螞蟻旅游打造互聯(lián)網(wǎng)+的旅游新模式
時間：2023-03-18 00:36:01 | 來源：電子商務(wù)
時間：2023-03-18 00:36:01 來源：電子商務(wù)
1.螞蟻旅游為您打造優(yōu)惠，便捷，自在的旅游環(huán)境，一卡在手，說走就走
2.螞蟻旅游正規(guī)旅游團(tuán) 官網(wǎng)可查旅游線路（沒有強(qiáng)制消費(fèi)） 。
3.線路包括 國內(nèi)專游，境外游，港澳游，高端游，自駕游和私人訂制多種選擇方案 。
4.旅游專線卡通用版 ，此卡適用于螞蟻旅游所有的旅游線路（電詢除外），此卡終身有效，激活碼激活后一年內(nèi)有效。
5.此卡包含往返機(jī)票或者火車票，住宿費(fèi)用餐費(fèi)，第一景點(diǎn)門票，接機(jī)服務(wù)，詳情請看相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
6.此卡適用于企業(yè)作為員工福利（降低成本），平臺消化積分（降低成本），商家增值服務(wù)（降低成本），更適合各類有旅游需求的家庭和單位，另外此卡需要激活螞蟻旅游會員，這個需要交費(fèi)（100元）誰用此卡，誰繳費(fèi)。 微信五四零柒叁三壹柒伍 數(shù)量不多 先到先得哈 價格絕對讓你滿意。
1.客戶在線預(yù)約使用流程
1.打開手機(jī)支付寶APP，在支付寶搜索欄上面搜索螞蟻旅游，點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)入。
2.點(diǎn)擊進(jìn)入，然后點(diǎn)擊里面的螞蟻首頁，此時會彈出螞蟻官網(wǎng)，螞蟻會員專線，G2螞蟻商城三個欄目，點(diǎn)擊螞蟻官網(wǎng)，進(jìn)入我們螞蟻官方網(wǎng)站。
3.點(diǎn)擊網(wǎng)站右上角的我的護(hù)照按鈕，此時會彈出一個開通會員界面，點(diǎn)擊我要開通，完善相關(guān)信息，然后進(jìn)行支付，待支付完成，您就已經(jīng)成為了我們尊貴的會員了。
注：此處歸屬地?zé)o需選擇，自動默認(rèn)；4.在注冊完我們螞蟻會員后，點(diǎn)擊你所需要的那條線路（以云南線為例）；
5.點(diǎn)擊立即預(yù)定，下面會顯示線路的原價，當(dāng)你輸入完你信息和VIP卡后面的優(yōu)惠碼后(
手機(jī)在純26個字母的英文輸入法狀態(tài)下輸入，注意全小寫，中間無空格)，其價格會做出相應(yīng)的改變；注意：因?yàn)閷＞€編碼只能使用一次，所以整個預(yù)約過程當(dāng)中不要有返回動作,若不小心點(diǎn)了返回，則可在我的訂單里面的待付款里面把訂單進(jìn)行完成，上傳身份證的時候最好選擇拍照上傳，這樣比較快；其中過程中會一直彈優(yōu)惠碼無效，因?yàn)閮?yōu)惠碼長短不一，所以會一直彈優(yōu)惠碼無效的對話框，等您全部把專線碼輸入完后就會正常了；
6.點(diǎn)擊立即預(yù)定就進(jìn)入支付界面，點(diǎn)擊立即支付，即可完成對此線路的預(yù)定預(yù)約。
2.螞蟻旅游常見問題大全
螞蟻問答螞蟻旅游平臺自推出以來，得到市場的強(qiáng)烈反響，同時也有許多朋友紛紛致電螞蟻旅游平臺客服電話，提出一些問題，作為螞蟻旅游人很欣喜也很心慰！這說明螞蟻旅游平臺得到了關(guān)注和認(rèn)可。針對于大家的疑問，我們本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度將這些問題整理出來，向廣大的用戶公告如下：（我們集中提取十個出現(xiàn)頻率最高并以問答的方式進(jìn)行解答）
1、問：螞蟻旅游是什么樣的一個平臺？答：江蘇螞蟻旅游服務(wù)有限公司，注冊資本1000萬，坐落在美麗的江蘇常州；是互聯(lián)網(wǎng)＋智慧旅游的新型創(chuàng)新公司，公司首創(chuàng)推出旅游核心產(chǎn)品《螞蟻?zhàn)择{游護(hù)照》/《螞蟻旅游專線》/《螞蟻旅游定制》即將全國上線，基于支付寶技術(shù)平臺研發(fā)的旅游服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用，是目前國內(nèi)領(lǐng)先的旅游產(chǎn)品和旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)，幫助政府/旅游景區(qū)及景區(qū)周邊商家，打造智慧旅游數(shù)字資產(chǎn)，發(fā)揮政府資源整合能力，讓市場效應(yīng)發(fā)揮作用，推動旅游企業(yè)提升服務(wù)能力，從而讓游客真正體驗(yàn)到科技發(fā)展帶來的便捷、安全。
2、問：持有螞蟻旅游專線卡如何使用？答：目前我們螞蟻專線卡有港澳5天4夜游和云南6天5夜游兩種，請問您目前手上擁有的是哪一張？您可通過手機(jī)打開支付寶界面掃一掃卡套背面的支付寶二維碼進(jìn)入我們螞蟻旅游支付寶官網(wǎng)，進(jìn)入官網(wǎng)后一開始是不能下訂單的，下訂單前您需要通過支付寶支付99元申請我們螞蟻旅游護(hù)照成為我們螞蟻旅游會員；護(hù)照生成后您就可以再次進(jìn)入我們螞蟻旅游官網(wǎng)首頁下訂單（根據(jù)您自身持有的專線旅游卡種類），訂單生成后，我們客服會在后臺看到您的下單具體信息，客服會在第一時間聯(lián)系您，與您詳細(xì)確認(rèn)具體的出游時間以及人數(shù)安排等等。
3、問：是不是所有人都可以用這張旅游卡出游？答：我們專線旅游在每個時間周期在線路安排上都是有些許的變動，比如同樣是云南的6天5夜游里面具體的線路安排就有幾十上百條，所以具體的行程是要根據(jù)您具體出游時間來定的。
4、問：出游是否有其他隱形額外消費(fèi)？答：我們專線旅游卡出游都是跟團(tuán)出游，本專線旅游卡包含來回機(jī)票，酒店住宿，餐飲以及景區(qū)主要景點(diǎn)門票，不需要您額外任何費(fèi)用（當(dāng)然您在酒店自己額外消費(fèi)或者在旅途中自己額外消費(fèi)除外）。
5、問：會不會強(qiáng)制購物？答：我們螞蟻旅游有一個最大的亮點(diǎn)就是“螞蟻賠付”計(jì)劃，我們承諾絕不強(qiáng)制購物，若發(fā)生強(qiáng)制購物，我們螞蟻全賠！但是我們整團(tuán)出游都是會去購物點(diǎn)，但絕不強(qiáng)制購物，具體購物情況依據(jù)您自身來看。
6、問：你們怎么盈利的，我很不明白？答：我們螞蟻旅游是做全球旅游服務(wù)平臺的，我們做的是旅游行業(yè)的大數(shù)據(jù)，我們擁有上千萬會員量，在具體的旅游城市以及旅游景點(diǎn)均會游政策補(bǔ)助。通過螞蟻平臺帶動各地方旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。從而達(dá)到旅客，當(dāng)?shù)卣?，螞蟻旅游三贏的狀態(tài)。
7、問：螞蟻旅游平臺有什么背景嗎？答：有，螞蟻旅游平臺最大的背景就是全球廣大的華人螞蟻旅游人，提供用戶價值，以用戶為中心，解決用戶的需求痛點(diǎn)，共同打造旅游生態(tài)的價值平臺，就是我們對旅游人的承諾，用改變?nèi)ビ犹魬?zhàn)是我們的使命，為螞蟻旅游人打造一個自由、智能、有價值的平臺。
8、問：螞蟻旅游平臺與市面上的B2B平臺有什么不同？答：最大的不同在于①以用戶的需求為中心，真正解決痛點(diǎn)；②打通傳統(tǒng)平臺的中間環(huán)節(jié)，真正讓需求與供應(yīng)不被隔斷；③讓互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)能夠在旅游行業(yè)中得到更加優(yōu)質(zhì)的體現(xiàn)；④不強(qiáng)制在平臺交易，不用壓款，不做買方又做賣方，⑤螞蟻旅游“不燒錢、不補(bǔ)貼、不跑路”。
9、問：我提交的認(rèn)證信息安全嗎？答：用戶提交的認(rèn)證材料，僅僅用于平臺審核企業(yè)真實(shí)性使用，不對外公開，同時也進(jìn)行多重加密處理存儲，確保用戶資料安全，螞蟻旅游服務(wù)器提供商為阿里云服務(wù)，阿里云有多安全，您的信息就有多安全。
10、問：我在螞蟻旅游平臺上怎么交易？答：我們呼吁——交易自由，目前螞蟻旅游平臺建議大家都能夠在支付寶平臺上獲取需求對接后，能夠自由線上交易，把主動權(quán)交給雙方自主選擇。
“螞蟻問答”最終解釋權(quán)歸江蘇螞蟻旅游服務(wù)有限公司螞蟻百問百答
1、你們出行合同（保險）和誰簽？答：您好，在游玩前，導(dǎo)游會當(dāng)場和您簽訂正規(guī)的旅游合同。
2、為什么我們要支付99元的會員費(fèi)？答：您好，成為我們螞蟻旅游的會員才可以享受到我們螞蟻旅游的會員權(quán)益以及相應(yīng)保障，可以參加我們的淘紅包商城積分兌換活動；還可以參加我們的特價線路等；使用期限為您注冊日后一年時間內(nèi)有效。
3、我們怎么相信你們是可信的？答：您好，我公司是跟支付寶平臺合作的，您的款項(xiàng)是直接打到支付寶平臺，受支付寶監(jiān)管。
5、那我怎么知道下單成功呢？答：成功后會收到我公司確定短信，24小時內(nèi)客服電話回訪，若遇周末，回訪時間順延至周一。最終出行日期以客服通知為準(zhǔn)。
6、你們的出游行程是怎樣的？答：您好，具體的行程以最新官網(wǎng)為準(zhǔn)，若有變動客服會提前通知。
7、你們旅游過程中有強(qiáng)制消費(fèi)嗎？答、您好，我們對會員的保障就是不強(qiáng)制購物，如有遇到強(qiáng)制購物，核實(shí)屬實(shí)，本公司會通過支付寶24小時先行賠付。（賠付流程官網(wǎng)可看）。
8、出游是否有其他隱形額外消費(fèi)嗎？答：本專線卡包含往返機(jī)票、火車票，酒店住宿，景區(qū)首道大門票及部分餐飲，自費(fèi)項(xiàng)目等官網(wǎng)會明確標(biāo)注。詳情請參考您所選擇線路的出行標(biāo)準(zhǔn)。
9你們這個最少需要提前多少天下單?答：您好，需要至少提前15天下單預(yù)約出行時間，如果人數(shù)較多需提前30天左右，具體出發(fā)時間以客服和您確定的最終日期為準(zhǔn)。
10、機(jī)票已經(jīng)預(yù)定，到了出發(fā)日期客戶突然說有事我不想去了。答：A、機(jī)票未出之前，出行時間本公司可幫您再作調(diào)整；
B、若機(jī)票已出，建議準(zhǔn)時出行，否則所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用將由您個人承擔(dān)，若拒絕承擔(dān)，本公司有權(quán)拒絕您后期的出行要求以及取消您螞蟻會員的所有福利！所產(chǎn)生個人費(fèi)用，本公司概不退還！
11、
如果客戶家里有65周歲以上老人想去。答：不好意思，此專線不適用于65周歲以上老人。
12、我的專線卡編碼顯示無效怎么辦？（或者下單預(yù)約不了）答：您好，打擾一下，可以把您的優(yōu)惠碼報給我嗎？我?guī)湍藢?shí)一下。具體分析如下： A, 年齡和地區(qū)是否符合該線路下面的出行標(biāo)準(zhǔn)；
B，查詢該專線碼之前是否已使用過或無效；
C, 注冊會員時歸屬地選擇專線碼字母拼出的地名；
D，上傳身份證正面照時要等完全展示出來后再提交訂單；
E，專線碼拼音中帶9的，均為英文字母g； F, 如果以上情況都排除了，還是無效，請將專線卡背面以及身份證正面照片發(fā)到微信公眾號：螞蟻旅游護(hù)照；后臺交于技術(shù)人員再處理。
13、你們這是干什么的？我在支付寶上看到你們這個旅游，我該怎么去呢？答：您好，我們是和支付寶合作的旅游服務(wù)平臺。如果您想出行，可先到當(dāng)?shù)氐姆?wù)商處購買我們的螞蟻旅游專線卡，再通過支付寶進(jìn)入螞蟻官網(wǎng)注冊會員并預(yù)約下單，下單成功后會有客服對您進(jìn)行回訪。
14、那么怎么買你的專線卡呢？答：您好，本公司專線卡不對個人出售，均與合作渠道商或合作公司出售。如果您需要專線卡出行，可到您當(dāng)?shù)氐姆?wù)商處購買；若您不知道服務(wù)商聯(lián)系方式，請您告知您所在城市、聯(lián)系方式、姓名，稍后我們會通知對方與您聯(lián)系。
15、如果客戶幾人同游，電話說要加人安排在一起。答：1、機(jī)票未出：各項(xiàng)符合出游條件的，先注冊會員下訂單，并備注同游人信息，客服回訪時會具體問到同游人，做好記錄，后期安排在一起出游；2、機(jī)票已出：具體情況，請咨詢4008280887客服電話。
16、專線卡可以提現(xiàn)嗎？答：非常抱歉，我們專線卡是不可提現(xiàn)的。
17、你們這個專線卡怎么這么便宜，是否真實(shí)?答：您好，我們專線卡是屬實(shí)的（不同專線卡包含不同的旅游行程）你所說的價格走的是渠道政策，有商家贊助支持，所以享受的是商家政策優(yōu)惠價格。但因商家贊助力度不同，部分地區(qū)或年齡段需補(bǔ)一定差價出行。
18、成為會員后還有什么活動嗎？答：A、成為螞蟻會員后即可享受多條線路的下單權(quán)限；
B、會員積分可以參加本公司淘紅包商城積分兌換活動；還可以參加本公司特價線路等活動； C、后期優(yōu)惠政策，具體請關(guān)注官網(wǎng)公告。
19、老年人沒有支付寶怎么辦？答：您好，可以讓家人幫忙申請支付寶后注冊會員，一個支付寶只能下一個訂單，并且支付寶使用人與出游人、聯(lián)系人信息要一致。
20、你們螞蟻旅游公司在哪里？規(guī)模多大？答 ：您好，我們是是互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游的新型創(chuàng)新公司，人數(shù)已達(dá)一百人左右，總部坐落于江蘇常州市新北區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)。
21、專線卡有使用時間限制嗎？答：您好，本專線卡自購買起一年內(nèi)有效。
22、下單后安排出行，飛機(jī)在哪坐？下了飛機(jī)統(tǒng)一在哪集合？答：安排出行時，客服會提前與您確認(rèn)出發(fā)地以及出發(fā)時間，以此來安排您的出行機(jī)場。并短信告知航班信息及接機(jī)人員聯(lián)系方式！
到達(dá)目的地后可與接機(jī)人員聯(lián)系，確定集合點(diǎn)。
23、登機(jī)前的一切費(fèi)用包含在里面嗎？答 ：您好，登機(jī)前的一切費(fèi)用均需自理。
24、你們那邊的住宿環(huán)境怎么樣？答 ：您好，我們是按照當(dāng)?shù)氐臏?zhǔn)四星或五星標(biāo)準(zhǔn)來安排住宿的，保證干凈，整潔，衛(wèi)生。
25、自駕游和私人訂制什么時候推出？答 ：您好，具體敬請關(guān)注螞蟻旅游官網(wǎng)信息，或來電咨詢。
26、我手中有張卡能換成其他的卡嗎？答：不好意思，本公司不負(fù)責(zé)卡的換取，您可以聯(lián)系給您售卡的人。
27、你們這個專線旅游卡能多人出行嗎？答：您好，本公司專線卡一張卡只限一人使用。
28、專線卡有使用限制嗎？答：您好，詳情請核對專線卡背面或最新官網(wǎng)。
29、客戶家里有21周歲以下的小孩想去?答：您好，港澳線22周歲以下不享受此專線卡優(yōu)惠，其他線路21周歲以下不享受此專線卡優(yōu)惠，如果您需要帶小孩出行，該小孩無需使用專線卡，根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)相應(yīng)差價即可。
30、專線卡補(bǔ)差價的規(guī)則是什么？答：您好，每條線路的價格、適用年齡以及地區(qū)都不一樣，是否需要補(bǔ)差價，具體要看您選擇的線路，詳情請查看最新官網(wǎng)。
31、最后旅游結(jié)束能不能自己改簽機(jī)票呢？答：您好，因是團(tuán)體機(jī)票，一旦出票是不退不改的，若執(zhí)意改簽，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用及您個人人身安全需自行負(fù)責(zé)，本公司概不承擔(dān)任何責(zé)任。
32、如何成為螞蟻的渠道商呢？答：您好，我這里是客服部，您可以留下您的聯(lián)系方式，我會盡快通知市場部與您聯(lián)系的。
33、你們這個專線卡這么便宜，從哪里賺錢呢？答：您好，具體成本核算是由公司高層負(fù)責(zé)，我們客服部不清楚。
34、客戶想一個人住一間可以嗎？答：您好，可以，但您必須根據(jù)您入住的酒店單間價格來補(bǔ)相應(yīng)差價。
35、客戶想三個人一起住可以嗎？答：您好，這個具體以酒店情況來定，如果有三人間，導(dǎo)游會與酒店人員協(xié)調(diào)盡量安排您入住，如果酒店安排不了，那你們其中一人可能會與其他客人拼房，或補(bǔ)單房差自行入住一間。
36、飛機(jī)票是買在什么時間段的？答：您好，我們工作人員與你確認(rèn)好出發(fā)日期后，具體航班時間以短信通知為準(zhǔn)。
37、客戶自己去飛機(jī)場的行程中有安全保障嗎？答：您好，登記前的行程是由您自行安排，安全問題需您自行承擔(dān)。
38、我出行前需要準(zhǔn)備些什么？答：您好，您可以進(jìn)入螞蟻旅游官網(wǎng)，行程路線里的友情提醒會告知您需要注意的相關(guān)信息。
39、同行客戶下單時間不一致，是否能安排在一起出行？答：您好，在未超出規(guī)定人數(shù)且符合線路出行要求的情況下，我們會盡量幫您安排在一起。
40、 你們的云南路線是怎么安排的？能具體說下嗎？答：您好，因云南線路數(shù)量較多，具體以您選擇的線路為準(zhǔn)。
41、客戶沒有確定下來出游時間就下單了，我能改日期嗎？答 ：您好，可以，客服會幫您備注，轉(zhuǎn)交排團(tuán)人員，但最終出行時間以客服通知為準(zhǔn)。
42、 乘機(jī)座位可以安排在一起嗎？答：您好，因?yàn)槭菆F(tuán)體票，乘機(jī)座位無法選擇。
43、 客戶問因天氣問題導(dǎo)致的航班延誤。答：不好意思，天氣原因?qū)儆谧匀徊豢煽沽σ蛩兀竟静怀袚?dān)任何責(zé)任，但會積極協(xié)助處理。
44、 客戶的行李在托運(yùn)過程中被損壞，航空公司沒個說法找到我們？答：這個問題屬航空公司職責(zé)范圍內(nèi)的工作，我們會協(xié)助您解決問題。
45、
旅游途中還有什么自費(fèi)項(xiàng)目嗎？答：您好，自費(fèi)項(xiàng)目均以最新官網(wǎng)線路出行要求為準(zhǔn)。
46、說好的路線，到了當(dāng)?shù)貢懈膭訂幔?/b>
答：您好，具體行程以官網(wǎng)線路為準(zhǔn)，線路有更改，本公司會提前告知，行程中如遇天氣原因等不可抗力因素，導(dǎo)游會做臨時調(diào)整。
47、身份證丟失可以用臨時身份證嗎？需要什么手續(xù)嗎？
答：您好，這是可以的，不過為了以防萬一，登機(jī)時請帶上您的戶口本。
48、 失信人可以出游嗎？
答：失信客戶不適用于本公司專線卡。
49、 客戶在出發(fā)途中錯過航班，電話我們怎么辦？
答：不好意思，因您個人原因?qū)е洛e過航班，本公司概不負(fù)責(zé)。所產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用也需您自行承擔(dān)。50、 不同城市出發(fā)的客戶想要在一個團(tuán)，一個房間可以嗎？
答：您好，可以，只要您要求，本公司會盡量幫您安排。
51、400的電話其實(shí)就是普通電話，你們這個會不會就是騙人的？
答：您好，請您放心，本公司400電話都是有備案的。
52、這個專線卡你們賣出去是多少一張？
答：您好，本公司只負(fù)責(zé)客戶出游，專線卡由合作商或合作公司出售，具體由他們制定，本公司不清楚。
53、客戶想離團(tuán)？
答：您好，為對您的安全負(fù)責(zé)，本公司不允許客戶半途離團(tuán)。否則需簽訂相關(guān)離團(tuán)協(xié)議及支付已產(chǎn)生費(fèi)用。
54、你們的導(dǎo)游是你們公司的嗎？
答：您好，我們的導(dǎo)游都是我們公司統(tǒng)一培訓(xùn)過去的。
3.螞蟻賠付流程
一、強(qiáng)制購物賠付流程
當(dāng)游客受到強(qiáng)制購物利益受損后應(yīng)提供以下材料給螞蟻平臺；
1、被強(qiáng)制購物的發(fā)票；
2、被強(qiáng)制購物的購物清單；
3、被強(qiáng)制購物的產(chǎn)品；
4、被強(qiáng)制購物時的語音錄音或視頻；
螞蟻旅游服務(wù)平臺維權(quán)部受到以上材料后，第一時間與游客進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)無誤后，將在24小時內(nèi)通過支付寶進(jìn)行先行賠付！
二、買到假冒偽劣產(chǎn)品賠付流程
當(dāng)游客旅游途中買到假冒偽劣產(chǎn)品，自身利益受損后應(yīng)提供以下材料給螞蟻平臺；
1、購物的發(fā)票；
2、購物的產(chǎn)品；
螞蟻旅游服務(wù)平臺維權(quán)部受到以上材料后，第一時間與游客進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)客戶是在螞蟻合作商家或商場購物得到假冒偽劣產(chǎn)品的，螞蟻將在24小時內(nèi)通過支付寶進(jìn)行先行賠付！
三、景區(qū)商家不履約賠付流程
螞蟻旅游會員持螞蟻?zhàn)择{游護(hù)照進(jìn)景區(qū)，商家不履約，導(dǎo)致游客利益收損應(yīng)第一時間提供螞蟻旅游平臺以下材料；
1、不履約景區(qū)以及商家名稱；
2、行程日期以及具體時間；
3、不履約過程錄音或視頻資料；
螞蟻旅游服務(wù)平臺維權(quán)部受到以上材料后，第一時間與游客進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)無誤后，將在24小時內(nèi)通過支付寶進(jìn)行先行賠付！
最終解釋權(quán)歸江蘇螞蟻旅游服務(wù)有限公司
4.關(guān)于螞蟻賠計(jì)劃
一、螞蟻會員受到“強(qiáng)制消費(fèi)”行為----螞蟻全賠；
強(qiáng)制消費(fèi)：強(qiáng)制消費(fèi)也稱非法強(qiáng)制性交易行為，是指公司企業(yè)或者其他非法限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，排擠其他經(jīng)營者的行為。
二、螞蟻會員受到景區(qū)商家“不履約”行為---螞蟻全賠；
不履約：即如果因?yàn)椴皇遣豢煽沽υ斐傻淖o(hù)照會員不能游覽景區(qū)時， 螞蟻?zhàn)择{游護(hù)照將全額無條件賠償會員門票差價，讓會員利益不受損失。
三、螞蟻會員購物受到假冒偽劣產(chǎn)品損失---螞蟻全賠；
假冒偽劣產(chǎn)品：螞蟻合作商家或螞蟻商城產(chǎn)品質(zhì)量問題，產(chǎn)品以次充好，三無產(chǎn)品等。
四、法律、法規(guī)規(guī)定的非法損害游客權(quán)益的其他行為---螞蟻全賠；
螞蟻會員一旦發(fā)現(xiàn)自身利益受到侵害時請第一時間給螞蟻旅游服務(wù)有限公司提供受侵害相關(guān)證據(jù)，螞蟻通過核實(shí)后將在24小時內(nèi)對客戶進(jìn)行支付寶先行賠付；
在線咨詢