電商商品銷售數(shù)據(jù)分析（附數(shù)據(jù)報告）

時間：2023-03-15 21:16:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-15 21:16:01 來源：電子商務(wù)

一、分析背景與目的

店鋪主打母嬰類商品，經(jīng)過幾年發(fā)展，用戶規(guī)模達(dá)到29942，銷量達(dá)到48096，業(yè)績?nèi)〉貌诲e的增長。發(fā)展的同時也存在銷量增速降低，復(fù)購率低，連帶率低等問題。通過對店鋪業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題，找到提高銷量的可行措施，為接下來的運營工作提供建議。

數(shù)據(jù)源

數(shù)據(jù)集源自Baby Goods Info Data-數(shù)據(jù)集-阿里云天池，是淘寶平臺母嬰商品的銷售數(shù)據(jù)，包括：

表1購買商品表（sample)sam_tianchi_mum_baby_trade_history.csv

表2嬰兒信息表 (sample)sam_tianchi_mum_baby.csv

二、分析思路

從時間、商品、用戶三個維度進行分析：

• 整體：銷量趨勢、拐點、異常，以及用戶的整體活躍情況，留存情況
• 商品：哪些品類銷量高，不同品類連帶率如何，不同品類銷量趨勢、對比
• 用戶：用戶畫像，年齡、性別整體銷售分布、對比，年齡、性別分品類銷售分布、對比

三、清洗數(shù)據(jù)

涉及用戶維度的分析，所以首先關(guān)聯(lián)兩表，在表1中添加嬰兒生日、嬰兒性別、嬰兒年齡字段，接下來只需要對表1進行清洗

1）選擇子集

根據(jù)上面的分析思路，只需要用到：用戶ID，商品二級分類，商品一級分類，商品屬性，購買數(shù)量，購買時間，嬰兒生日，嬰兒性別，嬰兒年齡，將不需要的字段隱藏以便分析。

2）列重命名

原表字段都是英文，為了方便分析，改成中文

3）刪除重復(fù)值

無重復(fù)數(shù)據(jù)

4）缺失值處理

商品屬性字段存在缺失值，不過這次分析用不到該字段，忽略

5）一致化處理

購買時間和嬰兒生日字段都是非標(biāo)準(zhǔn)日期格式，改成標(biāo)準(zhǔn)。嬰兒性字段值是0和1，改成男和女

6）數(shù)據(jù)排序

按購買時間升序排序

7）異常值處理

購買數(shù)量超過100的全改成1，這次分析主要爭對個人用戶，考慮到存在一次買幾十個商品的土豪，所以將分界線設(shè)為100。

嬰兒年齡-1改為0，-2不做處理，28不做處理。存在負(fù)數(shù)是應(yīng)為用戶在嬰兒出生前購買商品，-1表示提前一年內(nèi)，可以改成0，-2表示提前2年，明顯不合理，所以不做處理，分析用戶相關(guān)內(nèi)容時過濾。嬰兒年齡28估計是用戶誤填了自己的年齡，同-2不做處理。

嬰兒性別為2的不做處理，分析用戶相關(guān)內(nèi)容時過濾。

嬰兒生日、嬰兒性別、嬰兒年齡字段的錯誤值（#N/A）不做處理。這是因為用戶沒有填寫嬰兒信息，只需在分析用戶相關(guān)內(nèi)容時過濾

清洗后總共有29971條數(shù)據(jù)

四、分析內(nèi)容

0. 分析說明

1） 概念界定

a. 高價值品類與普通品類

高價值品類指28、5008168、50014815，它們的訂單量和成交量合計都超過總體80%。普通品類指其余的38、50022520、122650008。

b. 高價值用戶與普通用戶

高價值用戶指嬰兒是0-2歲的用戶，它們成交量分別都高于10%，合計占總體79.89%。普通用戶指其余年齡的用戶。

c. 增長率指標(biāo)只計算2013-2014

由于2012年和2015年沒有全年數(shù)據(jù)，所以增長率指標(biāo)只計算2013-2014

2） 分析范圍

本報告的分析對象是零售用戶

1. 店鋪銷量趨勢

銷量與成交量和訂單量有關(guān)。成交量是對商品的成交數(shù)量進行統(tǒng)計，訂單量是對訂單數(shù)量進行統(tǒng)計，它們是不同的概念。先從成交量角度分析。

1）成交量趨勢

從圖里可以看出，成交量逐年增長，2015年斷崖式下跌，這是為什么呢？縮小時間粒度就可以發(fā)現(xiàn)是因為2015年只有1、2月數(shù)據(jù)。

從圖里可以看出，每年第一季度出現(xiàn)波谷，第二季度和第四季度出現(xiàn)波峰，第四季度波峰更高，接下來探究原因。

選每年第一、第四季度數(shù)據(jù)。2013年2月成交量最低，2014年1月成交量最低。查看往年春節(jié)時間，2013年2月份春節(jié)，2014年1月份春節(jié)，因為春節(jié)前后快遞停運，所以人們網(wǎng)購時往往避開春節(jié)，這也就是第一季度波谷的原因。

第四季度均是11月份銷量最高，從圖里可以看出2012-2014年都是11月11日成交量最高，所以這是因為淘寶“雙十一購物節(jié)”促銷活動。

從2013和2014年5、6月成交量趨勢可以看出，在6月1日附近成交量達(dá)到頂峰，這是因為六一促銷活動。

2）訂單量趨勢

訂單量趨勢與成交量一致

2. 各品類銷量分布以及連帶率

訂單量最多的三個品類分別是50008168、28、500014815，合計占總體81.05%。成交量最多的品類分別是28、50008168、50014815，合計占總量81.39%。無論從訂單量還是成交量， 28、50008168、50014815都是對銷售貢獻(xiàn)最高的

50008168、50022520、122650008連帶率低于平均值

3. 用戶月活、復(fù)購率、畫像分析

活躍用戶數(shù)量整體逐年增加。每一年第一季度用戶數(shù)量最低，到第四季度達(dá)到頂峰。該趨勢與成交量趨勢一致。

整體復(fù)購率極低僅0.083%，整體連帶率1.6，表現(xiàn)良好

0、1、2歲嬰兒最多，分別占總體43.53%，20.47%，12.93%，合計占總嬰兒數(shù)76.94%

男嬰占52.85%，女嬰占47.15%

0、1、2歲嬰兒成交量最高，分別占總體43.74%，24.46%，11.70%，合計占總體79.89%

男嬰成交量占總體58.10%，女嬰占41.90%

4. 時間與商品雙維度分析

從圖里可以看到高價值品類成交量逐年增加。

28成交量2013第四季度負(fù)增長，2014第四季增長量低，“雙十一活動”效果不明顯。50014815在2013年二、四季度成交量增長低，“六一”和“雙十一”活動效果都不明顯。

高價值品類成交量增長率指標(biāo)里50014815低于平均值。

從圖里可以看到普通品類成交量逐年增加。

38在2013年二、四季度增長量低，峰值在第三季度；2014年二季度增長量低，峰值在第四季度。38在2013年“六一”和”雙十一“活動效果不明顯，2014年”六一“活動效果不明顯。

500225520增長率低于普通品類平均值。

高價值品類平均增長率是49.48%，普通品類平均增長率50.44%，基本持平。

5. 用戶和時間雙維度分析

從圖里可以看出高價值用戶成交量逐年增加。

0歲嬰兒2014年第四季度成交量降低，這一年”雙十一“活動效果不明顯。1歲嬰兒2014年成交量波峰在第一季度，之后下滑很多，第四季度少量增加；這一年第一季度成交量異常，”六一“和”雙十一“活動效果不明顯。2歲嬰兒2014年第二季度成交量下滑，這一年”六一“活動效果不明顯。

由于2012年和2015年沒有全年數(shù)據(jù)，所以增長率指標(biāo)只計算2013-2014。高價值用戶平均增長率是24.83%，2歲嬰兒增長率低于平均值。

從圖里可以拿出5品類增長迅速，3品類增長十分緩慢，4、6品類負(fù)增長。

3品類2013年成交量峰值在第二季度，第四季度增長量低；4商品成交量2013年峰值在第一季度，第二季度負(fù)增長，2014年第二季度增長量與第一季度持平；6商品2013-2014年第一季度無成交量

男嬰和女嬰成交量均逐年增加，男嬰增速大于女嬰。2013年六一促銷對女嬰成交量影響不大。

6. 用戶和商品雙維度分析

在各個年齡段里，均是28、5008168、50014815銷量占比高

4歲以上年齡成交量不足10%，所以不做統(tǒng)計。38商品1歲嬰兒成交量占比最高，0歲、2歲次之。其余品類均是0歲嬰兒銷量銷量最高，1歲、2歲次之。所以38商品促銷活動建議主打1歲嬰兒。

男嬰和女嬰均是28、50008168、500014815成交量最高

50022520之外，其余所有品類均是男嬰成交量高于女嬰。50022520促銷活動可主打女嬰

五、結(jié)論

?成交量整體逐年增長，訂單量、月活趨勢與成交量一致。整體復(fù)購率極低，連帶率表現(xiàn)不錯。六一、雙十一整體促銷效果明顯，局部有問題。

?品類28、50008168、50014815成交量占總體81.39%。高價值品類成交量逐年增加，普通品類中4和6負(fù)增長。28、50008168成交量增長迅速，50014815成交量增長較快，38、50022520、122650008成交量增長緩慢。 28之外的品類成交量趨勢與整體一致。50008168、50022520、122650008連帶率低于平均值

?0-2歲嬰兒成交量占總體76.94%，男嬰、女嬰成交量逐年增加，男嬰成交量比女嬰多5.7%。4歲嬰兒成交量負(fù)增長，0歲嬰兒成交量增加快速，1歲嬰兒成交量增加較快，其余年齡嬰兒成交量增長緩慢。不同年齡與不同性別均是28、5008168、50014815成交量占比高

六、建議

?整體復(fù)購率極低，僅0.083%，建議優(yōu)化用戶留存方案，提高復(fù)購率。六一和雙十一促銷活動對成交量整體提升效果明顯，用戶也養(yǎng)成習(xí)慣，建議繼續(xù)保持，持續(xù)優(yōu)化。雙十一促銷效果整體上比六一好，促銷資源可側(cè)重雙十一

?品類28、50008168、50014815對成交量貢獻(xiàn)度最大，將它們作為主打產(chǎn)品進行推廣。38、50022520、122650008成交量增長緩慢建議查找原因，提升成交量。50008168、50022520、122650008連帶率低于平均值，建議與其它品類對比，查找原因。六一促銷活動以及雙十一促銷活動對28商品效果不明顯，建議復(fù)盤以往對28的促銷活動，查找原因，優(yōu)化方案以提高成交量。解決高價值品類問題之余可以解決普通品類負(fù)增長和促銷效果問題。

?店鋪主要用戶是0到2歲的嬰兒，推廣時側(cè)重他們。4歲嬰成交量負(fù)增長，其余2-4歲嬰兒整體成交量增長緩慢，建議優(yōu)化營銷方案，提高增速。0歲嬰兒雙十一促銷效果不明顯，六一促銷效果不穩(wěn)定，1歲嬰兒六一和雙十一促銷效果都不明顯，2013年六一促銷對女嬰成交量影響不大，建議復(fù)盤以往對0歲和1歲嬰兒的促銷活動以及2013年六一的促銷活動，查找原因，優(yōu)化方案以提高成交量。38商品營銷活動建議主打1歲嬰兒，50022520營銷活動建議主打女嬰。

數(shù)據(jù)報告：