電商是什么？怎么做好電商？

時間：2023-03-22 13:26:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-22 13:26:01 來源：電子商務(wù)

電子商務(wù)并非新興之物，早在1839年當(dāng)電報剛剛出現(xiàn)的時候，人們就已經(jīng)開始對運用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動進(jìn)行討論，當(dāng)貿(mào)易開始以莫爾斯碼的形式在電線中傳輸?shù)臅r候，就標(biāo)志著運用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動的開始。

市場環(huán)境的建立。經(jīng)濟(jì)全球化使得企業(yè)面臨的市場越來越大，競爭對手越來越多，客戶變得越來越強(qiáng)勢，同時，面臨的資源如勞動力、技術(shù)等也越來越不平衡。因此，企業(yè)一方面要在全球范圍內(nèi)調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，優(yōu)化資源配置，降低經(jīng)營成本；另一方面還要通過改變經(jīng)營手段獲得競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)必須快速響應(yīng)市場環(huán)境的變化成為企業(yè)實施電子商務(wù)的內(nèi)在動力。

配套的法律環(huán)境。市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是契約經(jīng)濟(jì)，為了保障交易雙方甚至多方的權(quán)利和義務(wù)，只有具備完善的、配套的法律環(huán)境，市場經(jīng)濟(jì)才可以順利地運行。電子商務(wù)也是市場經(jīng)濟(jì)的一個組成部分，一整套完整的、可操作的、有針對性的電子商務(wù)法律，是保障電子商務(wù)發(fā)展的重要前提。

我們應(yīng)該如何做好電商呢？其實很簡單。

1.產(chǎn)品運營階段：于天貓、京東、拼多多等知名電商平臺建立根據(jù)點，建設(shè)品牌旗艦店，前期迅速打造1-3款網(wǎng)銷爆款，占領(lǐng)流量制高點，帶動全線產(chǎn)品熱銷，為渠道運營打下堅實基礎(chǔ)！

2.渠道運營階段：大力拓展大淘寶分銷，使產(chǎn)品遍布淘寶、天貓全網(wǎng)，前期大力扶持1-3家分銷商快速成功盈利，并樹立成為標(biāo)桿分銷商，吸引更多優(yōu)質(zhì)分銷商一起做大做強(qiáng)品牌如：京東、網(wǎng)易、亞馬遜等

3.品牌運營階段：與各大網(wǎng)絡(luò)媒體、新興自媒體、直播網(wǎng)紅、試用平臺等合作推廣；借助事件營銷等手段擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌美譽(yù)度；同時建設(shè)CRM系統(tǒng)，收集反饋信息，深入研究分析客戶意見或需求，為改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)體驗提供依據(jù)；為各類營銷及推廣策略的制定，提供數(shù)據(jù)支撐；建設(shè)品牌自有媒體，如微信公眾號等做好客戶維護(hù)工作，培養(yǎng)客戶忠誠度，提升老客重購率。

4.新零售體系建設(shè)階段，建設(shè)品牌自有線上交易平臺,如：PC端網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信小程序等，持續(xù)引導(dǎo)客戶至自有平臺達(dá)成交易；依據(jù)大數(shù)據(jù)，有選擇性的建設(shè)線下體驗點，不斷完善線上下單、支付，線下物流配送或線下體驗點直接完成購買的交易流程，逐步增設(shè)線下體驗網(wǎng)點，進(jìn)而遍布全國；完善線上線下售后體系，線上線下合力完成產(chǎn)品或服務(wù)咨詢、退換貨、上門服務(wù)等售后工作；基于線上線下新零售平臺為客戶提供各類增值服務(wù)；開放新零售平臺，服務(wù)更多行業(yè)優(yōu)秀商家，使其能為更廣泛的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；基于新零售平臺，拓展異業(yè)合作，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為平臺向多元化發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)！最終形成線上線下全方位立體化的知名O2O平臺。

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