產(chǎn)品、旅游文化紀(jì)念品和服飾三類，而其中土特產(chǎn)占比最高，占76.9%。土特產(chǎn)購買付出成本較高，一方面是獨特的地域性產(chǎn)品能滿足用戶獵奇心理，另一方面由于信息的不對性導(dǎo)致用戶對旅行目的地不夠了解，付出過高的金錢成本購買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。目前旅游目的地購物市場尚未被開發(fā)，O2O平臺可借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，將景區(qū)購物互聯(lián)網(wǎng)化，提高目的地產(chǎn)品的線上曝光率，提高信息的透明度，支持線上支付并提供物流配送，促進交易完成。除此之外，平臺可以聯(lián)合旅游目的地制定團購政策，例如制作景區(qū)購物折扣卡，規(guī)范景區(qū)產(chǎn)品價格，節(jié)省用戶購買成本的同時，刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。

除了餐飲、購物、住宿等方面，自由行市場的崛起還將帶動地圖、導(dǎo)游等相關(guān)O2O平臺的發(fā)展，以滿足自由行人群日益多樣化的需求。未來自由行市場規(guī)模將日益龐大，“老齡化”的OTA無法做到“一把抓”，現(xiàn)有的O2O平臺可瞄準(zhǔn)用戶群體痛點，選擇性的切入市場，就能走上“細分致勝”之路。