“淘寶扶持大商家被圍攻事件”解讀 為什么總是發(fā)生

時(shí)間：2023-03-12 04:46:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-12 04:46:01 來源：電子商務(wù)

第一次淘寶遭遇集體圍攻事件回放：

2011年10月10日，淘寶商城發(fā)布《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》，從明年1月1日起，將原來商家需繳納的每年6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高到3萬元和6萬元兩個(gè)檔次。同時(shí)，商家繳納的違約保證金也由原先的1萬元提高到5萬元、10萬元、15萬元不等，只有少數(shù)大類繳納1萬元。

淘寶此次調(diào)升入駐商城保證金及技術(shù)服務(wù)費(fèi)政策一出，立馬引來中小商家們集體報(bào)復(fù)。10月11日晚上9點(diǎn)左右，通過電商群內(nèi)部通知，數(shù)千家中小商家及其雇傭者共近7000人，分為70個(gè)執(zhí)行組，有組織地開始對(duì)韓都衣舍、歐莎、優(yōu)衣庫(kù)等淘寶商城大賣家進(jìn)行攻擊，短時(shí)間內(nèi)集中拍下商品、申請(qǐng)退款、給差評(píng)……導(dǎo)致這些商家商品被迫下架，以此來表示對(duì)淘寶商城的不滿。張勇披露，共有數(shù)十個(gè)賣家遭到了惡意攻擊。10月12日上午，又有數(shù)千名中小賣家攻擊“淘寶直通車熱門關(guān)鍵字”的商家及“淘寶聚劃算”。

第二次淘寶遭遇集體圍攻事件回放：

2013年12月3日晚上，某電商知名人在微博爆料，說有將近3000人圍攻韓都衣舍，最后優(yōu)衣庫(kù)、駱駝也被牽扯其中。幾分鐘之后，韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光在微博吐槽道：“目前在QT語音房間【71850705】里面，已經(jīng)聚集了4000多人，對(duì)我們店鋪正在攻擊，包括把我們的熱銷款拍下架，點(diǎn)擊我們的直通車，攻擊我們的客服等，據(jù)說是因?yàn)閷?duì)淘寶打擊虛假交易的不滿，溝通的方式有很多種，一定要通過這種傷害別的商家，威脅平臺(tái)的方式嗎?對(duì)這種沒有道德底線的流氓行為，表示鄙視!”

關(guān)于此次淘寶大賣家被攻擊一事，外界議論紛紛。有說因阿里媽媽淘客事件引起;有說韓都衣舍為馬云幕后投資產(chǎn)業(yè);有說優(yōu)衣庫(kù)是日本牌子。其實(shí)這都是捕風(fēng)捉影的原因，最真實(shí)的原因是因?yàn)樘詫毮壳霸诖驌籼摷俳灰?，扶持誠(chéng)實(shí)商家有關(guān)。

為什么一而再、再而三的發(fā)生類似淘寶大商家遭圍攻事件?筆者思考有以下幾大原因：

(1)淘寶處置太過突然 昔日并肩作戰(zhàn)如今過河拆橋 中小商家不甘心也不愿意

(2)淘寶缺乏組織控制能力 即便大數(shù)據(jù)時(shí)代也應(yīng)平穩(wěn)過渡 而不是一蹴而就惹怒中小商家

(3)淘寶未根據(jù)第一次圍攻事件規(guī)劃創(chuàng)建日后應(yīng)急方案 導(dǎo)致商民規(guī)模性沖突發(fā)生且升級(jí)

(4) 中小商家因淘寶私自刪除大量自家商品惱怒成兇，借鑒第一次淘寶圍攻事件模式 進(jìn)行集體報(bào)復(fù)

(5)中小商家自身利益無法得到保障 即使虛假 也應(yīng)按照法定程序辦事 不是一鍋端就能解決問題

(6)中小商家對(duì)淘寶奉行的“扶持大商家”政策積怨已深，此次遭受官方刪除憤怒觸底爆發(fā)

淘寶為什么要出一連串政策來扶持大商家?

(1)淘寶提升技術(shù)服務(wù)費(fèi)和入駐商城保證金，雖不雅但用心良苦，旨在凈化天貓商城市場(chǎng)，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，打造純B2C誠(chéng)信平臺(tái)。

(2)淘寶打擊虛假產(chǎn)品、刪除大量中小商家刷量產(chǎn)品，雖激進(jìn)但良心猶存，旨在提升商場(chǎng)貨品質(zhì)量和控制適當(dāng)規(guī)模。為其商場(chǎng)誠(chéng)信鍍上一層可讓用戶信賴的金。

(3)淘寶現(xiàn)在不缺規(guī)模，缺紀(jì)律和信用。扶持大商家一是為其平臺(tái)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)增添色彩;二是為內(nèi)在其它中小商家樹立典范;三是為外來入駐者提供樣本;四是為提升其精準(zhǔn)控制力和研究力，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析為其它商家做服務(wù)鋪墊。五是為消費(fèi)者提供信用性和認(rèn)可度較強(qiáng)的商家。

(4)淘寶運(yùn)營(yíng)日趨成熟 扶持大商家也是為了檢驗(yàn)自身能力。比如大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的支撐、移動(dòng)端平臺(tái)的測(cè)試、支付寶平臺(tái)的使用、未來菜鳥物流的使用等。

(5)為阿里巴巴上市做鋪墊 大商家為其最重要的前瞻性戰(zhàn)略試驗(yàn)品

說到底，阿里巴巴目前最著急的就是上市。如何將自身打造成一個(gè)讓股民們可信賴的投資股，成為了當(dāng)前最主要的問題。淘寶扶持大商家可以說是其上市戰(zhàn)略的第一步，也是最重要的一步。通過數(shù)據(jù)、支付、物流、政策等方面的大力扶植，使得大商家們可以在這片肥沃的商業(yè)平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)運(yùn)。一個(gè)成功了，數(shù)千上萬個(gè)也能成功。而這些成功的案例未來成為阿里巴巴上市的最大殺手锏。不僅能夠吸引國(guó)內(nèi)外圍入駐，也能吸引全球知名廠商入駐。這對(duì)于其上市來說，實(shí)在是畫下了一筆濃厚的商業(yè)色彩。

淘寶出現(xiàn)了兩次被圍攻事件，不是偶然，而是必然。單純的通過官方回復(fù)似乎目前解決不了中小商家的問題。如果淘寶能夠制定一些能讓中小商家感到滿意的方案，那么阿里巴巴上市絕對(duì)會(huì)雄糾糾氣昂昂。誠(chéng)實(shí)、信用口號(hào)已經(jīng)喊了那么多年，為什么還存在這么多虛假產(chǎn)品信息，除了淘寶官方自身需要花費(fèi)時(shí)間監(jiān)督之外，更重要的是需要中小商家對(duì)電子商務(wù)的支持。在科技越來越強(qiáng)的今天，虛假終究只是短暫云煙，誠(chéng)實(shí)注定長(zhǎng)久不衰!---致那些無信用的中小商家們!(文/獨(dú)孤依風(fēng)，原創(chuàng)文章，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)保留出處!)

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