選擇CRM軟件一定不要忽略這兩件事

時(shí)間：2023-03-16 12:20:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-16 12:20:01 來源：電子商務(wù)

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為當(dāng)下主流。很多資本看到發(fā)展的機(jī)遇，大量的資源涌入到數(shù)字化發(fā)展大軍中來。

　　市場瞬間出現(xiàn)數(shù)不勝數(shù)的CRM數(shù)字管理工具，讓很多企業(yè)不知如何正確選擇。接下來就給大家介紹選擇crm軟件一定不要忽略這兩件事。把握住這兩點(diǎn)，在選擇時(shí)基本上就不會(huì)出現(xiàn)什么問題。



一、以功能適用性為中心

　　選擇crm軟件受限結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，考慮軟件的功能性。大部分中小企業(yè)都會(huì)用到客戶管理、數(shù)據(jù)分析、協(xié)同管理、公海管理、靈活配置等。下面分別簡單概述下這幾個(gè)功能核心點(diǎn)。

　　客戶管理：對(duì)客戶信息集中管理，建立永久數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)不丟失；客戶細(xì)分，深層次了解客戶；客戶分級(jí)，根據(jù)客戶多因素特征分析，分輕重緩急，合理分配跟進(jìn)維護(hù)時(shí)間；跟進(jìn)階段全程管理，重要信息實(shí)時(shí)記錄、溝通方式、時(shí)間自動(dòng)記錄等。

　　數(shù)據(jù)分析：360°數(shù)據(jù)分析，包括銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)、業(yè)績目標(biāo)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等。能夠以可視化圖表直觀呈現(xiàn)，不管想看哪個(gè)維度的數(shù)據(jù)都能夠及時(shí)查看，了解經(jīng)營現(xiàn)狀。

　　協(xié)同管理：滿足企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)調(diào)，信息實(shí)時(shí)共享，為客戶提供步調(diào)一致的服務(wù)，提高工作效率和客戶滿意度。

　　公海管理：靈活配置公海掉入規(guī)則，當(dāng)銷售手里客戶過多來不及跟進(jìn)時(shí)，超過N天未聯(lián)系的自動(dòng)掉入公海，由其他銷售提取跟進(jìn)，激活沉睡客戶，增加客戶線索利用率。

二、考慮好云端或本地

　　現(xiàn)在CRM部署主要分為云端部署和本地部署兩大類。以前多以大型企業(yè)本地部署較為常見，中小企業(yè)因承受不了經(jīng)濟(jì)成本放棄本地部署，而那時(shí)云端還沒有正式興起。

　　近幾年技術(shù)一直在進(jìn)步，云端CRM占據(jù)了主流，成本低，數(shù)據(jù)安全加密，不用招人維護(hù)，受到了中小企業(yè)的青睞。對(duì)中小企業(yè)來說，首推云端部署。

　　如果您正在選擇crm軟件，牢記以上兩件事，可以確保選擇系統(tǒng)時(shí)不盲目。您也可以直接注冊天衣云CRM進(jìn)行免費(fèi)30天的使用體驗(yàn)。