玩轉社交電商：什么是社交電商

時間：2023-03-13 23:56:02 | 來源：電子商務

時間：2023-03-13 23:56:02 來源：電子商務

2000年-2019年，中國的電商行業(yè)從無到有，從弱到強。中國已經(jīng)是全球規(guī)模最大、影響最為深遠的電商大國。但是從2019年開始，也明顯看到：一是電商雖然還在保持著不錯的增長，但增長已經(jīng)明顯放緩；互聯(lián)網(wǎng)人口紅利期的窗口正在關閉，傳統(tǒng)電商企業(yè)必須尋找其他的增長陣地。

馬云說：純電商時代馬上就要結束，以后沒有電子商務這一說，有的只是新零售，而隨著社交互動軟件的興起，諸如微信、抖音、斗魚等自媒體軟件的大行其道，互聯(lián)網(wǎng)賦予了電商新的零售基因。

最近這兩年，社交電商這種新型的電商購物方式，逐漸走入大眾的視野。社交電商以超高的用戶粘性和裂變能力，迅速在電商領域中躥紅，成為電商行業(yè)的后起之秀。

社交電商講究的是化被動為主動，利用消費者與其社交圈的互動，來完成用戶裂變，提高平臺的知名度。如果平臺能夠持續(xù)不斷地推出一些優(yōu)惠活動，用戶會主動地反復在自己的朋友圈內推送和宣傳，從而幫助平臺鞏固口碑形象。

在社交電商里的核心是社交和裂變，手段是通過建立溝通信任提升客戶購買力，最終讓客戶幫我們去更多的裂變。

傳統(tǒng)的電商無論怎么千人千面，本質還是屬于人找貨，利用平臺的公域流量。而社交電商，是貨找人，貨通過人的傳播，出現(xiàn)在另一個人面前，這個人又可以繼續(xù)把貨便捷地傳播給別人，利用私域流量進行銷售轉化。

人是社交電商里的核心，以人為中心，所有設計電商不能單純理解成通過社交軟件進行帶貨，核心是通過社交場景這種平等的關系進行商品的分享。重視人與人之間關系的培養(yǎng)產(chǎn)生信任感，激發(fā)分享，形成口碑從而進行銷售。

那么，什么是社交電商？

社交電商就是借助社交軟件的傳播途徑，通過社交互動、內容運營等方式來影響、引導用戶產(chǎn)生購買意愿和行為的電子商務模式。

根據(jù)各類社交電商的特點歸類一下，大致可以分成五類：

1、導購型：通過建立購物平臺，請大V、網(wǎng)紅、明星引導推薦，吸引用戶；如小紅書。

2、拼購型：以低價優(yōu)惠為核心突破口，以拼團的方式實現(xiàn)用戶的快速累積，低價刺激用戶；如拼多多。

3、社群型：以某一類需求集中某一類用戶人群，達到量級后再以平臺增加產(chǎn)品內容；如58旗下的轉轉、閑魚等。

4、微商型：為具備一定銷貨能力的個人提供貨源、渠道、倉儲、配送、服務資源，為其分銷建立鏈式服務；如云集。

5、分享型：通過各種社交渠道以分享的方式來尋找建立貨源、培養(yǎng)用戶、發(fā)展用戶；如東小店、芬香

東小店和其他社交電商不同的是它的銷售形式就是裂變，通過客戶裂變客戶。以社群方式建立起分享網(wǎng)絡，用戶群體更加精準，購買轉化率更高。從貨找人再次升級到發(fā)現(xiàn)需求創(chuàng)造需求分享貨到人再裂變到其他人。

社交電商的核心也是三件事：服務，商品和人。人才是社交電商與傳統(tǒng)電商的真正區(qū)別。

2019年，是更多資金涌入社交電商賽道的一年，有機遇也有風險。

目前來看，社交電商還處于初級階段，存在一些亂象，無門檻吸引很多幻想“躺賺”的人快速入局又很快草草退場，很多人受各種內購群影響，朋友圈被刷屏。任何一個新的行業(yè)初始階段都會存在沖突，相信基于以人為核心，平等分享的電商模式終會被更多人接受，社交電商必將發(fā)展得越來越快，也會帶給市場和用戶更多的驚喜。