電商人必看書單：《社交電商全運(yùn)營手冊》

時間：2023-03-14 03:42:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-14 03:42:01 來源：電子商務(wù)

站在今天聊社交電商，肯定有人說過時了。但如果站在10年后看今天，我想說，真正的社交電商現(xiàn)在可能才剛剛開始！

不少童鞋以為，微信里面賣賣貨，就是社交電商。這其實(shí)太片面了。要認(rèn)清這個問題，就要回歸到人的本性---社交性是人的本能屬性。所以，依托社交性產(chǎn)生的電子商務(wù)行為都可以稱為社交電商。

微信也許會死，但社交電商不會！

社交電商區(qū)別于傳統(tǒng)的平臺電商（淘寶天貓京東等），它廣泛存在我們的社交關(guān)系中，朋友圈、社群、直播、內(nèi)容分享、會議等等?，F(xiàn)在如火如荼的社區(qū)團(tuán)購，本質(zhì)也是社交電商。

艾媒數(shù)據(jù)顯示，近幾年社交電商交易規(guī)模逐年上升。2017年中國社交電商交易規(guī)模達(dá)1844.8億元，同比增長692.6%；2020年更是達(dá)到20673.6億元；預(yù)計2021年中國社交電商行業(yè)交易規(guī)模將達(dá)23785.7億元。

盡管淘寶、天貓、京東仍然占領(lǐng)著電商的統(tǒng)治地位，但社交電商正在悄悄瓜分他們現(xiàn)有的市場，這是一場持久的戰(zhàn)爭。

作為電商從業(yè)人員，不管你是否面臨轉(zhuǎn)型壓力，我都建議你去了解和學(xué)習(xí)社交電商?！渡缃浑娚倘\(yùn)營手冊》這本書，從社交轉(zhuǎn)型、粉絲經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)、內(nèi)容電商、網(wǎng)紅電商和直播電商6個方面對社交電商進(jìn)行了全方位闡述，是一本模式普及型書籍。

如果你想進(jìn)一步研究社交電商及實(shí)操，請點(diǎn)擊我之前分享的書單：



《社交電商全運(yùn)營手冊》作者簡介

劉健

中國電子商務(wù)研究中心（高級）研究員，湖南發(fā)展研究中心研究員，湖南省食品行業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行會長，大農(nóng)科技股份有限公司、絲路農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司董事長。

歐陽日輝

經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，教授，中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長、電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與金融研究中心主任。

文丹楓

博士，自由撰稿人、廣東省現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)研究院研究員、廣東省華南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究院常務(wù)副院長、國家級眾創(chuàng)空間“醫(yī)創(chuàng)社?孵化器”負(fù)責(zé)人，大農(nóng)商學(xué)院院長。

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《社交電商全運(yùn)營手冊》目錄

第1章　下一個風(fēng)口：移動社交時代的電商新形態(tài)

1.1　掘金社交電商：顛覆與重構(gòu)傳統(tǒng)電商模式　// 2

1.1.1　社交電商：移動社交時代的電商變革　// 2

1.1.2　精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化：社交電商模式的三大優(yōu)勢　// 5

1.1.3　構(gòu)建路徑：社交電商平臺的運(yùn)作模式　// 7

1.1.4　模式變現(xiàn)：社交電商平臺的創(chuàng)收渠道　// 9

1.2　模式類型：國內(nèi)社交電商的主流運(yùn)營模式　// 11

1.2.1　興趣驅(qū)動型：基于興趣的社群部落　// 11

1.2.2　關(guān)系驅(qū)動型：基于社交平臺的微商　// 13

1.2.3　定制驅(qū)動型：基于個性定制的團(tuán)購　// 14

1.3　微電商：打造去中心化時代的“人人電商”　// 16

1.3.1　微電商模式：解決傳統(tǒng)電商的痛點(diǎn)　// 16

1.3.2　微電商運(yùn)營：打造“小而美”經(jīng)濟(jì)　// 19

1.3.3　網(wǎng)紅微電商：社交網(wǎng)紅的粉絲變現(xiàn)　// 21

1.4　京騰計劃：連接一切戰(zhàn)略下的社交電商升級　// 23

1.4.1　從“京騰計劃”看社交電商的獨(dú)特性　// 23

1.4.2　揭秘京東移動社交電商的主要優(yōu)勢　// 25

1.4.3　搶奪碎片化流量，有效提升轉(zhuǎn)化率　// 27

1.4.4　建立用戶忠誠度，構(gòu)建多元化場景　// 28

第2章　社交轉(zhuǎn)型：社交網(wǎng)絡(luò)時代的電商創(chuàng)新路徑

2.1　去中心化：消費(fèi)者主權(quán)下的商業(yè)格局之變　// 32

2.1.1　用戶主權(quán)：消費(fèi)者購物決策的變化　// 32

2.1.2　去中心化：傳統(tǒng)電商模式面臨崩潰　// 35

2.1.3　商業(yè)邏輯：從流量思維到用戶思維　// 37

2.1.4　價值協(xié)同：用戶思維下的品牌溝通　// 40

2.2　引流轉(zhuǎn)化：淘寶賣家如何轉(zhuǎn)型社交電商　// 44

2.2.1　傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型社交電商的發(fā)展趨勢　// 44

2.2.2　深度交互：與顧客建立強(qiáng)信任關(guān)系　// 46

2.2.3　粉絲引流：有效積累店鋪訪客粉絲　// 48

2.2.4　流量轉(zhuǎn)化：借助互動活動實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化　// 50

2.3　營銷轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)電商企業(yè)的社交營銷法則　// 51

2.3.1　挖掘社群價值，借勢話題事件營銷　// 51

2.3.2　激活沉淀資源，深入拓展線下流量　// 53

2.3.3　借助社交媒體，實(shí)施交互營銷策略　// 56

第3章　引爆粉絲：粉絲經(jīng)濟(jì)下的社會化營銷實(shí)戰(zhàn)

3.1　精準(zhǔn)定位：深挖社交關(guān)系鏈，實(shí)現(xiàn)無縫對接　// 62

3.1.1　圈層經(jīng)濟(jì)：社交電商成敗的3種關(guān)系　// 62

3.1.2　用戶定位：搭建商家與用戶的關(guān)系鏈　// 65

3.1.3　社會化營銷：自媒體時代的營銷形態(tài)　// 67

3.2　粉絲營銷：社會化媒體時代的品牌傳播法則　// 69

3.2.1　品牌符號：獲得消費(fèi)者的情感認(rèn)同　// 69

3.2.2　營銷裂變：社會化粉絲營銷的優(yōu)勢　// 72

3.2.3　粉絲效應(yīng)：社會化營銷的四大屬性　// 74

3.2.4　社交時代品牌粉絲營銷的五大策略　// 77

3.3　營銷轉(zhuǎn)化：玩轉(zhuǎn)微博營銷，引爆粉絲的力量　// 80

3.3.1　從關(guān)注到變現(xiàn)：玩轉(zhuǎn)微博粉絲經(jīng)濟(jì)　// 80

3.3.2　粉絲畫像：有效挖掘海量用戶數(shù)據(jù)　// 83

3.3.3　粉絲參與：增強(qiáng)產(chǎn)品與用戶的互動　// 85

3.3.4　產(chǎn)品為王：借助粉絲參與創(chuàng)新產(chǎn)品　// 87

第4章　構(gòu)建社群：連接時代的社群電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)

4.1　社群商業(yè)：去平臺化時代的小而美電商崛起　// 90

4.1.1　社群經(jīng)濟(jì)：以人為核心的商業(yè)形態(tài)　// 90

4.1.2　社群連接：連接變革下的粉絲聚合　// 91

4.1.3　社群場景：小而美的個體社群生存　// 94

4.2　社群經(jīng)濟(jì)的模式變現(xiàn)、產(chǎn)品類型與運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)　// 97

4.2.1　商業(yè)模式：社群運(yùn)營的3種變現(xiàn)渠道　// 97

4.2.2　類型劃分：社群商業(yè)的3種產(chǎn)品類型　// 100

4.2.3　社群運(yùn)營：如何實(shí)現(xiàn)社群的商業(yè)價值　// 102

4.3　社群電商：移動浪潮下，構(gòu)建新型電商模式　// 106

4.3.1　社群本質(zhì)：以社群管理激活沉淀客戶　// 106

4.3.2　社群運(yùn)營：以用戶意識升級產(chǎn)品服務(wù)　// 108

4.3.3　社群微商：社群經(jīng)濟(jì)下的微電商發(fā)展　// 109

4.3.4　實(shí)戰(zhàn)路徑：如何掘金社群微電商之路　// 112

第5章　內(nèi)容電商：基于內(nèi)容和社交的消費(fèi)大變革

5.1　內(nèi)容消費(fèi)：消費(fèi)升級驅(qū)動傳統(tǒng)電商自我進(jìn)化　// 116

5.1.1　內(nèi)容電商：搭建內(nèi)容與產(chǎn)品的連接　// 116

5.1.2　內(nèi)容消費(fèi)：內(nèi)容電商平臺的主要類型　// 118

5.1.3　消費(fèi)升級：內(nèi)容電商崛起的內(nèi)在邏輯　// 120

5.1.4　盈利模式：實(shí)現(xiàn)平臺與個人商業(yè)變現(xiàn)　// 122

5.2　崛起VS迭代：揭秘內(nèi)容電商的“玩家群像”　// 123

5.2.1　美麗說VS蘑菇街：開啟內(nèi)容電商時代　// 123

5.2.2　微信公眾號：自媒體時代的內(nèi)容紅利　// 125

5.2.3　阿里VS京東：電商巨頭的新流量入口　// 127

5.2.4　自媒體創(chuàng)業(yè)者：打造內(nèi)容電商三部曲　// 128

5.3　內(nèi)容創(chuàng)業(yè)：知識經(jīng)濟(jì)時代的內(nèi)容運(yùn)營與變現(xiàn)　// 130

5.3.1　內(nèi)容創(chuàng)業(yè)：知識經(jīng)濟(jì)時代的價值變現(xiàn)　// 130

5.3.2　電商化運(yùn)營：內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的變現(xiàn)機(jī)會　// 132

5.3.3　直播電商：傳統(tǒng)電商平臺的必爭之地　// 135

5.3.4　內(nèi)容營銷：社會化電商如何講故事　// 136

第6章　網(wǎng)紅電商：網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下的電商轉(zhuǎn)型方法論

6.1　網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)：社交自媒體開啟新一輪商業(yè)紅利　// 140

6.1.1　網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)：社交電商的新突破方向　// 140

6.1.2　網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈與社交平臺的孵化模式　// 142

6.1.3　網(wǎng)紅定位：通向網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)之路　// 145

6.1.4　如涵電商：網(wǎng)紅時代的電商啟示錄　// 147

6.2　網(wǎng)紅電商：粉絲效應(yīng)下的網(wǎng)紅模式運(yùn)營變現(xiàn)　// 150

6.2.1　網(wǎng)紅電商：概念、誕生與類型劃分　// 150

6.2.2　社交商業(yè)：自媒體時代的網(wǎng)紅電商　// 153

6.2.3　社交運(yùn)營：利用社交網(wǎng)紅聚攏流量　// 156

6.2.4　謹(jǐn)防風(fēng)險：避免網(wǎng)紅資源大量流失　// 159

6.3　網(wǎng)紅店鋪：淘寶商家如何擁抱網(wǎng)紅電商時代　// 160

6.3.1　淘寶達(dá)人：淘寶生態(tài)下的網(wǎng)紅店鋪　// 160

6.3.2　從供應(yīng)鏈和零售看網(wǎng)紅店鋪的崛起　// 162

6.3.3　品牌與動銷：網(wǎng)紅電商的運(yùn)營邏輯　// 166

6.3.4　引流變現(xiàn)：網(wǎng)紅社群的構(gòu)建與運(yùn)營　// 168

第7章　直播電商：全民直播時代的電商新玩法

7.1　商業(yè)新藍(lán)海：開啟泛娛樂IP時代的直播革命　// 172

7.1.1　直播經(jīng)濟(jì)：一場顛覆性的商業(yè)革命　// 172

7.1.2　社交直播：引領(lǐng)視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級　// 177

7.1.3　盈利模式：網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的下一個風(fēng)口　// 178

7.1.4　VR直播：新技術(shù)驅(qū)動下的場景社交　// 181

7.2　直播電商：重構(gòu)用戶購物體驗(yàn)與消費(fèi)決策　// 185

7.2.1　直播電商：開啟全新的購物體驗(yàn)　// 185

7.2.2　網(wǎng)紅直播：改變傳統(tǒng)的電商生態(tài)　// 187

7.2.3　模式優(yōu)勢：信息對稱與互動性強(qiáng)　// 188

7.2.4　模式運(yùn)營：基于內(nèi)容的流量變現(xiàn)　// 191

7.3　運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)：直播電商引流變現(xiàn)與盈利法則　// 192

7.3.1　內(nèi)容社交化：解決用戶的購物痛點(diǎn)　// 192

7.3.2　賦能商家：提升產(chǎn)品的銷量轉(zhuǎn)化率　// 195

7.3.3　選品策略：直播電商的產(chǎn)品與服務(wù)　// 197

7.3.4　直播電商運(yùn)營需要解決的技術(shù)障礙　// 198