第一章.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

時間：2023-03-16 01:12:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-16 01:12:01 來源：電子商務(wù)

這就是我寫著玩！根據(jù)自己理解寫的，僅僅娛樂??！

可能存在知識漏洞！謹(jǐn)慎閱讀??！

前言

我打算理解內(nèi)容為老師所說的重點(diǎn)，因?yàn)橐婚T學(xué)科涉及太廣泛，個人的精力不允許。

內(nèi)容以講故事提問題聯(lián)系生活出發(fā)，再總結(jié)歸納，達(dá)到能夠背誦理解的目的。

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首先面對這個電子商務(wù)這門學(xué)科是否是他人眼中的淘寶和客服？我們要怎樣去理解呢？也就是說電子商務(wù)的定義是什么？

我們先暴力理解，通過字面意思。

電子商務(wù)=電子+商務(wù)（這個理解肯定是片面的，但是這是最直觀的感受）我們思考這里電子是什么?聯(lián)系我們熟悉的淘寶，我們利用的是不是淘寶這個網(wǎng)頁或者手機(jī)上的APP去購物呢？那么這個特點(diǎn)是什么？是不是可以方便我們知道信息？那什么可以達(dá)到這個目的？所以我們想這里可能是互聯(lián)網(wǎng)，故①采用多種電子方式，特別是互聯(lián)網(wǎng)

我們暴力理解了電子，我們繼續(xù)理解商務(wù)。

商務(wù)，我們是不是想就是買賣？買賣商品可以，提供的各種服務(wù)是不是也是呢？比如我們在餐廳吃飯，一般高檔餐廳費(fèi)用也高，服務(wù)待遇也好。這種服務(wù)體驗(yàn)是不是也是我們買出來的呢？所以我們換個高大上的說法：②實(shí)現(xiàn)商品交易或者服務(wù)交易

繼續(xù)前面說法，1+1一定等于2么？那我們能不能找到電子與商務(wù)的關(guān)系呢？電子（比如互聯(lián)網(wǎng)）是不是給我提供一個平臺，讓我們在這個平臺上進(jìn)行交易？但是不管怎么說，我們是想買東西才會使用這個平臺?(你去平臺上對比價格，也是因?yàn)橄胭I啊，雖然最后可能沒在這個平臺上購買）故③電子是形式，商務(wù)是目的

結(jié)合我們購物體驗(yàn)想想是不是有如下過程：④涵蓋交易的各個環(huán)節(jié)：詢價（例如：你問客服有沒有優(yōu)惠券等等），報價（可以看見頁面上：xxx下單實(shí)付xx元），訂貨（感覺還行，你就下單了），支付，送貨（我們就等待物流，天天關(guān)注快遞消息），售后服務(wù)（東西想退換，是不是找售后客服？）

上面是簡單粗暴理解，我們進(jìn)入比較深刻一點(diǎn)的東西。

這個我們理解為通過互聯(lián)網(wǎng)做交易，那能不能是企業(yè)之間？我們也在這樣的平臺上下單交易。內(nèi)部各部門若是獨(dú)立的，通過在網(wǎng)上的形式進(jìn)行一些部門與部門之間的往來？基于上面理解：⑤包含企業(yè)間的商務(wù)活動和企業(yè)內(nèi)部的活動。

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電子商務(wù)發(fā)展歷程極其趨勢

先說形成：一個人的行為=環(huán)境+個人想法。

那么電子商務(wù)形成的環(huán)境是什么？外在環(huán)境①技術(shù)環(huán)境（互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用，網(wǎng)購這種普及，一種交易的誠信制度也建立）內(nèi)在環(huán)境：②市場環(huán)境（市場在變，企業(yè)也要想著搞事情，把自己實(shí)體經(jīng)濟(jì)連上網(wǎng)，之前火熱的互聯(lián)網(wǎng)+，什么都在網(wǎng)上操作，你不變怎么活？）想法哈：可能一些方便以及試一試的心態(tài)，政府重視并嘗試“網(wǎng)上采購”，那老百姓看著也許想躍躍欲試。③政府支持與推動

發(fā)展，我們老師認(rèn)為迄今為三個階段。

1.EFT（電子資金轉(zhuǎn)賬）和EDI（電子數(shù)據(jù)交換）階段（1970中—1980末）

包括銀行取錢的終端機(jī)

2.第一代互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù) .com階段（1990初—2001）

萬維網(wǎng)推動發(fā)展

3.第二代互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù) EBA和EC階段（2002初—迄今）

知道發(fā)生過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫，感覺虛擬不行，讓物體聯(lián)網(wǎng)，虛實(shí)結(jié)合，后面就形成了升級版電子商務(wù)。

根據(jù)片面事件和生活變化，這些階段也可也結(jié)束吧！

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我們曉得它的歷史和以前發(fā)展，肯定是為了未來發(fā)展。我們來談?wù)?i>發(fā)展趨勢

• 以前是以企業(yè)我核心，現(xiàn)在基本上是潮流主導(dǎo)發(fā)展，也就是消費(fèi)者為中心，更加融入了社會（社會化）
• 手機(jī)網(wǎng)民越來越多，5G時代也來臨，微信支付寶支付已經(jīng)深入人心（移動化）
• 現(xiàn)在網(wǎng)上買個性化的東西越來越多，各種自定義刻字也是大家所喜歡的，小小市場也有大大利潤，這就需要專門的人來做這小小市場（專門化）
• 各種推薦放在首頁上，感覺生活被偷窺，被云計算安排的明明白白，為我們提供了按需服務(wù)（服務(wù)化）
• 人工智能也是未來發(fā)展的方向，這種智能總要連接網(wǎng)絡(luò)吧！我們?nèi)ピ儐柨头?，都有自動回?fù)機(jī)器為我們解答簡單問題。(智能化)
• 動一發(fā)而牽全身，銷售方法變了，其他地方肯定也接著要變。組織文化，管理方式都要接受洗禮（協(xié)同化）

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這些差不多就是老師勾畫的，也有些理解存在片面，但是能幫助記憶就好！

（還要特點(diǎn)和分類歸為下一節(jié)）