電商運(yùn)營是如何做數(shù)據(jù)分析的

時間：2023-03-15 23:38:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-15 23:38:01 來源：電子商務(wù)

電商運(yùn)營的數(shù)據(jù)很多，但是總體來說也無非就是在三個方面進(jìn)行分析：1.用戶 、2.產(chǎn)品 、3.平臺

這些數(shù)據(jù)又被分為了許多的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，當(dāng)你明白了這些指標(biāo)的時候，你就已經(jīng)成功了一半了。

一、瀏覽數(shù)據(jù)

1）瀏覽量

用戶訪問的所有次數(shù)，包括刷新頁面和重復(fù)進(jìn)入的數(shù)據(jù)都是算做“瀏覽量”里的。

2）訪客量

一般以一個設(shè)備或一個id為準(zhǔn)，重復(fù)訪問只算一次，一般以24小時為準(zhǔn)。

3）當(dāng)前在線人數(shù)

許多電商平臺是沒有的，這條主要還是直播用的比較多。

4）在線平均時長

電商平臺一般指的是用戶在某一個產(chǎn)品或主頁的瀏覽時長。時間長短與好壞是需要根據(jù)不同的情況來寫的。比方說用戶從打開這個產(chǎn)品到下單，一般來說是越快越好的。

5）停留時間

和瀏覽時間比較相似，但是情況略有不同。一般是只從開始進(jìn)入這個店/網(wǎng)址到退出的總時長。

6）平均訪客量

不同的產(chǎn)品有多少訪客

7）日均流量

24小時內(nèi)的流量，或定時從幾點(diǎn)開始的流量

8）跳出率

只訪問了一下就退出訪問的頁面。一般主要針對于首頁、產(chǎn)品和核心頁面。跳出率高不是一個好事情，如果高的話需要及時修改。

二、轉(zhuǎn)化

1）轉(zhuǎn)化率

用戶完成相關(guān)目標(biāo)和總瀏覽量的比例。比如點(diǎn)贊、收藏、評論、下單等等都可以是轉(zhuǎn)化的依據(jù)。轉(zhuǎn)化率是電商的核心，也是所有項目中最重要的數(shù)據(jù)之一。

2）新客轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化成功的新客和總新客瀏覽量的比例，對于拓客來說有著至關(guān)重要的作用。

3）客服轉(zhuǎn)化率

經(jīng)過服務(wù)后的客戶轉(zhuǎn)化成功的比例。此處主要體現(xiàn)的是服務(wù)對于轉(zhuǎn)化的作用。

4）收藏/添加購物車的轉(zhuǎn)化率

在活動期間尤為重要。可以通過這個指數(shù)來看用戶對于該商品的青睞度。

5）成交轉(zhuǎn)化

就是下單，非常好理解，也是最后的目標(biāo)，可以和任意一條數(shù)據(jù)相互對比進(jìn)行分析。

6）渠道轉(zhuǎn)化率

平臺的用戶可以從許多的其它平臺進(jìn)入，比方說分享，或者線下，這條數(shù)據(jù)主要就是針對于這些其它平臺，非搜索進(jìn)入的用戶進(jìn)行分析，看看什么平臺更適合繼續(xù)發(fā)展。

7）事件轉(zhuǎn)化

主要是用于修改關(guān)鍵詞的作用。比如冬天到的，這時候服飾品牌就需要根據(jù)“冬天”“降溫”等事件進(jìn)行修改一些內(nèi)容，從而蹭上事件的熱點(diǎn)，提升轉(zhuǎn)化率。

三、工作目標(biāo)

1）成交：主要是成交的總金額、數(shù)量和用戶數(shù)量

2）訂單：與上述的基本相同，但是多了一個無效訂單壓根統(tǒng)計

3）退貨：退貨比例、退貨總金額、退貨數(shù)量、退貨用戶率，以及最后一個，最好退貨的用戶做一下保存，以防惡意退貨

4）庫存：庫存數(shù)量、庫存天數(shù)、庫存與每天發(fā)貨的比例、售罄率、庫存總價值

5）供應(yīng)：訂單響應(yīng)時長、快遞速度、貨源更新時長

四、運(yùn)營成本

1）新客成本：新客通常都會有一個特惠項目，用于拓客，這部分成本是需要單獨(dú)計算的。

2）訪客平均成本：總營銷/運(yùn)營成本平均到每一個訪客的成本，一般是按點(diǎn)擊率算。

3）訂單成本：總營銷/運(yùn)營成本平均到每一筆訂單中的成本。

4）營利比：收益與投入的比例。

其實(shí)運(yùn)營的數(shù)據(jù)也沒有多難做，只要能將這些數(shù)據(jù)做好，基本就已經(jīng)完成了。不同的行業(yè)對于數(shù)據(jù)的比值是不一樣的，具體高低是無需給你一個具體的建議的。不過，只要將以上的數(shù)據(jù)羅列下來，只要7天，你就可以看出來變化，然后再根據(jù)這些變化調(diào)整你的運(yùn)營策略。

其實(shí)分析的過程，如果用心的話，每一次都是一個復(fù)雜的數(shù)學(xué)題。真正的大佬，是真的可以預(yù)知未來的（當(dāng)然，我不行的）

這里是云上科技，一個用心做運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)公司。

最后問大家一個問題，你們是更喜歡分享經(jīng)驗(yàn)類，還是更喜歡干貨類，歡迎評論給我，我將持續(xù)向大家更新~