營銷人必知的五大郵件營銷類型

時(shí)間：2023-03-18 17:52:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-18 17:52:01 來源：電子商務(wù)

有些行業(yè)尤其是外貿(mào)、跨境電商、教育行業(yè)的企業(yè)，通常使用EDM郵件營銷工具作開展郵件營銷。有些企業(yè)擅長設(shè)計(jì)精美的郵件模板，有些精通郵件營銷工具的使用。但是，從本質(zhì)上看，所有的營銷郵件可以被分為五種類型。

以上五種類型的郵件內(nèi)容，分別代表了郵件營銷戰(zhàn)略的不同階段。在消費(fèi)者接受品牌的全過程中，每一種類型的郵件都起著關(guān)鍵性的作用，刺激消費(fèi)者做出相應(yīng)的舉措。只有當(dāng)您真正明白為什么要給特定的消費(fèi)者發(fā)送特定的郵件后，您才能為不同階段的客戶發(fā)送恰當(dāng)類型的郵件，從而獲得期待中的好效果。

1、引起關(guān)注類

我們創(chuàng)立品牌的初期目標(biāo)，是努力讓消費(fèi)者的腦海中對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生印象。這時(shí)的郵件無論是設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、創(chuàng)新方式、宣傳口號(hào)、分析維度都將圍繞著“建立品牌印象、引起客戶關(guān)注”來展開。比如您的品牌將要推出一款新產(chǎn)品，可以給目標(biāo)客戶發(fā)送一封預(yù)熱郵件，引起興趣，吊足胃口，當(dāng)產(chǎn)品真正推出后，您再次發(fā)出的介紹性郵件才會(huì)有更高的接受度。

2、引發(fā)考慮類

當(dāng)您多次向消費(fèi)者展示產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者便會(huì)留意。這時(shí)，您需要準(zhǔn)備一種新的郵件內(nèi)容，一種能夠使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生思考的郵件。和前面引起關(guān)注的郵件不同，引發(fā)考慮的郵件包含一些引導(dǎo)性的信息，促使消費(fèi)者主動(dòng)產(chǎn)生購買愿望或想要嘗試。比如在郵件中介紹產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)或賣點(diǎn)。

3、意向轉(zhuǎn)變類

郵件營銷人使用最多、最下功夫的，恐怕就是這種意向轉(zhuǎn)變類的郵件。比如：“立即購買”、“馬上注冊(cè)”，這些字眼很常見，是不是？但是，您知道嗎，當(dāng)計(jì)算投入產(chǎn)出比ROI時(shí)，表現(xiàn)最糟的往往也是這類郵件。這類郵件是把雙刃劍。當(dāng)消費(fèi)者有購買欲望的時(shí)候，它有很好的促進(jìn)作用。但是大多數(shù)情況下，客戶收到此類郵件，反而會(huì)對(duì)您的公司敬而遠(yuǎn)之。有兩類公司能夠玩轉(zhuǎn)意向轉(zhuǎn)變類郵件，一是大品牌，二是經(jīng)常提供打折促銷或營造沖動(dòng)購買的公司。所以，謹(jǐn)慎使用意向轉(zhuǎn)變類郵件，只發(fā)給那些表現(xiàn)出購買意向的客戶。

4、用戶反饋類

當(dāng)銷售完成后，許多郵件營銷人員認(rèn)為使命已經(jīng)達(dá)成，會(huì)不再繼續(xù)下去了。千萬不要犯此類錯(cuò)誤。當(dāng)您從亞馬遜購物后，馬上會(huì)收到一封確認(rèn)郵件，郵件中會(huì)介紹一些與您購買的產(chǎn)品相關(guān)或類似的商品。一周后，您又會(huì)收到一封調(diào)查產(chǎn)品滿意度的郵件，再次“稍帶”介紹一些“您可能會(huì)喜歡”的商品。這種帶點(diǎn)試探的郵件效果驚人，因?yàn)閯倧哪墓举徺I了產(chǎn)品的客戶，相比其他消費(fèi)者，有127%的可能性會(huì)去購買您公司的下一件產(chǎn)品。

5、品牌忠誠類

和用戶反饋類郵件相似，品牌忠誠類郵件只有當(dāng)交易完成之后才會(huì)被發(fā)送。不同的是，用戶反饋類郵件驅(qū)使客戶去使用他們剛剛購買的產(chǎn)品或服務(wù)，利用郵件鼓勵(lì)客戶分享使用感受，利用客戶購買之初的興奮感進(jìn)行病毒式營銷。品牌忠誠類郵件的生命周期則更長，它需要客戶與商品或服務(wù)之間保持足夠長的聯(lián)系時(shí)間，直到完全停止或一直保持到下一次購買發(fā)生。品牌忠誠類郵件的作用就是通過長期宣傳產(chǎn)品或公司理念，持續(xù)占領(lǐng)客戶心智，打造忠誠客戶，開展口碑營銷。

擅用這五種類型的郵件，真正按照以上五種郵件的原則，在正確的時(shí)間點(diǎn)把正確的內(nèi)容發(fā)給正確的客戶，激發(fā)客戶產(chǎn)生行動(dòng)，才是最有效的郵件營銷方法。