獨(dú)立站航海波蘭，本地市場概況和支付工具解析

時間：2023-03-14 15:08:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-14 15:08:01 來源：電子商務(wù)

波蘭電商市場簡介

波蘭人口約3800萬，其中互聯(lián)網(wǎng)用戶2890萬，占總?cè)丝诘幕ヂ?lián)網(wǎng)普及率約為76%，國內(nèi)生產(chǎn)總值約4919億歐元，人均GDP約1.29萬歐元。2019年，B2C電子商務(wù)市場收入為99億歐元，波蘭人的消費(fèi)習(xí)慣是更關(guān)注于商品價格成本，有62%的消費(fèi)者在下單前會在多個網(wǎng)站比較價格。

由于波蘭經(jīng)濟(jì)的整體強(qiáng)勁表現(xiàn)，波蘭的電子商務(wù)市場正在顯示出驚人的增長，并且近年來增長一直很穩(wěn)定，提高了整個歐洲電子商務(wù)市場的1.9％的增長額。在高工資增長的推動下，私人消費(fèi)和強(qiáng)勁的消費(fèi)者信心持續(xù)拉動波蘭經(jīng)濟(jì)。在這種環(huán)境下，2021年波蘭的電子商務(wù)實現(xiàn)兩位數(shù)增長也就不足為奇了

波蘭消費(fèi)者習(xí)慣

波蘭購物者價格敏感，十分注重價格上的優(yōu)惠

波蘭人均在線年度支出為581歐元，與歐洲平均水平（2186歐元）相比，這一數(shù)字較低，這與該國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其作為前蘇聯(lián)國家的遺產(chǎn)有關(guān)。實際上，在歐洲國家中，只有捷克共和國和波蘭的人均電子商務(wù)支出低于1000歐元。另外，波蘭的在線購物者高度關(guān)注成本，消費(fèi)者在下單前會多處網(wǎng)站比較價格。有62％的消費(fèi)者表示，他們都會在線上購買之前使用價格比較網(wǎng)站，這種比價行為在波蘭前三的電商網(wǎng)站中尤其明顯。

波蘭的跨境支出較低，國際電子商務(wù)僅占電子商務(wù)總支出的6％，即銷售額為6億歐元。只有10％的在線購物者選擇從國外購買產(chǎn)品。但是，當(dāng)波蘭消費(fèi)者選擇從海外公司購買商品時，他們傾向于從中國，英國和德國賣家的網(wǎng)站中尋找商品。波蘭消費(fèi)者購買最多的商品是時尚服飾占比67%，其次是家居用品，食物分別占比39%和23%，另外圖書類、旅行用具類、電子設(shè)備等排列之后

驅(qū)動波蘭人跨境購物的主要因素是價格，有25％的波蘭被訪調(diào)查者說，價格是選擇在跨境購物主要原因。

希望打入波蘭電子商務(wù)市場的中國品牌需要耐心等待時機(jī)。零售商將需要長期戰(zhàn)略來建立自己的地位，并需要激勵消費(fèi)者習(xí)慣網(wǎng)上購物。

周日交易禁令可能會刺激波蘭電商市場的發(fā)展

在“購物節(jié)”方面，“電商星期一”在波蘭正逐漸受到關(guān)注。2018年，波蘭消費(fèi)者監(jiān)管機(jī)構(gòu)推出了周日交易禁令，因此周一成為了在線商店交易激增的時機(jī)。

波蘭消費(fèi)者往往是“最后一刻”的購物者，比如圣誕節(jié)，波蘭有60%-70%的節(jié)日訂單會在節(jié)前最后兩周才開始成交。

在全球新冠疫情的蔓延下，實體商店越來越多地被迫關(guān)閉商店之后，購物者將尋求在線渠道來滿足他們的購物需求。

物流的速度是關(guān)鍵之一

大多數(shù)波蘭消費(fèi)者（67％）期望他們的訂單將在三到五天內(nèi)到達(dá)。隨著訂單數(shù)量的增加，消費(fèi)者對服務(wù)和速度的更高期望可能會改變。

波蘭電商市場下一個關(guān)鍵挑戰(zhàn)：移動APP和適配瀏覽器

波蘭移動商務(wù)市場價值11億歐元，占該國電子商務(wù)總銷售額的11％。預(yù)計到2021年，移動商務(wù)的復(fù)合年增長率將達(dá)到20％，達(dá)到23億歐元。

消費(fèi)者技術(shù)的迅猛發(fā)展為這種激進(jìn)的增長提供了支持。例如，現(xiàn)在有70％的波蘭公民擁有智能手機(jī)且大量用于娛樂，其中三分之一的時間是通過智能手機(jī)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)。

推出電商應(yīng)用程序和手機(jī)瀏覽器配適的網(wǎng)頁端，使波蘭消費(fèi)者通過手機(jī)可輕松網(wǎng)購，是波蘭移動電商市場的下一個關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

波蘭銀行轉(zhuǎn)賬支付占主導(dǎo)地位，卡支付迅速增長

目前，銀行轉(zhuǎn)賬是波蘭最常用的付款方式，占交易總額的50％，年銷售額達(dá)50億歐元。波蘭的銀行傾向于提供自己品牌的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬解決方案，例如MultiBank的MultiTransfer服務(wù)和Bank Zochadni的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬平臺。到2021年，這種解決方案預(yù)計將以8％的年復(fù)合增長率增長，但是卡支付的快速增長將削弱通過銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行的交易的總體份額。

實際上，預(yù)計到2021年，信用卡的年復(fù)合增長率將達(dá)到25％，并將占據(jù)支付市場的近30％。隨著人們不再使用現(xiàn)金付款，該國的信用卡使用量迅速增長，Mastercard?和Visa?系統(tǒng)已經(jīng)成熟。

數(shù)字錢包也越來越受歡迎。目前，它們僅占在線銷售的15％，但到2021年，這將以33％的復(fù)合年增長率增長，預(yù)計到2021年，它們將占據(jù)23％的市場份額。由于波蘭對移動銀行的高度認(rèn)可，以及愿意嘗試新的支付技術(shù)，推動了數(shù)字錢包設(shè)施的興起。波蘭是最早采用非接觸式技術(shù)的歐洲國家之一，例如，BLIK的迅速成功突顯了波蘭消費(fèi)者愿意遷移到僅數(shù)字支付方式的意愿。融資選擇也正在涌現(xiàn)，以允許在線購物者在分期付款中分散購買成本。估計有42％的波蘭在線消費(fèi)者體驗到銀行賬戶中沒有足夠的資金來進(jìn)行緊急購買?，F(xiàn)在，PayU等公司提供了在購買后最多30天內(nèi)延遲電子商務(wù)付款的功能。

波蘭是單一歐元支付區(qū)成員，但截至2018年底，波蘭尚未加入SEPA即時信用轉(zhuǎn)移計劃。但是，波蘭已經(jīng)有一個成功的本土即時支付清算計劃Express Elixir。該系統(tǒng)于2012年6月啟動，迄今為止，已有24家銀行加入了該計劃，該計劃由國家清算所KIR（Krajowa Izba Rozliczeniowa）管理。

欺詐率低，但隨著卡使用量的增長可能會上升

波蘭的電子商務(wù)欺詐率很低。每年，該國大約有1％的在線購物者遭受欺詐，而歐洲平均水平為2％。造成這種情況的原因之一是，信用卡使用率很高的國家與電子商務(wù)欺詐事件之間存在關(guān)聯(lián)。銀行轉(zhuǎn)賬在波蘭很流行，欺詐者通常較少使用這種付款方式。波蘭的銀行卡使用率相對較低，但發(fā)展迅速，因此商家應(yīng)為增加欺詐嘗試做好準(zhǔn)備。

波蘭用戶支付習(xí)慣

波蘭銀行卡覆蓋率約為87％，銀行轉(zhuǎn)賬是波蘭最常用的付款方式，約占線上總交易額的50%，其中PayU、Przelewy24 (讀音P Twenty Four) 、Dotpay都是波蘭常用的一種實時在線銀行轉(zhuǎn)賬付款工具。

PayU

PayU是波蘭最大的在線支付服務(wù)商之一，每年的交易量約350億美元，除了波蘭，也在為亞洲、歐洲、拉丁美洲、中東等境外商戶提供在線支付服務(wù)。

Przelewy24

Przelewy24，簡稱P24 (讀音P Twenty Four)，通過P24，消費(fèi)者可以通過自己的網(wǎng)上銀行在線完成付款，P24同時也為波蘭300多家波蘭銀行提供在線支付服務(wù)，是波蘭電子支付市場上最為廣泛的服務(wù)范圍。截止2019年12月，P24合作商戶已超10萬家。

Dotpay

和P24一樣，Dotpay也是波蘭一種網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬付款方式，早在2013年9月, Dotpay已獲得波蘭金融監(jiān)督管理局頒發(fā)的相關(guān)牌照。Dotpay主要為消費(fèi)者提供網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、電子錢包、現(xiàn)金、優(yōu)惠券

以及剛剛提到的電子錢包支付—Blik。

國內(nèi)移動支付系統(tǒng)BLIK一直是波蘭的成功案例，僅2018年就完成了超過4000萬筆交易。該產(chǎn)品由波蘭的六家主要銀行開發(fā)并運(yùn)營。它提供一鍵式購買，自動取款機(jī)提款和通過智能手機(jī)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)付款。

BLIK可以立即將資金轉(zhuǎn)移到接收者的手機(jī)號碼（可以說”銀行賬戶“嗎？）。BLIK集成了許多波蘭銀行和其他付款提供商的移動銀行應(yīng)用程序（可以說”APP“嗎？）。結(jié)帳時，客戶選擇BLIK，選擇其銀行，然后輸入BLIK應(yīng)用生成的6位代碼。再使用手機(jī)銀行PIN確認(rèn)購買就可以了。

波蘭大約有70％的銀行客戶都可以使用Blik，消費(fèi)者在線結(jié)帳時，先打開BLIK應(yīng)用獲取6位代碼，然后打開手機(jī)銀行，輸入BLIK生成的6位代碼，再輸入銀行PIN碼即可完成付款。

尾聲

獨(dú)立站航海波蘭，希望賣家們一帆風(fēng)順

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