數(shù)據(jù)和分析是零售商成功的途徑

時(shí)間：2023-03-15 09:42:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-15 09:42:01 來源：電子商務(wù)

來源 | Total Retail

翻譯 | 周歡

校對(duì) | 黃明威

長期以來，行外人試圖對(duì)零售商的實(shí)體店判處死刑，但零售行業(yè)卻一直往前運(yùn)轉(zhuǎn)著。即使電商行業(yè)一直在增長，但行內(nèi)人認(rèn)為實(shí)體零售行業(yè)仍存在大量的增長潛力。要想獲得持續(xù)性成功，就必須將大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理利用。

釋放數(shù)據(jù)和分析的力量

不管走到哪里，哪里都在收集數(shù)據(jù)。無論你是否對(duì)所在業(yè)務(wù)施以各種目的性策略或者進(jìn)行粗放式管理，業(yè)務(wù)都一直在積攢大量的數(shù)據(jù)。然而，除非數(shù)據(jù)得到有效利用，否則這些數(shù)據(jù)將會(huì)缺乏進(jìn)步或改變的力量。

零售商通常不會(huì)意識(shí)到，他們可以像電商或者科技公司那樣利用數(shù)據(jù)。一旦有了正確的戰(zhàn)略，任何一個(gè)零售商都能成功利用數(shù)據(jù)，做出更佳的業(yè)務(wù)決策。如果你想釋放數(shù)據(jù)和分析的力量，引領(lǐng)零售業(yè)的未來，以下的方法或許對(duì)你有用。

庫存跟蹤、預(yù)測(cè)和管理

高級(jí)分析工具可用于協(xié)助庫存跟蹤、預(yù)測(cè)和管理。所有這些要素協(xié)同工作，確保了零售商在合適的時(shí)機(jī)合適的貨架上擺放合適的產(chǎn)品。

Biztech解釋說，“在某些情況下，庫存預(yù)測(cè)相對(duì)簡(jiǎn)單：暴風(fēng)雪來臨前，管理人員能預(yù)測(cè)到除雪鏟銷量將上升，而賽季內(nèi)某一支球隊(duì)獲得勝利，那么其代言的品牌服裝的需求量也會(huì)上漲。但其他趨勢(shì)卻十分微妙，往往需要利用復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析程序才能發(fā)現(xiàn)?！?br>
預(yù)測(cè)分析在庫存管理中發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用，特別是從成本角度來看。研究表明，庫存管理的預(yù)測(cè)分析能降低25%到40%的成本。同樣，預(yù)測(cè)分析能使銷量上升11%到20%不等，而同時(shí)將營業(yè)額提高350%。

店鋪分析

依靠直覺和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不再是在零售行業(yè)尋求成功的有效手段。相反，你需要零售分析工具，幫助了解當(dāng)下正在發(fā)生的事情，為顧客提供更佳的店內(nèi)體驗(yàn)。

借助零售分析工具，你可以研究改善人與人之間的互動(dòng)，可以分析營銷策略，看看哪個(gè)更奏效，可以建立非正常情況的實(shí)時(shí)通知，看看哪些情況會(huì)影響購物或者銷售，還可以優(yōu)化銷售策略，增加平均訂單量。不管在微觀還是宏觀層面，零售分析工具都十分強(qiáng)大，益處多多。

個(gè)性化推介

數(shù)據(jù)和分析能幫助零售商了解到，哪類顧客會(huì)購買哪些產(chǎn)品，在某種程度上，也能了解顧客為何買這些產(chǎn)品。因此，通過向顧客提供個(gè)性化推介，零售商能吸引顧客上門。

鎖定目標(biāo)顧客也許是個(gè)性化推介的最佳案例。通過銷售補(bǔ)充劑、無香料洗劑、毛巾和其他類似產(chǎn)品，零售商可推斷出顧客懷孕的時(shí)間段，為她們提供個(gè)性化推介。

相關(guān)營銷

相關(guān)營銷并不僅限于店內(nèi)個(gè)性化方面。高級(jí)分析平臺(tái)可以為零售商提供信息，用于開發(fā)高回報(bào)的營銷活動(dòng)和廣告策略。

紅屋頂酒店（Red Roof Inn）就是一個(gè)很好的例子。該酒店發(fā)現(xiàn)，航班延誤已成為一種生活方式，因而將酒店的連鎖店都開在了距離繁忙機(jī)場(chǎng)的附近。

尼爾·帕特爾（Neil Patel）是一名數(shù)字營銷策劃師，他表示，“在最繁忙的飛行季，每天都有成千上萬的旅客滯留在機(jī)場(chǎng)。通過查看與天氣狀況、航班取消情況相關(guān)的大數(shù)據(jù)，還有旅客在移動(dòng)設(shè)備上的瀏覽情況，紅屋頂酒店的營銷團(tuán)隊(duì)做了促銷活動(dòng)，覆蓋區(qū)域多是那些因惡劣天氣而導(dǎo)致航班取消的區(qū)域。最終在所覆蓋區(qū)域收獲了10%的業(yè)務(wù)增長量?！?br>
零售的演變

過去二十年間，零售形式經(jīng)歷了重大的變革。電商實(shí)實(shí)在在地改變了零售形式，但并不會(huì)讓它消亡。對(duì)于愿意與時(shí)俱進(jìn)的零售商來說，需求和商機(jī)還是大量存在的。

數(shù)據(jù)和分析提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，使得零售商能獲得信息和洞察力，提高供應(yīng)鏈效率，強(qiáng)化庫存管理，為渴望個(gè)性化服務(wù)的顧客提供更佳的客戶體驗(yàn)。零售商須無懼?jǐn)?shù)據(jù)，從而在零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中獲益。

作者簡(jiǎn)介：安娜·尤漢松是一名自由撰稿人，熱衷于創(chuàng)業(yè)和營銷相關(guān)主題。

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