與2019年相比，中東電商網(wǎng)上購(gòu)物者增加了百分之100
時(shí)間：2023-03-20 05:26:01 | 來源：電子商務(wù)
時(shí)間：2023-03-20 05:26:01 來源：電子商務(wù)
中東零售和物流行業(yè)大部分公司已經(jīng)確認(rèn)，消費(fèi)者在 2020 年的過去幾個(gè)月中緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐，因此過去僅在網(wǎng)絡(luò)上提供服務(wù)的弱勢(shì)中小公司將從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并指出疫情加快了電子商務(wù)的發(fā)展，并縮短了 10 多年來的消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，而消費(fèi)者表示，在線購(gòu)物體驗(yàn)已獲得商品和服務(wù)購(gòu)物的最大份額，并且已成為今年購(gòu)物的首選。
根據(jù) Visa 的最新研究，2020 年阿聯(lián)酋的電子商務(wù)市場(chǎng)銷售量約為 722 億迪拉姆（約合 197 億美元），預(yù)計(jì)今年將增長(zhǎng) 855 億迪拉姆，增長(zhǎng) 18.2％，這歸因于消費(fèi)者對(duì)貿(mào)易選擇的需求不斷增長(zhǎng)，電子商店正在增強(qiáng)其功能，拓展賦能新領(lǐng)域，以應(yīng)對(duì)疫情的影響。
Majid Al Futtaim 零售集團(tuán)-阿聯(lián)酋家樂福負(fù)責(zé)人 Philip Pigeon 說：“疫情迫使許多傳統(tǒng)購(gòu)物者嘗試在線購(gòu)物，盡管隨著逐漸恢復(fù)正常生活，客戶已經(jīng)恢復(fù)了原有的習(xí)慣，但許多人通過嘗試后習(xí)慣這種購(gòu)物方式，目前仍有 36％ 的新客戶仍然喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，”指出與 2019 年同期相比，2020 年 12 月的網(wǎng)上購(gòu)物者百分比增加了 100％ 以上。
“為應(yīng)對(duì)在線購(gòu)物的高需求，我們更加頻繁地補(bǔ)充庫存，還開設(shè)了許多新的訂單履行中心，最著名的是迪拜 Al Garhoud 地區(qū)最大的訂單履行中心，該中心每天處理多達(dá) 5,000 筆訂單。甚至在疫情之前，電子商務(wù)就已經(jīng)取得了顯著的增長(zhǎng)，但是，疫情所帶來的條件以及對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)行為方式的限制為該行業(yè)帶來了強(qiáng)勁的推動(dòng)力，毫無疑問的是，電子商務(wù)將繼續(xù)增長(zhǎng)，特別是鑒于電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。疫情使顧客在家中可以安全、快捷、輕松地購(gòu)物?！盤hilip Pigeon 說。
為了滿足不斷增長(zhǎng)的在線購(gòu)物需求，家樂福推出了幾項(xiàng)服務(wù)，其中最重要的是“自己接收”，該服務(wù)使客戶可以從自己選擇的家樂福商店接收訂單，并配備了向客戶交付訂單的機(jī)器人，還擴(kuò)展了“掃一掃”服務(wù)，使客戶可以自助服務(wù)完整，包括自己通過電子方式購(gòu)買商品，而無需家樂福員工的協(xié)助。
由于疫情加劇了那些不具備提供數(shù)字服務(wù)資格的人的競(jìng)爭(zhēng)難度，因此不優(yōu)先考慮通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的公司將面臨繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的困難?！?/b>
反過來，Swiss Log Middle East 總經(jīng)理（致力于基于數(shù)據(jù)和機(jī)器人的自動(dòng)化物流解決方案）Alan Qaddum 表示：“電子商務(wù)已達(dá)到有史以來的最高水平。在 2020 年的過去幾個(gè)月中，我們目睹了電子商務(wù)的穩(wěn)步加速發(fā)展，其中包括至少有 10 年的時(shí)間，因?yàn)楦綦x，社會(huì)疏遠(yuǎn)和旅行禁令的措施迫使消費(fèi)者進(jìn)入電商平臺(tái)，這有助于將在線購(gòu)物的思維方式從以舒適為目標(biāo)的體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楸匦杵?。這種疫情使消費(fèi)者對(duì)舒適性和即時(shí)性的渴望加倍，因此在線購(gòu)買商品的種類越來越多，例如世界各地的雜貨、保健衛(wèi)生和家庭必需品。消費(fèi)者調(diào)查表明，這些通過使用手機(jī)支付、視頻通話和電話會(huì)議在購(gòu)物和將消費(fèi)者引導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)上的行為轉(zhuǎn)變將繼續(xù)。向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變是一種結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，并且是消費(fèi)者趨勢(shì)的行為轉(zhuǎn)變?！?/b>
據(jù)估計(jì)，2021 年初全球電子商務(wù)收入將增長(zhǎng)至 6.54 萬億美元，高于 2019 年的 3.53 萬億美元，在線賣家將在人工智能上花費(fèi) 73 億美元，預(yù)計(jì)將有超過 12 萬家商店使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)為客戶提供服務(wù)。憑借豐富的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，由于高需求給許多倉(cāng)庫和倉(cāng)庫運(yùn)營(yíng)帶來壓力，這給他們帶來了前所未有的困難，尤其是對(duì)于那些尚未采用自動(dòng)化或仍依賴未經(jīng)編輯的自動(dòng)化系統(tǒng)的公司。
要在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，必須關(guān)注 4 個(gè)必要要求，包括：“公司提供電子商務(wù)的能力、非接觸式付款、公司準(zhǔn)備將產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者的汽車以在倉(cāng)庫和商店外收集的能力以及送貨上門服務(wù)?！?br>
阿聯(lián)酋“海灣商業(yè)”網(wǎng)站刊文指出，疫情令中東國(guó)家的旅游業(yè)、航空業(yè)、酒店業(yè)等遭受重創(chuàng)，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)勢(shì)頭，讓地區(qū)國(guó)家更加意識(shí)到推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切性和必要性。
埃及《金融報(bào)》網(wǎng)站刊文指出，中國(guó)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域走在世界前列，在電子支付、數(shù)字生態(tài)等方面擁有許多先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)技術(shù)和中國(guó)方案值得借鑒。中東國(guó)家期待與中國(guó)進(jìn)一步深化數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的合作。
“期待與中國(guó)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域展開更廣闊的對(duì)話，進(jìn)一步深化合作交流?！卑⒙?lián)酋駐華大使阿里·扎希里近日表示，疫情防控期間線上交流活動(dòng)日益頻繁，數(shù)字化將在未來阿中雙邊合作中發(fā)揮重要作用。
目前，中東國(guó)家與中國(guó)的數(shù)字合作成果顯著。華為已與科威特、阿聯(lián)酋、沙特、巴林等國(guó)10余個(gè)中東電信運(yùn)營(yíng)商簽署技術(shù)協(xié)議，建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)；沙特?cái)?shù)據(jù)與人工智能局不久前與中國(guó)相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)簽署合作協(xié)議，內(nèi)容涉及智慧城市建設(shè)、阿拉伯語人工智能技術(shù)開發(fā)等；埃及教育部與福建網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)公司合作，推出在線教育產(chǎn)品，覆蓋全埃2200多萬學(xué)生和100多萬教師，在因疫情停課期間提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持，并為疫情后的教學(xué)提供長(zhǎng)期服務(wù)；中國(guó)—阿聯(lián)酋經(jīng)濟(jì)貿(mào)易數(shù)字展覽會(huì)、中國(guó)—中東及北非（摩洛哥）國(guó)際貿(mào)易數(shù)字展覽會(huì)等在線展會(huì)相繼舉辦，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式和外貿(mào)洽談方式，深化中國(guó)與中東地區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作。
中東媒體普遍認(rèn)為，中東國(guó)家年輕人口眾多、消費(fèi)群體龐大，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的日益普及與改善，未來這一地區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著廣闊空間，中東國(guó)家與中國(guó)的數(shù)字合作潛力巨大。
文丨小酋
圖片丨網(wǎng)絡(luò)
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