17個電子郵件營銷指標匯總及如何改善它們（上）

時間：2023-03-18 18:54:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-18 18:54:01 來源：電子商務

為改進電子郵件營銷策略并實現(xiàn)營銷目標，需要營銷人員不斷監(jiān)控廣告系列的效果。但是，作為營銷人員應該關注哪些指標？在本文中，小億將向您介紹最全面的電子郵件營銷指標以及如何改善您的營銷成果！

17個電子郵件營銷指標：

電子郵件營銷指標或關鍵績效指標 （KPI） 提供了一種可量化的方式來衡量電子郵件營銷活動的有效性，以下是每個電子郵件營銷人員都應該了解的17個指標。

1. 電子郵件送達率

電子郵件送達率是您成功發(fā)送到訂閱者郵箱的電子郵件的百分比，即通常所說的郵件發(fā)送成功率。

如何計算

送達率是送達至收件方郵箱的數(shù)量除以投遞總數(shù)并乘以 100%，也可以是成功發(fā)送的郵箱數(shù)除以排除掉無效地址（硬退）后的真實存在的郵箱的比例。

如何改進它

保持電子郵件列表的整潔和最新是長期保持高交付率的最佳方法。

2. 電子郵件彈回率

與送達率不同，電子郵件跳出率是未成功送達的電子郵件的百分比。從長遠來看，高彈回率（>5%）會損害發(fā)件人的聲譽和電子郵件的送達率。

在處理送達率問題時，區(qū)分不同的類型非常重要。有兩種類型的電子郵件退回：軟退回郵件和硬退回郵件。當郵件由于臨時問題而未送達時，會發(fā)生軟退回郵件。硬退回郵件表示由于永久性問題（如電子郵件地址不再存在）而無法到達預期收件人的郵件的百分比。

如何計算

電子郵件彈回率是退回的電子郵件總數(shù)除以發(fā)送的電子郵件總數(shù)，再乘以 100%。通常，電子郵件營銷服務提供商會監(jiān)控您的退回郵件率，并計算軟退回郵件和硬退回郵件的比例。

如何改進它

軟退回和硬退回應以不同的方式處理。當你嘗試將電子郵件發(fā)送到不存在的電子郵件地址時，會發(fā)生硬退。如果你發(fā)現(xiàn)硬退，則應立即從列表中刪除該電子郵件地址；高頻率的硬退容易使互聯(lián)網服務提供商（ISP）將你的電子郵件標記為垃圾郵件。 如果存在其他有效電子郵件地址的臨時問題（例如完整的收件箱或電子郵件提供商中斷），則會發(fā)生軟退。你可以嘗試在軟退后重新發(fā)送電子郵件給這些收件人。

3. 電子郵件進箱率

進箱率告訴您在發(fā)送的電子郵件總數(shù)中有多少封電子郵件到達收件人的收件箱。這在很大程度上取決于您的電子郵件發(fā)件人聲譽。

它與成功率有何不同？電子郵件送達率是根據(jù)已送達電子郵件的數(shù)量計算的，無論它們位于哪個文件夾。另一方面，電子郵件的可傳遞性與進入收件人收件箱的電子郵件的百分比有關。

在較長的一段時間內掌握電子郵件送達率指標是您需要清除列表的時刻的絕佳指標。不僅要確保您保持列表的參與度，而且要確保您的域名不會受到打擊，因為您在成功發(fā)送與退回郵件之間存在不健康的平衡。

如何計算

進箱率是指送達至收件箱的郵件數(shù)量除以成功投遞的郵件數(shù)并乘以 100%，由于收件箱服務器不會直接返回收件箱郵箱，通常電子郵件營銷平臺會通過批量種子郵箱跟蹤的情況完成交付率的計算。

如何改進它

隨著郵件列表的不斷增長，管理進箱率需要特別注意。郵件成功送達至收件箱取決于許多因素。幸運的是，我們可以控制其中的大多數(shù)：

電子郵件服務提供商的聲譽——如果您的電子郵件營銷平臺以向詐騙者和垃圾郵件發(fā)送者提供服務而聞名，那么無論您多么努力地改進它，您的電子郵件送達率都將很低。選擇具有嚴格審核流程的服務提供商，這將大大增加您到達收件人收件箱的機會。

IP 信譽——當您注冊電子郵件營銷平臺時，默認情況下將使用共享 IP 地址。這意味著有多個發(fā)件人會影響一個 IP 地址的信譽。 如果您是大批量發(fā)件人，請購買專用 IP 地址以完全控制您的發(fā)件人信譽。

電子郵件發(fā)件人信譽——即使使用專用 IP 地址，您也應注意發(fā)件人信譽并遵守規(guī)則。

電子郵件列表質量——要實現(xiàn)穩(wěn)定的送達率，請保持電子郵件列表整潔。不言而喻，您的郵件列表應僅包含選擇加入的聯(lián)系人。

技術設置 ——確保您的電子郵件服務提供商具有可靠的技術基礎結構，并使用 SPF 和 DKIM 標準驗證您的電子郵件。

發(fā)送量——如果您是電子郵件營銷新手或剛剛遷移到新IP地址，則建立發(fā)件人聲譽的最佳方法是逐漸增加電子郵件發(fā)送量。從小處著手，慢慢成長。這種方法稱為聲譽熱身。

營銷活動效果 ——營銷活動統(tǒng)計信息越好，您的電子郵件送達率就越高。專注于提高電子郵件參與度，您可能不必擔心送達率問題。

4. 電子郵件打開率

電子郵件打開率是一項指標，指示在收件人總數(shù)中有多少人打開了您的電子郵件。

如何計算

打開率是指已打開的電子郵件總數(shù)除以成功送達的電子郵件數(shù)量乘以100% ，不要以廣告活動的平均打開率來判斷廣告活動是否成功，打開率將因許多因素而有很大差異?？赏ㄟ^以下方式跟蹤打開率：
裝置
位置
域名
電子郵件客戶端
通常電子郵件服務提供商可滿足您按這些因素篩選數(shù)據(jù)，以便您可以拆分受眾群體并在必要時針對不同的受眾群體優(yōu)化廣告系列。

分析打開率時，應確保比較類似的電子郵件類型。例如，不要將入職電子郵件的打開率與新聞稿的打開率進行比較。相反，請查看新聞稿打開率的整體演變，并使用數(shù)據(jù)來試驗發(fā)送時間和主題行。

如何改進它

您可以通過A / B測試主題行，找到發(fā)送電子郵件的最佳時間或應用其他方法來細分受眾來提高電子郵件打開率。

5. 電子郵件打開時間

電子郵件打開時間使您可以了解受眾何時更渴望與您的電子郵件進行交互，并相應地優(yōu)化您的廣告系列計劃。

為什么這個指標很重要？ 通過跟蹤電子郵件打開時間，您可以提高廣告系列的打開率。

如何計算

您能夠在報表明細中查詢各時段打開郵件的用戶數(shù)量，也可以導出查看各郵箱的具體打開時間。

如何改進它

您可以通過測試針對不同細分受眾群發(fā)送的不同時間來縮短平均打開時間。如果您要定位到不同時區(qū)的受眾群體，請按位置拆分郵件列表，并為不同的受眾群體組創(chuàng)建自定義排期。

6. 電子郵件讀取時間

電子郵件閱讀時間是一項電子郵件營銷指標，告訴您訂閱者花在閱讀電子郵件內容上的時間，這是評估廣告系列內容與所吸引受眾的相關性的簡單方法。

例如，如果您的電子郵件打開率很高，但電子郵件閱讀時間只有幾秒鐘，那么很明顯，您的主題行比廣告系列內容更具吸引力。它也是衡量電子郵件有效性的重要指標，它顯示了您的受眾如何與您的電子郵件內容進行交互，并幫助您調整未來的廣告系列。

如何計算

電子郵件讀取時間不是要跟蹤的常見指標。如果您的電子郵件營銷平臺為您提供了有關電子郵件讀取時間的統(tǒng)計信息，您將在平臺報告中看到它們。但是，要獲取郵件閱讀的時長，您很可能需要求助于第三方分析解決方案。

如何改進它

提高電子郵件閱讀率通常需要一些嘗試和錯誤，嘗試測試吸引人的主題行和引人入勝的內容的不同組合。您需要處理電子郵件結構和布局，試驗內容類型，并掌握個性化技術。

7. 訂戶列表計數(shù)

訂閱者列表計數(shù)是郵件列表中電子郵件地址的總數(shù)，您擁有的訂閱者越多，您從電子郵件營銷活動中獲得的有意義的結果就越多。

如何計算

除了平臺注冊訂閱收集，您也可以在郵件或其他渠道添加訂閱鏈接，將訂閱的用戶直接導入到郵件系統(tǒng)平臺的聯(lián)系組中，并隨時查閱其發(fā)送情況。

如何改進它

您可以通過運行潛在客戶生成活動來增加郵件列表的大小。您需要一個“誘餌”（鼓勵用戶與您共享其聯(lián)系信息）、潛在客戶捕獲表單和分發(fā)策略。

如果你有不錯的網站流量，你可以在自己的網站設置訂閱按鈕，以獲取更多用戶列表。為了吸引最終可能成為客戶的訂閱者，小億建議您制作一個與您的產品/服務高度相關的“誘餌”。

8、郵件列表的增長率

通過計算電子郵件列表的增長率，可以衡量潛在客戶生成工作的有效性。如果您沒有積極投放潛在客戶捕獲廣告系列，則此指標不會提供太多幫助。

如何計算

訂閱者列表增長率是列表中的新訂閱者總數(shù)減去取消訂戶的數(shù)量除以訂閱者總數(shù)，再乘以100%。

只有當您一直在努力生成潛在客戶并可以比較特定時間范圍內（每周或每月）的結果時，計算此指標才有意義。

如何改進它

只有通過增加您在給定時間范圍內獲得的潛在客戶數(shù)量（通常是通過潛在客戶生成廣告系列），才能提高列表增長率。

9. 電子郵件退訂率

取消訂閱率表示收到電子郵件后選擇退出郵件列表的人數(shù)百分比。

如何計算

退訂率是將取消訂閱的數(shù)量除以成功送達的電子郵件總數(shù)乘以100%。

如何改進它

您可以采取以下步驟來保持較低的取消訂閱率：
避免過于頻繁地發(fā)送營銷電子郵件—— 最好每月或每周發(fā)送兩次電子郵件通訊，對于營銷電子郵件盡量不要每周發(fā)送超過三次。
不要使用點擊誘餌標題——如果人們點擊電子郵件發(fā)現(xiàn)這不是他們期望看到的，他們可能會感到惱火并取消訂閱。
細分您的電子郵件列表——如果您有多個產品線，則您的郵件列表中可能有不同的受眾。將您的列表拆分為不同的組，并使用個性化內容吸引訂閱者。

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