從0學(xué)數(shù)據(jù)分析：電商銷售數(shù)據(jù)的分析報(bào)告

時(shí)間：2023-03-16 00:36:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-16 00:36:01 來源：電子商務(wù)

• 一. 分析背景

1.1 背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，政府政策的改革推進(jìn)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，居民對(duì)線上新型購(gòu)物方式的接受，各種4G網(wǎng)絡(luò)的普及，人們的購(gòu)物行為占比也快速增加，本文以淘寶天貓上嬰兒用品購(gòu)買情況數(shù)據(jù)為例，通過對(duì)產(chǎn)品和用戶行為分析，收集有價(jià)值的信息，為商家提供建議，獲取更多利潤(rùn)。

用戶數(shù)累計(jì)：29944 ，銷售量累計(jì)：45808 ，銷售趨勢(shì)：增長(zhǎng)

1.2 理解數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)包含表一和表二，數(shù)據(jù)來源：淘寶母嬰電商數(shù)據(jù)

表一和表二具體內(nèi)容

表一和表二的字段含義

• 二.分析目的

通過對(duì)現(xiàn)有的的用戶購(gòu)買嬰兒用品的銷售數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析診斷，發(fā)現(xiàn)銷售規(guī)律和預(yù)測(cè)銷售趨勢(shì)，為商家提供制定更好的運(yùn)營(yíng)策略，從而提高銷售量和銷售總額，達(dá)到加大獲利的目的。

• 三.分析思路

3.1 思維導(dǎo)圖

3.2 提出問題

A. 提出問題

1.商品銷售量隨時(shí)間如何變化的？

不同年份、季度、月份商品的銷售情況

2.商品的暢滯銷情況如何，哪些暢銷，那些滯銷？

商品總體中哪些銷量最好，那些銷量最少

不同品類在不同月份的銷量差異

3.用戶商品的復(fù)購(gòu)率如何，哪些復(fù)購(gòu)率高？

產(chǎn)品復(fù)購(gòu)情況如何

不同品類復(fù)購(gòu)情況如何

4.不同性別與商品類別、數(shù)量有哪些差異？

不同性別商品總量的差異

不同性別商品類別的差異

5.不同年齡的與商品類別、數(shù)量有哪些差異？

不同年齡商品總量的差異

不同年齡商品類別的差異

3.3 清洗數(shù)據(jù)

具體見母嬰電商數(shù)據(jù)清洗步驟

• 四. 數(shù)據(jù)分析

不同年份商品銷售分布情況

不同季度商品銷售分布情況

由圖可以看出銷量在逐漸上漲趨勢(shì)，2012年銷量也偏低、2015年銷量大幅下降，

1）提出問題：2012、2015年銷售額下降原因

1.提出假設(shè)：數(shù)據(jù)來源的正確性或完整性缺失

2.收集證據(jù)：在不同季度的商品總銷量分布中，2012年只有第三、四季的銷售數(shù)據(jù)，2015年只有第一季度的銷售數(shù)據(jù)

3.得出結(jié)論：假設(shè)成立，數(shù)據(jù)來源不夠完整

不同月份商品銷售分布情況



由圖可以看出

• 每年1、2月份的銷量是最低的
• 不同年份5月、9月份銷量達(dá)到一個(gè)小高峰
• 11月份銷量達(dá)到一個(gè)大高峰，并且達(dá)到一年之最大銷量值

2.1）提出問題：為什么每年1、2月份銷量很低

1.提出假設(shè)：春節(jié)期間，法定節(jié)假日，物流停運(yùn)等影響因素導(dǎo)致銷售量下降

2.收集證據(jù)：2013、2014年1、2月份的每日銷售數(shù)據(jù)

可以看出

• 2013-02-01~2013-02-15產(chǎn)品銷量為年度最低，2013-02-10為春節(jié)
• 2014-01-26~2014-02-03產(chǎn)品銷量為年度最低，2014-01-30為春節(jié)
• 在春節(jié)期間內(nèi)，商品銷量與節(jié)日時(shí)間符合

3.得出結(jié)論：春節(jié)導(dǎo)致1、2月份的銷量最低

2.2）提出問題：為什么5月份銷量大幅上漲，達(dá)到一個(gè)小高峰

1.提出假設(shè)：

2.收集證據(jù)：

• 2013-5-3，2013-5-10，2013-5-30，銷量相對(duì)較高
• 2014-5-3，2014-5-12，2014-5-22，銷量相對(duì)較高
• 符合五一勞動(dòng)節(jié)、母親節(jié)、520紀(jì)念節(jié)、感恩節(jié)的，以及月末六一兒童節(jié)，五月的節(jié)假日較多，活動(dòng)刺激促使消費(fèi)，提高銷售量

3.得出結(jié)論：五月節(jié)假日較多，活動(dòng)促使消費(fèi)，提高銷售量

2.3）提出問題：為什么11月份銷量達(dá)到一年之最大銷量值，形成一個(gè)大高峰

1.提出假設(shè)：由于平臺(tái)進(jìn)行“雙十一”促銷活動(dòng)

2.收集證據(jù)：

• 由圖可以看出2012年11月10日、11月19日；2013年11月11日、11月30日；2014年11月11日、11月22日、11月26日的銷量比較大，符合雙十一日期11月11日，13日依然上漲說明活動(dòng)依然持續(xù)。
• 同時(shí)也可以看出2012、2013年11月11日期間均出現(xiàn)銷量大幅上漲趨勢(shì)，與平臺(tái)搞大型促銷活動(dòng)時(shí)間吻合，同時(shí)得出店鋪近3年均有參加雙十一活動(dòng)
• 11月的節(jié)假日如感恩節(jié)等促銷活動(dòng)對(duì)節(jié)假日也有一定的驅(qū)動(dòng)作用

不同年份在11月銷量分布

• 由圖可以看出
• 2012-11-10、2012-11-19，銷量比較大
• 2013-11-11、2013-11-30，銷量比較大
• 2014-11-11、2014-11-22、2014-11-26的銷量比較大，
• 符合雙十一日期11月11日，13日依然上漲說明活動(dòng)依然持續(xù)。
• 2012、2013-11-11日期間均出現(xiàn)銷量大幅上漲趨勢(shì)，與平臺(tái)搞大型促銷活動(dòng)時(shí)間吻合
• 11月的節(jié)假日如感恩節(jié)等促銷活動(dòng)對(duì)節(jié)假日也有一定的驅(qū)動(dòng)作用

3.得出結(jié)論：不同年份在11月均參加雙十一活動(dòng)，進(jìn)行活動(dòng)促銷，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)

不同品類銷售的銷售情況

• 28、50014815、50008168為最暢銷的三類商品
• 38、50022520、122650008位滯銷的三類商品
• 可以加大對(duì)暢銷品類的活動(dòng)，類目的優(yōu)化，商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，拉動(dòng)滯銷商品的銷量
• 對(duì)滯銷商品進(jìn)行分析，可以從4P營(yíng)銷理論出發(fā)

• 已知28品類是第一暢銷的品類
• 2014年，50014815銷量大于28，50014815的暢銷占比上漲，但整體銷量占比低于28
• 說明客戶的需求在不斷的變化，針對(duì)這個(gè)變化，加強(qiáng)對(duì)50008168的品類的優(yōu)化

3）為什么50014815銷量大于28，卻沒有成為第一銷售品類

不同商品品類在各月份的銷量情況

• 28品類在5、7、11月銷售大幅上漲，
• 50008168品類在5、9、11月銷售大幅上漲，
• 50014815品類在5、8、11月銷售大幅上漲，
• 銷量主要集中在5、11月那里，可以繼續(xù)保持5、11月的活動(dòng)營(yíng)銷

3.用戶復(fù)購(gòu)率情況

通過counif函數(shù)和數(shù)據(jù)透視表計(jì)算出復(fù)購(gòu)率占比

• 復(fù)購(gòu)率總和占比不到0.1%，商品的總體復(fù)購(gòu)率都很低
• 市場(chǎng)同類商品的平均復(fù)購(gòu)率如何，是低于還是高于，原因是什么
• 競(jìng)品的復(fù)購(gòu)率如何

其中38品類的復(fù)購(gòu)率第一，50008168品類的復(fù)購(gòu)第二，28品類的復(fù)購(gòu)率是第三

已知28、50014815、50008168分別為最暢銷的三類商品

3）提出問題：為什么非暢銷品類38品類的復(fù)購(gòu)率最高，而最暢銷品類28品類的復(fù)購(gòu)率較低

1.作出假設(shè)：28品類的購(gòu)買人數(shù)較多導(dǎo)致其復(fù)購(gòu)率和人均購(gòu)買量都不高，銷量卻沒有降下來

2.收集證據(jù)：

• 28品類的總銷售量最高，人均購(gòu)買量較高，銷售來那個(gè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他品類的
• 38品類總銷量較低，人均購(gòu)買量卻最高

3.得出結(jié)論：38品類購(gòu)買人數(shù)較低，基數(shù)較低；28品類的用戶數(shù)非常多，導(dǎo)致其復(fù)購(gòu)率和人均購(gòu)買量都不高，銷量卻沒有降下來

針對(duì)復(fù)購(gòu)率地問題，可以從用戶、商品、競(jìng)品角度分析，為什么用戶不再購(gòu)買了，是否滿足用戶需求 ，是商品自身的質(zhì)量、包裝等問題，還是服務(wù)等問題，競(jìng)品的復(fù)購(gòu)率是如何，競(jìng)品的商品復(fù)購(gòu)率如何，行業(yè)同類商品的復(fù)購(gòu)率如何是否低于，還是高于

• 用戶角度

4.不同年齡、性別與商品銷售分布

• 男寶寶性別占比較高
• 男寶寶偏好商品品類為50014815，女寶寶偏好商品品類為50008168
• 可以針對(duì)不同性別的寶寶針對(duì)性進(jìn)行促銷購(gòu)買

目標(biāo)客群：男寶寶，熱銷產(chǎn)品50014815

• 通過對(duì)年齡段進(jìn)行分層，
• 得出0-3歲的小嬰兒購(gòu)買占比最大，偏好商品品類為50014815
• 其次是大于3歲的成長(zhǎng)寶寶，最后是未出生的嬰兒

針對(duì)這三個(gè)年齡段的寶寶，店鋪應(yīng)該針對(duì)購(gòu)買最大占比的寶寶的喜好進(jìn)行挖掘，優(yōu)化該年齡的商品品類針對(duì)性進(jìn)行促銷消費(fèi)，其他年齡段也需要優(yōu)化，從而提高其購(gòu)買。

五.結(jié)論與建議

• 1.促銷活動(dòng)：商品銷售受節(jié)假日影響，雙十一活動(dòng)對(duì)刺激消費(fèi)是有影響的，應(yīng)該持續(xù)參加活動(dòng)刺激消費(fèi)，同時(shí)可以持續(xù)優(yōu)化用戶購(gòu)買業(yè)務(wù)流程，提升用戶雙十一體驗(yàn)，刺激消費(fèi)。
• 2.產(chǎn)品：用戶需求是不斷變化的，針對(duì)用戶需求，不斷優(yōu)化商品品類結(jié)構(gòu)，庫(kù)存占比。
• 3.用戶：購(gòu)買數(shù)據(jù)中，男寶寶占比較高，針對(duì)該類寶寶的偏好進(jìn)行商品品類結(jié)構(gòu)優(yōu)化，就此精準(zhǔn)鎖定客群體，維護(hù)客戶，對(duì)于較低占比的，店鋪應(yīng)該持續(xù)不斷優(yōu)化其偏好，從而吸引客戶來消費(fèi)。
• 4.復(fù)購(gòu)率：用戶粘性低，必定是有原因的，需針對(duì)產(chǎn)品、競(jìng)品等角度，商品質(zhì)量，外包裝，售后服務(wù)等，是否滿足用戶需求來分析，一定要就此不斷優(yōu)化分析，滿足用戶需求，提高用戶粘性，最終究提高消費(fèi)。是否低于相對(duì)行業(yè)平均水平，相對(duì)競(jìng)品的復(fù)購(gòu)率進(jìn)行分析