新媒體講師王建龍淺析社會化媒體營銷5大趨勢

時(shí)間：2023-03-15 18:36:02 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-15 18:36:02 來源：電子商務(wù)

新媒體講師王建龍淺析社會化媒體營銷5大趨勢

　　新媒體講師王建龍與廣大的社會化媒體營銷愛好者一同分享社會化媒體營銷方案、技巧、策劃、案例、社會化媒體營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷知識。

　　隨著微時(shí)代的到來，社會化媒體營銷將進(jìn)入變革發(fā)展的新階段，企業(yè)主為了開拓新用戶，同時(shí)提高老用戶的忠誠度，營銷推廣將更多向社會化媒體營銷傾斜。以“內(nèi)容為王”與用戶參與互動(dòng)的方式，日益成為驅(qū)動(dòng)社會化媒體營銷的主要力量。這也就進(jìn)一步揭示，社會化媒體營銷未來的趨勢將傾向于互動(dòng)性、輿論性、可視性、精準(zhǔn)性的發(fā)展。

　　如今，數(shù)字和社會化媒體營銷戰(zhàn)略已經(jīng)成了每位企業(yè)管理者的必修課，而社會化媒體正處于高速發(fā)展和變化中，管理者必須對該領(lǐng)域的趨勢具備足夠的洞察力。進(jìn)入2014，不僅要回頭總結(jié)一下2013社交媒體上哪些有用哪些行不通;也要未雨綢繆，思考一下哪些大趨勢會繼續(xù)，社會化營銷人如何最大化利用變幻的形勢。

　　社會化媒體營銷是指依賴或者基于社會化媒體上用戶形成的互相連接的人際關(guān)系，來進(jìn)行品牌或者商品的營銷。一般社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、微信、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻分享等。通過社會化媒體營銷，企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通更加實(shí)時(shí)、雙向和直接。社會化媒體營銷可以在多個(gè)環(huán)節(jié)上產(chǎn)生影響力。在用戶產(chǎn)生購買行為之前，社會化媒體營銷可以起到告知作用。企業(yè)將自己的企業(yè)文化、品牌價(jià)值內(nèi)涵、產(chǎn)品情況等信息通過社會化媒體進(jìn)行宣傳，可以使用戶產(chǎn)生感知與共鳴。對于潛在的用戶，可以通過在社會化媒體上確認(rèn)對自己有用的信息，從而對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生識別與認(rèn)同。而在用戶產(chǎn)生購買行為之后，部分用戶會主動(dòng)的進(jìn)行分享與傳播，在朋友關(guān)系中分享企業(yè)與產(chǎn)品的信息，產(chǎn)生二次傳播效應(yīng)。

　　1.2 社會化媒體營銷的特點(diǎn)

　　社會化媒體是一種基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的綜合平臺。因此，社會化媒體營銷以用戶為中心，制定客戶規(guī)劃，真正理解和分析用戶的行為和需求。相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷，社會化媒體營銷具有如下幾大特點(diǎn)：

　　信任度高

　　通過社會化媒體平臺用戶之間的傳播，營銷內(nèi)容的真實(shí)性和可信性更高。

　　口碑營銷

　　社會化媒體可以激發(fā)感興趣的用戶主動(dòng)地參與和反饋，用戶不僅是信息的接收者，同時(shí)也是信息的發(fā)出者。因此，企業(yè)通過社會化媒體進(jìn)行社會化媒體營銷時(shí)，能獲得來自用戶的口碑，這些屬于earned media，使得用戶自發(fā)的成為企業(yè)宣傳的一部分。

　　多級傳播

　　在社會化媒體中，人們可以很快地形成一個(gè)社區(qū)，并以某種共同話題為連結(jié)基礎(chǔ)，進(jìn)行充分的交流。因此，在社會化媒體上的傳播是多級傳播，營銷內(nèi)容可以通過社會化媒體平臺獲得多次擴(kuò)散，使信息擴(kuò)散速度大大提高，從而更加高效，獲得更大的傳播范圍。

　　門檻低

　　大部分的社會化媒體都可以免費(fèi)參與其中，且參與和利用社會化媒體中的內(nèi)容幾乎都沒有任何的障礙。企業(yè)可與用戶之間進(jìn)行直接的、透明的溝通和交流;企業(yè)也可以監(jiān)測到目標(biāo)受眾的屬性、偏好以及反饋信息

　　監(jiān)控難

　　一方面，企業(yè)對于社會化媒體平臺中的企業(yè)相關(guān)信息掌控難度加大，一旦出現(xiàn)負(fù)面信息，就很難人為地把控其發(fā)展方向、速度和結(jié)果，可能給企業(yè)帶來重大損失。另一方面，通過社會化媒體平臺能夠獲取的營銷效果監(jiān)測數(shù)據(jù)往往只能是用戶覆蓋量、轉(zhuǎn)載量、評論量、搜索量等，但其質(zhì)量如何?效果如何?美譽(yù)度如何?都是難以監(jiān)測和定論的。

　　1.3 社會化媒體的定義及發(fā)展歷程

　　社會化媒體是社會化媒體營銷的載體，社會化媒體營銷依賴于社會化媒體而得以進(jìn)行。社會化媒體是指人們創(chuàng)造、分享和交換信息和觀點(diǎn)的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)，存在多種產(chǎn)品形態(tài)。社會化媒體具有交流、游戲、分享、表達(dá)等功能，其產(chǎn)品形態(tài)包括微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)等。社會化媒體的迅速發(fā)展，形式多樣，廣泛及深入地影響了消費(fèi)者的信息獲取以及溝通方式，為社會化媒體營銷的進(jìn)行提供了土壤。

　　1.4 社會化媒體市場的發(fā)展現(xiàn)狀

　　社區(qū)交友已成為第四大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。根據(jù)艾瑞網(wǎng)民行為監(jiān)測工具iUserTracker數(shù)據(jù)顯示，2013年11月PC端社區(qū)交友類服務(wù)月度覆蓋人數(shù)達(dá)到4.36億人，在主要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中排名第四，僅次于即時(shí)通訊、搜索服務(wù)和在線視頻。社交服務(wù)當(dāng)前已進(jìn)入較為成熟的階段，保持平穩(wěn)的增長速度。

　　1.5不同終端社會化媒體發(fā)展趨勢

　　不同終端流量逐漸趨近。根據(jù)艾瑞網(wǎng)民行為監(jiān)測工具iUserTracker及移動(dòng)網(wǎng)民行為監(jiān)測工具mUserTracker數(shù)據(jù)顯示，社交類服務(wù)流量在PC端和App端逐漸趨近，移動(dòng)端流量增長迅速。2013年8月，社區(qū)交友類服務(wù)App端月度瀏覽同比增長251.1%。艾瑞分析認(rèn)為，移動(dòng)端社交流量的增長主要是受到微信的拉動(dòng)，微信已成為一種越來越重要的社會化媒體，企業(yè)主有必要了解這一趨勢，并思考如何利用微信進(jìn)行社會化媒體營銷。

　　社會化媒體營銷的常規(guī)渠道：

　　1、網(wǎng)絡(luò)新聞

　　價(jià)值：可以在短時(shí)間內(nèi)將企業(yè)的曝光度提升上來，還可以將媒體報(bào)道的負(fù)面消息通過正面的覆蓋壓制下去。

　　發(fā)布新聞的方式：通過百度搜索新聞稿發(fā)布可以對比相關(guān)的發(fā)布平臺，也可以通豬八戒等威客網(wǎng)站找相關(guān)的渠道進(jìn)行發(fā)布。

　　2、百度貼吧

　　價(jià)值：可以幫助企業(yè)或個(gè)人搭建一個(gè)自有平臺，讓潛在客戶通過貼吧互相交流從而提升品牌曝光度的目的，產(chǎn)生用戶粘度。

　　運(yùn)營方式：將企業(yè)品牌關(guān)鍵詞的吧主申請下來，避免后期被百度保護(hù)，貼吧里所有的內(nèi)容不要?jiǎng)h掉，可能會涉及到法律風(fēng)險(xiǎn)，定期維護(hù)貼吧，將影響力做起來。

　　3、知識問答(百度知道、本站、360問答、搜狗問問等)

　　價(jià)值：可以通過知識問答平臺提高企業(yè)的轉(zhuǎn)化率。

　　運(yùn)營方式：企業(yè)可以通過注冊多個(gè)馬甲一問一答的形式將企業(yè)的品牌或產(chǎn)品推廣出去。

　　4、百科(百度百科、互動(dòng)百科、360百科、搜狗百科、維基百科等)

　　價(jià)值：可以代替企業(yè)介紹的功能，讓潛在客戶通過百科了解到企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)等有效信息，占領(lǐng)潛在消費(fèi)者的心智。

　　運(yùn)營方式：搜索同行業(yè)內(nèi)做的最好的企業(yè)，將他的框架復(fù)制，把自己企業(yè)的內(nèi)容添加上去即可。

　　5、論壇

　　價(jià)值：可以在短時(shí)間內(nèi)將話題迅速傳播出去，吸引網(wǎng)友的眼球，形成熱點(diǎn)新聞。

　　運(yùn)營方式：可以將企業(yè)的產(chǎn)品包裝成有趣的點(diǎn)進(jìn)行傳播，目的是吸引其他網(wǎng)友的互動(dòng)。

　　6、話題營銷

　　價(jià)值：通過潛在活躍度比較高的渠道發(fā)布出去吸引到網(wǎng)友眼球的同時(shí)，可以讓媒體報(bào)道，擴(kuò)大話題的傳播效果。

　　運(yùn)營方式：抓住網(wǎng)友關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行放大傳播，需要在短時(shí)間內(nèi)發(fā)酵迅速曝光。

　　7、博客營銷

　　價(jià)值：通過行業(yè)里意見領(lǐng)袖將企業(yè)的專業(yè)信息推廣出去，吸引更多、更有效的粉絲關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品和品牌信息。

　　8、SNS社區(qū)營銷

　　價(jià)值：通過SNS社區(qū)可以以點(diǎn)帶面，將潛在消費(fèi)者的朋友圈關(guān)系的用戶影響到，增加產(chǎn)品和品牌的信任度從而產(chǎn)生消費(fèi)。

　　運(yùn)營方式：站在朋友的立場提供有價(jià)值的信息，將產(chǎn)品植入進(jìn)去形成傳播。

　　9、即時(shí)通訊營銷

　　價(jià)值：可以一對一的和潛在客戶交流，也可以把客戶圈在一個(gè)渠道里進(jìn)行營銷，將熱度做起來的同時(shí)也能帶來用戶粘度。

　　10、視頻營銷

　　價(jià)值：通過視頻營銷可以全方位立體的將企業(yè)的相關(guān)信息表達(dá)出去，可以讓潛在客戶通過視頻的分享影響到其他周邊的網(wǎng)友。

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