電商企業(yè)管理制度/電子商務(wù)運營部企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)

時間：2023-03-17 06:40:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-17 06:40:01 來源：電子商務(wù)

1電商企業(yè)管理制度/電子商務(wù)運營部企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)

運營中心主要職能

u 運營部職能

l 負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)部資源的由上到下地整合，計劃，組織，跟進(jìn)團(tuán)隊的運營事務(wù)，掌控全局，綜合統(tǒng)籌，把控團(tuán)隊方向。

u 商品部職能

l 根據(jù)市場銷售趨勢，定制銷售貨品，預(yù)見市場流行趨勢，快速準(zhǔn)確下單訂貨，跟進(jìn)貨品到貨周期，分析貨品數(shù)據(jù)，注意商品的動銷率。

u 推廣部職能

l 根據(jù)流量指標(biāo)，通過直通車、鉆展、活動等手段，提高店鋪流量，增強(qiáng)營銷效果同時降低費用。

u 營銷部職能

l 負(fù)責(zé)項目推廣定位和主題策劃設(shè)計工作，通過自身主題式營銷和結(jié)合淘寶活動，增強(qiáng)買家的購物體驗，同時增強(qiáng)營銷效果，提供店鋪轉(zhuǎn)化率。

u 銷售部職能

l 直接面對消費者，以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，并提供良好的售后服務(wù)，提供買家良好的顧客體驗。

u 物流部職能

l 管理庫存，安排配貨、發(fā)貨等物流相關(guān)事項。

u 運營中心組織崗位設(shè)定說明

l 運營主管， 1人

l 運營， 根據(jù)項目數(shù)

l 推廣主管， 1人

l 活動專員， 1人

l 直通車專員， 1人

l 鉆展專員， 1人

l 美工主管， 1人

l 美工， 5人

l 策劃主管， 1人

l 策劃， 1人

l 銷售主管， 1人

l 客服， 4人

運營中心崗位職責(zé)

u 運營總監(jiān)崗位職責(zé)說明

l 職責(zé)描述：

l 崗位職責(zé)：

u 運營主管崗位職責(zé)

l 行政隸屬：

ü 直接上級：運營總監(jiān)

l 主要職責(zé)：

ü 制定并實施公司年、季、月戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行方案，

ü 傳達(dá)上級戰(zhàn)略思想方針，向各部門傳達(dá)指示，

ü 控制運營成本，提高銷售利潤，

ü 對項目運營情況進(jìn)行評估和分析，集中調(diào)整經(jīng)營策略，

ü 合理進(jìn)行人力資源調(diào)配，檢查及監(jiān)督運營部門工作，

ü 定期組織部門總結(jié)反饋公司年、月、周計劃工作，

ü 定期組織部門培訓(xùn)。

u 項目運營崗位職責(zé)：

l 行政隸屬：

ü 直接上級：運營主管

l 主要職責(zé)：

ü 分析競爭對手各維度情況，

ü 對項目進(jìn)行市場規(guī)劃及定位，

ü 制定并實施項目年、季、月戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行方案，

ü 定期組織執(zhí)行部門主管總結(jié)反饋項目年、月、周計劃工作，

ü 每日查看項目數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)反饋改進(jìn)。

u 推廣主管崗位職責(zé)：

l 行政隸屬：

ü 直接上級：運營總監(jiān)

l 主要職責(zé)：

ü 根據(jù)店鋪銷售指標(biāo)制定推廣相應(yīng)推廣計劃方案，

ü 定期全店數(shù)據(jù)分析處理，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果找出店鋪問題，提交上級，

ü 根據(jù)推廣方案分配推廣渠道流量比例做到最合理優(yōu)化，

ü 定期組織人員培訓(xùn)交流，

ü 考核部門人員績效評分。

u 活動專員崗位職責(zé)：

l 行政隸屬：

ü 直接上級：推廣主管

l 主要職責(zé)：

ü 幫派活動報名，

ü 淘寶、拍拍后臺活動報名，

ü 第一時間反饋活動進(jìn)度情況到運營，并作出決策，

ü 熟悉各種活動報名規(guī)則，制定活動報名周期和計劃，配合運營部負(fù)責(zé)報名選款工作，

ü 提供日報表，匯報當(dāng)天報名情況和最終審核結(jié)果，

ü 報名成功活動，跟進(jìn)活動效果，及時提供活動數(shù)據(jù)并總結(jié)分析。

u 直通車專員崗位職責(zé)：

l 行政隸屬：

ü 直接上級：推廣主管

l 主要職責(zé)：

ü 配合運營直通車選款，

ü 制定直通車年、月、周計劃，并提交上級，

ü 嚴(yán)格直通車預(yù)算，優(yōu)化關(guān)鍵詞、提高投入產(chǎn)出比、降低PPC、提高轉(zhuǎn)化率等，

ü 每天進(jìn)行直通車6大報表分析，對數(shù)據(jù)跟蹤并進(jìn)行優(yōu)化，

ü 分析行業(yè)銷售趨勢。跟蹤競爭對手，

ü 直通車、量子恒道、數(shù)據(jù)魔方分析以及有效進(jìn)行直通車優(yōu)化，

ü 熟悉直通車的競價排名規(guī)則，懂得關(guān)鍵詞篩選、競價及關(guān)鍵詞競價技巧，

ü 配合銷售計劃完成流量計劃指標(biāo)，總結(jié)匯報數(shù)據(jù)情況。

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