crm系統(tǒng)的三種常見(jiàn)類型，你造嗎？

時(shí)間：2023-03-18 02:36:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-18 02:36:01 來(lái)源：電子商務(wù)

隨著市場(chǎng)的快速變化，客戶開始變得越來(lái)越重要，因此crm客戶管理系統(tǒng)開始逐漸被企業(yè)所認(rèn)可。從crm系統(tǒng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)到現(xiàn)在十幾年的發(fā)展中，越來(lái)越多的crm廠商開始出現(xiàn)。為了滿足不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)的需求，crm系統(tǒng)也演變?yōu)樵S多類型。

crm系統(tǒng)
企業(yè)的類型不同，所需的crm類型也是不同，例如：面向企業(yè)客戶的B2B系統(tǒng)或者面向個(gè)人的B2C系統(tǒng)。crm市場(chǎng)的不斷發(fā)展，提供crm系統(tǒng)的平臺(tái)也在增多。
市面上提供的crm系統(tǒng)大致分為通用型crm系統(tǒng)、協(xié)助型crm系統(tǒng)、分析型crm系統(tǒng)三種形式。
通用性crm系統(tǒng)，理論上來(lái)說(shuō)適合各個(gè)行業(yè)、類型的企業(yè)使用。它的功能比較單一，在市場(chǎng)上最多見(jiàn)，成本也比較低。如果企業(yè)只是需要一款crm系統(tǒng)替代電子表格，能夠儲(chǔ)存客戶的信息和企業(yè)的重要文檔，那么通用型crm系統(tǒng)是完全能夠滿足的。但如果企業(yè)需要滿足某些特定需求，或者想選擇一款功能全面的crm，就不建議選擇這個(gè)類型了。
接下來(lái)是協(xié)助型crm系統(tǒng)。它不僅能夠幫助企業(yè)管理客戶信息，還能夠優(yōu)化企業(yè)流程，使其智能化、自動(dòng)化。crm客戶管理系統(tǒng)能夠通過(guò)一系列的工具來(lái)幫助企業(yè)管理客戶信息，這不僅能夠幫助銷售人員跟進(jìn)轉(zhuǎn)化成交，還可以幫助管理者把控全局。

crm系統(tǒng)
企業(yè)在運(yùn)營(yíng)初期獲取客戶資源是必須要進(jìn)行的事情，企業(yè)在獲取到客戶資源之后，還需要分析客戶的價(jià)值，這就需要分析型crm系統(tǒng)。它的主要作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和客戶來(lái)源分析，幫助企業(yè)通過(guò)分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行線索分配，提高轉(zhuǎn)化；還能為企業(yè)制定決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。crm系統(tǒng)的有著很多類型，它們也是各有各的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的需求是不斷變化的，因此crm廠商也不斷擴(kuò)展系統(tǒng)功能，把企業(yè)需要的功能集合起來(lái)，推出一款全面強(qiáng)大的crm系統(tǒng)。
不同類型的crm系統(tǒng)能夠滿足不同需求的企業(yè)，企業(yè)在選擇crm系統(tǒng)的時(shí)候，一定要根據(jù)自身情況，選擇適合且符合預(yù)算的crm系統(tǒng)。
未來(lái)的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，一定會(huì)出現(xiàn)當(dāng)年“團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)”的情景。所以，crm系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也在調(diào)整：通過(guò)開放平臺(tái)戰(zhàn)略和并購(gòu)基金的資本玩法來(lái)保持其領(lǐng)頭羊地位。
具體來(lái)說(shuō)，搭建全銷售開放平臺(tái)，優(yōu)選同銷售有關(guān)的合作伙伴，從而實(shí)現(xiàn)店銷、直銷、分銷、銷售訂單、庫(kù)存等一站式解決。

SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)
SCM供應(yīng)鏈能幫助企業(yè)構(gòu)建更敏捷、更高效、更智慧的數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全流程可視化，全面提升供應(yīng)鏈效率。京極供應(yīng)鏈融合云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)，以供應(yīng)鏈云平臺(tái)為核心，聚焦電子裝配、電子制造、金屬加工、塑膠、新能源電池、電線電纜制造及物流行業(yè)，提供一站式解決方案，讓用戶使用更便捷，讓管理決策更智慧，讓企業(yè)連接更順暢，從而幫助客戶快速實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效、獲得投資回報(bào)。

SCM供應(yīng)鏈=crm+SRM+WMS
SCM供應(yīng)鏈=crm+SRM+WMS，其中crm客戶管理系統(tǒng)是構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)上，以客戶為中心，以銷售團(tuán)隊(duì)（或營(yíng)銷系統(tǒng)管理）為核心，以規(guī)范企業(yè)系統(tǒng)性和流程性、提升執(zhí)行力為訴求的，涉及企業(yè)全方位資源管理的“企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”。涵蓋了客戶管理、銷售管理、服務(wù)管理、知識(shí)管理、流程管理、溝通管理、費(fèi)用管理等核心應(yīng)用。幫助企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，降本增效。