快消品三大增長壓力下，紛享銷客搭起“五位一體”數(shù)字化營銷之梯
時間：2023-03-17 18:28:01 | 來源：電子商務(wù)
時間：2023-03-17 18:28:01 來源：電子商務(wù)
?消費升級趨勢下，快消品行業(yè)面臨著三大增長壓力。一是流量紅利的消失，中國互聯(lián)網(wǎng)可滲透人口已接近上限，快消品企業(yè)的品類和產(chǎn)品不能再簡單借助行業(yè)滲透率增長的東風；二是傳統(tǒng)營銷增長的手段日漸乏力，跨部門的團隊協(xié)作、敏捷的工作方式都要求快消品企業(yè)充分利用自有大數(shù)據(jù)，挖掘市場的個性化和碎片化需求；三是來自渠道節(jié)點與交易的大量數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力還不足。
如何運用數(shù)字化營銷工具，優(yōu)化企業(yè)的運營流程，實現(xiàn)降本增效，在存量競爭背景下就顯得尤為重要。
近日，在2021中國第四屆快消品大會上，紛享銷客經(jīng)營副總裁張睿在演講中直言，如何擴展行銷的品類，如何管控營銷活動的費用，如何借助技術(shù)手段實現(xiàn)效率的增長，如何更好利用現(xiàn)有的渠道資源，如何更好服務(wù)終端和擁有終端，是當下快消品企業(yè)非常關(guān)鍵的運營指標。
對此，紛享銷客提出了“五位一體”方案，
以客戶為中心，通過技術(shù)賦能和管理賦能，對交易模式、鏈條協(xié)同、利益分配進行重構(gòu)，為快消品企業(yè)的數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型提出了從工具、服務(wù)，最終到效益的全渠道數(shù)字化應(yīng)用支撐。
技術(shù)與管理的雙賦能數(shù)字化進程中，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到，所有的數(shù)字化建設(shè)手段，本質(zhì)上都是為了業(yè)務(wù)的增長。因此，
一個好的技術(shù)平臺，不僅可以解決短期需求的響應(yīng)，也應(yīng)該能夠解決中長期業(yè)務(wù)變化和戰(zhàn)略支撐的落地。張睿稱，紛享銷客的技術(shù)賦能平臺，除了要幫助客戶解決中短期的業(yè)務(wù)訴求，更能匹配未來中長期的業(yè)務(wù)變化，并支撐每一個階段的營銷戰(zhàn)略落地。
“這是技術(shù)賦能的一個本質(zhì)，是為了生意去服務(wù)的?！?/b>
在CRM服務(wù)的快消品企業(yè)中，紛享銷客的技術(shù)賦能更注重從廠商到經(jīng)銷商，再到終端和消費者的全渠道數(shù)字化應(yīng)用支撐。以業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺為技術(shù)底座，面向品牌商和經(jīng)銷商分別構(gòu)建了訪銷、訂貨等數(shù)十個應(yīng)用模塊，以及針對終端線下的智能補貨、會員管理等模塊，和終端線上的微商城、SCRM等模塊，覆蓋了快消品企業(yè)的整個營銷流程，并通過APP、微信服務(wù)號、微信小程序、釘釘?shù)榷丝跀U展了多種服務(wù)入口。這套架構(gòu)也為企業(yè)的營銷管理，提供了最大的便捷：無論從哪一個點切入，都可以支撐企業(yè)逐漸構(gòu)建起來一個以賦能中臺為核心的全渠道的數(shù)字化應(yīng)用閉環(huán)。
五位一體，構(gòu)筑快消品企業(yè)贏銷合力
結(jié)合過去多年的經(jīng)驗，紛享銷客意識到，企業(yè)的業(yè)務(wù)變化是非常快的，所以在應(yīng)用部署上，必須要做到效率最大化，這也是紛享銷客“五位一體”方案中的能力之一，即“開箱即用SaaS”，通過云端部署，以一套數(shù)據(jù)全端應(yīng)用+多種業(yè)務(wù)經(jīng)營管理模式，支持拜訪路線、考勤定位、業(yè)務(wù)行為、審批流、業(yè)務(wù)流等短期應(yīng)用的快速落地。
張睿說，經(jīng)過多年的實踐，這套靈活的SaaS方案，已經(jīng)可以通過更人性化、激勵化的手段，驅(qū)動了組織和員工們的職業(yè)熱情，推動著她們更主動完成企業(yè)要求的動作，更好地服務(wù)終端和客戶，進而也形成了一個“減合閉環(huán)”，讓企業(yè)管理變得更有效。
快消品企業(yè)更關(guān)注的是渠道、產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同與連接，希望通過數(shù)字化的系統(tǒng)把產(chǎn)業(yè)生態(tài)連接起來，最終實現(xiàn)上下游整體業(yè)務(wù)聯(lián)動。對此，紛享銷客也嘗試了很多的辦法，為了保障業(yè)務(wù)的快速應(yīng)用，推出了“1+N”的品牌商+渠道商，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)多級訂貨，解決經(jīng)銷商進貨、銷售、財務(wù)等問題，以廠商協(xié)同數(shù)據(jù)直連，解決以交易為核心的業(yè)務(wù)協(xié)作問題。得益于SaaS方案，企業(yè)的營銷活動費用也實現(xiàn)了全流程管控，BC一體化也支撐了更多的業(yè)務(wù)場景。
解決了短期業(yè)務(wù)靈活上線的問題后，“五位一體”中的PaaS平臺，可進一步解決中長期業(yè)務(wù)變化問題。張睿稱，紛享銷客從2016開始重點投入資金建設(shè)PaaS平臺，本質(zhì)上就是希望解決企業(yè)業(yè)務(wù)伸縮性的問題，讓其具有更好的集成與被集成的能力，有更好的企業(yè)級可復用能力，來支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展。
他舉例稱，快消品企業(yè)的激勵制、日薪制、薪酬臺賬等，都可以由企業(yè)根據(jù)規(guī)則自定義，管理者在后臺用拖拉拽的方式就可以實現(xiàn)靈活配置。
為了解決一些極其個性化的需求，PaaS平臺也構(gòu)建了APL的能力，一個大學畢業(yè)生在一周內(nèi)可以快速學會APL的能力，用這種低代碼的方式解決一些企業(yè)個性化的需求。
同時，精準營銷BI組件，通過數(shù)據(jù)的采集、聚合、分析、可視化以及協(xié)作與共享，形成垂直一體的分析平臺，解決前量業(yè)務(wù)的即時分析。
面向商業(yè)服務(wù)的BaaS，在“五位一體”中的角色是生意平臺，通過數(shù)據(jù)的采集、聚合、分析、可視化，以及協(xié)作與共享，形成垂直一體的分析平臺。據(jù)張睿稱，到目前為止這個平臺已經(jīng)提供了供應(yīng)鏈金融、薪酬金融等多類分析服務(wù)。
紛享銷客今年又新提出了DTaaS能力，以客戶為中心的全價值鏈數(shù)字化交付，與前述能力形成了“五位一體”方案。DTaaS把業(yè)務(wù)分成一個個的場景閉環(huán)，每執(zhí)行完一個業(yè)務(wù)閉環(huán)，都有數(shù)字化分析呈現(xiàn)給企業(yè)管理者，使其清晰看到每一環(huán)的過程和結(jié)果。
張睿最后總結(jié)，作為數(shù)字化營銷解決方案提供商，紛享銷客搭建的這部“五位一體”之梯，是從經(jīng)營者的視角和頂層設(shè)計，解構(gòu)各類業(yè)務(wù)場景，形成的貫穿營銷前后端的數(shù)字價值鏈，幫助企業(yè)真正實現(xiàn)數(shù)字化價值的落地。
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