什么叫社交電商？為什么它這么火爆？

時間：2023-03-13 23:36:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-13 23:36:01 來源：電子商務(wù)

社交電商社交電商是“互聯(lián)網(wǎng)+”在發(fā)展實踐中產(chǎn)生的新型產(chǎn)物。“社交電商”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟的各領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃將重點促進以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等的融合創(chuàng)新，發(fā)展壯大新興業(yè)態(tài)，打造新的產(chǎn)業(yè)增長點，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供環(huán)境，為產(chǎn)業(yè)智能化提供支撐，增強新的經(jīng)濟發(fā)展動力，促進國民經(jīng)濟提質(zhì)增效升級。2014年11月，李克強出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會時指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。其中“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”正是此次政府工作報告中的重要主題，被稱作中國經(jīng)濟體質(zhì)增效升級的“新引擎”，可見其重要作用。2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。李克強在政府工作報告中提出，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。”2019-08-14 08:07 經(jīng)濟日報：報道近年來，我國社交電商發(fā)展方興未艾，涌現(xiàn)了一批發(fā)展?jié)摿薮蟮钠髽I(yè)。隨著行業(yè)競爭加劇，社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應(yīng)也在逐步降低，這對社交電商平臺精細化運營及供應(yīng)鏈能力提出了更多要求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的推進，5G等新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施加快建設(shè)，社交電商產(chǎn)業(yè)迎來了茁壯成長的新春天。近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，指出平臺經(jīng)濟對建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系、促進高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。《意見》用3個“新”字，即“生產(chǎn)力新的組織方式”“經(jīng)濟發(fā)展新動能”“數(shù)字經(jīng)濟新范式”對平臺經(jīng)濟作出頂層設(shè)計，并鼓勵發(fā)展平臺經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，加快培育新的增長點。這是平臺經(jīng)濟發(fā)展的重大機遇。作為平臺經(jīng)濟的一種新業(yè)態(tài)，社交電商由此站上了茁壯成長的新風(fēng)口。作為一種新業(yè)態(tài)，社交電商是基于社交媒體或支持社會互動的網(wǎng)絡(luò)媒體，是通過客戶參與推動在線購銷產(chǎn)品和服務(wù)的電商。近年來，我國社交電商發(fā)展方興未艾，涌現(xiàn)了一批發(fā)展?jié)摿薮蟮钠髽I(yè)。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告顯示，過去5年我國社交電商市場復(fù)合增長率為60%，去年成交額達1.2萬億元。目前，我國社交電商消費人數(shù)已超過5億人，從業(yè)人員規(guī)模超過4000萬人。通過分享、內(nèi)容制作、分銷等方式，社交電商實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電商模式的迭代，成為電商創(chuàng)新的主力軍。社交電商在促進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)升級、拓展消費市場、增加就業(yè)等方面作用不可低估。與傳統(tǒng)電商相比，社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優(yōu)勢，用戶既是購買者，也是推薦者，深受年輕人喜愛。社交電商的發(fā)展，在降低企業(yè)營銷成本的同時，也使消費者得到了更多實惠。眾所周知，在傳統(tǒng)商品流通渠道中，營銷環(huán)節(jié)市場推廣費用占比較高，這些成本最終都由消費者買單。在移動社交應(yīng)用普及的今天，依托消費者之間信息資源分享和發(fā)達的物流體系，商家在社交電商平臺上不用打廣告，直接靠社交媒體分享就可以把生意做大。作為平臺經(jīng)濟的表現(xiàn)形式，社交電商在品牌培育方面優(yōu)勢明顯。過去，在傳統(tǒng)市場培育一個全國性知名品牌，需要十幾年乃至更長時間，社交電商的興起則大大加快了這一進程。很多初創(chuàng)品牌、區(qū)域品牌“藏在深山人未識”，通過直播平臺等新媒體傳播后，短期內(nèi)便“一舉成名天下知”。鑒于包括社交電商在內(nèi)的平臺經(jīng)濟在優(yōu)化資源配置、促進跨界融合發(fā)展方面的重要作用，國務(wù)院印發(fā)的指導(dǎo)意見提出，要加大政策引導(dǎo)、支持和保障力度，堅持包容審慎監(jiān)管，支持新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，促進平臺經(jīng)濟健康成長，用新動能推動新發(fā)展。社交電商，從本質(zhì)上來說是電商行業(yè)營銷模式與銷售渠道的一種創(chuàng)新。但是這種模式創(chuàng)新并非無法復(fù)制，亦難以成為企業(yè)的核心競爭力。對于消費者來說，無論企業(yè)采用何種營銷模式，商品的性價比和配送服務(wù)效率決定著用戶能否對平臺產(chǎn)生忠誠度、是否愿意持續(xù)購買。隨著行業(yè)競爭加劇，社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應(yīng)也在逐步降低，這對社交電商平臺精細化運營及供應(yīng)鏈能力提出了更多要求。因此，加強品牌管理、提高質(zhì)量控制、提升服務(wù)水平、改善用戶體驗、提升平臺形象，已成為社交電商平臺高質(zhì)量發(fā)展必須面對的問題?？梢哉f，整個社交電商產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從粗放式生長到精細化運營的轉(zhuǎn)型。國務(wù)院指導(dǎo)意見的印發(fā)，恰逢其時，為社交電商營造了適宜的發(fā)展環(huán)境。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的推進，5G等新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施加快建設(shè)，社交電商產(chǎn)業(yè)迎來了茁壯成長的新春天。社交電商是建立在市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)之上的法制經(jīng)濟，更加注重對創(chuàng)新的法律保護，增加了對于知識產(chǎn)權(quán)的保護范圍，是全世界對于虛擬經(jīng)濟的法律保護更加趨向于共通。社交電商全名為社交化電子商務(wù)，是一種電子商務(wù)衍生的新模式，它借助社交網(wǎng)站、微信、微博等社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為，并將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。它喚起的兩大數(shù)字化趨勢，社交媒體和電子商務(wù)的融合。具體而言，從消費者角度來看，社交電商，既體現(xiàn)在消費者購買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現(xiàn)在購物過程中通過IM(即時通訊)、論壇等與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動，也體現(xiàn)在購買商品后消費評價及購物分享等。從品牌廣告主的角度來看，社交電商就是通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成企業(yè)銷售、推廣和商品的最終銷售。社交電商的兩個核心特征：1、幫助消社交電商的兩個核心特征：1、幫助消費者解決解答“買什么?在哪里買”的問題，即具有導(dǎo)購的作用。2、用戶之間或用戶與企業(yè)之間有互動與分享，即具有社交化元素。社交電商迅速發(fā)展的主要原因：1、消費者消耗在社交網(wǎng)絡(luò)上的時間越來越長;2、基于動態(tài)新聞所進行的品牌精準定位服務(wù);3、更多新技術(shù)的發(fā)展，如移動地理定位應(yīng)用和企業(yè)營銷工具的發(fā)展。電商在廣泛上來說是通過互聯(lián)網(wǎng)來從事商品交易，其中心出發(fā)點是將產(chǎn)品展示給顧客看，然后促成成交，雖然社交電商也是電商的一種，但是它增加一個環(huán)節(jié)，就是社交環(huán)節(jié)。這導(dǎo)致了兩者之間有很大的差異性。1、顧客群體電商所面向的大眾群體，做的是大眾化的生意，顧客不穩(wěn)定，隨時可能選擇其他的商家，而社交電商只是通過社交做一群人的生意，與顧客之間建立關(guān)系，顧客是自己的。2、經(jīng)營產(chǎn)品電商所經(jīng)營的是性價比高的爆款產(chǎn)品，就是什么東西比較流行就賣什么，然后通過性價比來搶顧客，但是社交電商恰恰相反，社交電商所經(jīng)營的是高品質(zhì)的多個產(chǎn)品的組合，就是可能價格會比較高，而且不是單一產(chǎn)品，而是這一類產(chǎn)品的組合。3、經(jīng)營理念電商的經(jīng)營理念是服務(wù)和性價比，通過各種方法來提高性價比，提高服務(wù)質(zhì)量。但是社交電商更注重的是信任和人際，擴大自己交際圈，然后，把他們轉(zhuǎn)變成自己的粉絲、顧客。電商在廣泛上來說是通過互聯(lián)網(wǎng)來從事商品交易，其中心出發(fā)點是將產(chǎn)品展示給顧客看，然后促成成交，雖然社交電商也是電商的一種，但是它增加一個環(huán)節(jié)，就是社交環(huán)節(jié)。這導(dǎo)致了兩者之間有很大的差異性。隨著社交化電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，為加強行業(yè)合作與交流，在思埠集團的倡導(dǎo)下，將每年七夕這一天作為社交電商節(jié)。 社交電商主要呈現(xiàn)兩個特征:一是社交電商平臺呈下沉態(tài)勢，趨于提供底層的服務(wù)。社交電商和微商既可以使用社交電商平臺提供的功能完整的標準化交易服務(wù)，在社交電商平臺的閉環(huán)內(nèi)實現(xiàn)交易，也可以通過社交電商平臺招募或微商雇傭的第三方開發(fā)者或服務(wù)商在社交工具提供的部分或全部交易服務(wù)接口進行定制化、深度化開發(fā)，創(chuàng)建個性化的交易環(huán)境，以實現(xiàn)社交電商平臺的資源投入與用戶需求的平衡。二是電商和微商渠道需求旺盛，趨于突圍社交平臺閉環(huán)。隨著發(fā)展壯大，電商和微商已明顯不滿足于在社交平臺的閉環(huán)內(nèi)經(jīng)營，趨于獲取更多的流量。它們自建獨立交易網(wǎng)站、入駐第三方交易平臺或者通過第三方開發(fā)者或服務(wù)商在社交電商平臺的基礎(chǔ)上搭建穿透社交平臺閉環(huán)，以期多渠道獲得用戶流量。 目前國內(nèi)典型的三種實踐方式:1、第三方社交電子商務(wù)平臺2、基于社區(qū)的社交電子商務(wù)3、基于電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建社區(qū)商務(wù)部已經(jīng)接受中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會協(xié)同創(chuàng)奇社交電商研究中心提出的行業(yè)標準《社交電商經(jīng)營規(guī)范》的項目申請，并于2017年6月9日審批通過。這一行業(yè)標準的出臺，對于規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展將有深遠的意義和運營指導(dǎo)價值。該標準旨在進一步規(guī)范社交電商行業(yè)(含微商)發(fā)展，為政府制定相關(guān)指導(dǎo)意見提供有力的支撐，以保障行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。與此同時，該行業(yè)標準為主流企業(yè)發(fā)展保駕護航，為企業(yè)長遠發(fā)展指引方向，樹立示范典型企業(yè)，推動品牌企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 衡量一個國家強大的指標是綜合國力，綜合國力有經(jīng)濟、政治、軍事、文化、科技、教育、醫(yī)療。