crm系統(tǒng)排名 客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)比較好用

時(shí)間：2023-03-18 03:00:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-18 03:00:01 來源：電子商務(wù)

crm系統(tǒng)我用過很多，CRM系統(tǒng)是一種能夠提供整個(gè)數(shù)據(jù)鏈客戶服務(wù)的軟件，作為銷售型企業(yè)來說，還是很有必要的。

CRM客戶管理系統(tǒng)，是以客戶管理為入口，圍繞客戶的資料管理，跟進(jìn)，報(bào)價(jià)，銷售，售后，財(cái)務(wù)等進(jìn)行的一系列的活動(dòng)，可以整合和實(shí)時(shí)調(diào)取客戶、產(chǎn)品、服務(wù)等資源，為客戶提供一致的數(shù)據(jù)信息和個(gè)性服務(wù)，能夠?qū)⒎?wù)融入潛在客戶、價(jià)值客戶到成功客戶每個(gè)環(huán)節(jié)，集成管理客戶資源，防止客戶流失，幫助企業(yè)降本提效和提高利潤。

要說哪個(gè)好用，我就發(fā)表下我自己的看法，僅代表自身的觀點(diǎn)哈。

其實(shí)CRM系統(tǒng)已經(jīng)不單單是客戶管理那么簡單，它更多是想通過CRM客戶管理作為入口去管理。因?yàn)檫@樣整體也比較合理，因?yàn)殇N售的前提是客戶的管理，是相輔相成的。

一個(gè)企業(yè)不能每個(gè)環(huán)節(jié)都單獨(dú)搞一個(gè)軟件，但是越多的需求，就會(huì)導(dǎo)致選擇越困難啊。因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)差異化真的很大，我使用了很多的軟件，功能真是大而且全。但是真心不好用，給人特別臃腫，又特別繁瑣。

第一名：幽靈鯊CRM

這個(gè)CRM客戶管理系統(tǒng)真心推薦，界面簡單易上手功能很強(qiáng)大，又不臃腫，非常智能化。體驗(yàn)了后，別的CRM就瞧不上眼了。所有功能都是可以自由創(chuàng)建和刪除，字段可以隨便增刪，功能之間可以相互關(guān)聯(lián)。

而且支持給功能模塊關(guān)聯(lián)流程使用。什么客戶跟進(jìn)，合同銷售，流程管理，費(fèi)用審批等等功能一切都不在話下，基本上想要什么功能，都能自己創(chuàng)建出來，而且產(chǎn)品更新很快。

第二名：salesforce

Salesforce是一款美國的CRM軟件，在國際市場當(dāng)中有著非常高的市場占有率，國際上算得上第一吧，很多人都推薦這個(gè)。但是我體驗(yàn)下來，我感覺有點(diǎn)水土不服，業(yè)務(wù)邏輯的設(shè)定不太適合國內(nèi)的企業(yè)使用，可以我不夠深度使用，畢竟那么高的國際占有率也是代表了人家的過人之處，名氣大，非常值得一試。

第三名：騰訊EC

騰訊EC這個(gè)軟件估計(jì)很少人知道，很低調(diào)的一款產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢就是和QQ是打通的，QQ上的聊天記錄可以存在CRM系統(tǒng)中。功能看起來多，例如有、H5微營銷、協(xié)同辦公、外勤管理、在線客服。其實(shí)我感覺大多功能不太實(shí)用，很少能用上。整體模塊比較固定，靈活度不高，如果對(duì)客戶管理要求不高的，還是非常推薦的，大家可以去試試。

第四名：銷售易

銷售易的產(chǎn)品偏向于集團(tuán)型企業(yè)，業(yè)務(wù)邏輯設(shè)定復(fù)雜。因?yàn)镾aaS行業(yè)的特殊性，幾乎沒有廠商愿意將目光放在中小企業(yè)身上，銷售易也不例外。不過對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)來說，銷售易絕對(duì)算的上是有一席之地。

第五名：金蝶CRM

算得上是一個(gè)后起之秀，系統(tǒng)采用java語言寫的，這家大家都知道做ERP財(cái)務(wù)軟件的，現(xiàn)在也開始向云端市場發(fā)力，并推出了云財(cái)務(wù)、CRM等軟件。作為老牌財(cái)務(wù)軟件，金蝶的品牌與口碑自然是不錯(cuò)。

不過在這款crm上，更多也是保留了一貫沉穩(wěn)的作風(fēng)。環(huán)節(jié)上設(shè)定的也是比較死，當(dāng)然大部分CRM系統(tǒng)都是這樣，從線索-》商業(yè)機(jī)會(huì)=》銷售進(jìn)程=》合同=》訂單=》訂單執(zhí)行。其實(shí)這個(gè)軟件最好的地方，就是可以和他們的ERP系統(tǒng)打通。

如果你正在用金蝶的ERP軟件，又想全流程打通，還是優(yōu)先推薦。

以上就是我用了非常多的CRM系統(tǒng)下來，做的一個(gè)推薦排名。也可能有很多我不知道的名字，但很好用的CRM客戶管理系統(tǒng)，沒有寫上。其實(shí)CRM軟件真心不好選，也不好推薦。因?yàn)槠髽I(yè)之間的需求差異化太大了。

要我說，如果不差錢，就定制吧。希望以上推薦能夠?qū)Υ蠹以谶x擇一款合適自己企業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)起到一定的幫助。