什么是社交電商？三

時間：2023-03-14 00:02:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-14 00:02:01 來源：電子商務

很多之前沒有用過淘寶的人，用在微信里搶來的紅包在微信生態(tài)下的社交電商里完成了第一次網(wǎng)購，以微信為主的社交媒介拉動了淘寶尚不能觸及的那剩下的五億電商市場深層消費人群。

將這些新型模式按照「社交」對「電商」的主要影響（注：主要影響環(huán)節(jié)非單一影響環(huán)節(jié)）大致分為三類：社交內容電商模式（主要影響購買決策）、社交分享電商模式（主要影響推廣傳播）、社交零售電商模式（主要影響供應銷售）。

社交內容電商：

模式特征：網(wǎng)紅、KOL、達人通過社交工具（微信、微博、公眾號、直播、短視頻等社交媒介）生產(chǎn)內容吸引用戶消費，解決消費者購物前選擇成本高、決策困難等痛點。

模式細分：按照是否自控供應鏈或貨源可分為其他電商平臺導流型，如什么值得買；自營型，如小紅書。

社交分享電商：

模式特征：通過用戶分享，在社交媒介（微信等平臺）利用社交關系幫助商品傳播，抓住用戶貪婪、炫耀、興奮等人性需求吸引消費者購買。

模式細分：通過分享促進用戶社交互動，促進其消費剛需，如禮物說小程序；以及通過利益激勵鼓勵個人分享商品鏈接推廣商品，如拼多多。

社交零售電商：

模式特征：基于社交場景搭建線上零售平臺。

模式細分：根據(jù)服務對象的不同可分為B2C（直銷）和S2B2C（分銷）：

B2C平臺或線下實體店鋪將商品直接面向C端消費者，商品來自自營或者第三方平臺入駐，平臺需要承擔選品、品控、物流、倉儲以及售后等服務，如京東購物小程序；

S2B2C模式下，S平臺直接面向個人店主等小B用戶，通過小B間接接觸C端消費者，小B主要負責流量獲取和分銷，商品供應鏈以及售后等服務由上游的大B端平臺來承擔，如云集微店。

四、案例分析

下面通過對幾個代表案例的具體分析，來更進一步的探究不同模式下「社交」對「電商」的不同影響作用。

1. 社交內容電商：小紅書

小紅書創(chuàng)辦于2013年，最新于今年6月初獲得了阿里與騰訊等資本的3億美元D輪融資，目前估值30億美元。

小紅書通過構建UGC（用戶創(chuàng)造內容）海外購物分享社區(qū)，吸引了大量的年輕消費者（小紅書的用戶90%為女性，85后90后的年輕消費者占85%以上），提供從選購到售后一系列完整的海淘消費服務，降低了消費者的選擇與試錯成本，提供自營保稅倉直郵的海淘購物渠道。

對小紅書而言，「社交」是其后來從一個海淘興趣社區(qū)到海淘直營「電商」的重要切入口。不同于背靠微信生態(tài)不愁流量的其他社交電商平臺，成立初期小紅書還只是單純的自建線上社區(qū)，對吸引流量有這一套自己的套路。

小紅書可謂是玩轉了粉絲經(jīng)濟與網(wǎng)紅、明星效應，當時正乘上了國內跨境游、海淘的熱潮，小紅書從消費者交易前期的決策環(huán)節(jié)入手，初期以年輕女性感興趣且毛利高的美妝品類為主，借助邀請各路KOL、明星、網(wǎng)紅以及培養(yǎng)出的達人用戶分享高質量的原創(chuàng)“安利”內容，使得用戶產(chǎn)生信任感與權威感，為平臺帶來了大量的粉絲，打造了一批批明星爆款產(chǎn)品，同時形成PGC（專業(yè)生產(chǎn)內容）帶動UGC（用戶生產(chǎn)內容）輸出的良性社區(qū)氛圍。

等社區(qū)有一定流量基礎后再擴展消費鏈，引導用戶走向吃了安利后再到買貨的下一步，自營把控商品質量、掌握供應鏈、完善售后客服，從美妝個護品類拓展到日化家居、母嬰、服飾等品類，由此一個完整的針對年輕女性的“社交+電商”閉環(huán)就實現(xiàn)了。

2. 社交分享電商：禮物說微信小程序

禮物說創(chuàng)辦于2014年，是一款以禮物為場景需求切入的導購平臺，為淘寶平臺導流成功后抽取一定交易傭金。其剛剛創(chuàng)立時曾度過一段短暫的輝煌期后，運轉兩年后未拿到融資，曾一度流出裁員倒閉的消息。

禮物說的轉機出現(xiàn)在今年上半年，2月份上線微信小程序公測，今年4月完成1億元的C1輪融資，資金將用于禮物說小程序的產(chǎn)品迭代和營銷推廣。

禮物說小程序的成績也十分扎眼，4月份正式上線至今已有200萬用戶，成交金額已經(jīng)突破1500萬，根據(jù)艾媒咨詢在今年6月份公布的輿情監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，用戶對禮物說的評價好感度為社交電商第一，約為平均值的兩倍。

禮物說主體產(chǎn)品為社交內容電商中的引流導購模式，到現(xiàn)在小程序的涉獵社交分享電商，支撐禮物說這次的高調“咸魚翻身”，靠的就是禮物說微信小程序的社交化創(chuàng)新，不過說是創(chuàng)新實際上也是新瓶裝舊酒，喝的人卻也是別有一番新滋味。

打開禮物說小程序就可以看到其界面實際上是模仿了微信紅包，主打的功能就是想要實現(xiàn)“像發(fā)紅包一樣送禮物”，操作也基本沿用微信紅包。

贈禮者只需選擇禮物，然后寫上祝福語，付款后即可發(fā)送給收禮者個人或微信群或朋友圈，玩法可以參照個人紅包拼手氣紅包等的玩法。而收禮者只需填寫收件地址即可收到實體的禮物。目前也是模仿發(fā)紅包的形式有直接送禮、定時抽獎、滿人抽獎三種玩法。

禮物說目前來看是一次還不錯的轉型，抓住了送禮的本質就是社交的人情往來，遷移微信紅包的玩法，區(qū)別就在“錢”換成了實物的“禮”。通過“電商+社交”模式，以禮物選品為內容重點，通過微信生態(tài)圈內的熟人網(wǎng)絡進行送禮。

新潮又簡單的玩法一時之間便引起了用戶的好奇與興趣，而每一次的贈禮行為無形之中就是幫助平臺在用戶之間進行傳播，實現(xiàn)病毒式的社交裂變，達到用戶與平臺口碑的積累。對于用戶而言，贈禮比直接發(fā)紅包顯得更加有逼格和有誠意，收禮者自行填寫地址，也省去了贈禮時詢問地址的尷尬，整個贈禮的過程更加的流暢與互聯(lián)網(wǎng)化，為用戶者帶來良好的用戶體驗。