如何通過(guò)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)提高轉(zhuǎn)化率?
時(shí)間:2023-03-18 22:44:01 | 來(lái)源:電子商務(wù)
時(shí)間:2023-03-18 22:44:01 來(lái)源:電子商務(wù)
你是否遇到拉到的用戶(hù),沒(méi)轉(zhuǎn)化沒(méi)復(fù)購(gòu)就大量流失?
沒(méi)意識(shí)沒(méi)能力利用沉淀用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)提高銷(xiāo)量?
找不到一個(gè)低投入高回報(bào)的推廣方式或渠道?
那么,在今天的推文中,我將向大家介紹針對(duì)性的電子郵件營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)它來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提高~
什么是有針對(duì)性的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)?
有針對(duì)性的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是一種使用列表細(xì)分向特定訂戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)電子郵件的做法(列表細(xì)分就是你將你的訂戶(hù)按照不同特性進(jìn)行標(biāo)簽備注)。
盡管這聽(tīng)起來(lái)好像有些難度,但現(xiàn)在EDM的市場(chǎng)和技術(shù)已經(jīng)十分成熟啦~在某些的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具的幫助下,幾乎都可以自動(dòng)發(fā)送具有高度針對(duì)性的電子郵件進(jìn)而去創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售額和轉(zhuǎn)化率~
為什么要發(fā)送具有針對(duì)性的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)?
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),我們優(yōu)化與客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)溝通方式總是會(huì)有一定的好處,所以我們才需要費(fèi)盡心思去做針對(duì)性的郵件營(yíng)銷(xiāo)呀~從更深層次來(lái)看,發(fā)送具有針對(duì)性的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)改善了所謂的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的5R。
1.
相關(guān)性(Relevance)。你只需要向特定的一組標(biāo)簽內(nèi)的訂戶(hù)發(fā)送針對(duì)他們可能感興趣的郵件促銷(xiāo)即可,不用給列表的所有訂戶(hù)都發(fā)送相同的促銷(xiāo)信息。
2.回復(fù)(Response)。有了這些針對(duì)性強(qiáng)的電子郵件,你的訂戶(hù)更有可能回復(fù)你的電子郵件或者產(chǎn)生一些其他的互動(dòng)~無(wú)論是填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷,分享你新推出的產(chǎn)品和促銷(xiāo)活動(dòng)或者是購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
3.收入(Revenue)。通過(guò)向不斷優(yōu)化后的受眾發(fā)送定制的促銷(xiāo)和優(yōu)惠,您可以提高您的轉(zhuǎn)化率,并在此過(guò)程中獲得更多的收入。
4.關(guān)系(Relationship)。一封針對(duì)性強(qiáng)的電子郵件會(huì)讓你的訂戶(hù)覺(jué)得你是在親自給他們寫(xiě)信,增加了心理的好感度(就像節(jié)日里群發(fā)的祝福總是沒(méi)有單獨(dú)發(fā)的祝福更讓人幸福~)。
5.保留(Retention)。有針對(duì)性的電子郵件也可以降低你的訂戶(hù)取消訂閱的可能性。因?yàn)樽層啈?hù)留在你的郵件列表里就有機(jī)會(huì)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行為。
如何發(fā)送一封有針對(duì)性的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)呢?
在向你的訂戶(hù)發(fā)送一封有針對(duì)性的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)之前,您需要做的是先將你所有的訂戶(hù)進(jìn)行細(xì)分,這樣才能夠找到更精確的客戶(hù)群體。我們將其劃分成三個(gè)簡(jiǎn)單的步驟:
1.不要降低你的目標(biāo)受眾在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,你需要找到最適合你的受眾,這樣你所賣(mài)的產(chǎn)品才會(huì)與他們有所關(guān)聯(lián)。
如果你還沒(méi)有一個(gè)明確的受眾群體,那么現(xiàn)在就通過(guò)細(xì)分來(lái)創(chuàng)建一個(gè)受眾群體。如果你目前還沒(méi)有開(kāi)始做郵件營(yíng)銷(xiāo)~那你可以當(dāng)做提前進(jìn)行準(zhǔn)備,以后上手也會(huì)比較快。
2.從您的訂閱者和客戶(hù)那里收集正確的數(shù)據(jù)下一步是收集正確的數(shù)據(jù),以便您可以相應(yīng)地對(duì)訂戶(hù)和客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分。除了電子郵件地址之外,你還可收集一些有關(guān)受眾的其他數(shù)據(jù):
- 個(gè)人資料:姓名,地址,出生日期,聯(lián)系電話(huà)。
- 受眾特征:性別,年齡,位置,職業(yè)。
- 心理學(xué):興趣,購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,瀏覽行為。
注意:在收集任何數(shù)據(jù)之前,請(qǐng)確保已制定隱私政策,該隱私政策描述了如何收集和使用數(shù)據(jù)。在許多情況下,您有責(zé)任獲得訂閱者的同意,以及如何使用其數(shù)據(jù)。
3.將電子郵件工具與您的電子商務(wù)平臺(tái)集成并非所有電子郵件工具都與您的Shopify商店集成。
你可以使用任何電子郵件工具來(lái)收集訂戶(hù)的基本數(shù)據(jù),但使用一個(gè)與你的商店很好地集成的工具會(huì)帶來(lái)一些好處:
- 電子商務(wù)特定的功能,例如折扣代碼。
- 易于針對(duì)電子商務(wù)特定的流程,例如結(jié)賬流程。
如何讓你的電子郵件具有針對(duì)性?
既然您已經(jīng)了解了為什么有針對(duì)性的電子郵件對(duì)您的業(yè)務(wù)很重要,并且您已經(jīng)完成了所需的基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置,接下來(lái)就可以給您的訂戶(hù)或客戶(hù)發(fā)送電子郵件了。
1.按位置細(xì)分你經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)之一是你可以從任何地方聯(lián)系到任何人。但是,有時(shí)您需要向不同位置的訂閱者發(fā)送不同的消息和優(yōu)惠。
舉個(gè)例子吧。例如,您正在推出一款僅對(duì)美國(guó)客戶(hù)開(kāi)放的新產(chǎn)品,或者您希望向選定國(guó)家/地區(qū)的客戶(hù)提供免費(fèi)送貨服務(wù)。
2.按客戶(hù)類(lèi)型細(xì)分你認(rèn)為哪種類(lèi)型的顧客更有可能從你這里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品呢?是從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)您產(chǎn)品的新客戶(hù)還是過(guò)去三個(gè)月內(nèi)在你商店里購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)呢?
答案當(dāng)然是很明顯了。你現(xiàn)有的客戶(hù)從你這里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的可能性明顯更大,因?yàn)樗霸谀氵@里買(mǎi)過(guò),對(duì)你有一定的信任基礎(chǔ)。而說(shuō)服一個(gè)新客戶(hù)從你這里購(gòu)買(mǎi)需要的時(shí)間可能更多。
如此一來(lái),以同樣的方式與您的普通訂戶(hù)和現(xiàn)有訂戶(hù)交談是沒(méi)有任何意義的。要增加收入,那么就請(qǐng)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)歷史優(yōu)化您的電子郵件。
3.按性別定位為了提高您的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)性,請(qǐng)根據(jù)客戶(hù)的受眾特征作為目標(biāo)。盡管您可以使用多種受眾特征,但許多頂級(jí)品牌(尤其是在服裝行業(yè))通常都按性別定位。
4.按行為定位當(dāng)您按行為定位時(shí),您將根據(jù)某些操作(或缺少操作)發(fā)送電子郵件。
例如,您可以向完成結(jié)賬流程之前放棄購(gòu)物車(chē)的客戶(hù)發(fā)送電子郵件(就是我們俗稱(chēng)的棄單郵件)。
當(dāng)您在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中考慮客戶(hù)感受時(shí),這對(duì)您和您的客戶(hù)都是雙贏的情況。
個(gè)性化您的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。定位明確的電子郵件可以使您的營(yíng)銷(xiāo)更具個(gè)性化,并且可以提高參與度和收入。
關(guān)鍵詞:提高,轉(zhuǎn)化率,郵件,通過(guò),電子