社會(huì)化媒體，老知識有新考法！
時(shí)間：2023-03-15 16:26:01 | 來源：電子商務(wù)
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食用指南 ：打開你的專題筆記，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺式補(bǔ)充吧。核心概念辨析一、社會(huì)化媒體的定義社會(huì)化媒體又稱“社群媒體”，是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，與大眾媒體相比，社會(huì)化媒體用戶享有更多的選擇權(quán)利和編輯能力，能夠自行集結(jié)成某種閱聽社群，以多種不同形式來表達(dá)意見。
二、社會(huì)化媒體的特點(diǎn)1、參與性：激發(fā)用戶的熱情，傳受主體間的界限模糊；
2、公開性：所有用戶都可以看到他人的評價(jià)、反饋以及分享的信息；
3、對話性：內(nèi)容在媒體和用戶之間雙向傳播，形成雙向交流與互動(dòng)；
4、社區(qū)化：用戶因共同關(guān)注同一話題或領(lǐng)域形成社群或社區(qū)；
5、連通性：借助互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的特性，不同平臺(tái)不同媒體的內(nèi)容會(huì)整合到一起。
三、社會(huì)化媒體應(yīng)用的基本思維1、洞悉人性，促進(jìn)參與對于社會(huì)化媒體中的傳播，以及社會(huì)化媒體產(chǎn)品的開發(fā)、推廣及運(yùn)營來說，了解人性是一切的出發(fā)點(diǎn)，而滿足人性需求則是其歸宿。
2、贏得認(rèn)同，激活社交網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化媒體的傳播是“以人為媒”的傳播，激活的用戶節(jié)點(diǎn)越多，傳播的范圍就越廣。
3、強(qiáng)化關(guān)系，激發(fā)社群生產(chǎn)力社群文化更多的是要為社群中的個(gè)體創(chuàng)造自我價(jià)值，而不是服務(wù)于某個(gè)企業(yè)和個(gè)人。
四、社會(huì)化媒體傳播的一般策略（一）社會(huì)化媒體中什么話題容易產(chǎn)生“引爆力”1、擊中內(nèi)心的敏感處或痛點(diǎn)
2、引發(fā)爭議或沖突
3、傳遞某種價(jià)值觀或生活方式
4、為用戶做“代加工”，包括拼圖式加工，盤點(diǎn)式加工，萃取式加工，翻譯式加工等方式
5、解決實(shí)際問題
6、滿足人們的“八卦”（獵奇）心理
7、提供人們解壓的發(fā)泄口
（二）社會(huì)化媒體需要什么樣的敘事方式1、“高濃縮”是社會(huì)化媒體表達(dá)方式的基本特點(diǎn)，也就是簡潔、清晰、準(zhǔn)確。
2、傳播者需要擺正姿態(tài)，把自己放在與網(wǎng)民同等的位置，如果表現(xiàn)出高高在上、俯視眾生的姿態(tài)，則在文字上很容易呈現(xiàn)出教導(dǎo)、命令的口吻；在語態(tài)上表現(xiàn)為話題的接近性、平民性。也就是說，需要多從公眾的關(guān)注視角出發(fā)，而不是從機(jī)構(gòu)的宣傳需要出發(fā)；要順應(yīng)和打動(dòng)人心，而不是單調(diào)地宣講文件和喊口號。
3、故事化表達(dá)，意味著依托具體的事實(shí)，來解說抽象的道理，并把這些事實(shí)放在特定的情節(jié)中，以文學(xué)化的修辭生動(dòng)地表現(xiàn)人的活動(dòng)、情感。
五、社會(huì)化媒體對媒介融合的影響對于傳統(tǒng)媒體來說，媒介融合本質(zhì)就是它的新媒體化過程，也就是逐漸被新媒體所融合的過程。媒介融合的過程，伴隨著另一種重要的融合，就是傳者與受眾的融合，社會(huì)化媒體扮演著一個(gè)重要的角色。
（一）影響之一：用戶成為融合的內(nèi)源性動(dòng)力媒介融合是建立在新媒體全新的傳播模式基礎(chǔ)之上的，這種模式中，受眾的角色是基礎(chǔ)性的，媒介融合最終能否順利實(shí)施，與用戶自身的訴求與動(dòng)力有關(guān)。
1、社會(huì)化媒體時(shí)代“受眾”向“網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)”的轉(zhuǎn)化
新媒體賦權(quán)下，個(gè)人的資源被激活，在認(rèn)知盈余理念下，微資源、微力量的聚合具有強(qiáng)大的力量。
2、社交與關(guān)系需求成為媒介融合的催化劑
媒介融合推動(dòng)了媒體產(chǎn)品種類的豐富以及各種產(chǎn)品、渠道之間的互動(dòng)，但僅有平臺(tái)而無用戶的參與，只是物理性的“疊加”，用戶的社交行為才會(huì)激發(fā)媒介活力，擴(kuò)大媒介影響力。如社交電視，觀眾基于電視節(jié)目的社交活力，可延伸節(jié)目的線索與信息，深化節(jié)目功能與內(nèi)涵。因此，傳統(tǒng)媒體產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須把用戶及其社交需求、社交活動(dòng)作為一個(gè)重要參考因素。
3、UGC內(nèi)容驅(qū)動(dòng)媒介融合市場格局演變
UGC對整個(gè)市場的影響：UGC內(nèi)容本身對專業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)容PGC起到了補(bǔ)充作用，對相關(guān)網(wǎng)站和社媒平臺(tái)的流量和用戶規(guī)模起到了拉動(dòng)作用。UGC驅(qū)動(dòng)媒介內(nèi)容生產(chǎn)，帶動(dòng)分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信息增長。
（二）影響之二：媒體“入口”的社交化和私人化傳統(tǒng)門戶時(shí)代，受眾處于被動(dòng)地位，在信息框限中接收信息。社會(huì)化媒體改變了傳播格局，開啟了“個(gè)人門戶”，個(gè)人可以成為信息的窗口，經(jīng)營自己的信息平臺(tái)。今天的互聯(lián)網(wǎng)市場，人們的需求主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：內(nèi)容、社交、服務(wù)。社交即關(guān)系成為基礎(chǔ)。
以今日頭條為代表的機(jī)器算法根據(jù)個(gè)人閱讀需求與愛好進(jìn)行“個(gè)性化信息推薦”，媒體入口又體現(xiàn)出“私人化”。所以，媒介市場融合的競爭，不僅在于內(nèi)容，更在于社交性、私人化的入口爭奪。
（三）影響之三：傳播效果評價(jià)體系的轉(zhuǎn)變媒體傳播效果的評價(jià)體系，將社會(huì)化媒體平臺(tái)的傳播狀況作為一個(gè)新的指標(biāo)納入?！癟witter電視收視率”“微博收視指數(shù)”等都借助社會(huì)化媒體對電視節(jié)目討論量及用戶規(guī)模等進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)計(jì)，此外，其出現(xiàn)也使傳統(tǒng)電視廣告的投放風(fēng)向標(biāo)改變，僅靠內(nèi)容或黃金時(shí)段吸引廣告的模式將淡化。
（四）影響之四：用戶分析的“大數(shù)據(jù)化”對用戶分析的主要途徑有兩個(gè)，建立專業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，借助社會(huì)化媒體等渠道。
對用戶分析的方法有以下幾個(gè)：
1、對整體用戶進(jìn)行全樣本、跨平臺(tái)分析。與抽樣調(diào)查相比，數(shù)據(jù)更全面，更具可靠性。
2、對群體用戶進(jìn)行細(xì)化分析。除了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)屬性，大數(shù)據(jù)將用戶的各種指標(biāo)特征與態(tài)度、行為，甚至是價(jià)值觀偏好等關(guān)聯(lián)起來，進(jìn)行群體畫像，這對于社群化營銷是一個(gè)很好的方法。
3、對于個(gè)體用戶的精準(zhǔn)性分析。對用戶進(jìn)行追蹤、記錄，采用個(gè)體畫像手段對個(gè)體進(jìn)行定位，但注意不要侵犯受眾隱私權(quán)和數(shù)字遺忘權(quán)。
六、社會(huì)化媒體時(shí)代傳媒業(yè)者媒介素養(yǎng)的新拓展（一）對社會(huì)化媒體的認(rèn)識與運(yùn)用能力社會(huì)化媒體正在打破原有的傳播格局，運(yùn)用好社會(huì)化媒體資源，意味著媒體人要具備一些新的能力：
1、對社會(huì)化媒體信息的辨識能力
虛假新聞、不實(shí)信息，是目前困擾社會(huì)化媒體的一個(gè)重要問題。要使社會(huì)化媒體在公共信息傳播中形成更重要的影響力，就需要在信息的質(zhì)量方面有更高的追求，而承擔(dān)這一任務(wù)的，主要應(yīng)該是專業(yè)媒體及媒體人。
2、對社會(huì)化媒體資源的協(xié)調(diào)、組織與整合能力
在社會(huì)化媒體時(shí)代，專業(yè)媒體需要與公民新聞全方位“對接”，才能實(shí)現(xiàn)對公民新聞能量的充分吸納和轉(zhuǎn)化。
3、運(yùn)用社會(huì)化媒體進(jìn)行自我拓展的能力
社會(huì)化媒體不僅可以給專業(yè)媒體提供補(bǔ)充性資源，更有可能為媒體帶來全方位的拓展空間。例如報(bào)道的拓展、個(gè)人能力的拓展、產(chǎn)品的拓展和品牌的拓展等。
（二）社會(huì)化媒體時(shí)代的數(shù)據(jù)與技術(shù)素養(yǎng)社會(huì)化媒體中用戶的參與帶來了巨大的數(shù)據(jù)量，社會(huì)化媒體時(shí)代也是大數(shù)據(jù)時(shí)代，要更好地利用社會(huì)化媒體資源，就需要有大數(shù)據(jù)技術(shù)作支撐。
（三）社會(huì)化媒體中“公”、“私”界限的把握能力雖然社會(huì)化媒體為媒體及媒體人帶來了很多新的可能，但隨之而來的一個(gè)直接挑戰(zhàn)是，當(dāng)媒體人在社會(huì)化媒體平臺(tái)中活動(dòng)時(shí)，他們的行為是機(jī)構(gòu)行為還是個(gè)人行為，代表個(gè)人還是代表媒體，為個(gè)人行為負(fù)責(zé)還是為媒體聲譽(yù)負(fù)責(zé)，這成為社會(huì)化媒體平臺(tái)中，媒體人時(shí)時(shí)要思考與把握的問題。
七、社會(huì)化媒體時(shí)代政府機(jī)構(gòu)與官員的媒介素養(yǎng)（政務(wù)新媒體類題可用到）
社會(huì)化媒體時(shí)代輿論熱點(diǎn)的形成有了很多新特點(diǎn)，輿論對于社會(huì)事件進(jìn)程的影響作用也日益明顯，而大多數(shù)輿論事件中，被推到風(fēng)口浪尖上的都是政府機(jī)構(gòu)或官員。對于政府機(jī)構(gòu)與官員來說，媒介素養(yǎng)至少應(yīng)該包括如下幾方面：
（一）對媒體角色、功能認(rèn)知及相應(yīng)權(quán)利的保障對于政府機(jī)構(gòu)和官員來說，媒介素養(yǎng)只是表征，它的背后是執(zhí)政的理念與水平，更是相應(yīng)的制度。沒有相應(yīng)的制度作基礎(chǔ)與保障，再好的技巧都解決不了根本問題。
（二）對社會(huì)化媒體價(jià)值的認(rèn)知及對公眾相應(yīng)權(quán)利的保障社會(huì)化媒體所暴露出來的矛盾沖突，本身是現(xiàn)實(shí)社會(huì)矛盾沖突的反映。所以尊重和保障網(wǎng)民表達(dá)的權(quán)利，尊重社會(huì)化媒體中的輿論，才能全面地認(rèn)識真實(shí)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)和自身存在的問題。
（三）信息公開渠道的建設(shè)與保障互聯(lián)網(wǎng)為政府機(jī)構(gòu)的信息公開提供了網(wǎng)站、博客、微博等多種渠道，近些年來，各級政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、電子政務(wù)平臺(tái)、政務(wù)微博等，也普遍興起，從數(shù)量上看，建設(shè)成果是顯著的。但是從信息公開的意識及渠道維護(hù)方面看，問題仍然普遍。信息更新不及時(shí)，反饋機(jī)制不暢，使得很多平臺(tái)變成擺設(shè)。
（四）與媒體及公眾的交流意識與能力近兩年，政務(wù)微博逐漸成為政府機(jī)構(gòu)與官員與公眾溝通的日常渠道，一部分機(jī)構(gòu)與官員也作出了非常有價(jià)值的探索，但仍有不少政府機(jī)構(gòu)與官員在運(yùn)用微博時(shí)的思維、姿態(tài)，都不能適應(yīng)社會(huì)化媒體這塊土壤。政務(wù)微博的發(fā)展是一個(gè)良好的契機(jī)，但對政務(wù)微博的理解與運(yùn)用，不能限于技巧的層面，思維、理念的變化，仍是核心與根本。
歷年真題梳理- 論述題：如何進(jìn)行社會(huì)化媒體的輿情檢測和分析（2020年華南理工大學(xué)考研真題）
- 論述題：從新聞生產(chǎn)、傳播與效果評估的角度 論述社會(huì)化媒體帶給傳統(tǒng)媒體的機(jī)會(huì)（2021年河北大學(xué)440真題）
- 簡答題：簡述“后真相”與社會(huì)化媒體的關(guān)系（2021年北京郵電大學(xué)824真題）
- 簡答題：簡述專業(yè)媒體應(yīng)用社會(huì)化媒體的方式（2021年天津師范大學(xué)874真題）
- 簡答題：社會(huì)化媒體營銷（2021年山東師范大學(xué)考研真題）
- 簡答題：社會(huì)化媒體對企業(yè)營銷的意義（2021年江西財(cái)經(jīng)大學(xué)334真題）
- 名詞解釋：社會(huì)化媒體（2021年上海大學(xué)640真題、2021年華僑大學(xué)334真題、2022年東北財(cái)經(jīng)大學(xué)334真題）
- 論述題：結(jié)合熱點(diǎn)話題和案例，分析在社會(huì)化媒體中哪些話題具有引爆點(diǎn)（2021年華南理工大學(xué)334真題）
- 簡答題：簡述政府管理者應(yīng)用社會(huì)化媒體的主要原則及社會(huì)化媒體對于管理的意義（2022年西北大學(xué)334真題）
- 論述題：社會(huì)化媒體的社會(huì)動(dòng)員與影響（2022年河北大學(xué)334真題）
相關(guān)論文拓展- 社會(huì)化媒體、移動(dòng)終端、大數(shù)據(jù)：影響新聞生產(chǎn)的新技術(shù)因素——彭蘭《新聞界》（深閱讀，文章很具有概括性）
- 社會(huì)化媒體用戶使用行為影響因素實(shí)證分析——唐曉波《同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)》（淺閱讀）
- 對社會(huì)化媒體的傳播學(xué)思考——孫楠楠《新聞愛好者》（仔細(xì)閱讀）
- 社會(huì)化媒體時(shí)代的內(nèi)容營銷：概念初探與研究展望——周懿瑾《外國經(jīng)濟(jì)與管理》（了解即可）
- 專業(yè)媒體與社會(huì)化媒體的碰撞——彭蘭《江淮論壇》（了解即可）
- 基于社會(huì)化媒體口碑的營銷傳播策略創(chuàng)新——于婷婷《新聞大學(xué)》（了解即可）
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