網(wǎng)上商城系統(tǒng)有哪些客戶端？

時間：2023-03-15 06:18:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-15 06:18:01 來源：電子商務

從"天貓"雙11的狂歡，到“拼多多”拼團的興起，再到“蘇寧小店”對新零售的探索，而如今建設(shè)網(wǎng)上商城已成為一種潮流趨勢。在不斷的發(fā)展和變革中也衍生出不同形態(tài)不同功能的購物商城軟件。

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)涉足電商行業(yè)，同時也有部分建站開發(fā)公司將目標對向了有電子商務需求的企業(yè)，開發(fā)出能夠幫助其快速開展電子商務的網(wǎng)上商城系統(tǒng)，如目前比較成熟的SHOP++、商派、HiShop就屬于這類型的系統(tǒng)軟件。

在市場環(huán)境的不斷變化過程中，用戶的需求也逐漸向多元化發(fā)展，單一的客戶端已不能滿足用戶的實際需求，因而越來越多的企業(yè)更傾向于支持多客戶端的商城系統(tǒng)。那么，網(wǎng)上商城系統(tǒng)有哪些客戶端呢？據(jù)悉，目前網(wǎng)上商城系統(tǒng)的客戶端有PC端、WAP端、微信商城、APP端(iOS /Android)、微信小程序等眾多主流客戶端，具體的特點及優(yōu)勢如下：

1、PC端

PC端的網(wǎng)上商城系統(tǒng)是從事電子商務活動最初的形態(tài)，同時也是目前發(fā)展最為成熟的商城平臺客戶端，如現(xiàn)在比較知名的天貓、京東、唯品會等大型的電商購物平臺主要是基于PC端的。

特點：通常是采用獨立域名部署，基于PC端操作，頁面的操作和瀏覽都非常方便，同時在功能、信息覆蓋方面也是最完善的一個客戶端。

優(yōu)勢：能快速搭建線上獨立銷售平臺，有助于企業(yè)線上品牌形象的樹立，擴大知名度。通過多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，方便企業(yè)對用戶進行分類管理，幫助運營者全方位了解商城運營動態(tài)，及時調(diào)整運營策略。

劣勢：雖然在功能方面非常完善，但需要在電腦上才能進行操作，因此用戶不能隨時隨地訪問PC端商城平臺進行購物。

2、WAP端

WAP端的網(wǎng)上商城系統(tǒng)是根據(jù)手機屏幕自適應的特點，采用HTML5技術(shù)開發(fā)的一種在手機上直接通過瀏覽器簡潔展示產(chǎn)品的手機商城平臺。

特點：商城平臺通常是以鏈接形式在瀏覽器(UC、QQ、百度)內(nèi)進行訪問，無需下載軟件程序，因此不會占用我們手機內(nèi)存。

優(yōu)勢：能讓用戶在手機上直接通過瀏覽器簡潔展示產(chǎn)品信息，方便用戶使用商城平臺，擺脫傳統(tǒng)的瀏覽障礙，同時也省去了用戶下載軟件的時間。

劣勢：雖然WAP版商城在移動手機瀏覽器里能正常運行，但提供給用戶的體驗卻差強人意。經(jīng)過這幾年的移動商城網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)的改進和HTML5技術(shù)的使用，現(xiàn)在的手機網(wǎng)站已經(jīng)能達到很好的使用效果，不過體驗上還是有些不足。

3、微信商城

移動商城促進了電商行業(yè)的飛速發(fā)展，同時也讓社交與營銷雙贏局面的微信商城遍地開花，利用微信這個最活躍的社交軟件，成功成為電商平臺的中流砥柱。

特點：用戶群體大、覆蓋廣(基于微信朋友圈，覆蓋好友、微信群)，由于微信商城是基于朋友圈粉絲營銷，所以分享性強，可信度高。

優(yōu)勢：利用上億的微信用戶，更容易形成口碑影響，同時通過微信好友、朋友圈實現(xiàn)營銷裂變，讓用戶體驗到更優(yōu)惠的快捷購物方式，增加用戶粘度，促使用戶帶來更多的新用戶。

劣勢：體驗效果較差，二次打開微信商城需要點擊微信->查找公眾號->查找微信商城，至少要經(jīng)歷3個步驟才能打開，同時每次打開都需要從新加載，手機流量消耗大。

4、APP端(iOS /Android)

APP端可以理解為是PC端商城系統(tǒng)軟件的手機版，通常在功能方面會要求與PC端的功能同步。由于智能手機的流行，原生APP通常是指智能手機的第三方應用程序，一般是分為iOS、Android兩大版本。到如今越來越多的人更傾向于使用手機購物，因此各大企業(yè)都開始著手開發(fā)手機APP商城，同時在移動電商市場占據(jù)了很大份額。

特點：需要下載應用程序，用戶體驗效果好，購物方便，由于需要在應用商店才能下載APP，因此用戶精確性很強。

優(yōu)勢：手機APP商城是為商業(yè)零售及服務企業(yè)開發(fā)的手機客戶端系統(tǒng)，幫助商家快速形成自有的用戶群體，通過免費的信息推送開展促銷活動，有效提升銷售業(yè)績。通常能下載APP的用戶，一般都是比較精準的。另外，由于原生APP不需要借助其他應用載體也可打開訪問，因此加載速度相對也要較快些。即使用戶在離開移動互聯(lián)網(wǎng)的情況下，也還是可以正常使用手機App商城里面的部分功能。

劣勢：開發(fā)周期長，由于APP分為iOS和Android兩大版本，因此在維護上需要更專業(yè)的技術(shù)人員進行，同時用戶下載APP使用也需要商家花大量時間進行推廣。

5、微信小程序

微信小程序是一種不需要下載安裝也可使用的應用，而用戶只需要通過微信掃一掃或者搜一搜即可打開應用，成功實現(xiàn)了應用無處不在，隨時可用，同時又無需安裝卸載。對于開發(fā)者而言，小程序開發(fā)門檻相對較低，難度不及APP，能夠滿足簡單的基礎(chǔ)應用，適合生活服務類線下商鋪以及非剛需低頻應用的轉(zhuǎn)換。

特點：微信小程序商城不用安裝，即開即用，用完即走；同時省流量，省安裝時間，不會占用手機桌面。在體驗效果上雖然沒法完全媲美原生APP，但對于小程序擁有者來說，開發(fā)成本相對較低，商家也可以把更多的精力放在如何運營好產(chǎn)品，做好內(nèi)容本身；另外，相較于原生APP，推廣也要容易簡單些。

優(yōu)勢：基于微信平臺，受眾群體廣，同時小程序支持附近展示功能，輻射服務周邊意向客戶。對于小程序的使用，用戶也只需通過掃二維碼即可進入商城平臺。

劣勢：無法開發(fā)較為復雜、強大的功能應用，同時目前微信小程序不能直接分享到朋友圈，不能跳轉(zhuǎn)外鏈網(wǎng)址，限制性較大。

對于商家該選擇哪個，想必通過以上優(yōu)劣勢及客戶端特點，已有比較清晰的選擇。但再深入追蹤，這個問題還得看商家對顧客的分層，不同層次關(guān)系的顧客，消費習慣不同，承載鏈接商家和顧客的用戶終端也不一樣，我個人認為用戶可歸納為三類：

1、強關(guān)系：一般占20%左右，這類客流對商家品牌認知度高、服務認可、復購率高，所以會樂于下載APP并長期保留裝機，以便滿足高頻次與商家、導購鏈接的便捷、及時需求。

2、弱關(guān)系：一般占30%左右，這類顧客復購率較低、忠誠度還需進一步建立，可能更多關(guān)注公眾號、收藏微商城，需要進一步服務和培養(yǎng)。

3、隨機關(guān)系：占比最高，但不絕對。一般是50%左右占比，對商家復購率不及強關(guān)系客戶，品牌忠誠度最低，報以“先體驗一下”的態(tài)度，針對這類客戶，可推廣小程序、PC端、WAP端，逐步提升服務體驗、建立信任、提升關(guān)系度，往強關(guān)系發(fā)展，可在小程序里引導裝APP，提供更多服務。