5G與電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-17 10:56:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-17 10:56:01 來源：電子商務(wù)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是世界大網(wǎng)之一，而電子商務(wù)又是互聯(lián)網(wǎng)中非常重要的體現(xiàn)形式。電子商務(wù)一詞源自Electronic Business，就通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

近年來,我國(guó)電商快速發(fā)展,其經(jīng)營(yíng)形式也逐步出現(xiàn)了多樣化,，不僅便捷了人們的生活及購(gòu)物,同時(shí)也成為引領(lǐng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展的不可或缺力量。

目前本人是電商從業(yè)者，先后為中國(guó)移動(dòng)和山東一卡通搭建電商平臺(tái)，目前從事跨境電商的職業(yè)，對(duì)電商的發(fā)展比較有感觸。中國(guó)電商發(fā)展個(gè)人總結(jié)分為了三個(gè)階段：

l 第一階段：嘗試階段；引進(jìn)技術(shù)，咿呀學(xué)步

【時(shí)間】1998-2004年

【階段特征】互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步期，電腦的市場(chǎng)普及率開始提高。也是比較匹配了世界電信業(yè)“兩次浪潮，三個(gè)階段”中的第二次浪潮的第二個(gè)階段：從1996年到2001年的調(diào)制管制接端（ Deregulation to Reregulation），這個(gè)階段電信、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)瘋狂擴(kuò)張，也為電商的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，這個(gè)階段的電商剛剛起步，都是在嘗試的進(jìn)行探索，人們還是不能習(xí)慣于把信任掛到網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境上。

【標(biāo)志性事件】

1998年3月6日，我國(guó)國(guó)內(nèi)第一筆Internet網(wǎng)上電子商務(wù)交易成功。
1998年10月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)了電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”，因而，1998年甚至被稱為中國(guó)的“電子商務(wù)”年，政府、商家和消費(fèi)者都意識(shí)到，電子商務(wù)的興起，即面臨著諸多的挑戰(zhàn)。
1999年3月阿里巴巴網(wǎng)站誕生，同年5月8848網(wǎng)站推出并成為當(dāng)年國(guó)內(nèi)最具影響力的B2B網(wǎng)站。
2001年，我國(guó)正式啟動(dòng)了國(guó)家“十五”科技攻關(guān)重大項(xiàng)目“國(guó)家信息安全應(yīng)用示范工程”

l 第二階段：自創(chuàng)階段；眾創(chuàng)紛紜，一枝獨(dú)秀

【時(shí)間】2004-2013年

【階段特征】互聯(lián)網(wǎng)浪潮，互聯(lián)網(wǎng)公司井噴式增長(zhǎng)。電商的第二個(gè)階段也正值世界電信業(yè)第二次浪潮的第三個(gè)階段：調(diào)制管制階段（Reregulation--），這一階段電信業(yè)的特點(diǎn)是重新強(qiáng)調(diào)管制但是也不否定放松管制的重要性，這恰好也為中國(guó)電商的發(fā)展提供了沃土。各國(guó)政府對(duì)市場(chǎng)再度加強(qiáng)管制，電信、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的投資和擴(kuò)張趨于理性化，有潛力的電商平臺(tái)得到了更加合理的資金注入，也使得電商的發(fā)展得到了很好的扶持。探索技術(shù)演進(jìn)規(guī)律與市場(chǎng)調(diào)節(jié)規(guī)律的融合，誕生了BAT（百度、阿里巴巴和騰訊），跨界融合產(chǎn)生了超級(jí)壟斷企業(yè)或者平臺(tái)；各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在運(yùn)作的過程中，都開始向電商化進(jìn)行發(fā)力：阿里巴巴以淘寶、天貓為主陣地，在這個(gè)時(shí)期的電商領(lǐng)域占領(lǐng)制高點(diǎn)；騰訊也屢經(jīng)嘗試，最終和京東達(dá)成了戰(zhàn)略協(xié)議，同時(shí)也在移動(dòng)支付領(lǐng)域與支付寶進(jìn)行抗衡；百度則是利用搜索進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名，促進(jìn)電商的快速搜索，信息的快速傳達(dá)。

這個(gè)時(shí)期的淘寶，在網(wǎng)民的嚴(yán)重一枝獨(dú)秀，甚至雙十一成為了電商狂歡的節(jié)日。淘寶的崛起與發(fā)展，依然離不開ICT技術(shù)的應(yīng)用。

【標(biāo)志性事件】

2004年2月，阿里巴巴集團(tuán)從數(shù)家一線投資機(jī)構(gòu)融資8200萬(wàn)美元，成為當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)屆最大規(guī)模的私募融資。

2004年6月，阿里巴巴集團(tuán)首次舉辦網(wǎng)商大會(huì)，期間舉行首屆十大網(wǎng)商頒獎(jiǎng)典禮。2004年7月，淘寶網(wǎng)發(fā)布讓買家與賣家進(jìn)行即時(shí)文字、語(yǔ)音及視頻溝通的PC版通訊軟件阿里旺旺。

2004年12月，阿里巴巴集團(tuán)關(guān)聯(lián)公司的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶推出。

l 第三階段：紛爭(zhēng)階段，巨頭林立，形式多樣

【時(shí)間】2013-今

【階段特征】智能手機(jī)的普及各大電商平臺(tái)APP轉(zhuǎn)型，同時(shí)隨著年4G的快速發(fā)展及普及，給電商發(fā)展帶來無(wú)限的可能。移動(dòng)終端和支付技術(shù)的進(jìn)步助推電商在網(wǎng)民中的滲透率提升，電商體系在中國(guó)已發(fā)展成熟，用戶規(guī)模逐漸觸達(dá)網(wǎng)民規(guī)模天花板。隨著電商的穩(wěn)步發(fā)展，各大電商平臺(tái)都不遺余力的開拓新的營(yíng)銷模式。

數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售總額已達(dá)到195209.7億元，占社會(huì)零售總額的24.7%，截至2019年，中國(guó)移動(dòng)電商用戶規(guī)模將突破7億人。

【標(biāo)志性事件】

2014年6月京東完成新一輪7億美元融資，投資方包括加拿大安大略教師退休基金和沙特億萬(wàn)富翁阿爾瓦利德王子控股的王國(guó)控股集團(tuán)以及公司一些主要股東跟投

2016年4月，網(wǎng)易嚴(yán)選正式上線，是網(wǎng)易旗下自營(yíng)生活家居品牌，深度貫徹“好的生活，沒那么貴”的品牌理念。網(wǎng)易嚴(yán)選秉承網(wǎng)易一貫的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，深入世界各地，與全球最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商進(jìn)行合作，目前已覆蓋10大品類。從挖掘消費(fèi)需求出發(fā)，按需訂制，全程參與把控工藝生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供好價(jià)格、好商品和好服務(wù)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

2018年7月26日，拼多多在美國(guó)上市。 2019年9月7日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心發(fā)布2018年度中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)名單，拼多多排名第3位。

隨著5G的到來，人工智能的普及，及大數(shù)據(jù)應(yīng)用的爆發(fā)，新時(shí)代電商將步入新階段

l VR商城

5G的發(fā)展會(huì)帶來VR領(lǐng)域的深刻變革，VR領(lǐng)域的發(fā)展會(huì)帶來商城的發(fā)展。目前線上商城最主要的環(huán)節(jié)是商城商品對(duì)用戶的展示，但是線上商城遇到的最大問題是用戶在挑選商品的過程中，無(wú)法對(duì)服裝、鞋帽等或者對(duì)商品進(jìn)行實(shí)際挑選，這就造成了用戶購(gòu)買意向與購(gòu)買后到手商品產(chǎn)品之間的差異，增加了成交成本。

目前淘寶、京東等大型電商平臺(tái)，在商品展示環(huán)節(jié)增加了不同類型的展示能力。

例如淘寶在商品詳情頁(yè)做了視頻展示環(huán)節(jié)，為用戶帶來視頻級(jí)產(chǎn)品演示；同時(shí)在淘寶首頁(yè)做了微淘服務(wù)，通過用戶之間、商家之間有一個(gè)信任的關(guān)聯(lián)，增加商品的用戶體驗(yàn)準(zhǔn)確率；也增加了真人直播的環(huán)節(jié)，真人直播給用戶能看到服裝上身的效果，為用戶購(gòu)買在真人的維度增加評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

但是這些均是從第三人稱的角度對(duì)對(duì)用戶的挑選進(jìn)行建議性指導(dǎo)，而用戶缺少的是真實(shí)的自我體驗(yàn)，這也是線上電商平臺(tái)對(duì)比線下實(shí)體商鋪的不足。

隨著5G的到來，VR技術(shù)將不再受流量速度等限制，隨著VR技術(shù)發(fā)展及成熟后，用戶可以在家中進(jìn)行體驗(yàn)電商帶來的真實(shí)逛街購(gòu)物及試穿，用戶很少會(huì)再出現(xiàn)當(dāng)前出現(xiàn)的買家秀和賣家秀的情況。甚至用戶可以在家中模擬商場(chǎng)逛街的場(chǎng)景，真正做到足不出戶即可實(shí)現(xiàn)空間的跨越。5G速度的提升可以實(shí)現(xiàn)即用即加載，甚至實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景即用即掃描的情況。

這些技術(shù)的到來，將變革電商平臺(tái)與用戶的交互方式，將營(yíng)造一種新的用戶體驗(yàn)。

l 智能管家

目前電商平臺(tái)另一個(gè)痛點(diǎn)即為用戶需求匹配環(huán)節(jié)，當(dāng)用戶想買衣服的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)千萬(wàn)條關(guān)于衣服的信息，當(dāng)用戶篩選有用的信息的時(shí)候，也是遵循產(chǎn)品熱度、銷量、評(píng)價(jià)、平臺(tái)推薦、歷史購(gòu)買、關(guān)注、足跡等為用戶做的推薦，但是并不一定代表了該產(chǎn)品真正適合用戶，用戶缺少一個(gè)了解自己，幫助自己的管家。

隨著人工智能及大數(shù)據(jù)的發(fā)展，不但需要將用戶的行為及用戶的需求進(jìn)行匹配，而且會(huì)隨著數(shù)據(jù)處理能力的增強(qiáng)，還會(huì)預(yù)測(cè)用戶的即將出現(xiàn)的喜好與傾向，進(jìn)行用戶需求的滿足。電商平臺(tái)能有效地獲取用戶的各種數(shù)據(jù)信息，形成用戶畫像，對(duì)用戶的后續(xù)的操作有更加深刻的指導(dǎo)意義。

人工智能的爆發(fā)也會(huì)讓用戶在體驗(yàn)電商平臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)，更加友好的與人進(jìn)行交互。通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，用戶行為的學(xué)習(xí)，能夠讓電商平臺(tái)在人們需要的時(shí)候直接幫助用戶挑選、試用，及購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品，也會(huì)在產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)，更加人性化的對(duì)人進(jìn)行服務(wù)。

l 智能物流、無(wú)人機(jī)配送

用戶收取快遞現(xiàn)在是電商場(chǎng)景中出現(xiàn)率最高的環(huán)節(jié)之一，目前為了解決用戶高效的收取快遞，衍生出不同的平臺(tái)解決用戶快遞問題，如：快遞柜、快遞站點(diǎn)等等。但是當(dāng)前能解決的是快遞存儲(chǔ)問題，卻不能解決快遞至用戶手中破損的問題。這些破損的出現(xiàn)主要由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)造成：1.快遞形狀不同；2.快遞轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)；3.快遞運(yùn)輸環(huán)節(jié)等。這就需要更加先進(jìn)的技術(shù)去改變快遞的現(xiàn)狀。

隨著5G的發(fā)展，遠(yuǎn)距離穩(wěn)定高效低延遲的無(wú)人機(jī)將會(huì)應(yīng)用于電商物流環(huán)節(jié)，目前京東已經(jīng)搭建了無(wú)人快遞車或者是無(wú)人機(jī)運(yùn)輸，5G的到來將加速這個(gè)過程的進(jìn)化，使得效率更高更準(zhǔn)確。

人工智能的應(yīng)用也將會(huì)替代快遞流轉(zhuǎn)的過程中的人員參與，減少快遞流轉(zhuǎn)過程中的磕碰與損壞.