B2C 打法玩轉 B2B 線上營銷
時間：2023-03-27 17:54:01 | 來源：電子商務
時間：2023-03-27 17:54:01 來源：電子商務
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一直以來，B2B 企業(yè)在數(shù)字化營銷方面面臨用戶觸點少、成交周期長、轉化成本高等難題。傳統(tǒng)等數(shù)字化營銷很難在上述問題中獲得有效突破。
實際上，B2B 雖然從業(yè)務模式上來說是企業(yè)與企業(yè)的溝通，但發(fā)起和實現(xiàn)采購流程的主體依舊落實到個人或團隊，結合企業(yè)與個人的共同訴求，使用 B2C 模式開展數(shù)字化營銷可以有效進行應對挑戰(zhàn)。
所謂“B2C 模式開展 B2B 線上營銷“對于中國出海企業(yè)而言是指，使用跨境電商模式，將可標準化產(chǎn)品置于獨立站或平臺上進行售賣。其銷售流程與購買體驗電商消費非常相似。
那么，什么是一個基本的 B2B 電商網(wǎng)站呢？我們舉個簡單的例子：
ABC為虛擬名稱我們建立一個在線商城、設置產(chǎn)品單品頁，并在單品頁中放置產(chǎn)品說明、規(guī)格選項和支付選項。一個基本的 B2B 電商平臺就完成了?？蛻艨梢韵衿綍r在電商網(wǎng)站或者平臺上購買手機殼一樣輕松地對您的產(chǎn)品下單。當然，此處您的產(chǎn)品可能是正式產(chǎn)品、產(chǎn)品小樣或服務類產(chǎn)品等。
B2B 電商可以縮短獲客周期、促進企業(yè)數(shù)字化轉型、獲取更多數(shù)字化營銷轉化節(jié)點數(shù)據(jù)等。
通常 B2B 企業(yè)獲得一個高質量的客戶詢盤或訂單成交可能長達半年、一年甚至更久，B2B 電商則可以通過小樣訂單精準獲客，并通過產(chǎn)品在線成交實現(xiàn)快速的銷售轉化，大大縮小了原有的銷售周期。同時，訂單的在線成交可以為企業(yè) CRM 系統(tǒng)直接回傳數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的時效性和準確性，減少了人工手動輸入部分詢盤的時間。此外，電商模式可以增加客戶的線上觸點，使數(shù)字化營銷獲取更多數(shù)據(jù)積累，從而訓練機器學習實現(xiàn)更加精準的廣告投放。
值得注意的是，由于 B2B 電商相對詢盤來具有買賣價值，因此絕大多數(shù)情況下，客戶的購買決策依舊與 B2B 網(wǎng)站質量掛鉤，因此，高質量的 B2B 網(wǎng)站建設對于促進電商網(wǎng)站的銷量具有重要的影響；而電商網(wǎng)站的體驗和帶來的復購又可以有效地提升品牌認知度和影響力（關于如何進行 B2B 網(wǎng)站優(yōu)化，請參見往期文章）。
打造有效的 B2B 跨境電商需要選擇合適的品類、建立有效的站點基礎設施，并與線上營銷有效結合。
B2B 電商對于選品具有一定要求，這種要求可以比對現(xiàn)有的消費類電商，即產(chǎn)品可以標準化制造、價格可以標準化衡量、交付也可以標準化實施。
因此，對于 B2B 企業(yè)來說，需要做產(chǎn)品“標準化”分類功課。將產(chǎn)品進行規(guī)格、品類等分類；將價格依據(jù)產(chǎn)品等分類進行匹配調整；并將不同種類產(chǎn)品的交付情況進行具體說明。
在傳統(tǒng)的 B2B 站點上建設跨境電商網(wǎng)站或是新建網(wǎng)站可以根據(jù)企業(yè)的具體情況具體對待。但是如何建立有效的 B2B 電商平臺，我們可以通過客戶采購流程進行拆解。
客戶在線完成 B2B 詢盤/采購一般可以拆解為以上九大步驟，其中購買、物流、支付和反饋環(huán)節(jié)在 B2B 跨境電商的場景下具有更高要求。因為客戶很可能會持有 B2C 模式的購買預期，所以這要求企業(yè)在物流追蹤、在線支付、客服調節(jié)、評價反饋等緩解具有更高等服務標準（關于以下四大要素的執(zhí)行方案，請聯(lián)系您的賬戶經(jīng)理獲取專業(yè)幫助）。
此外，正如我們在往期文章中所說，當我們建立了有效的網(wǎng)站基礎，接下來重要的一步便是與谷歌廣告之間建立有效的橋梁。
電商平臺帶來的數(shù)據(jù)可以作為新的轉化數(shù)據(jù)設置在谷歌廣告或谷歌分析當中，并可以回傳到 CRM 系統(tǒng)中，為各類場景下的線上、線下營銷作為數(shù)據(jù)基礎；在一定條件下，跨境電商平臺可以投放谷歌購物廣告，從而獲取更多的曝光和流量；此外，YouTube 作為內(nèi)容營銷的重要載體，區(qū)別于傳統(tǒng)采購的購物體驗，可以作為新鮮的素材獲取更多 C 端流量的關注，同時也可以將電商平臺的使用說明視頻置于網(wǎng)站的醒目位置而獲取更多的電商平臺導流（關于轉化設置、購物廣告和視頻廣告的具體操作指南，請聯(lián)系您的賬戶經(jīng)理獲取專業(yè)幫助）。
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