電商運營必知的100個專業(yè)電商術語

時間：2023-03-22 04:22:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-22 04:22:01 來源：電子商務

對于電商新人者來說，在電商似乎是一個非常簡單易懂的概念。創(chuàng)建或找到客戶重視的產(chǎn)品，使用電子商務平臺提供該產(chǎn)品，最后坐下來觀察銷售額的增長?？雌饋砗芎唵危瑢Σ粚?？實際上并沒有那么簡單，電商學習不是那么簡單就能做到增長的。想要實現(xiàn)增長之前或者提高自己電商運營能力之前，學習電商知識基礎是必不可少的一步。

電子商務基礎入門就是學習電商術語。因為電商行業(yè)的從業(yè)者都在使用電商術語來交流，所以學習電子商務的相關知識是非常重要的，而電商術語就是基礎中的寄出。此外，許多電商術語在不同的語境下具有不同的含義，而不是它們的最初意思，這可能會引起很多混亂，所以電子商務的相關知識可以幫助您減少這種麻煩事的發(fā)送次數(shù)。

例如： 蜘蛛（Spider）–“太意外了！即使在Internet上，您也無法擺脫這些煩惱！” 餅干（Cookies） –“我從沒想過在計算機上可以滿足我的愛吃甜食的需要！”

也許我的例子有些牽強，但您明白我的意思。

在進入線上市場之前，了解電商術語是非常重要的。以下是需要了解的電商術語表，可讓您參與電商對話或活動。了解如何以及何時使用這些術語將使你對電子商務這個概念有更多的理解。電商學習現(xiàn)在開始吧。

電商技術用語

應用程序編程接口（API）：該接口使開發(fā)人員可以訪問特定平臺的開發(fā)工具。

業(yè)務流程執(zhí)行語言（BPEL）：一種用于使用Web服務指定業(yè)務行為的語言，它是作為OASIS XML標準的一部分而產(chǎn)生的一種標準。 BPEL本身是兩個規(guī)范，一個用于從建模角度描述業(yè)務流程的抽象版本，一個可以與BPEL處理器一起實際執(zhí)行業(yè)務流程的可執(zhí)行版本。

緩存：將Web文件存儲在計算機或服務器上，以便最終用戶可以更快地訪問它們。

編排：跨不同公司和供應商的電子商務系統(tǒng)的不同組件之間的對話。

內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）：該系統(tǒng)允許網(wǎng)站所有者在很少或沒有技術知識的情況下對其電子商務商店進行文字和圖片更改。 （例如WordPress）

Cookies：HTTP或瀏覽器，電磁爐是網(wǎng)站發(fā)送并存儲在用戶瀏覽器中的一小部分信息。每當用戶再次訪問該網(wǎng)站時，此信息就會發(fā)送回服務器，以提醒服務器該用戶的先前活動。這些在電子商務中用于廣告定位，基于用戶信號的動態(tài)網(wǎng)站內(nèi)容以及保存購物車。

目錄：一種搜索服務，可將數(shù)據(jù)庫中的網(wǎng)頁按類別和子類別進行排列。

域名：用戶友好名稱，代表Internet上的某個位置。

門道頁面：專門為在特定關鍵字中在搜索引擎中排名而設計的頁面。訪問者通過其進入您的網(wǎng)站主要內(nèi)容的入口點。

電子數(shù)據(jù)交換（EDI）：通過網(wǎng)絡發(fā)送消息以執(zhí)行金融交易的過程。

聯(lián)合：作為一個系統(tǒng)進行協(xié)作的多個獨立的Web服務。

GIF：網(wǎng)絡上廣泛使用的圖像文件格式。

命中：對網(wǎng)絡上任何文件的任何請求。

超鏈接：從超文本文件或文檔到另一個位置或文件的鏈接，通常通過單擊屏幕上突出顯示的單詞或圖像來激活。 （例子）

超文本標記語言（HTML）：一種用于標記文本文件以在網(wǎng)頁上實現(xiàn)字體，顏色，圖形和超鏈接效果的標準化系統(tǒng)。

JavaScript：網(wǎng)頁開發(fā)中使用的一種腳本語言。指客戶端Web編程。

.JPG / .JPEG（聯(lián)合圖像專家組）：網(wǎng)絡上廣泛使用的圖像文件格式。

鏈接文本：用于創(chuàng)建超鏈接的文本（單詞）。

日志文件：這些文件保留了您網(wǎng)站上的資源請求記錄。

Luhn算法：一種用于信用卡號生成和驗證的算法。

META標簽：描述網(wǎng)頁各個方面的標簽。最常用的是META關鍵字，META標題，META描述。

.PNG（便攜式網(wǎng)絡圖形）–支持無損數(shù)據(jù)壓縮的光柵圖形文件格式。它是為了改進GIF格式而創(chuàng)建的，是Internet上最常用的Lossles圖像壓縮格式。

蜘蛛程序：搜索引擎用來為其文檔數(shù)據(jù)庫定位新網(wǎng)頁的軟件。

安全套接字層（SSL）：用于加密通過Internet發(fā)送的數(shù)據(jù)的技術。 SSL證書用于驗證電子商務網(wǎng)站的加密標準的真實性。

通用互聯(lián)網(wǎng)術語

Banner：許多網(wǎng)站上流行的互聯(lián)網(wǎng)廣告形式。

線上零售：虛擬店面，作為產(chǎn)品目錄，并包括使客戶能夠在線購買的購物車系統(tǒng)。

網(wǎng)絡釣魚：使用假冒網(wǎng)站或下載以獲取用戶信息為目標，以登錄憑據(jù)為目標。

Pop-up-ad：自動打開新瀏覽器窗口的廣告。

響應式網(wǎng)頁設計：一種網(wǎng)站設計方法，旨在創(chuàng)建可提供以下內(nèi)容的網(wǎng)站：跨多種設備（例如手機，平板電腦，筆記本電腦，臺式機）的最佳觀看體驗（輕松閱讀，導航，最小化調(diào)整大小，平移和滾動）

搜索引擎：一種程序，該程序為網(wǎng)絡文檔編制索引，并嘗試由最終用戶（例如Google，Bing）將這些文檔與搜索詞或短語進行匹配。

搜索引擎優(yōu)化（SEO）：構建網(wǎng)頁的過程旨在在搜索引擎中獲得更高的排名。

URL（通用資源位置）：Internet上資源（網(wǎng)頁，文件，圖像）的位置。 （例如http://sweettooth.wpengine.com）

Web瀏覽器：一種軟件應用程序，可讓您查看Internet（例如Google Chrome，Internet Explorer）上的資源（主要是HTML網(wǎng)頁）。

網(wǎng)站設計：網(wǎng)站上信息的創(chuàng)建和協(xié)調(diào)。

Web主機：一臺始終連接到Internet并提供對網(wǎng)站W(wǎng)eb資源的訪問的計算機。

Web資源：可以通過URL訪問的任何HTML文件，圖像或其他計算機文件。

網(wǎng)站訪問量：訪問者和訪問您網(wǎng)站的次數(shù)。可以用點擊數(shù)，頁面點擊數(shù)或唯一身份訪問者來衡量。 結果/跟蹤術語 跳出：當用戶訪問您的網(wǎng)站但未執(zhí)行所需的操作（例如進行購買，注冊新聞通訊）時。

會員跟蹤：跟蹤點擊次數(shù)，銷售額或其他效果指標以確定收入分成或傭金的軟件。

平均解決時間：解決客戶問題所需的平均時間。

網(wǎng)站上的平均時間：用戶在您的網(wǎng)站上花費的平均秒數(shù)。根據(jù)給定時間范圍內(nèi)的所有網(wǎng)站訪問者。

跳出率：瀏覽您網(wǎng)站上的某個頁面然后退出而不點擊進入第二個頁面的用戶所占的百分比?？梢葬槍δW(wǎng)站上的所有網(wǎng)頁進行計算（即某些網(wǎng)站上的跳出率可能高于其他網(wǎng)站上的跳出率）。

號召性用語（CTA）：營銷內(nèi)容要求采取的措施。

點擊型：點擊在線廣告（通常是橫幅）到廣告商網(wǎng)站的行為。

點擊率：已投放的總印象數(shù)與點擊的人數(shù)之比?？梢杂锰栒傩杂谜Z，產(chǎn)品列表以及網(wǎng)站上任何其他形式的鏈接來衡量）。

轉化：完成某項操作的用戶所占的百分比，除以有機會完成該操作的用戶所占的百分比。通常會在所有形式的入站營銷（例如，電子郵件打開率，PPC廣告）中進行跟蹤。可以在特定時間段（即一個月至一個月）或滾動測量（即整個時間的平均值）中跟蹤轉化率。

客戶生命周期價值：客戶在整個生命周期中對組織的總價值。

時段監(jiān)控：跟蹤訪問者何時訪問站點。

關鍵字：用于執(zhí)行搜索的單詞。

關鍵短語：用于執(zhí)行搜索的短語。

關鍵字密度：在網(wǎng)頁上，關鍵字占網(wǎng)頁上可索引文本的百分比。

關鍵字研究：搜索與您的網(wǎng)站相關的關鍵字。分析訪問者使用哪些單詞或短語來查找與您的站點相似的站點。分析哪些關鍵字或短語將產(chǎn)生最高的投資回報率。

鏈接流行度：衡量鏈接到您網(wǎng)站的網(wǎng)站的質(zhì)量和數(shù)量的指標。

長尾關鍵字：包含多個單詞的關鍵字。包含超過70％的搜索。

訂單跟蹤：客戶查看導致交貨的訂單進度的過程。通常，購買完成后會向客戶提供跟蹤代碼。

自然搜索結果：使用搜索引擎進行關鍵字搜索后顯示的非付費列表。精選，按點擊付費和贊助商列表通常不到40％的搜索引擎用戶使用。這意味著自然搜索的排名是付費搜索結果的兩倍。

網(wǎng)頁瀏覽量：網(wǎng)站上的網(wǎng)頁被加載的總次數(shù)。

產(chǎn)品關聯(lián)性：通常一起購買的產(chǎn)品。

產(chǎn)品關系：同一用戶經(jīng)常查看的產(chǎn)品。

唯一身份訪問者：訪問您網(wǎng)站的個人總數(shù)。這不會跟蹤個人訪問該網(wǎng)站的次數(shù)。

正常運行時間：網(wǎng)站上線的時間百分比。

商戶專用術語

地址驗證服務（AVS）：由信用卡公司提供的一項服務，用于驗證客戶的帳單郵寄地址是否與訂購過程中提供的帳單郵寄地址相同。

關聯(lián)企業(yè)：通過自己的營銷活動向您的網(wǎng)站提供鏈接或銷售的任何商業(yè)網(wǎng)站。

會員營銷：電子商務平臺與在線發(fā)布者之間的合作伙伴關系，其中發(fā)布者認可/評論/推薦產(chǎn)品并根據(jù)電子商務績效獲得補償。一些關聯(lián)公司需要付費，有些則與驅(qū)使回電子商務網(wǎng)站的流量相稱，有些則根據(jù)實際產(chǎn)生的銷售額付費。

自動回復機器人：當客戶執(zhí)行某項操作（例如下訂單，放棄購物車）時發(fā)送給客戶的電子郵件。

購物籃：購物車軟件的一部分，它使在線購買者可以選擇要購買的物品。在結帳時，該軟件將計算總的運輸成本和稅金，并將買方帶到付款程序。

B2B：向其他企業(yè)銷售產(chǎn)品或服務。

B2C：向最終消費者銷售產(chǎn)品或服務。

渠道沖突：由商人不同渠道之間的不一致引起的沖突。例如，商店與網(wǎng)上的價格差異。

退款：針對商家?guī)舻慕栌浗灰?，例如退貨。通常與從商家處收取的費用相關聯(lián)。

商務服務提供商（CSP）：解決方案合作伙伴，提供系統(tǒng)和服務以建立在線業(yè)務的后臺基礎結構。

每次點擊費用（CPC）：在線廣告付款過程，其中付款基于諸如點擊橫幅或搜索引擎列表之類的合格操作。

每千次展示費用（CPM）：每千次展示的廣告費用。

數(shù)字現(xiàn)金：永不離開互聯(lián)網(wǎng)的貨幣（例如Paypal，比特幣）。

去中介化：消除渠道并將產(chǎn)品直接出售給最終客戶的過程。

電子錢包：將信用卡信息以加密形式存儲在計算機上，然后可用于以支持的格式和網(wǎng)站進行付款。

電子郵件營銷：使用電子郵件促銷或營銷您的產(chǎn)品或服務。

電子郵件垃圾郵件：未經(jīng)請求的商業(yè)電子郵件。

論壇：在線討論，訪問者可以閱讀和發(fā)布信息或評論。

網(wǎng)關：允許網(wǎng)絡之間通信的計算機。在電子商務中用作商人和銀行之間的接口。

團購模式：人們通過互聯(lián)網(wǎng)聚集在一起，形成一個社區(qū)并以團購的形式購買東西。

高風險處理者/經(jīng)紀人：將商戶帳戶發(fā)行給高風險活動的機構，因此允許他們接受信用卡付款。當銀行要求太嚴格時使用。通過收取比傳統(tǒng)銀行更高的費用來補償風險。

主頁：您網(wǎng)站的打開頁面。

印象：任何時候向用戶顯示特定項目，廣告或圖像。

入站鏈接：來自您自己網(wǎng)站以外的站點的鏈接。

非頁內(nèi)網(wǎng)頁：介于所需瀏覽量之間的廣告。

長尾：小市場可以通過互聯(lián)網(wǎng)在總體上服務并變得有利可圖的想法。

商家?guī)簦航邮苄庞每ǜ犊畹脑诰€銀行帳戶；向電子商務商店付款的地方。

商戶識別號：與特定站點/商戶的所有交易一起使用的唯一號。

小額支付：轉移非常少量的資金（美分），以便進行小額交易。

移動商務：隨著互聯(lián)網(wǎng)使用的增長，移動商務（mCommerce）也出現(xiàn)了顯著增長。

導航：通常是指從網(wǎng)站的一個頁面或部分移動到另一頁面或部分的結構和過程。

網(wǎng)絡效應：隨著使用人數(shù)的增加，某種東西將變得更有價值的想法。 Facebook受益于網(wǎng)絡效應。

啟用電子郵件：允許人們向您請求電子郵件的過程。

退出電子郵件：允許人們請求您停止發(fā)送電子郵件的過程。

付款網(wǎng)關：一種互聯(lián)網(wǎng)服務，可將您的電子商務網(wǎng)站與您的商家?guī)暨B接起來。網(wǎng)關接受您的訂單信息，并連接到您的商戶帳戶以授權和轉移資金。

付款閾值：會員從程序中觸發(fā)付款必須賺取的最低累計傭金。

每次點擊付費：用于描述那些為創(chuàng)建您網(wǎng)站的訪問者而收費的搜索引擎服務。每個訪問者的費用由每次搜索引擎用戶點擊這些贊助商鏈接中指向您網(wǎng)站的鏈接時要支付的出價或固定費用決定。

許可營銷：基于獲得用戶同意從您的公司或網(wǎng)站接收信息的營銷。

隱私印章計劃：獨立的組織，用于驗證在線公司的隱私聲明是否可驗證和準確。

促銷代碼（或折扣代碼）：簡短的字母數(shù)字值，允許用戶訪問否則隱藏的折扣。

PurePlay業(yè)務：完全為在線設計的業(yè)務，沒有實際存在。

友情鏈接：兩個站點之間相互商定的鏈接。

購物列表：指電子商務網(wǎng)站中維護訪問者選擇購買的產(chǎn)品的列表的部分?？梢詥为毷褂?，也可以作為電子商務解決方案的一部分。

單一登錄：特定站點的登錄信息存儲在本地或網(wǎng)絡上，因此回頭用戶無需重新輸入登錄信息。

第三方付款處理器：某些電子商務平臺可以通過提供商接受付款（例如貝寶（PayPal）。

確保您掌握電子商務語言的3條重要提示

1.融入其中！ 您不能指望閱讀一些文章并聲明您的流利程度。要成為電商專家，需要時間，精力和對這種語言的了解。每天都要花一些時間來學習語言-無論是通過博客，社交媒體，還是只是搜索您已聽過但聽不懂的術語。

2.永不停止學習！ 電子商務是一個日新月異的領域-5年前的標準術語如今很可能已經(jīng)過時了。電商行業(yè)每都會有新的概念和術語術語出現(xiàn)，因此您需要不斷更新自己的術語知識。

3.積極主動！ 僅對行業(yè)趨勢做出反應并事后學習術語可能會導致您落伍。那些積極進取并能識別趨勢的人必將超過競爭對手。

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