O2O泡沫退去，誰(shuí)將剩者為王？

時(shí)間：2023-03-20 19:16:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-20 19:16:01 來(lái)源：電子商務(wù)

俗話說(shuō)：上帝欲使其滅亡，必先使其瘋狂。

去年此時(shí)，O2O正值大熱，凡是項(xiàng)目，都必跟O2O扯上關(guān)系。似乎生活中的所有需求都可以通過(guò)O2O進(jìn)行提升。每個(gè)細(xì)微的用戶需求，都會(huì)有數(shù)家甚至數(shù)十家同類競(jìng)品，加入到揮金如土的補(bǔ)貼大戰(zhàn)中。

但是，狂熱之后，慘淡也杳然而至?！百Y本寒冬”“死亡名單”“C輪死”……各種聲音讓創(chuàng)業(yè)者不寒而栗，此前熱衷于投資O2O的機(jī)構(gòu)也逐漸偃旗息鼓。直到如今，冷卻期過(guò)后的O2O依然毫無(wú)回春跡象，這是否意味著這個(gè)曾經(jīng)大熱的概念已經(jīng)“回天乏術(shù)”？ 當(dāng)然不是，筆者認(rèn)為，經(jīng)歷寒冬后的O2O只是把泡沫退去，開(kāi)始進(jìn)入“剩者為王”時(shí)代。

O2O做錯(cuò)了什么？

O2O概念的出現(xiàn)和火爆，就與之前的“互聯(lián)網(wǎng)思維”如出一轍。在創(chuàng)業(yè)熱潮的激勵(lì)下，熱血青年們習(xí)慣性的嘗試把這個(gè)概念套入到每一個(gè)可能的領(lǐng)域。熱潮之下或許看不出什么，但寒冬過(guò)后，更為值得反問(wèn)一句——為什么？

對(duì)于那些遇到困難的O2O，他們究竟做錯(cuò)了什么，最終走向“死亡”？有三個(gè)問(wèn)題十分值得思考。

一是盲目跟風(fēng)。當(dāng)O2O被推上了風(fēng)口浪尖，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)落地，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，都把O2O當(dāng)作是“萬(wàn)金油”。把“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念擺在首位，脫離實(shí)際，“照葫蘆畫瓢”般的盲目跟風(fēng)，都指望套上O2O的外衣，能在市場(chǎng)上分一杯羹。

二是偽需求。有很多O2O項(xiàng)目都信誓旦旦基于市場(chǎng)需求，解決用戶的很多痛點(diǎn)，但又有多少是經(jīng)得起考驗(yàn)的？實(shí)際的市場(chǎng)需求和用戶痛點(diǎn)又是怎樣的？真正有生命力的O2O，是找到社會(huì)大眾的真需求，是解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的。而不是通過(guò)單純的燒錢補(bǔ)貼來(lái)拉攏用戶，制造高頻的假象，或者是提供一些不痛不癢的服務(wù)。即使服務(wù)再好，沒(méi)有解決核心痛點(diǎn)問(wèn)題，又有何用？自己拔高的偽需求，也只能賠錢維持下去。

三是缺乏創(chuàng)新點(diǎn)。不難發(fā)現(xiàn)，市面上每個(gè)用戶需求，都會(huì)有數(shù)家甚至數(shù)十家同類競(jìng)品，他們大同小異，缺乏創(chuàng)新點(diǎn)。以為打著O2O的旗號(hào)，套用他人的模式，干著“拿來(lái)主義”的勾當(dāng)就是創(chuàng)新。真正的創(chuàng)新是思維的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、理念的創(chuàng)新，真正的創(chuàng)新是生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力的進(jìn)步，是前所未有的創(chuàng)造，是企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

誰(shuí)將剩者為王？

大浪淘沙，洗盡鉛華無(wú)數(shù)。無(wú)論O2O擁有多么輝煌的過(guò)去，最終還是走進(jìn)了“剩者為王”的時(shí)代，只有活下來(lái)的才有話語(yǔ)權(quán)。經(jīng)歷過(guò)“暴風(fēng)雪”洗牌后的O2O，把原來(lái)的泡沫去掉，篩選出來(lái)的企業(yè)更具備產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。那么誰(shuí)最有可能剩下？從上述的三個(gè)方面中可以找到答案。

一是回歸理性，品質(zhì)至上的。每個(gè)行業(yè)都有自身的實(shí)際情況，O2O不是必須選擇。用戶都是精明的，他們絕不會(huì)因?yàn)镺2O的“噱頭”就降低對(duì)產(chǎn)品服務(wù)本身的要求。企業(yè)欲贏得用戶，最終還是需要高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)證明。

二是真正切入剛需，擊中用戶痛點(diǎn)的。一個(gè)精準(zhǔn)的切入點(diǎn)，是成功的最大基礎(chǔ)。衣食住行，需求最大最頻繁、也最容易通過(guò)O2O的形式，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；氖袌?chǎng)，如餓了么、滴滴出行等早已成為行業(yè)的巨頭，也是從“打車難”、“外賣難”等用戶作切口，進(jìn)一步發(fā)展壯大的。

三是不斷創(chuàng)新，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。這不僅局限于模式上的創(chuàng)新，還包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、思維、理念等多方面的創(chuàng)新。在這點(diǎn)上，林氏木業(yè)是一個(gè)比較好的參照對(duì)象。

眾所周知，家具市場(chǎng)很大，在O2O上的探索的也很多，但在傳統(tǒng)家具銷售渠道里，代理經(jīng)銷鏈長(zhǎng)，涉及中間環(huán)節(jié)復(fù)雜，成本難以容易控制，同時(shí)也涉及過(guò)多的利益點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)O2O模式的運(yùn)營(yíng)十分艱難。林氏木業(yè)作為一家互聯(lián)網(wǎng)家具企業(yè)，在不到兩年的時(shí)間，在全國(guó)各大省會(huì)城市開(kāi)設(shè)線下家具體驗(yàn)館，完成其O2O家具銷售閉環(huán)，且在去年天貓雙11取得5.1億的驚人銷售業(yè)績(jī)，這個(gè)速度與成績(jī)確實(shí)令人咋舌。

從最初的天貓旗艦店，到線下家具體驗(yàn)館，林氏木業(yè)的目標(biāo)人群一直以26-35歲的80、90后為主。為了滿足年輕用戶的個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，2014年開(kāi)始，林氏木業(yè)開(kāi)設(shè)以“體驗(yàn)”為核心家具實(shí)體店，以線上線下商品信息、價(jià)格、服務(wù)等一體化為切入點(diǎn)，通過(guò)館內(nèi)時(shí)尚新穎的家居風(fēng)格搭配，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)基因，逐步打破網(wǎng)絡(luò)與實(shí)物之間的隔膜，解決用戶網(wǎng)購(gòu)家具的痛點(diǎn)。

同時(shí)，林氏木業(yè)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的能力和優(yōu)勢(shì)，在體驗(yàn)館的選址上運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，通過(guò)大數(shù)據(jù)掌握客戶群體集中區(qū)域，和該區(qū)域的家具市場(chǎng)情況，再結(jié)合自身的O2O模式開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)館，實(shí)現(xiàn)線上線下有效聯(lián)動(dòng)?；谶@樣的數(shù)據(jù)洞察，林氏木業(yè)還可以根據(jù)用戶年齡性別、消費(fèi)水平、教育水平、興趣愛(ài)好等因素刻畫用戶畫像，而這些大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，有利于促進(jìn)O2O實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

事實(shí)上，林氏木業(yè)這種運(yùn)營(yíng)策略和大數(shù)據(jù)思維不僅更好的滿足消費(fèi)者需求，而且也從互聯(lián)網(wǎng)基因中找到創(chuàng)新方向，從而成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這是一種“不燒錢、擴(kuò)張快、可持續(xù)發(fā)展”的O2O模式。

林氏木業(yè)O2O負(fù)責(zé)人崔杰慧表示，無(wú)論O2O將要走向何方，產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)才是用戶最看重的地方?；ヂ?lián)網(wǎng)并不是O2O的商業(yè)本質(zhì)，不是用戶選擇你的根本原因。決策者都應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到自己做的事是不是符合市場(chǎng)的需求，是不是符合消費(fèi)者的需求，是不是符合企業(yè)的需求。

慶幸的是，在O2O浪潮中，泡沫終于退去，理性終于回歸。在O2O寒冬中順利度過(guò)并堅(jiān)挺的企業(yè)，也勢(shì)必會(huì)成為行業(yè)的中堅(jiān)力量。O2O的真正春天實(shí)際上才剛剛開(kāi)始。