B2C中無形商品的電子商務(wù)模式主要有哪幾種？

時間：2023-04-04 23:44:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-04-04 23:44:01 來源：電子商務(wù)

對一些剛從事外貿(mào)的新手來說，要么是知道B2B而不知B2C，要么是知道B2C而不知B2B，有時還常常將兩者混淆。也有的外貿(mào)從業(yè)者，簡單地認為，做B2C 業(yè)務(wù)只要熟悉亞馬遜的運營規(guī)則就夠了。

其實不然，數(shù)字化時代下的B2C業(yè)務(wù)，其營銷推廣方式更加多樣化，用戶面對的選擇也更多了，因此更加需要企業(yè)花心思去了解其商業(yè)模式以及制定更加符合目標受眾的推廣策略。

小漁夫?qū)⑼ㄟ^本文為粉絲朋友們更詳細地梳理了B2B與B2C兩者的區(qū)別、B2C 的商業(yè)模式以及制定推廣策略的步驟。本文略長，需要花多點時間消化，建議做B2C業(yè)務(wù)的粉絲朋友們收藏。

一、B2C的概念

從廣義上講，B2C業(yè)務(wù)是指公司與個人消費者之間的商業(yè)交易和交易。B2C企業(yè)通常通過在線平臺直接向消費者出售產(chǎn)品和服務(wù)以供個人使用。最終目標是將日常消費者作為目標市場，從而最終將B2C企業(yè)與B2B企業(yè)區(qū)分開來，顧名思義，與企業(yè)之間進行商業(yè)交易。

B2C作為電子商務(wù)的模式之一，它與B2B有所不同。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間進行商業(yè)交易，而B2C的消費者則是個人，如Apple, Tesco, Starbucks, Amazon, YouTube等都屬于B2C業(yè)務(wù)的一些例子。







在營銷層面，大多數(shù)情況之下，B2C營銷更側(cè)重于快速解決方案和令人愉悅的內(nèi)容，而B2B營銷更關(guān)注與客戶建立關(guān)系和獲得高投資回報率。

B2C銷售與B2B銷售的區(qū)別：







二、B2C 的商業(yè)模式

常見的五種B2C 的商業(yè)模式：

·免費增值模式

·訂閱模式

·廣告收入模式

·聚合模式

·Razor-razor葉片模型




1. 免費增值模式。客戶可以免費使用基本產(chǎn)品/服務(wù)，但必須為額外的（高級）特性和功能付費。

優(yōu)點：

容易入門：當不附加任何費用時，客戶更愿意嘗試產(chǎn)品/服務(wù)

一旦買家對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，將他們轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M計劃就不是太難了

相當容易獲得口碑營銷曝光

缺點：

你可能會掉入免費贈送太多東西的陷阱。

要想讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷增值，就需要不斷創(chuàng)新。

在業(yè)務(wù)的早期階段，成本可能會超過收益。

例如：LinkedIn, Dropbox, Spotify




2. 訂閱模式。與一次性支付高額費用不同，客戶需要支付固定的費用（每月或每年），以持續(xù)訪問服務(wù)/產(chǎn)品。

優(yōu)點：

相當可預測和可靠的收入流

改善客戶保留

持續(xù)的服務(wù)允許隨著時間的推移對客戶行為進行密切的研究

缺點：

小問題可以破壞整個產(chǎn)品/服務(wù)交付周期。

大多數(shù)客戶只愿意訂閱有限數(shù)量的服務(wù)（因此潛在客戶的數(shù)量較少）。

例如：Netflix, Adobe, Birchbox




3.廣告收入模式。顧客可以免費得到產(chǎn)品/服務(wù)。這項業(yè)務(wù)能從廣告商那里賺錢。

優(yōu)點：

容易吸引和留住客戶

執(zhí)行起來相當簡單

缺點：

在廣告商注冊之前，觀眾/觀眾數(shù)量必須足夠多（因此，你可能需要一段時間才能開始賺錢）。

在經(jīng)濟衰退期間，收入來源很容易枯竭。

例如：Facebook， Google，Instagram




4. 聚合模式。該業(yè)務(wù)作為一個平臺，將買家和賣家聯(lián)系在一起，并從每筆交易中抽取一小部分傭金。

優(yōu)點：

沒有主要的管理費用或需要擁有/儲存庫存

快速增長的潛力

允許平臺運營商訪問用戶數(shù)據(jù)

缺點：

在其他人試圖加入之前，你需要接觸到大量的買家和賣家。

信譽管理可能是棘手的，因為企業(yè)對交易質(zhì)量的控制有限。

例如：Airbnb, Uber, eBay




5. Razor-razor葉片模型。企業(yè)以低于或僅略高于成本價的價格銷售基本商品（耐用品），大部分利潤來自不斷銷售的補充性消耗品，并以較高的價格加價銷售。

優(yōu)點：

易吸引新客戶（基礎(chǔ)產(chǎn)品價格低）

相當穩(wěn)定和可靠的收入來源（因為客戶"被迫"持續(xù)購買替換消耗品）

鼓勵品牌忠誠度

缺點：

這種模式需要大量資金來啟動。

當你賣的是基礎(chǔ)產(chǎn)品，而你的競爭對手賣的是你產(chǎn)品相適應(yīng)的替代消耗品時，你的客戶會很容易被競爭對手搶走。

例如：吉列剃須刀和剃須刀片、Xbox游戲機




三、數(shù)字化時代的B2C營銷

隨著數(shù)字世界的擴展和發(fā)展而出現(xiàn)的較新的替代方案。網(wǎng)絡(luò)平臺、渠道和技術(shù)的崛起，徹底改變了企業(yè)開展營銷活動的方式。

營銷人員和企業(yè)主現(xiàn)在有大量的新好處和機會，了解這些是什么很重要，這樣你就可以在你的營銷努力中適當?shù)乩盟鼈儭?br>
下面我們就來看看其中的一些：

大量新的接觸方式。由于數(shù)字轉(zhuǎn)型，營銷方式變得更加多樣化，包括社交媒體營銷、電子郵件營銷、內(nèi)容營銷、搜索引擎營銷，甚至增強現(xiàn)實營銷。品牌現(xiàn)在可以通過博客文章、時事通訊、推特、在線視頻、播客、展示廣告和許多其他強大的媒體與顧客互動。

獲取可操作的數(shù)據(jù)。向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變使營銷專業(yè)人士能夠仔細跟蹤用戶行為，并評估哪些做法可行，哪些不可行?，F(xiàn)在，企業(yè)可以利用現(xiàn)有的精確數(shù)據(jù)來簡化促銷活動，調(diào)整無效的策略，并就如何投放營銷資金作出更明智的決定。

更大的個性化。今天的B2C消費者對定制信息的反應(yīng)最好，而數(shù)字軟件現(xiàn)在使營銷個性化比以往任何時候都更容易。通過掌握客戶的喜好、習慣、好惡等信息，營銷專業(yè)人士可以發(fā)出有針對性的信息，通過直接說出客戶的心聲來贏得客戶。

增強交互性。數(shù)字媒體讓消費者能夠直接與品牌互動，營銷專業(yè)人士和企業(yè)所有者需要優(yōu)先考慮雙向接觸、溝通和關(guān)系管理。

自動化。數(shù)字化使許多營銷任務(wù)和活動（比如觸發(fā)電子郵件）自動化成為可能，從而節(jié)省人們的時間和精力，改善客戶體驗。在一個自動化的在線世界里，企業(yè)可以24小時、7天不間斷地與消費者接觸，實時影響消費者的購買決定，即使是在關(guān)燈的時候。




四、B2C營銷成功的9個步驟

B2C營銷方式越來越多樣化，該如何制定和執(zhí)行有效的促銷策略？你可以參考以下9個步驟：

1.考慮一下"7p營銷"（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人、有型展示、過程管理）。你希望在為客戶創(chuàng)造價值的同時也能獲得利潤。仔細思考所謂的"7p營銷"將有助于確保你實現(xiàn)這一目標，并協(xié)助你的促銷努力。在推出任何一種營銷計劃之前，你需要對你產(chǎn)品、價格、推廣渠道、營銷環(huán)境等方面進行分析與了解。

2. 確定并研究你的目標受眾。在你可以設(shè)計吸引顧客的B2C營銷策略之前，你必須了解什么是你的前景，什么驅(qū)使他們購買，以及他們的需求和想要什么。進行深入的市場調(diào)查，以了解更多關(guān)于目標受眾的人口統(tǒng)計特征、偏好、瀏覽習慣和痛點。

3.細分你的受眾，發(fā)展買家角色。根據(jù)你的業(yè)務(wù)，你可能會針對有略微不同需求和期望的各種人群。花點時間把你的受眾分成不同的類別，然后為每個類別創(chuàng)建一個詳細的購買者角色（在研究的客戶類型上進行角色模擬）。這些信息將幫助你調(diào)整并專注于你的營銷努力，從而通過在正確的平臺上向正確的人傳達正確的信息來提高轉(zhuǎn)化率。

4. 進行競爭分析。你們的競爭對手是誰？你的產(chǎn)品/服務(wù)與他們的有什么不同？他們目前是如何營銷他們的產(chǎn)品的？做一些調(diào)查來得到這些問題的答案，這樣你就可以指出是什么讓你的企業(yè)特別（你獨特的銷售主張），以及你應(yīng)該在你的營銷材料中吸引注意什么。

5.了解客戶的購買路徑。從你的顧客第一次意識到你的品牌到他們購買你的產(chǎn)品之間會發(fā)生什么？除此之外還會發(fā)生什么？在與你的公司進行互動時，你要規(guī)劃出買家可能要經(jīng)歷的旅程，這樣你就可以準確地在正確的時間和每一步交付他們所需要的東西。

6. 選擇合適的B2C營銷渠道。利用你所掌握的關(guān)于目標受眾和他們的習慣的信息來選擇營銷渠道，這將幫助你最有效地接觸客戶。你會使用Facebook嗎？YouTube嗎？電子郵件嗎？直接郵件嗎？博客文章嗎？付費搜索？輪播廣告？明智地選擇并考慮使用多種途徑來接觸潛在客戶。

7. 制定適當?shù)臓I銷策略。確定并采用以下策略：a）刺激并取悅客戶（注重體驗）;b）建立信任和忠誠度；c）牢記你的品牌；d）向客戶表達情感需求；e）與潛在客戶保持持續(xù)的關(guān)系；f）幫助你與客戶建立人際關(guān)系。

8. 確定你的目標和分配營銷預算。你想從你的B2C營銷努力中獲得什么結(jié)果？你想在未來6個月增加20%的網(wǎng)絡(luò)流量嗎？在活動結(jié)束時提高15%的轉(zhuǎn)化率？你需要設(shè)定具體的、可衡量的目標，這樣才能確保你在通往成功的道路上。你還需要為你的營銷計劃的每個部分分配預算。

9.跟蹤性能并進行相應(yīng)的調(diào)整。分析可以讓你密切監(jiān)控所有數(shù)字營銷活動的表現(xiàn)。跟蹤哪些是有效的，哪些是無效的，這樣你就可以打開有效策略的撥號，放棄無用的戰(zhàn)術(shù)，并通常以敏捷的反應(yīng)來接近你的目標。

總結(jié)：

不管是對做B2C業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)還是對從事做B2C業(yè)務(wù)推廣的個人來說，了解當下的B2C運營特點及及其營銷模式都是必要的。網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式多樣化，其實是數(shù)字化時代下的產(chǎn)物，我們只有不斷地與時俱進，了解其趨勢，模式，才能更好地制定推廣方案，實現(xiàn)獲客。




更多高效客戶開發(fā)工具




外貿(mào)客戶開發(fā)，搜索引擎開發(fā)，谷歌地圖開發(fā)，海關(guān)數(shù)據(jù)，領(lǐng)英人脈添加，whatsapp推廣，外貿(mào)建站，郵件群發(fā)等等遇見更多客戶的方法，歡迎關(guān)注

【外貿(mào)人的充電站】微信號電話同：18851421961

---

每天更新一則客戶開發(fā)技巧，快來和我一起學習進階技巧吧！

通過設(shè)定關(guān)鍵詞搜索所在行業(yè)精準客戶，進行深度挖掘決策人關(guān)鍵人聯(lián)系方式，以郵件開發(fā)或社媒開發(fā)







往期分享：

深度解讀：個人如何做好外貿(mào)生意

外貿(mào)企業(yè)訂單越來越多，利潤卻越低？這是因為

【外貿(mào)干貨】用WhatsApp開發(fā)海外買家

外貿(mào)人士網(wǎng)站分享，大家覺得呢

6大超完善的開發(fā)客戶渠道+方法，建議收藏

【外貿(mào)干貨】高效接外貿(mào)訂單的方法

收到一封錯誤的郵件，我卻讓它成為了意外的驚喜

帶你玩轉(zhuǎn)谷歌地圖工具，開發(fā)大量客戶!